酒店洗浴管理制度

酒店洗浴管理制度篇一：xx 大酒店员工浴室管理制度xx 大酒店员工浴室管理制度 为了员工有个清洁舒适的洗浴场所，规范员工浴室使用，特制订本制度： 1、 员工浴室由行政办公室统一管理，保洁负责定期(每星 期一次、夏季三天一次)对浴室消毒，及时进行卫生清理。 2、 浴室只对本酒店住宿员工开放，严禁外来人员私自使用 或带亲友到浴室洗澡。 3、 员工在使用浴室时应注意安全，防止滑倒、烫伤；洗浴 时应有节约意识，洗浴完毕应及时关闭水龙头。 4、员工洗浴时，应爱护浴室设备设施。 5、 禁止患性病和各种传染性皮肤病者进入浴室洗浴。 6、 个人用品不得存放在浴室内，贵重物品自行保管，如有丢失概不负责。 7、浴室内严禁打闹、嬉戏， 严禁在浴室内洗衣服、大小便，自觉爱护浴室卫生，严禁乱倒垃圾和杂物。 8、客房外围公区保洁员应及时疏通地漏，打扫卫生、定期消毒、扫除垃圾，保持浴室整洁。发现设备设施损坏应及时报工程部处理。 9、捡到丢失的东西要归还失主或上交行政部 10 、大堂副理和值班经理随时检查浴室使用情况，卫生及能源节约情况，安全部负责浴室门钥匙管理，并按开放时间开关门。11、开放时间 ：冬季：18:0024:00 夏季： -16:30 20:0024:00 14:00 篇二：洗浴部奖罚制度洗浴部奖罚制度 - 1、上班时间应提前 5 分钟，5 分钟前必须着装上岗，不按规定者扣 5 分。 2、无故迟到、早退 10 分钟扣 1 分，3 小时按事假一天计算。 3、随地乱吐痰、乱扔杂物，有不雅动作（倚墙、不按规定站立、在有客人的情况下自顾交谈、不顾及宾客的需求）扣 2 分。 4、工作岗位不按规定佩带工牌（工牌佩戴于左胸部）、仪容、仪表不符合标准要求扣 1 分 5、在任何营业场所与客人相遇都要问好，否则扣除2 分。 6、不按规范化服务，不用礼貌用语扣 2 分。 7、不经批准私自离岗、串岗、脱岗扣 2 分。 8、不经部门领导批准私自串班扣 2 分。 9、工作不认真、散漫、影响服务质量扣 4 分。 10、本部门员工不准用公司备品、否则扣 10 分。 11、接打电话不用礼貌用语扣 2 分、禁止在接打电话时使用免提。 12、物品摆放不整齐（注：各部门物品按规定摆放、物别注意男女浴室及更衣室、梳洗台）扣 1 分 13、拒绝浴客合理要求扣 6 分，在遇到自已不明白或对浴客提出的问题模棱两可，要告知宾客请稍等，及时向值班经理咨询再做回答。 14、非规定时间洗浴扣 10 分。 15、不服从领导的工作安排，检查扣 1 分，在营业时间与领导当面顶撞扣 10 分。 16、拾到浴客物品时，不能及时交给领导，扣除 10分，员工捡到物品后，公司将依据物品的贵重情况给予相应额度的奖励，并在本酒店全员工通报奖励。 17、私自拿走浴客物品，经查出扣 20 分或开除。 18、在任何情况下被浴客投诉，扣 10 分30 分。 19、开会没有请假或不到者扣 24 分，电话请假或他人捎假无效，按旷工处理。 20、员工上班期间读书、看报、吃东西不按规定地点抽烟扣 4 分。 21、经酒店大堂衣冠不整的扣 2 分。 积分制奖惩制度 奖 励： 一、积极工作，热情服务，创造优异成绩突出的，加 15 分。 二、努力拓展业务，积极开展市场销售；对酒店营业有特殊贡献的，加 110 分。 三、多次使宾客满意而受到表扬感谢的，加 5 分。 四、严格开支，节约费用有显著成绩的，加 5 分。 五、发现事故后及时采取措施，防止重大事故发生的，加 20 分。 六、为保护员工、宾客生命财产安全、见义勇为等，特殊功劳的，加 20 分。 七、拾到客人遗失贵重物品上交或还失主的，加 110 分。 八、因表现突出，受部门经理表扬的，表扬一次加1 分；受公司领导表扬的，表扬一次加 2 分。 九、全月无缺勤记录，无迟到早退的，加 2 分。 十、被评为文明宿舍的成员，每人加 2 分。 十一、获得月优秀员工提名的，加 3 分；被评为月优秀员工的，加 10 分。 十二、获得年优秀员工提名的，加 10 分；被评为年度优秀员工的，加 20 分。 惩 罚： 仪表、仪容、礼节、礼貌 一、上岗不穿工作服、不戴号牌、不按规定配工作服饰的的，扣 1 分。 二、对穿非制服员工，着奇装异服上班的，扣 1 分。三、上岗不化淡妆、上班时戴耳坠的，扣 1 分。 四、工作时间站姿不符合要求的，扣 1 分。 五、对宾客不礼貌（议论、嘲笑、斜视、模仿、指点）的，扣 3 分。 六、在宾客面前剪指甲、擦鼻涕、挖耳朵、剔牙齿、抓头皮、伸懒腰、打喷嚏的，扣 3 分。 七、未使用文明礼貌用语、不讲普通话接待客人的，扣 1 分。 八、对客人提出的问题解答不清，工作态度不好的，扣 2 分。 