软件销售,制度

软件销售,制度篇一：软件销售管理制度软件销售管理制度 为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。 第一章：销售指标管理 第一条 销售指标是评价销售人家业绩的主要参考依据，由销售部经理负责组织规定。 第二条 销售部经理在设定销售指标是，需要参考以下因素。 1近期人均销售量； 2同类企业人均销售量； 3市场需求变动情况； 4公司销售政策的调整等； 第二章 销售人员管理 第一条 销售人员应以和气的态度与客户接触，应注意服装仪容之整洁。 第二条 销售人员应保守各项销售计划、营销策略等商业机密，不得泄露他人。 第三条 销售人员不得无故接受客户的招待，更不得工作时间饮酒。 第四条 销售人员应熟悉公司产品的特性，能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格的问题。 第五条 销售人员对待客户的抱怨应忍让，不允许于客户发生冲突。 第六条 销售人员应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容。 1产品质量的反应。 2客户使用情况及满意度。 3竞争产品使用情况及满意度。 4有关行业动态信息。 第七条 销售人员离职除依照公司相关规定办理手续外，必须做好以下资料移交工作。 1所负责的客户花名册。 2应收账款清单。 3领用的公共物品。 第三章 销售回款管理 第一条 销售人员收到客户的贷款应当日缴回，若因特殊原因不能缴回，应电话通知销售部经理。 第二条 销售人员不得以任何理由挪用货款，否则追究其责任。 第三条 销售人员应以公司核定的客户信用额度为标准，超过信用额度出货的，公司将追究相关人员的责任。 第四条 软件如不能满足客户需求，可以更换版本，不可退货。 第五条 销售人员必须在与客户约定的结算日与客户结算，不得延迟。 第六条 如收取的货款为支票，应及时交财务部办理拖收。 第四章 销售工具的使用，领用管理 第一条 销售部所有办公用品由销售内勤统一领取，建立个人账户后领用。 第二条 新进试用期的员工，首次领用个人办公用品，需向销售部提出申请，经同意 后视岗位情况核实发放。但金额不能超过 200 元，试用期内，每个月领取的办工用品应在 200 元以内。第三条 销售人员需购买非日常性办公用品时，需拟定计划书（急需物品除外） 。经销售部经理审批后，由采购购买。 第四条 销售人员应在核定的范围内报销手机费用，超过标准的，需销售部经理审批。 第五条 摄像头、照相机 、等电器的领用，由领用人申请(注明用途)经销售部经理批准后办理。 第五章 附加 第一条 本制度由销售部负责制定解释及修改。 第二条 本制度自发布日起执行 。 XX 销售部经理：张林 年 1 月 1 日 安 康 赢 通 商 软 管 理 规 章 制 度 制作人：张林 XX 年 1 月 1 日 赢通商软上班时间规章制度 早上 8：3012：00 下午 13：30 18：00 6 月 1 日起 早上 8：0012：00 下午 14：0018：00 为了维持良好的工作秩序，提高工作效率，保证工作的顺利进行特制定以下制度（范围：适用于公司全体工作人员） 一、 员工责任 1. 员工应遵守公司的各项规章制度和纪律,竭诚尽职，努力工作。 2.员工应保守公司的名誉、财产、资料，维护公司的利益。 3.员工应认真履行本职位的工作责任，服从工作安排，完成工作要求。 4.员工应阻止一切违反公司规章制度、损害公司利益的行为。 5.员工应互相尊重、团结合作。 二、员工日常工作秩序管理制度 1.遵守上班时间，因故上班迟到和早退时，必须事先请假。 2.工作中不离岗，不串岗，外出请示部门负责人。 3.不准在办公区抽烟：不准 2 人或 2 人以上同时聚在一起抽烟、聊天。 4.