酒店公关活动策划方案

酒店公关活动策划方案篇一：天府大酒店公关活动策划书公共关系策划书 题 目：五家渠市天府酒店公关活动策划书 班 级：XX 统计班 组 别： 第五组 姓名学号：杨陈英 XX517340 李婉平 XX517342 石雨 XX517317 江湖 XX517322 完成日期： XX 年 11 月 15 日 目录 1市场分析.3 宏观环境分析.3 微观环境分析.4 公关现状的 SWOT 分析.5 2活动概况 3 活动背景.5 活动主题.3 活动可行性分析 .4 活动目的.5 活动主办方.5 活动时间.5 活动地点.6 公关目标群及参与方式6 3活动宣传6 4活动流程.6 5实践效果预测及经费预算.8 6活动中相关注意事项.9 7活动总结9 8附录事后采访活动10 1、市场分析 宏观环境分析 经济环境：近年来中国经济快速发展，人们的消费水平也在不断提高 社会环境：随着社会的发展，人们越来越不满足于家庭消费，越来越愿意体验新消费，这有利于天府酒店在五家渠的驻足。 科技环境：现在科技越来越发达，酒店的设施也随着科技的发达而越来越先进，这能促使人们体验新环境，品味由新设备所制成的各类新产品。 微观环境分析 行业分析：(1)中国的大众旅游发展需要物美价廉的酒店住宿设施，而五家渠正是以旅游业为作为主导产业发展的城市。 (2)中国日益繁荣的经济刺激了国家内部的商务往来，产生了对经济型酒店的巨大需求。 消费者分析：乌鲁木齐市人口多、人流量大，距离五家渠市不过一个多小时的车程。据统计，每年来五家渠的流动人口非常多，而正是这些流动人口非常需要酒店提供住宿和饮食，而且一些企业的商务往来也需要酒店提供服务。 竞争对手分析：将军府大酒店、丽臣大酒店 公关现状的 SWOT 分析 优势：酒店装修华贵、档次较高、服务好、环境幽雅，酒店设备完善。 劣势：知名度不高，城市经济不发达，常住人口少，交通路线缺少。 机会：五家渠市流动人口比较多，人流量大。青格达湖风景优美，是旅游胜地，非常吸引游客。 威胁：竞争对手较多，容易遭遇对手的打压。 2、活动概况 活动背景 天府酒店是在五家渠前进东街开办的，该酒店为餐饮服务类企业，活动范围主要集中在五家渠市的老市区。由于知名度的不高和经济大气候的影响，天府酒店的经营一直难以打开新局面。同时该酒店在五家渠也拥有很多竞争对手。因此，要想在五家渠站稳脚跟，必须提高它的知名度。 活动主题 唱响天府畅享盛宴活动可行性分析 （1）五家渠是一个经济不太发达，常驻人口较少的地方，要说在五家渠为天府酒店耗巨资投入一场公关活动，也未免太过于冒险。 (2)五家渠有两所大学，大学生是非常多才多艺的，并且乐于参加各种活动。 基于以上两点，本次策划的是为期一天的娱乐歌手比赛，成本不会过高，在小区域范围内又能引起轰动，学生也乐于参加，不会造成场面冷淡，无人问津，这正是我们考虑这次活动的可行性。 活动目的 1.提高天府酒店在五家渠、乌鲁木齐的知名度 2.提高天府酒店在消费者心中的地位，发展特色 3.扩大天府酒店在五家渠的市场占有率 主办单位 五家渠市天府酒店 活动时间 XX 年 12 月 25 日 活动地点 前进东街天府大酒店 公关目标群及参加方式 公关目标群：消费大众、公司员工、供应商、传播媒体等。 参加方式：凭身份证、户口本原件，亲临报名；未成年必须有监护人陪同；年老体弱的人必须有人陪护。 3、活动宣传 （1）提前 10 天在天府门前的 LED 灯上显示本酒店将在 12 月 25 日举行歌手大赛。 （2）在五家渠交通电台广播进行广播，在移动电视进行广告。 （3）在社区宣传栏以及交通站牌粘贴宣传单。 （4）编辑短信，将此活动告知天府的 VIP 及金卡客户。 （5）在天府的网站上进行宣传。 （6）天府主管人员和石河子大学商学院外联部联系并在校园宣传，鼓动学生积极参与。4、活动流程 （1）12 月 22 日至 12 月 24 日在天府旁边进行布置，搭建舞台，调配灯光、音响等设施，制作好比赛 ppt，提前联系相关专业评委。 （2）12 月 25 日上午 8 点至 12 点 30 分组织人员进行报名活动，统计人数，并根据报名顺序对参赛者进行编号，填写报名表时要求参赛者填写参赛曲目。 （3）13 时 30 分比赛正式开始，由主持人宣布比赛内容及规则，并在现场选取 50 名大众评委进行评分，专家评委与大众评委的权重各占 50%，参赛者依次进行表演，第一轮为清唱形式。 （4）16 时 30 分第一轮比赛结束，将每位选手的得分进行统计，选取前十名进入复赛，被淘汰的选手将获得盛业提供的小礼品一份。 （5）16 时 30 至 17 时 10 分，统计并公布进入复赛的选手名单，进入复赛的选手在休息区准备复赛的参赛曲目，并填写参赛曲目单，复赛时可使用伴奏带。 （6）17 时 10 分，复赛正式开始。选手按先前排好的顺序依次表演。复赛将从 10 位选手中最终评选出前三名以及最佳潜力奖，最佳台风奖。第三名将获得由盛业提供的价值 999 元的九阳豆浆机一台或同等价值的年夜饭一餐。第二名将获得价值 1999 元的数码相机一台或同等价值的年夜饭一餐。第一名将获得由盛业提供的价值 2999 元的年夜饭一餐（限 2 月 3 日前使用） 。最佳潜力奖和最佳台风奖将获得盛业提供的 888 元的年夜饭一餐。 （7）如比赛中出现分值相同的状况，则进行两人的pk 赛，直到决出胜者为止。 （8）18 时 30 分，比赛结束，与获奖者联系协商，整理现场。 5、实践效果预测及经费预算 效果预测 ：对于社会大众 在娱乐的同时都有机会获得新春好礼。 ：对于天府大酒店 提高五家渠市天府酒店的知名度和美誉度，使人们在选择就餐、宴请宾客等情况下更趋向于选择本酒店。通过一次放利活动来达到长期获利的目标，有效地拓展了天府酒店市场，赢得了良好的经济效益。极大的促进了酒店进一 篇二：酒店公关活动策划方案方案一：酒店开业庆典公关活动策划方案 一、活动背景 酒店为集团在 xxx 市开办的一家四星级宾馆，集团为餐饮服务类企业，主要经济活动范围：华北、华东、华中、华南、东南的较大城市，在东北沈长哈大四市也有几家宾馆。xxx 市酒店是集团在 xxx 市开办的首家宾馆，也是xxx 市首家四星级宾馆。对于 xxx 市这样的中型城市，集团看中的是 xxx 市的交通枢纽的重要性；再者，振兴东北老工业基地的政策，预示着东北的复兴，所以集团想以几个大中型城市为基础，抢占东北的市场。作为一个新进入 xxx市的企业，知名度不是很高，而且 xxx 市还有如 xxx 市宾馆、xxx 宾馆、xxx 宾馆等一些已有一定名声的竞争对手，所以要想在 xxx 市站稳脚跟，开业庆典是公关的第一炮，因此这次机会一定要抓住。 二、活动总主题 1、您梦想的家园！ 2、给您回家的感觉 xxx 酒店 3、你我共建美好家园 4、您的家园由我们来建设 三、活动目标 通过本次活动，让 xxx 市人们了解、认识，对有个感性的认识。 四、活动程序 五、活动方案 前期指示牌宣传（设置指示牌）： （1）设置地点：以酒店为中心，2km 范围内的主要道路上 （2）设置形式：重新报建，如不允许，则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车侯车亭广告位） （3）数量：每个不同文案至少要求设置 5 个，共至少 10 个 （4）大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目 （5）设计要求：要求使用酒店标准的标识及标准字体 （6）时间要求：于开张前 10 天设好 （7）目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度； 2、开业公关活动策划方案 （1）主题：酒店为您过生日！ （2）活动时间：开业当天。 （3）活动地点：酒店。 （4）活动概况：给酒店开业当天过生日的 30 位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由酒店代为支付。 （5）活动细则、注意事项： 1）刊登活动广告： a、时间：开业前 10 天 b、媒介：xxx 市日报 、 xxx 报 c、版面：1/4 版 d、文案内容：标题：酒店为您过生日！ 正文第一段：酒店介绍 文第二段：为您过生日活动介绍酒店将于 xxx 市 x年 xx 月 xx 日正式开张营业，为庆祝酒店的开业，特举办酒店为您过生日活动，免费赠送 30 个包间消费。 报名条件：凡当天过生日，并在 xxx 市有固定居所的市民，均可报名参加。 报名登记日期：即日起至 xx 月 xx 日止，每天上午8 点-下午 6 点。 