输液室行为规范

输液室行为规范篇一：输液室护士服务规范输液室护士服务规范 1、输液室护士基本要求与职责： （1）提前上班，做好工作前的准备，清理桌面，做好清洁卫生。 （2）核对消毒无菌用品和一次性用品是否符合要求。 （3）操作认真规范，对患者关心体贴，主动协助行动不便的患者。特殊部位的注射要注意遮挡。 （4）配液前、注射前均要做好“三查八对” ，发现问题及时与负责人联系。 （5）静脉穿刺力求一次成功，切忌进针后在皮下反复穿刺。如果失败，应向患者表示歉意； 并总结失败原因，吸取教训，若一次失败，应更换另一名护士，以免增加患者的痛苦。 （6）密切观察患者情况，发现问题及时处理。不间断的巡视，注意滴速，局部有无肿胀， 液体是否滴完，时刻注意患者的呼叫，如因工作很忙，一时不能应答，应向患者道歉。 （尽量不要等患者呼叫才去）（7）到进餐时间，主动询问患者是否需要购买备用方便食品。 （可主动询问患者是否需要帮助领取八宝粥。 ） （8）对于无陪护的输液患者去洗手间时，主动送、迎或者陪送，防止发生意外。 （9）空闲时间不得扎堆聊天、看书报、电视等。 （10）留观参照病房要求。 2、 输液室护士言行服务规范： 篇二：输液室服务流程及规范 输液室服务流程及规范 一、输液室服务流程： 1、准备：按照相关制度管理和及时整理输液室； 2、接待确认：主动把病人安置在输液椅或床上，遵守三查七对规则，和患者一起核对药品，再次向患者确认，消除病人对用药的疑虑。 “xx 阿姨/小姐，您先坐这，您这次使用 xx 药，输液/肌注，对吧？” 3、配药：“好的，您稍候，我去配一下药，呆会过来给您输液/打针，好吗？” 4、操作：辅助病人选择合适体位。严格无菌操作，尤其在病人面前，一定要显得非常熟练和专业，同时可以和她聊天，主要分散病人的注意力，减轻疼痛，同时可以获得病人一些信息。 特别是肌注病人，可以边注射边与她沟通， “您怎么不舒服呀？怎么没选择输液呢？没时间吗？”当得知病人有时间时，可以说：“那输液多好啊，您想啊，青霉素注射一次一支，一天才两支，痛不说，这两支药还有一部分不能吸收，输液一次就十支，而且全部进入血液，效果肯定比肌注好。 ”如果肌注病人认为输液费贵，可以说：“其实并没有多花多少钱，输液比打针节省您一半时间，而且一天只来一次，效果明显。打针起效慢，我们这有好多病人打了几针之后感觉效果不明显又改成输液，反而多花钱。象我们家人有病，我就愿意输液。 ” 5、关注：在输液过程中，应每隔 15 分钟定期巡视，不时询问病人的感觉，辅助病人调整到舒适体位，并做好交待。 “感觉怎样？累了吗？来，换一个体位看看，应该舒服些。这瓶药大概还要 xx 时间，不用急，我会经常过来的，到时我会帮您换的。 ”让病人心中有数，感觉我们无时无刻在关注她。 可以根据情况暗示她还可以增加其他方法或药物-使用举例法效果比较好“上次 xx 也和你一样，她当时 6、结束：输完液/肌注完毕，要让病人稍休息一会，进行观察，防止输液反应，可以表明我们认真负责的态度。应告知下一步做什么和要注意什么。 “阿姨，你稍休息几分钟就可以了。请您明天再过来，好吗？” 注意事项： 1、在输液过程中，强调医生的权威、医院的先进设备、显著疗效，坚定病人在我院的治疗信心，从而提高复诊率。 2、杜绝“无声操作”或只“交待”不“沟通” 。思维要敏捷，回答问题巧妙，保证回答不影响病人对医生和医院的信任。 3、如果复诊病人抱怨效果不好，应主动和主诊医生联系，将病人的情况告诉医生，此时 医生应主动问候病人，及时更换药品，以免病人不满。4、出现过敏反应，应该做好准备，不要慌乱，在医生的指挥下按程序操作。 二、输液室护士服务规范 1、输液室护士基本要求与职责： （1）提前上班，做好工作前的准备，清理桌面，做好清洁卫生。 （2）核对消毒无菌用品和一次性用品是否符合要求。（3）操作认真规范，对患者关心体贴，主动协助行动不便的患者。特殊部位的注射要注意遮挡。 （4）配液前、注射前均要做好“三查八对” ，发现问题及时与负责人联系。 （5）静脉穿刺力求一次成功，切忌进针后在皮下反复穿刺。如果失败，应向患者表示歉意； 并总结失败原因，吸取教训，若一次失败，应更换另一名护士，以免增加患者的痛苦。 （6）密切观察患者情况，发现问题及时处理。不间断的巡视，注意滴速，局部有无肿胀， 液体是否滴完，时刻注意患者的呼叫，如因工作很忙，一时不能应答，应向患者道歉。 （尽量不要等患者呼叫才去）（7(来自: 小龙文 档网:输液室行为规范)）到进餐时间，主动询问患者是否需要购买备用方便食品。 （可主动询问患者是否需要帮助领取八宝粥。 ） （8）对于无陪护的输液患者去洗手间时，主动送