不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物。 5 办公室必须随时保证干净，不可将杂物随意丢放。 6.办公区域内要保持安静，不影响他人工作。 7.上班时，不得说和做一些与工作无关的事情。 8.办公文件、借阅资料要妥善保管，使用后马上归还原处，保持整洁，严禁 涂改，注意安全和保密。 9.办公用品及文件不得带回家，需要带走时必须得到部门负责人许可。 【严 禁外接办公用品】 10.上班时，须坚守岗位，不得到处走动，做事需主动配合，不得被动等待 11.上班注意节约用水用电，下班或外出时间随时关水关电，如发现有浪费水 电或下班没有关水电者对其处罚。 12.办公室内物品必须按指定位置整齐放置，不得随意乱堆乱放。 13.员工在操作过程中，不得随意毁坏违者原价赔偿。14.工作消极、不认真、工作态度恶劣，影响他人工作情绪或不能按时完成工 作的，将视情节给予处理安排，代理负责人必须尽力完成赋予的工作任务。 15.任何会议和培训，出现迟到、早退和旷工的，将按相关的处罚制度执行。 16.工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。 17 禁止利用互联网制作、复制、检阅违反国家、公司制度的不健康信息。 18 禁止制作和传播计算机病毒等破坏程序。 三、惩奖制度 1、对违反上述制度及影响公司经营、日常工作秩序的系列事项将根据影响损失程度进行警告、严重警告、罚款（5-1000 元） 、停工、开除、追究法律责任。 3 次警告=1 次严重警告；1 次严重警告可停薪留职，3 次严重警告可以开 除。 2、对坚决遵守拥护公司制度，对公司经营管理提出合理建议做出贡献者， 公司将根据程度进行表扬，奖励（5-1000 元） 、加薪、加级等。 3.一个月休假四天，有事需提前申请，请假需前一天申请，( 除正常假期之外，加班一天加 40 元工资，请假一天扣除工资 40 元。) 4：上班时间不可以做私人事情(如：看电影、玩游戏、吃早餐等）办公电话 不得打与公司无关的电话。 【罚款 10100 元】 制作人：刘杰 篇二：软件销售管理制度软件销售管理制度 目录 总则 .5 一、销售部构成及职责说明 . 5 1. 销售部工作职责 5 2. 销售部工作岗位及责权说明(见附表) 5 销售总监 . 5 分公司经理 5 高级销售经理 5 销售经理 . 5 销售代表 . 5 销售助理 . 5 二、销售部业绩考核及工资计算 . 5 1. 考核指标说明 5 2. 销售部销售人员工资。 6 基本工资 . 6 绩效工资 . 6 销售提成和奖金 7 (1) 合同回款提成 . 7 (3)年终奖 . 7 (4)推荐金 . 7 (5)特别嘉奖 . 7 (5)销售支持 . 8 三、销售部日常管理制度 . 8 1. 规章制度 . 8 2. 83. 报价制度 . 8 电话报价和非标准报价 8 高端产品报价 9 违反报价处罚 9 4. 销售合同管理制度 9 合同准备 . 9 合同审批流程 9 驻外合同管理 . 10 销售业绩界定 . 10 5. 客户佣金管理制度 . 10 6. 收款管理 .11 7. 绩效管理 .11 8. 坏账管理 .11 9. 货款赔偿管理 . 11 10. 撞单管理 .11 四、OA-销售系统客户资源管理 . 11 11. 管理范围 .11 12. 商机注册机制 . 12 13. 录入阶段 .12 14. 跟单阶段 .12 15. 商机管理惩罚规定 . 13 16. 保密管理 .13 五、销售制度表单 13 1. 客户跟踪进展表 . 13 2. 项目合作申请单 . 133. 项目合作分配单 . 13 4. 佣金申请单 . 13 5. 劳务费申请单 . 14 6. 非标准报价申请单 . 14 7. 销售部门各岗位工作说明书： . 