名额限制：限 30 名，先到先得，额满即止； 报名地点：酒店一楼大厅办事处。 报名须知：凭本人身份证、户口本原件，亲临报名；未成年必须有监护人陪同；年老体弱的人必须有人陪护。其余说明：进入时，必须衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内；本次活动家一切解释权归酒店。 2）先报名预定房间 报名时间：广告刊出后当天开始，至开业前一天截止。 报名须知：凭当天报纸广告、持本人身份证（或户口本，以防身份证有假） ，亲临酒店预先订房登记。 报名的其他条件：凡未成年人，应由其监护人陪同前来；年老体弱的应由其亲戚陪护；进餐时，需衣着整洁，否则有权拒绝入席。 菜谱限制：在限定的一类或几类菜单中选择当天的菜谱。 菜的数量：限定一个总的上限，如每人限 2 个菜，以便避免浪费。 酒水限制：在限定的一类或几类酒水单中选择。 吃不完的处理：要告知所点的菜吃不完，需要作小小惩罚，象吃自外助餐一样，要不然他们会乱点。报名人数超过 30 人，则采用先来先得的方式，直至满额为止。为防止秩序混乱，应准备好排队的号筹，来一个发一个，凭号筹办理，这样不会出乱子。 注意在广告中注明：活动解释权归酒店；活动时送生日蛋糕，并举行共切生日蛋糕仪式。 3）开张当天： a）拍照留念：所有同天生日的来宾与酒店管理层代表合影留念（如该照片需在某范围内，如酒店使用，则应与其签定肖像权使用协议） b）举行酒店请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式。从当天参加的成年来宾中，通过抽签的方式（即抽即知） ，抽取 30 名定价员，发出聘书，邀请其于 xx 月 xx 日（应选择星期天）来酒店参加评菜价的活动。 4）软性文章：为配合本次活动，尽量于xxx 市日报等美食版，发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，通过反映 xxx 市餐饮业的精神文明新风貌，来达到宣传酒店的目的。 3、开业后系列公关活动（一） 主题：酒店请您定菜价！ （1）活动日期：开业后 10 天左右的某一个星期天 （2）活动时间：上午 8：0010：00 （3）活动地点：酒店 （4）活动概况：聘请 30 位定价员，对提出的若干类别的若干菜名，集体评定其菜价 （5）活动公证：开业前 10 天，应与公证处取得联系，同意对此项活动进行公证，公证结果，公布在大堂显眼位置。 （6）定价员选择：选择方式一：开业当天，以抽签的方式，抽出 30 个愿意参加活动的客人；选择方式二：开业后每天随机抽取 3 个前来消费的来宾（在来宾愿意、有空的前提下） ，担任定价员。 （7）活动预告：开业后第 3 天，发出酒店请您定菜价活动广告 （8）参加定菜价人员的报酬：每人 x 元，于活动结束时，用红包的方式支付，并请他们签名，以示收到酒店支付的工资 （9）需要确定菜价的菜名：由酒店选择。 （10）确定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要准备相关的表格、文具，确定具体流程 （11）公证：事先，将活动与公证处联络，取得其支持。公证进行现场公证，公证后，悬挂经公证盖章的菜价牌 （12）事后宣传：活动的第二天或第三天，在报纸上刊登以公布菜价确定结果、鸣谢公证处及定价员，并请市民监督、检查为内容的广告，同时，刊出酒店请您评大厨的活动预告。 4、开业后系列公关活动（二） 主题：酒店请您评大厨！ （1）活动开始日期：评菜价活动后的第二天开始 （2）评选方法：定菜价活动开始后第二天起，每天对每个厨师，随机抽取其烹饪的 5 道菜，请享用该菜的客户，对该菜的各项品质属性如味、色、香、形等进行打分（先做好打分登记表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了） ，并请客户签名；对于参加评分的客户，每人赠送一份精美的纪念品。收集每天的评分，进行累加，即可得出每个厨师的总分，从而能排出名次。 （3）活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅 （4）评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出酒店请您评服务活动预告，同时将酒店服务员工作标准列出来。 