通信工程公司业绩考核办法.doc

通信工程公司业绩考核办法*中天通信工程公司业绩考核办法一、考核范围：本办法适用于公司各经营部门。二、指标考核体系的建立根据省通信服务公司下达的各项考核指标，结合各经营部门的实际进行指标分解，建立指标考核体系。三、业绩考核的组织为加强对业绩考核工作的组织领导，公司成立业绩考核领导小组，领导小组下设办公室：领导小组组长：王超领导小组副组长：张建、杨军、朱胜勇 、李宗祥小组成员：周*、侯理新、程洪兵、张海波、徐应斌办公室主任：侯理新办公室成员：周*、程洪兵、张海波、徐应斌领导小组主要职责：审定业绩考核等管理办法；审定被考核部门预算指标，确定下达被考核部门考核目标及计划；组织对被考核部门实施年终业绩考核，审定考核结果；组织实施奖惩，研究解决实施考核过程中的重大问题。办公室主要职责：拟定考核办法；拟定各部门预算指标及考核目标；制定考核实施计划并落实计划；收集各部门资料并按考核办法提出初步考核结果及奖惩建议；收集考核工作中发现的问题并提出建议。职能部门分工：财务部负责收集考评业务收入、利润、业务收入贡献度、利润贡献度、回款率指标 ，基础规范管理中的财务基础管理指标。工程管理部负责收集考评工作质量 、服务质量改善情况、基础规范管理中的项目管理和统计报表、qc 活动开展情况指标。办公室负责收集考评工作任务和安全生产指标。党群纪检室负责收集考评宣传报道指标 。人力资源部负责收集考评基础规范管理中的劳动用工管理指标，汇总各部门考核结果，形成考核意见和奖惩建议，提交领导小组审定。四、经营业绩考核指标体系：考核指标 分值 1001、业务收入202、利润 203、业务收入贡献度104、利润贡献度 105、回款率指标56、工作任务57、工作质量 108、客户满意度改善情况39、基础规范管理810、安全生产 511、qc 活动开展情况212、宣传报道2五、指标解释及计分方法：#1、业务收入：指各经营部门通过提供劳务和服务而取得的收入。每月可按业务进度上报，年终参考全年开票金额确定。已完工或部分完工但由于关联交易等原因限制开票的，根据上市公司确认的工作量或合同执行情况，经财务部和工程管理部核实，可作为当年业务收入。（1）完成基本目标得 16 分；（2）完成挑战目标得 20 分；（3）业务收入实际完成在基本目标与挑战目标之间，得分=16+ （实际完成-基本目标）/（挑战目标-基本目标）*4；（4 ）当业务收入实际完成超过挑战目标时，得分=20+100*（实际完成 -挑战目标）/挑战目标 ，最高计 22 分；（5 ）当业务收入完成基本目标 80%以下时，不得分；完成基本目标 80%-100%时，在 0-16 分之间线性计分。计算公式：得分=16*（实际完成-基本目标 *0.8）/ （基本目标-基本目标*0.8）举例：某部门收入基本目标 2000 万，挑战目标 2500万。如果 08 年实际完成 1900 万（基本目标 95%），属于第 5 种情况，得分=16*（1900-2000*0. 8)/（2000-2000*0.8）=12 分 ；如果完成 2200 万，属于第 3 种情况，得分=16+（2200-2000） /(2500-2000)*4=16+1.6=17.6；如果完成2600 万，属于第 4 种情况，得分=20+100*（2600-2500）/2500=20+4=24，取 22 分。2、利润：指收入扣除各经营部门发生的直接成本、间接成本和营业税金及附加后的余额。对于项目已报收入但尚未结算成本，各部门可按一定的成本率预列。各部门办公用房折旧和租赁费暂不纳入成本考核。 （1）完成基本目标得 16 分；（2）完成挑战目标得 20 分；（3）经营利润实际完成在基本目标与挑战目标之间，得分=16+ （实际完成-基本目标）/挑战目标-基本目标）*4；（4 ）当经营利润实际完成超过挑战目标时，得分=20+100*（实际完成 -挑战目标）/挑战目标 ，最高计 22 分；（5 ）当经营利润完成基本目标 80%以下时，不得分；完成基本目标 80%-100%时，在 0-16 分之间线性计分。计算公式：得分=16*（实际完成-基本目标 *0.8）/ （基本目标-基本目标*0.8）举例： 某部门利润基本目标 500 万，挑战目标 600 万。如果 08 年实际完成 480 万（基本目标 96%），属于第 5 种情况，得分= 16*(480-500*0.8)/（500-500*0.8）=12.8 ；如果完成 550 万，属于第 3 种情况，得分=16+（550-500）/(600-500)*4=16+2=18；如果完成 650 万，属于第 4 种情况，得分=20+100 *（650-600）/600=20+8.33=28.33，取 22 分 。3、业务收入贡献度：指部门的业务收入占公司全部收入的比重。 根据 5 个经营部门的业务收入贡献度进行排名，第一名得 10 分，第二名分 9 分，第三名得 8 分，第四名得 7 分，第五名得 6 分。4、利润贡献度：指部门本年度利润占公司利润的比重。根据 5 个经营部门的利润贡献度进行排名，第一名得10 分，第二名得 9 分，第三名得 8 分，第四名得 7 分，第五名得 6 分 。5、回款率：指经营部门本年度收回的款项占所有欠款（不包括 12 月份未回款金额）的比率。回款率在 95%及以上得 5 分；在 80%-95%之间时，在 0-5 之间按线性计分，计算公式：5*（实际回款率-80%）/ （ 95%-80%）;低于 80%的不得分。6、工作任务：由办公室考核。部门月工作任务每少完成一项扣 0.5 分；未执行公司规章制度，每发现一起扣 0.5 分；未完成公司会议决议、纪要和领导交办的任务，每次扣 0.5 分。7、工作质量 ：由工程管理部考核，具体细则另发。8、客户满意度改善情况：由工程管理部考核。该指标由各分公司的顾客满意度加权得出，顾客满意调查采取随机抽取的方式 ，调查一年实施两次，上半年和下半年结果在年度考核中占 40%和 60%的比重。年度顾客满意度=上半年平均顾客满意度*40%+下半年平均顾客满意度*60%设备安装分公司、设备维护分公司、线路维护分公司年度顾客满意度 90 分得满分 3 分，仓储物流分公司、信息技术中心年度顾客满意度 93 分得满分 3 分。若低于满分得分 ，满意度每低 1 分扣 0.3 分，扣完为止。各分公司年度顾客满意度得分计算为：服务质量得分=3+ （年度顾客满意度 -90 分或 93 分）0.39、基础规范管理：（1）劳动用工管理 2 分：由人力资源部考核。劳动用工基础信息资料是否健全 1 分，劳动用工是否规范 1 分。 （2）财务基础管理 3 分：由财务部考核。 内部控制制度是否齐全，是否按要求开展内部核算 1分；成本信息是否准确，报账是否及时 1 分；是否建立固定资产和低值易耗品台账，账实是否相符，1 分。（3）项目管理 、各种统计报表 3 分：由工程管理部考核。是否按要求及时立项 1 分；是否及时上报项目周报、经营业绩月报和其他各种报表 1 分；工程验收和决算资料是否齐全并整理归档 1 分。10、安全生产：由办公室考核，具体扣分标准见绩效考核办法。11、qc 活动开展情况：由工程管理部考核，具体细则另发。12、宣传报道：由党群纪检室考核；每月上报 3 篇宣传报道，每少一篇扣 0.1 分。六、奖惩事项： 1、 因成绩突出 ，受到上级通报表扬和嘉奖，或参加集团公司劳动