九、电话铃响两声无人接听、言不温柔、不准确的，扣 1 分。 劳 动 纪 律 一、员工上班不签到、下班无通知离开，扣 2 分。 二、部门无工作检查记录，负责人扣 2 分。 三、无故迟到 15 分钟，半小时以内扣 2 分；半个小时或超出半小时的扣 3 分；无故早退的，扣 5 分。 四、脱岗、窜岗 5 分钟扣 1 分，5 至 15 分钟扣 2 分，15 至 30 分钟扣 3 分，一个小时以上的扣 5 分。 五、上班时间看小说、电视、打牌、洗澡、下棋、睡觉、干私活、会客、闲谈，扣 2 分。 六、上班前饮酒、上班时吃零食、值班时饮酒，扣 1分。 七、工作时间扎堆闲谈、发牢骚，扣 1 分。 八、上班时大声喧哗、说笑、打闹，扣 1 分。 九、上班时打架、骂人、扯皮，视情况严重，扣 36 分。 十、进餐浪费粮食者，扣 1 分。 十一、发现危险及设备损坏不及时上报，造成严重后果扣 4 分。 十二、所有员工在公共场所乱吐、乱丢的，扣 2 分。十三、上班时不保持规范，使用工作设备、物品不当，扣 2 分。 十四、酒店主持的学习、会议、活动，无特殊情况不参加的，扣 2 分。 十五、私自使用酒店公共财产或带亲友在酒店洗浴部和客房卫生间洗澡的，扣 2 分。 十七、限时上报的材料未按时上报的，扣 1 分。十八、玩忽职守、违反操作规程造成严重后果的，扣 812 分，特别严重的扣发当月工资、除名。 十九、提供假资料、假报表、隐瞒事实者，扣 4 分。二十、不按规章制度、手续处理业务，交接不清楚，各扣 4 分。 二十一、调班没找代班人，没经上级同意，造成无人上班的，扣 5 分。如下次再犯一天，扣 10 分。 （按次，累计翻翻） 二十二、不能保持工作范围内清洁卫生，当班人员扣 1 分。 二十三、未经领班同意，擅自调班，扣 1 分。 二十四、当班时间未经允许，私自带人到经营场所，扣 1 分。 二十五、在酒店内售卖私人物品，除按价格两倍罚款外，扣 510 分。 二十六、工作不负责，引起客人投诉，轻者扣 2 分，重者除名。 二十七、未经酒店有关领导同意，擅自涂改文件的，扣 2 分。 二十八、向客人索取小费或其它报酬者，没收所有财物，按情节轻重扣 410 分。 二十九、不尊重上司、无礼、不服从管理者，按情节轻重处扣 24 分。 三十、拿取或偷食客人食品或将其占为已有者，扣4 分。 三十一、蓄意损坏客人财物，轻者扣 4 分，重者停职处理，并赔偿财物。 三十二、未经批准，私配公家钥匙，扣 4 分，造成损失者停职处理，并赔偿损失。 三十三、散布虚假或诽谤言论，影响到其他人或在团队中闹分离的，扣 2 分。 三十四、员工不得在上班时间谈情说爱，违者扣 2分。 三十五、行为不端、作风不轨、丧失人格，轻的劝其辞退，重者除名。 三十六、有损坏不及时书面上报者（凡涉及到岗位） ，扣 2 分。 三十七、泄漏酒店机密者，扣 4 分，严惩者除名。 三十八、违反酒店任何管理规章制度的，视情节严重，扣 110 分。 三十九、其他未尽事宜，由各部门经理在有充足理由的情况下扣分 篇三：四季温泉酒店温泉洗浴部管理制度四季温泉酒店温泉洗浴部管理制度 一、 温泉洗浴部工作管理规章制度 1、 要严格地、坚定不移地坚持“高标准，经常化”的原则，搞好卫生清洁工作。 2、 已对室外温泉周边的园林花草分所分配的个人卫生责任区域要做到美观，干净整洁，不定时的清理长出来 的杂草，蚊虫。 3、 员工个人卫生要严格按照公司要求执行。 4、不准盗取或骗取客人或同事及的财物。 5、不准私自外借设备、工具或私自携出或企图携出部门(来自: 小龙 文档 网:酒店洗浴管理制度)物品。 6、与客人和公司领导相遇时，工作人员应第一时间打招呼，表示问候。 7、同事相处，要相互尊敬，互助合作，不准发生争吵、打斗事件。 8、上班时间不准脱岗、串岗、离岗、无故旷工、下班后回岗、逛岗等。有事请假须被批准后方可离岗。 9、上班时间不准吃零食、饮饮料、抽烟、喝酒、会亲友。 10、上班时间不准看书、报、信、看电视、聊天、唱歌、哼小调或聚赌。 11、上班时间不能在房内听音乐，看电视或使用客房的任何设备。 12、上班时间不许打私人电话。不得从事与本职工作无关的私人事务。 13、上班时间内不得兼差或从事其它危害公司业务的行为。 14、认真执行或服从主管人员合理指导和工作安排。 15、不准迟到，早退，不签到、不打卡、替他人打卡或叫他人替自己打卡，私自调班等。 16、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】 ，经批准后方可休息。 17、学会正确使用公司内的各种设施，最后离开部门的员工应关闭窗户、空调、电灯和一切公司内应该关闭的