5、开业后系列公关活动（三） 主题：酒店请您评服务！ （1）活动开始日期：评大厨结束后的第二天或第三天，活动预告刊出后起第一天。 （2）评选方法： 1）每天请 5 位客户在买单时，填写服务人员评分表 ，对为其提供服务的服务员，按酒店服务员工作标准进行评分，将每天的评分表累加在一起，形成每个服务员的总分，从而排出名次。 2）注意要均衡每个服务员被评分次数，保持大体一致 （3）赠给评分客户一件精美礼品 （4）活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅 （5）评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出酒店请您评服务活动预告。 6、开业后系列公关活动（四） 主题：指定绿色菜地活动 （1）活动方式：开张 10 天后，开始着手物色附近的农家，找一些比较理想的，与其签署绿色蔬菜供应合同并拍一些照片，然后，在酒店大厅合适地方，展示这些照片，特别是要展示一些有虫眼的照片。 （2）合同答署完后，在报纸上刊上与绿色蔬菜签署情况及绿色蔬菜的含义；向公众传递酒店使用了绿色蔬菜的信息。 六、经费预算 （一）指示牌宣传： （二）开业公关： （三）开业后公关： （四）其他费用： （一） 、 （二） 、 （三） 、 （四）费用合计： 七、效果预测 篇三：酒店公关策划方案公共关系于 80 年代初从西方引进我国的经济特区和沿海开放城市，并得到了迅速的传播和发展，尤其是我国涉外的旅游饭店，这门学科越来越受到关注并产生了应用的热潮。目前，我国大部分涉外宾馆都成立了公关部或公关销售部、公关小组。然而，公共关系工作在不同地区、不同档次的酒店发展却不平衡。庸俗关系学对正常公关活动的干扰，社会对公关的偏见等，形成了公关的种种路障。公关人员本身的素质亦亟待提高，以适应飞速发展的经济形势。本文就宾馆酒店的公关策划的几个问题，谈些肤浅的看法。 一、确定目标是酒店公关策划的关键 酒店公关策划即根据公关目标，制定公共关系工作的规划和实施方案。一般具有审视境况、确定目标、选定公众、选择方、预算经费、评定成效六点模式。在这六点模式中，确定公关目标是十分重要的一环。目标模糊不清或选择有错，耗资“追名逐誉” ，工作趋炎附势，成效将甚微。甚至会产生有效率而无效益的公关工作。 酒店是一个小社会，人与人之间呈现出较为复杂的社会及宾客关系。酒店公关工作比起其它行业的公关工作来讲，完成公众由敌视到同情，由偏见到认可，由冷漠到兴趣，由无知到了解的转变更为重要。将这四种消极态度变成积极态度，最终让社会公众和服务对象对酒店由了解形成理解，以广结良缘，创造良好的组织形象和社会声誉，创造宽松的社会环境，是公关工作的主要目标。 确定正确的公关目标，必须对本企业有一个正确的评估，企业形象如何，信誉如何，不能由企业领导的主观印象或期望来决定，而是要依据外界对该组织拥有的真实印象决定。目前，全国近 70%的宾馆、酒店还未纳入行业管理之中，少数酒店还不能把自己完全置身于涉外酒店的大市场进行形象透视，往往出现自己的过去和现在比，自己和本系统不同行业的企业比（单纯经济效益指标）的现象。没有一个符合客观的形象评估，就不可能产生科学的公关目标。因此，通过多种途径收集形象反馈，确立本酒店的公关目标，是酒店公磁工作的 关键所在。比如，酒店通过新闻媒介把公共关系工作要输导的信息最大限度地发行或播放出去，是一个十分有效的途径。但是，输导什么信息，在什么最佳时间，利用那家最佳刊物则是根据公关工作的目标和经费而定的。倘若酒店在公众中产生了治安不好的印象，而公关部却利用新闻报道宣传拾金不昧的好人好事，这样将导致事倍功半，究其原因是没有选定出正确的公关目标所致。公关目标是动态的。随着酒店客源结构的改变，软、硬件的改善，市场的拓展，亦应不断完善或改变公关目标，。如世界各国新航线的开通，台湾对大陆旅游新政策的出笼，国内投资热点的形成或变化等，都应及时在公关策划中做出反应。动态的公关目标，是指公关目标应该不断地在动态的经济和政治形势下完善，而不是将目标不断地改变。如果领导变了，目标也变了。今天重视公关，明天不重视或不需要公关，企业没有一个相对稳定的形象，则将造成公关的彻底失败。