销售以下哪个最重要,a.客户的需求,b.产品,c.解决方案

销售以下哪个最重要,a.客户的需求,b.产品,c.解决方案篇一：时代光华 以客户为中心的销售 考题答案以客户为中心的销售 考试得分 93 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得学分！ 单选题 正确 1.以下说法不正确的是（ ） 1. 2. 3. 4. A 盲目打电话是寻找潜在客户最坏的方法 B 销售的关键是销售什么产品，而不是如何销售 C 销售的成功与否在很大程度上取决于客户的参与度 D 成功的销售员不是销售产品和服务，而是销售帮助，这就是以客户为中心的销售方式的核心思想 错误 2.选择以下陈述内容所使用的陈述方式， “客户使用我们的发动机，在两年里都不需要维修，5 年内也不会有大的质量问题，所以用得非常放心” （ ） 1. 2. 3. 4. A 依靠共同性建立兴趣 B 通过提到客户所得到的利益建立信任 C 提及介绍人引起客户的兴趣 D 通过成功的故事建立兴趣 正确 3.以下说法不正确的是（ ） 1.2. 3. 4. A 将公司的产品信息通过电子邮件发送给尽可能多的客户，是一种简便有效的做法 B 在销售实践中销售员要注意控制自己的情绪，不要热情过度 C 销售的成功与否在很大程度上取决于客户的参与度 D 提问是以客户为中心进行销售的关键部分 正确 4.以下关于销售员着装的说法不正确的是（ ） 1. 2. 3. 4. A 销售员在保证不是太随便的前提下，只要穿得干净整洁、大方得体就可以了 B 销售员无论去任何地方拜访客户，穿着要求都是一样的，一致性能为企业带来荣誉 C 注意衣服的质量，而不是款式 D 女性不能穿休闲服装 正确 5.以下关于提问的技巧说法不正确的是（ ） 1. 2. 3. 4. A 少用封闭式和选择性的问题 B 避免问“为什么不”C 经常问“为什么”D 提研究性的问题 正确 6.销售员为了建立自己的社交网络，应选择的地点是（ ） 2.3. 4. 人多的地方 B 没有任何限制，地点越多越好 C 最有可能找到具有潜在价值的联系人的地方 D 客户比较集中的地方 正确 7.以下不属于宴会和酒会时的注意事项的是（ ） 1. 2. 3. 4. A 专业化 B 不要过于放纵自己 C 不要口无遮拦，要注意说话的分寸 D 热情，多与人介绍产品 正确 8.设置目标的第一步是罗列目标，这个目标指的是（ ） 1. 2. 3. 4. A 事业目标 B 客户目标 C 个人目标 D 以上三项均是 正确 9.一般单位购买产品，决策人一般分成三种人，分别是（ ） 1. A 领导，成员，其他的决策者 3. 4. 领导，财务人员，技术人员 C 总经理，部门领导，成员 D 领导者，使用者，参与者 正确 10.以下关于销售解决方案说法不正确的是（ ） 1. 2. 3. 4. A 通过提问了解顾客的需求 B 为不同的客户定位自己的产品 C 根据客户的需求提供解决方案 D 通过陈述来使客户了解解决方案 正确 11.获得客户引荐，关键是（ ） 1. 2. 3. 4. A 声誉和方法 B 态度和技巧 C 声誉和态度 D 态度和方法 正确 12.选择以下陈述内容所使用的陈述方式“针对您这样有特殊需要的顾客，我们专门有一个特殊的售后服务系统，完全可以满足您的售后需要” （ ） 1. A 依靠共同性建立兴趣 3. 4. 通过潜在客户所认识的名字建立兴趣 C 提及介绍人引起客户的兴趣 D 通过特别关注建立兴趣 正确 13.成功的销售员需要克服两个难关分别是技巧和（ ） 1. 2. 3. 4. A 时机 B 交流 C 态度 D 真诚 正确 14.以下说法不正确的是（ ） 1. A 对于强领导、弱成员型组织，销售员的目标就是要把这个有权决定购买的领导转变成自 己的产品支持者，这样就可以成功地实现销售目标 2. 3. B 强领导、强成员这种团队用户是最理智的，他们的购买需求想得会很全面 C 对待弱领导、弱成员型组织，销售员要竭尽可能地同每个人做朋友，花费时间来培养客 户对自己和产品的支持，慢慢地向自己的销售目标前进 4. D 对于决策者不在场的情况，销售员必须向这个团队组织的每个人，除了不在场的决策者， 强调产品或服务的特性会为他们带来的好处，以便让他们在尽量短的时间内涉及购买产品的中心议题 正确 15.以下说法正确的是（ ） 篇二：顾问式销售技术(答案)顾问式销售技术 单选题 正确 1.对于高价产品，在购买循环中，哪个决策点是最重要的 1. 2. 3. 4. A 第一个 B 第二个 C 第三个 D 第四个 正确 2.下面哪项与其它三项不是属于同一个销售对话路径模式 1. 2. 3. 4. A 建立在购买循环的销售模式之上 B 通过综合性的销售手段将销售引向成交 C 以客户购买的心理变化和行为变化为中心 D 与客户谈话过程中围绕一个可以遵循的对话路径来进行对话的一种模式 正确 3.下面关于销售行为七步法，说法正确的是 1. 2. A 接近客户是第一步工作 B 接近客户后就可以立即给客户购买建议 3.4. C 应该先演示产品的优越性，然后再给用户提购买建议 D 最好是先说明产品的性能，然后再调查客户的期望 正确 4.