销售团队日常管理制度

销售团队日常管理制度篇一：营销团队日常管理(来自: 小 龙 文档网:销售团队日常管理制度)证券济南营业部营销团队日常工作管理指引 第一条为了加强对营销团队的日常管理，指导营销团队的日常管理工作，建立一支高效、有序的营销团队，特制订本指引。 第一章营销团队的工作计划和目标 第二条营业部各营销小组在每年初制订出年度工作计划，根据制订营销方案，并与相关合作渠道签订当年的营销合作方案，制定增员方案。新成立的营销小组，必须在筹办时列明一年内的工作计划与目标开户数。 第三条各营销小组在制定明确的工作目标与计划后，应把工作逐步分解到月、到周、到天，并落实到每一个人。定期检查工作进度，根据业务进展情况对计划进行回顾，及时改正工作中的不足。 （一）客户经理在开展工作时，必须记录工作日志（附件 1） ，团队负责人不定期对工作日志进行抽查，及时了解人员工作动态。 （二）各营销团队长严格按照营销团队的统一要求，按时提交工作日志；每周末填写周报（附件 2） ，总结本周的工作并做好下周的工作计划；每月末填写月报（附件 3） ，总结本月的工作并做好下月的工作计划。 （三）根据工作进度与时间安排，有步骤地实施计划，逐一落实工作目标。 （四）客户经理在各网点的调整、调动应服从营销团队的统一安排。 第四条 各营销小组要定期撰写月度、半年、年度业务分析报告，分析业务进展情况，及时调整工作思路，以便顺利完成工作计划。 第二章 营销团队的考勤制度 第五条各营销小组负责人负责本团队营销人员的日常管理，并协调好组员之间的合作关系。客户经理必须服从本团队负责人的统一领导和管理。 第六条各营销小组必须执行严格的考勤制度，营销团队负责人负责记录每日的考勤情况，当月考勤按公司的相关规定比照执行。具体内容如下： （一）客户经理必须准时上下班，不迟到、早退；不得无故旷工；不得无故擅自离岗，其上班时间与其所在网点的上下班时间一致。 （二）客户经理实行每天 8 小时工作制度，其他时间按自愿加班原则处理。 （三）客户经理必须参加本团队组织的培训、营销等活动。外出展业、访问客户原则上应该向团队负责人员说明，并填写营销人员出访单 （见附件4） ， 详细列明目的地、被访人及联系方法，交负责人员，负责人员应在事后进行抽查或全查。（四）团队负责人应对辖区内的人员出勤情况进行巡查，向客户经理所在网点的相关负责人了解人员动态并填写客户经理渠道工作情况调查表 （附件 5） 。 （五）客户经理请事假、病假等必须提前向营销团队负责人请假，同意后方可休假。 第三章营销团队的会议制度 第七条 营业部营销团队例会制度分为早夕会和周例会、月例会等。各小组长每天早上 8：30 参加营销总监主持的团队长晨会。小组内晨夕会由各小组长组织，渠道营销小组可以根据具体情况决定每周早夕会次数和形式。各营销小组必须保证每周召开一次周会，每月一次月度总结例会，对本期间工作进行总结并安排下一周期的具体工作。例会主要对工作进度进行回顾，解决工作中出现的问题，交流竞争对手的情况，及时对工作方法进行调整。 第八条 电话营销团队必须坚持每日早夕会；晨会内容包括： （一）通报当日市场信息，研判市场走势； （二）由团队负责人每日对公司的最新精神进行传达，布置新的工作任务； （三）团队工作进度汇报； （四）激励团队士气等。 第九条 夕会的主要内容为： 1、对新产品、新业务的介绍、学习； 2、每人工作进度汇报； 3、学习营销案例，交流营销体会。 第十条 团队长晨会的内容主要有： （一）公司的最新精神进行传达，布置新的工作任务；（二）团队工作进度汇报； （三）各团队之间的工作协调。 第四章 营销团队的日常业务管理 第十一条 开户费优惠：客户提出申请后，市场部进行复核，并打印客户市值作为附件， （若复核当日市值不合规定，请复核人员确认资产峰值并签字确 认） ，交由市场部总监确认后，连同报销凭证交财务审核报销。第十二条 特殊佣金设置：根据协会的要求，转户客户可以实行不低于原营业部佣金水平的佣金。若转户客户提出申请低佣金，需提供在原营业部最近一个月的交割单，市场部进行复核后，连同客户的佣金申请表一起，经市场部总监确认后交由营业部总经理审批，并交由柜台人员设置。 第十三条 预约开户流程：客户经理开发的客户，原则上仍需按照规定向市场部提前一天预约，若出现客户经理在银行开发的客户，来不及提前预约的情况，可提前电话向市场部预约，市场部登记好客户经理预约情况，每天报市场部总监复核，复核后交柜台供开户时参考。客户开户时客户经理原则上需全程陪同临营业部柜台办理开户手续并签订客户服务确认书 ，若因特殊原因不能陪同，需提前电话通知相应的渠道主管，渠道主管应陪同开户并协助客户签订客户服务确认书 ，相关人员凭客户服务确认书第二天开盘之前将客户确认到该客户经理名下。 第五章 营销团队的实物管理 第十四条 各营销小组负责人负责本团队电脑设备、办公设备、宣传用具等实物的全面管理。 第十五条 客户经理具体负责所服务网点实物的保管。第十六条 各营销小组实物管理的具体工作，需严格遵守营业部的统一管理规定，逐笔登记物品出入库情况，办理人员变动的实物交接手续。 第十七条 实物的损毁、丢失或被盗等形成的损失由相关责任人承担。 第六章 营销团队的业务统计与考核 第十八条 客户经理的业务统计： （一）营业部每月根据公司经纪人管理平台的数据及客户经理薪酬标准计算出每位客户经理本月度业务明细数据，综合客户经理的考勤情况，汇总表格交给营业部财务部。 （二）营业部财务部在收到相关数据后，应核算出每位客户经理本月度的薪酬，并编制营业部客户经理薪酬月报表 ，由财务部经理、营销总监和营业部总经理逐级审核签字后，作为营业部财务部发放薪酬的依据。 第十九条 各职级营销人员的考核严格按照证券经纪人管理办法执 行。第二十条 营业部将会每月安排营销人员对相应营销小组的团队长的管理能力、方式、方法等方面进行评价，作为营业部对各团队长考核的一个依据。 第七章附则 第二十一条 本实施细则由证券济南营业部负责解释。 证券股份有限公司济南英雄山路证券营业部 二00 八年十一月 附件 2：篇二：营销团队管理制度 “兴仁” 营销团队管理制度 目 录 第一章 管理大纲?1 第二章 员工守则?2 第三章 考勤管理?5 第四章 奖惩制度?8 第五章 财务报销制度?9 第六章 工资及福利制度?10 第七章员工的离职管理制度?11 第八章员工的辞退管理制度?12 五、结语?11 附录 第一章 管理大纲 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第一条 公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 第二条 公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 第三条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第四条 公司提倡全体员工努力学习业务知识和各种常识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 第五条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 第六条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 第七条 公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 第八条 员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 第二章 员工守则 一、 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、 维护公司声誉，保护公司利益。 三、 服从领导，关心下属，团结互助。 四、 爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、 不断学习，提高水平，精通业务。 六、 积极进取，勇于开拓，求实创新。 第三章 考勤管理 1出勤 工作时间：员工须按各部门的“兴仁”营销团队日常工作管理和作息时间制度规定时间上下班； 迟到：上班时间未到或未到岗者，即为迟到。上班时间开始后 5 分钟至 30 分钟 内到班者，按迟到论处。 早退：未到下班时间而提前离岗者，即为早退。 旷工：未经请准假或假期满未经续假擅自不到职者，即为旷工。 2请假： 员工若早上有急事不能上班者，应在前一日向部门负责人请假或在当日上午 8：30 前用适当方法向部门负责人请假，并须部门负责人同意，否则视为旷工处理或请假无效。 请假制度 1、假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消 当月全勤奖。 2、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别；病假必须持县级以上医院证明，无有效证明 按旷工处理；出据虚假证明加倍处罚；病假每月 2 日内扣除 50%的基本日工资；超 过 2 天按事假扣薪。 3、事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别；但每月事假累计不得超过 3 天，超过天数按 旷工处理；事假按实际天数扣罚日薪。 4、婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别； 5、年假：指员工在公司工作满一年后可享受 3 天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过 7 天，特殊情况根据工作能力决定。 6、工伤假：按国家相关法律法规执行。 7、丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别；丧假期间工资照发， 准假天数如下： 父母或配偶父母伤亡 给假 7 天 配偶或子女伤亡给假 10 天 当月工资计算方法：（月合计工资全勤奖）当月天数实际出勤天数 5考勤统计 每月考勤时间：本月 1 号至本月 31 号 有以下情况之一者，扣除当月全勤奖： 全月累计迟到 4 次者（包括 4 次） 除公休外，请假 1 天者以上者（包括 1 天） 月度旷工 1 次者（包括 1 次） 第四章 奖惩制度 第一节 总则第一条 为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本制度。 