EAP项目和CEAP认证培训 ppt课件

EAP培训培训促进中国促进中国 EAP事业发展事业发展12交流内容提要交流内容提要一一 企业心理健康问题严重企业心理健康问题严重二二 EAP服务不简单服务不简单三三 EAP在中国的发展在中国的发展四四 CEAP专业证书的价值专业证书的价值五中国国际五中国国际 EAP培训的收获培训的收获3EAP与一般心理服务的区别与一般心理服务的区别n 一般心理咨询一般心理咨询n 针对个体针对个体n 针对心理疾患针对心理疾患n 长期咨询长期咨询n 由个人付费由个人付费n 由咨询师提供由咨询师提供n EAP服务服务n 针对企业及员工针对企业及员工n 企业效益企业效益 n 员工健康员工健康n 针对广泛而一般的问题针对广泛而一般的问题n 职业，家庭，财务，法律职业，家庭，财务，法律n 短程咨询及外部转介短程咨询及外部转介n 由企业付费由企业付费n 由由 EAP服务商提供服务商提供4EAP服务内容和服务内容和 EA能力需求能力需求n 服务需求服务需求n EAP项目设计项目设计n 面对组织的服务面对组织的服务n 面对个人的服务面对个人的服务n EA人员能力需求人员能力需求n 项目营销项目营销n 管理者咨询管理者咨询n 员工服务员工服务5为为 什么雇主需要什么雇主需要 EAP?n 解决工作解决工作 场场 所所 问题问题n 改改 进进 生生 产产 率率n 向向 员员 工提供支持工提供支持n 在吸引和保留在吸引和保留 员员 工上有工上有 竞竞 争力争力n 遵守国家法律或遵守国家法律或 规规 章章n 促促 进进 工作工作 场场 所和所和 谐谐n 减少事故和安全减少事故和安全 隐隐 患患 n 向向 员员 工家属提供支持工家属提供支持n 减少工作减少工作 压压 力力n .n 雇主需要雇主需要 EAP有有 许许 多原因。多原因。 EA专业专业 人士需要知道雇主在想什么。人士需要知道雇主在想什么。6重要的人力重要的人力 资资 源事源事 项项n HR经理关心的是：经理关心的是：n 生生 产产 率率n 出勤出勤n 健康健康n 员员 工工 -管理管理 层层 关系关系 n 安全安全n 和和 谐谐 的工作的工作 环环 境（如境（如 骚扰骚扰 ） n 团队团队 建建 设设n 员员 工保留工保留n EA专业专业 人士必人士必 须须 知道，知道， EAP如何才能帮助如何才能帮助 应应对对 HR关注的事关注的事 项项7七大核心技术功能七大核心技术功能1. 对管理者的咨询对管理者的咨询 最终接触到员工最终接触到员工2. 评估员工个人问题评估员工个人问题3. 就业绩问题干预员工就业绩问题干预员工4. 员工转介，个案管理，跟踪员工转介，个案管理，跟踪5. 鼓励与服务提供者建立有效关系鼓励与服务提供者建立有效关系6. 向雇主提供健康福利的咨询向雇主提供健康福利的咨询7. 项目有效性评估项目有效性评估8关键概念关键概念n 成功的成功的 EAP清晰聚焦于员工及雇主的工作场所需求。清晰聚焦于员工及雇主的工作场所需求。n EAP服务始终是自愿的，即便员工在管理层的强烈推荐下前来，服务始终是自愿的，即便员工在管理层的强烈推荐下前来，也是如此。也是如此。n EAP是中立的问题解决者。是中立的问题解决者。n EAP同时服务于多重客户，例如员工、经理、雇主。同时服务于多重客户，例如员工、经理、雇主。n 保密是基本要求；适当的交流沟通也是基本的。保密是基本要求；适当的交流沟通也是基本的。n EAP既向个人也向组织提供服务既向个人也向组织提供服务9EAP服务提供模式服务提供模式nEAP提供的服务基于核心技术，服务组织提供的服务基于核心技术，服务组织方式有许多种。方式有许多种。nEAP服务提供模式的变化基于如下因素：服务提供模式的变化基于如下因素：结构结构资助者资助者服务成份服务成份与其它相关服务的集成程度与其它相关服务的集成程度10EAP在国外在国外n 起源于起源于 20世纪初的戒酒运动世纪初的戒酒运动n 扩展到与员工工作效率有关的各方面扩展到与员工工作效率有关的各方面n 90%的大公司采用，惠及数千万人的大公司采用，惠及数千万人n 形成一个产业形成一个产业n 大型大型 EAP服务供应商和大量服务供应商和大量 EA11EAP在中国在中国n 用户用户n 从跨国企业开始从跨国企业开始n 中国跨国企业需求增加中国跨国企业需求增加n 优秀企业跟进优秀企业跟进n 供应商供应商n 国外公司国外公司n 合资公司合资公司n 国内公司国内公司n 协会协会n 国际国际 EAP协会协会n 中国中国 EAP项目办公室项目办公室n 现状：初级阶段现状：初级阶段n 重点企业重点企业n 局部应用局部应用n 关注效果关注效果n 关键：关键：n 样板客户样板客户n 营销能力营销能力n 专业人士专业人士n 未来：需求强烈未来：需求强烈n 中国崛起中国崛起n 人才竞争人才竞争n 经济实力经济实力n 观念更新观念更新12CEAP国际注册员工咨询师国际注册员工咨询师n Certified Employee Assistance Professionaln 1986年年 CEAP考试第一次举行。