14 1总监岗位责权说明书 . 2分公司经理岗位责权说明书 . 3分公司经理岗位责权说明书 . 4高级销售经理岗位职责说明书 . 5销售经理岗位职责说明书 . 6销售代表岗位职责说明书 . 7销售助理岗位职责说明书 . 14 14 14 14 14 14 14 销 售 管 理 制 度 总则为把协力树立成知名品牌，为改变传统的销售及管理模式，迎接不断更新的销售变革，提高公司整体营销管理水平，充分调动与发挥销售人员的工作积极性，努力和超额完成公司制定的销售目标，特制定颁布本制度，本制度作为规范销售工作的行为准则，销售部所有人员需遵照执行。 本制度由由销售总监和公司行政部门监督，销售助理负责执行管理和解释。 本制度自颁布之日起开始执行，如有调整则另行通知。一、销售部构成及职责说明 1. 销售部工作职责 （1） （2） （3） （4） （5） （6） 完成公司制定的销售指标； 配合公司市场部执行各项市场工作； 积极配合技术部门做好客户服务工作；按公司规定定期提供工作计划、工作报告等有关销售报表；按公司的销售管理规定做好日常的每项工作。 提供合理化建议。 2. 销售部工作岗位及责权说明(见附表) 销售总监 分公司经理 高级销售经理 销售经理 销售代表 销售助理 二、销售部业绩考核及工资计算 1. 考核指标说明 考核周期 1)按月考核，并进行季度、年度考核。 2)销售助理不参加销售提成。 3)销售总监按全年考核享受销售提成。 篇三：软件公司销售管理部职责、制度和流程-new销售管理部 Sales 职责/制度/流程 一、 销售管理部部门职责 .3 二、 销售部职能、组织结构和内部管理制度 .4 1、销售的职能定位与工作范围 .4 2. 销售的组织结构与岗位职责 .4 3. 销售管理制度 . 5 三、 销售管理职能工作流程 .9 1、合同审批流程 . 9 2、报价审批 . 10 3、代理商管理制度 .错误！未定义书签。 4、销售支持 . 10 5、发货 . 11 6、二次开发需求 . 11 一、 销售管理部部门职责 主要职责：达成全年销售指标； 例行职责： 1、 完成销售指标； 2、 客户款项的回收； 3、 维护客户关系； 4、 发掘客户资源； 5、 发掘合作伙伴； 6、 跟踪竞争对手； 7、 反馈市场需求； 二、 销售部考核指标 1、 合同金额 2、 销售收入 3、 销售成本 4、 客户数量 5、 潜在客户数量 6、 基础客户数量 7、 无效客户数量 8、 新开拓客户数量 9、 销售人员的专业程度 10、代理商的数量 11、知识积累能力; 12、团队发展能力; 三、 销售部职能、组织结构和内部管理制度 1、销售的职能定位与工作范围 销售的定位 实现销售收入 建立企业外部形象2. 销售的组织结构与岗位职责组织结构和岗位划分 销售的职能 产品销售 客户开拓 销售款项回收 客户售前服务 销售设 8 个岗位：销售副总经理，销售总监，地区销售经理，客户经理，销售代表，咨询顾问，e-office 销售经理、e-office 销售代表 销售的内部组织结构见左图：岗位职责： 销售副总经理： ? ? ? 销售总监 ? ? ? 说明目标,并将目标量化,规定完成公司销售目标的期限； 建立优秀的销售队伍 确定目标实现步骤,明确客户经理的行动目标,并 确立销售目标，有时间限制的可衡量目标； 资源的配置，人力资源和资金等； 建立控制、评估和反馈系统? ? ?建立,分配,监督,贯彻目标的执行对每一行动步骤 分公司销售业务的支持 销售业务的指导与控制 完善分支机构的建设 销售回款 业务费用的控制 ? ? ?客户经理 ? ? ? ? 销售助理 ? ? ? ? ? ? 协助销售经理、客户经理的销售工作 完善销售工具 协助市场客户开拓 外部企业宣传 客户资料库完善 客户需求整理 客户开拓 潜在客户维护 销售目标的完成 销售回款 3. 销售管理