第二条 公司奖励方法； 1、大会表扬； 2、奖金奖励； 3、物资或晋升奖励。 第三条 本制度适于公司全体员工。 第四条 有下列表之一的员工，应给予嘉奖并通报，颁发奖金 2080 元，奖金随当月工资发放。 1、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助； 2、完成营销团队工作计划指标，创造较大经济效益；3、向营销团队提出合理化建设，被营销团队采纳，并取得一定效益的； 4、节假日经常加班，并取得显著效果者； 5、忠于职守、积极负责、不断改进工作、工作绩效突出者； 6、堵住营销团队的经济漏洞，并为营销团队挽回经济损失者； 7、全年无缺勤，积极做好本职工作； 8、节约资金，节约费用； 9、其他对营销团队做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的. 第五条 公司设有“管理创新及合理化建议奖” 、 “杰出销售代表” 、 “优秀管理者”等奖励，在每个工作年度结束后，进行评选和奖励。 第二节 处罚 第六条 员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分： 1、迟到、早退一次罚款(5 元/次)； 2、旷工者扣除当日双倍工资，连续三个月累计达三次辞退； 3、销售代表工作前未做好售前准备、扫尾工作、次日准备（5-20 元/次） ； 4、在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款（5-30 元/次） ； 5、轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款（20-50元/次） ； 6、不按要求打扫卫生罚款(5-10 元/次)； 7、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款(5-100 元/次)； 8、遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款(5-200 元/次)； 9、不按时参加公司的会议及销售培训罚款者(30-50元/次)； 10、不服从上级管理或不服从工作安排 一次扣（25-30 元/次） 连续两个月累计达四次辞退。 篇三：销售日常管理制度销售日常管理制度 一、 每月管理 1月终每个销售人员递交当月销售总结与下月工作计划。 内容包括： 本月销售目标、销售完成情况、销售工作中发生的利弊各面、以及针对利弊持续和改善的方法措施等。 递交时间管理： 销售人员每月 2 号前将个人总结上交团队主管并抄送部门经理； 主管每月 4 号前将本团队月报上交部门经理并抄送Tony； 经理每月 6 号前将本部门月报上交 Tony 并抄送总监助理； 总监助理每月 8 号前将华南区月报上交 Jason 并抄送各部门经理。 乐捐管理： 各个环节中如有迟交者，销售人员乐捐 20 元，主管级 50 元，经理级 100 元，总监 300 元。迟几天，乐捐金额为原基础的几倍。 2月终客服部递交直销部门销售人员本月出勤统计表。 （仅限直销部门） 内容包括：各个直销部门销售员本月的出勤以及到账情况。 递交时间管理： 客服部每月 2 号前将出勤统计表上交给公司财务 公司财务人员当日中午 12 时前将到账情况整合到表格当中上交给总监助理 总监助理当日下午三点整召集各部门经理开会讨论淘汰人员名单 公司每月 4 号前公布淘汰名单 3为缓解销售工作压力，增进员工间感情，每月第一个礼拜周六由行政部组织公司全体员工外出活动。无特殊情况，全体人员务必参加。 二、每周管理 1周末销售人员递交本周周报。 内容包括：本周销售目标、销售完成情况以及意向客户的统计。 递交时间管理： 销售人员每周五晚上 12 点前将个人周报上交给团队主管； 主管每周六晚上 12 点前将团队周报上交给部门经理；部门经理每周一下午 3 点前将部门周报上交给 Tony，并抄送给总监助理； 总监助理每周一晚上 12 点前将华南区周报上交给上海总部。 乐捐管理：同月报乐捐管理。 2周末销售经理递交本周工作总结与下周工作计划PPT。 递交时间管理： 部门经理每周一晚上 12 点前将 PPT 上交给 Tony 并抄送给总监助理。 总监助理每周二 10 点前上交给上海总部。 乐捐管理：迟交者乐捐 100 元，总监 300 元。 3每周二下午六点深圳开周会，广州五点开周会。所有部门经理必须准时参加，如有事缺席需找本部门员工代替参加，否则乐捐 100 元。 4每周一直销部门销售人员递交目标管理书到客服部，未交者乐捐 20 元。客服部周二下午六点前交还给销售。（仅限直销部门） 三、每日管理 1.上网管理。 （仅限直销部门） 直销部门经理级及其以上人员，上班时间可自带笔记本电脑。其他员工一律用公司电脑，不得在上午 9：3011：30，下午 2：005：00 时间段内使用私人笔记本电脑上网。使用私人电脑上网者乐捐 50 元。2.着装管理。 周一至周五，公司全体人员必须着正装上班，并且将工牌佩带在胸前。未着正装者，早会被发现后立即回家换正装，并且乐捐 30 元。同时回家着装时间记做请假时间。未戴工牌者乐捐 10 元。 3.考勤管理。 公司员工必须准时上班并打卡。考勤时间为上午8：3012：00，下午