考试第一次举行。n CEAP证书由证书由 EACC（ Employee Assistance Certification Commission）管理。）管理。n 全美现有注册全美现有注册 CEAP人员人员 7,000人左右。人左右。13CEAP证书价值证书价值1 CEAP证书是证书是 EA知识体系的唯一世界级认证。知识体系的唯一世界级认证。2 获得获得 CEAP的过程是高难度的，保证了的过程是高难度的，保证了 EA专业人士的质量。专业人士的质量。3 拥有拥有 CEAP证书，有助于你薪水提高和职业发展。证书，有助于你薪水提高和职业发展。4 拥有拥有 CEAP证书，可以接触更多的继续教育和培训机会，从而可以与证书，可以接触更多的继续教育和培训机会，从而可以与 EA领域的最新发展保持同步。领域的最新发展保持同步。5 拥有拥有 CEAP证书，表明你遵守证书，表明你遵守 CEAP行为准则，因而在职业操守上可以信行为准则，因而在职业操守上可以信赖。赖。6 由由 CEAP证书所代表的知识体系有助于证书所代表的知识体系有助于 EA专业的发展。专业的发展。14CEAP三大业务领域三大业务领域n 项目设计项目设计 1/6左右左右n 组织咨询组织咨询 1/3左右左右n 员工个人咨询员工个人咨询 1/2左右左右15CEAP 研究生学位研究生学位n EAP相关领域研究生学位证书（高于相关领域研究生学位证书（高于 BA或或 BS的学位，的学位，US）n 在在 2年以上的时间里，在年以上的时间里，在 EAP机构里有机构里有 2000小时工作经小时工作经验验n 至少至少 15个个 PDH(专业发展小时数专业发展小时数 )，其中，其中 2个必须在领域个必须在领域 I， 5个必须在领域个必须在领域 II， 8个必须在领域个必须在领域 IIIn 在在 6个月以上的期间里，接受个月以上的期间里，接受 24小时的督导小时的督导n 成功通过考试成功通过考试16CEAP 无研究生学位无研究生学位n 2年以上期间里，年以上期间里， 3000小时小时 EAP工作经验工作经验- 至少至少 60PDH，其中至少，其中至少 10小时必须在领域小时必须在领域 I， 20小时在领域小时在领域 II， 30小小时在领域时在领域 II- 在至少在至少 6个月的期间里，接受个月的期间里，接受 24小时督导小时督导- 成功通过考试成功通过考试17国际国际 EAP认证培训认证培训n 主办单位主办单位n 国际国际 EAP协会协会n 国际人才交流协会国际人才交流协会n 主讲老师主讲老师n 国际国际 EAP培训大师培训大师 布兰达布兰达 布莱尔女士布莱尔女士n 国际国际 EAP协会主席协会主席 约翰约翰 梅纳德博士梅纳德博士n 学员反馈学员反馈18主讲专家介绍主讲专家介绍布兰达布莱尔女士国际知名 EAP培训大师EAPA伊利诺伊分会前主席EACC创始成员、前主席国际 EAP协会主席国际 EAP标准的制订者EAP领域最有思想的领导者中国 EAP项目的积极推动者19培训对象培训对象n EAP咨询及培训服务的相关专业人士咨询及培训服务的相关专业人士n 专业专业 EAP服务机构的高管及签约咨询师、培训师服务机构的高管及签约咨询师、培训师n 有志开拓组织心理服务市场的资深心理咨询师和心理有志开拓组织心理服务市场的资深心理咨询师和心理培训师培训师n 希望向企业提供希望向企业提供 EAP服务的服务的 HR管理咨询师和管理咨询师和 HR管理培管理培训师训师n 组织内部组织内部 EAP服务相关的负责人和专业人士服务相关的负责人和专业人士n 企业企业 HR经理及其他中高层管理人员经理及其他中高层管理人员n 跨国公司跨国公司 HR经理及内部经理及内部 EAP服务专业人士服务专业人士n 中央及地方政府的党政干部及各级工会组织的负责人中央及地方政府的党政干部及各级工会组织的负责人20培训目标培训目标n 了解了解 EAP国际标准服务模式，为中国企业和政府国际标准服务模式，为中国企业和政府心理服务的创新打下坚实基础；心理服务的创新打下坚实基础；n 掌握掌握 EAP的七大核心技能，向管理层提供强大咨的七大核心技能，向管理层提供强大咨询服务，能够帮助员工个人解决影响工作绩效的询服务，能够帮助员工个人解决影响工作绩效的心理行为困扰；心理行为困扰；n 增强增强 EAP服务产品开发创新能力，满足企业和政服务产品开发创新能力，满足企业和政府现实心理服务需求；府现实心理服务需求；n 提高提高 EAP项目营销能力，开创项目营销能力，开创 EAP业务新局面；业务新局面；n 获得国内唯一国际承认的获得国内唯一国际承认的 EA领域资质证书，并为领域资质证书，并为最终成为国际注册员工咨询师（最终成为国际注册员工咨询师（ CEAP）做必要准）做必要准备。备。21培训特色培训特色n 国际国际 EAP标准培训课程标准培训课程n 国际顶级国际顶级 EAP大师亲临授课大师亲临授课n 整合全球整合全球 EAP培训经验，结合中国热点需求培训经验，结合中国热点需求n 高度的互动性与参与性高度的互动性与参与性n EAP相