在整个顾问式销售过程中，哪种询问的效力和威力是最低的 1. 2. 3. 4. A 状况性询问 B 问题性询问 C 暗示性询问 D 需求确认询问 正确 5.下面哪个不是问题性询问 1. 2. 3. 4. A “请问你们现在是如何整理信息的？”B “当需要带大量数据时，你们有什么麻烦？”C “你们怎么把大容量的数据从公司带回家的？”D “在移动超过 14 兆信息的时候，你采用的是什么方法？” 正确 七步中包含了几个决策点 1. 2. 3. A 4 个 B 5 个 C 6 个 4. D 7 个 正确7.大约有多少比例的销售代表不愿去体验暗示性询问 1. 2. 3. 4. A 50B 60C 70D 80 正确 8.下面关于问题点说法错误的是 1. 2. 3. 4. A 在产品非常复杂的情况下，最好直接使用明显性问题解决 B 可以带给销售代表拜访向深度进展的线索 C 依赖于销售代表的产品或服务解决的问题而定的 D 问题点是隐藏在客户谈话中 正确 9.下面哪个不是需求确认询问的目的 1. 2. 3. 4. A 通过增加对策的吸引力来帮助销售 B 突出对策的重要性和意义 C 使客户注重对策的效益而不是难题 D 让销售代表自己来说明对策 正确10.下面的哪种看法是正确的 1. 2. 3. 4. A “只要你的话富有魅力，你就能打动绝大部分客户的心”B 推销一个刚推向市场的产品，销售员就应该和客户多说，吸引他们的购买欲望 C 销售技巧是相通的，一个优秀的销售员无论在哪个行业都能成功 D 客户一般很关心技术是不是先进的，能使用多久淘汰等问题 正确 11.下面哪个不是顾问式销售的关键点 1. 2. 3. 4. A 将客户的隐藏性需求转化为明显性需求 B 根据购买循环不断引导客户去决策以及回复到销售的原始点 C 发现销售的机会点之后，就马上用产品的特征向客户提供方案 D 给客户建立优先顺序 正确 12.下面哪个是明显性需求 1. 2. 3. 4. A 确认问题 B 分析现状 C 抱怨与不满 D 问题点 正确 13.顾问式销售代表的首要工作是什么1. 2. 3. 4. A 向客户介绍产品的功能 B 说明该产品如何能满足客户的需要 C 演示使用产品会带来的优势 D 为客户分析现状和明确现状，将客户的问题当作自己的销售问题来解决 正确 14.如果销售代表仅仅达到了帮助客户分析了现状这一步时，那么他的成交率能达到多少 1. 2. 3. 4. A 30B 40C 50D 60 正确 15.下面哪个不是隐藏性问题 1. D 明确的表态 1. A 分析现状 篇三：如何正确认知顾问式销售 测试答案测试成绩：分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在销售工作中，对销售人员而言，最关键的是： A 产品 B 服务 C 业绩 D 需求 正确答案： D 2. 下列选项中，关于产品价格与客户需求，表述错误的是： A 只要有需求，一瓶标价 5000 元的矿泉水也有会市场 B 产品的价格取决于它的市场价值 C 一个客户的需求决定他愿意花多少钱来购买产品 D 产品的需求越大，其价格的敏感度就越高 正确答案： D 3. 顾问式销售的本质是： A 实现产品技术优势与客户利益的对接 B 客户至上 C 最大幅度地提高销售业绩 D 为客户创造需求 正确答案： A 4. 下列有关销售员在销售访谈中应注意的技巧知识的表述，错误的是：A 在销售访谈中，销售员要掌握话语的主导权 B 销售员要在第一时间把产品的功能优点介绍给顾客C 在销售访谈中，销售员要学会提问，否则会输得很惨 D 如果产品的价格没有优势，要避免在会谈刚开始谈价格 正确答案： B 5. 下列选项中，不属于顾问式销售访谈四阶段的是： A 调查 B 显示能力 C 取得承诺 D 成交 正确答案： D 6. 在顾问式销售访谈的第二阶段，销售员的任务是： A 以客户为中心，打开买家心防 B 发掘顾客对自家产品好的方面的需求 C 提供产品及解决方案 D 取得客户同意，进入销售下一阶段 正确答案： B 7. 下列关于顾问式销售定义及精髓的描述，错误的是： A 在满足客户需求的基础上实现自身销售业绩的突破 B 理解客户的运行现状与业务要求 C 发现和引导客户问题及需求 D 为客户增值，成为客户的合作伙伴 正确答案： A 8. 顾问式销售的定位是： A 推销自己的产品 B 让自己的产品广为人知 C 实现利润最大化 D 帮客户买到性价比最高的产品， 正确答案： D 9. “读你” 、 “懂你” 、 “爱你”是顾问式销售必备的环节，其含义是： A 热诚帮助客户解决生活困难 B 想客户之所想，急客户之所急 C 和客户交朋友 D 掌握客户的一切信息 正确答案： B 10. 顾问式销售的精髓是： A “目空一切” B “恃才傲物” C “目中有人” D “舌如莲花” 正确答案： C 判断题 11. 在销售访谈中，创造机会让客户提问题，有利于迅速拉近双方的距离。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错