设想如果万宝路的决策者今天以赞助体育活动、注重人体健康为目标，明天又热衷文娱生活、赞助选美工作。她的形象还那么鲜明吗？ 树立正确的公关目标，还应该坚持实事求是的作风。有人认为，公关工作就要把本企业好的形象推广出去，把差的部分掩盖起来。诚然，公关人员没有必要去毫无技巧地大力宣传本企业的不足之处，但单纯的掩盖则将造成公关的失败。如三寓宾馆 1987 年发生了一起中毒事件，一时间，新闻界对宾馆进行了严厉的批评，社会各界也大有谈虎色变的反响。是为宾馆进行一些辩解，尽量做好新闻界的工作来消除影响呢？还是对企业的不足实行大爆光来取信公众。宾馆采用了后者，他们首先利用新闻界深刻检讨和分析这一事件中宾馆的责任，详细公布事实真相；其次请教食品卫生执法部门如何改进，并迅速行动；第三步则将宾馆所做的每项工作及时快捷地报道出去。结果，6 月份发生食物中毒，7 月份餐厅竟门庭若市，营业收入比以往翻了一番。宾馆也在省、市、区三级食品卫生检查中获得了第一名的好成绩。 二、抓住契机，策划公关 当通过一系列公关活动而得到酒店显而易见的效益后，不少酒店以营业额 2%左右的费用投入于公关工作中去。但是，毫无疑问，以最小的支出换取最大的效益，同样是公共关系工作的最佳追求。适时捕捉机遇，制造最佳效果。旅游饭店为国内外游客提供吃、住、玩、买、行等服务，在不断流动的客源之中，储存着大量的信息，蕴育着各种机遇。抓住契机策划公关，将会产生事半功倍的效益。如 1990 年初，三寓宾馆公关部在客房和餐厅的预定业务中，发现有北京电影制片厂为台湾客人预定的房间和宴会。他们立即对这位客人走访，得知北影正协助有关部门准备在广州进行海峡两岸首次曲艺合作。公关部认为，这是向台湾市场传播三寓形象的一个极好机会，立即对整个接待进行了策划。他们收集了前来参加合作的有关台湾屏风艺术团及团长李国修先生的各种资料。了解到李先生正值新婚燕尔之际，立即按中国大陆的民俗布置了新婚房。还策划了总经理献花、两岸艺术家和三寓宾馆员工联欢，李国修拜师仪式等。大红双喜的剪纸、龙凤呈祥的床罩，寓意“早生贵子”的瓜果和公关部精心策划的活动，成了新闻记者采访的好素材。仅仅六天的活动，电视台先后三次进行了报道，10 家报纸也 12 次用稿。当李国修先生离别广州时，三寓宾馆赠送了一份珍贵的礼品李国修先生大陆行的录像带，这部经过精心剪辑的录像，大都是宾馆为背景的。三寓宾馆这个活动起到了轰动的效应，但公关部没有花多少经费。这一活动成功的关键不在于如何推波助澜地制造一个个高潮，而在于他能及时地发现身边的机遇。旅游饭店的公关有不少机遇可利用，一部分是通过信息采集去发现，而后争取到本酒店。另一部分则是在平平常常的工作中，去发现、去琢磨、去制造的。 利用名人公关，竭力影响公众。名人大都是公众关注的对象，他们的一举一动都可能影响公众。利用名人公关一般可分为三个步骤。一是收集名人的信息资料并加以整理；二是对名人进行超常服务，以获得其对酒店的最佳印象；三是通过新闻媒介大力渲染传播，影响公众。如有一次，世界著名艺术大师朱宾梅特率纽约交响乐团到泰国演出，住在泰国曼谷东 方宾馆。宾馆公关部早以各种渠道了解到大师喜欢吃芒果，玩蟋蟀。经理们四处奔波，在芒果早已下市之际，送来了芒果；还动用外交途径，得到了一盒新出版的蟋蟀比赛录像带，赠送给大师。结果朱宾梅特率喜出望外，新闻媒介大加渲染。使曼谷东方宾馆的美名不仅在泰国，在美国，而且在全世界得到了张扬。社会名流对公众舆论和社会生活有特大的影响力，往往是新闻界和公众舆论注意的焦点。利用名人进行公关，不仅能为酒店创造良好的舆论气氛，而且还可以通过名人疏通各种公众关系，扩大社会关往，提高酒店公众心目中的地位。宾馆酒店利用名人公关，费用比较节俭，有时只是提供些超常服务就会达到惊人的效益。 抓住契机，策划公关，还需要对本酒店的特定公众进行研究，注重围绕公关目标进行与特定公众的双向沟通。公共关系工作的最终目标是为了促进销售。如果漫无目标的输导信息，将同一信息不适当地遍布到不同需要的集团。或输导的时机不对，都将分散工作的重点和资金的使用。因此，必须对特定公众进行研究。法国旅行商抓住德国柏林墙将被拆掉的时机和游客的心理，推出“最后看一眼柏林墙”的广告，吸引了几百万游客。江苏省旅游局在水灾之后看准了香港市场。乘香港大型义演活动的东风，打出了“给华东人民一个答谢的机会”的口号，组织香港华东游，都是成功案例。公关工