XX信访稳定工作总结

XX 信访稳定工作总结篇一：XX 年信访工作总结地质中学 XX 年信访工作总结 XX 年，学校在地矿局的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕XX 年信访工作计划的要求，深入细致地做好了信访工作和矛盾纠纷排查工作，按照“领导重视、落实责任抓信访;以人为本、积极解决抓信访;加强教育、转变作风抓信访;相互协调、部门联动抓信访”的工作思路，以积极解决群众反映的焦点、难点问题为突破口，加大调处和整改力度，使我校信访环境得到改善，信访渠道得到顺畅，信访案件大幅度下降，干群关系逐步得到改善，为促进各项工作,构建稳定的社会环境打下了坚实的基础。现将一年来的主要工作总结如下： 一、领导重视，落实责任，明确信访工作管理目标 学校领导高度重视，将信访工作列入重要议事日程，根据信访工作的目标要求，结合我校实际，制定了以党政一把手亲自抓、分管领导直接抓、部门领导配合抓、信访干部随时抓的具体工作措施。党总支与各部门、各年级组签订了信访工作目标管理责任书，明确规定了在信访工作中，各级领导干部的具体责任，对工作方式、方法提出了具体要求，并制订了奖惩措施和责任追究办法。进一步落实了责任，明确了目标，极大地增强了学校领导干部对做好信访工作的责任感和使命感，使得信访工作上有人问，中有人管，下有人办。 二、建立信访工作制度，明确专人负责1、为了充分发挥信访工作在调解学校矛盾、维护学校的安定团结和良好秩序、维护学校全面发展的优势，建立信访工作制度，明确专人具体负责信访工作。建立“首问”责任制，对每一位教职工的来信来访，都要给予合理的答复。学校党政办公室充分认识到做好信访工作的重要性，增强紧迫感和责任感，切实做好信访工作。 2、加大对新信访条例的宣传力度和贯彻落实。为了向广大教职工宣传信访工作的有关精神，年初，召开教职工座谈会，有 40 多位教职工代表参加；设立电子邮箱、投诉电话；公示信访接待的时间和地址、查询信访事项处理及结果方式；让信访工作人员全面理解信访条例 ，提高依法处理信访事项的能力和水平。 三、建立排查机制，及时调处突出问题 在信访工作中，建立经常排查机制，对“五个信访突出问题及群体性事件” ，一旦发现苗头，及时向领导汇报，根据问题涉及的部门，交由学校联席会议确定的相应工作小组处理；对涉及多个部门的案件及部分重访案件，积极协调各部门，进行专项治理，切实把一些久拖未决的信访案件做到妥善处理。 四、及时处理信访案件，做到直查快办 一是对紧急信访案件在快查上下功夫。在查处这类紧急 信访案件时，坚持一个“快”字，力争在一周内解决，有效防止了越级上访和大规模上访和激化矛盾。二是对“热点”信访案件在敢查上下功夫。 “热点”信访案件一般是教职工关注的“焦点” 。这类案件的查处，不仅教职工看得见，摸得着，而且能体现信访办案的严肃性。对此类信访案件，采取主动查、不犹豫的措施，狠抓案件结案率。三是对疑难信访案件在深查上下功夫。查处疑难信访案件，坚持对问题敏锐洞查、见微知著、深查到底。既有敢打硬仗的决心和信心，又有深入扎实的工作作风；既坚持深入查清问题，又坚持深层次地解决问题。四是对打击报复信访案件在查处与保护结合上下功夫。查处打击报复的信访案件，坚持做到惩处报复者与保护举报者相结合。做到查处不怕阻力大，保护不怕难度大。今年发生 1 起信访事件得以快速处理。五、存在的问题 虽然取得一定成绩，但也存在一些问题。如有些部门和个人，对信访工作的重视不够，有推诿和拖延的现象。 六、对策及建议 在下步工作中，我们重点在以下几个方面加强。 第一，要充分认识新形势下信访工作的重要性，继续推进中央、自治区处理信访突出问题及群体性事件联席会议精神，认真地矿局对预防和处置群体性事件制定的各项政策措施，切实贯彻学校预防和处置群体性事件实施办法，努力做 好积极预防和妥善处置群体性事件工作。第二，狠抓交办信访案件的处理和核查工作。继续抓好“突访突出问题及群体性事件”的专项治理工作，努力消化各种矛盾，切实解决好教职工的合理诉求，对应该解决的问题，要依法予以妥善解决，不留尾巴；对不应解决的问题，也要作出明确结论，并切实做好重点人员教育疏导工作，防止出现反弹。 第三，切实做好积极预防和妥善处置群体性事件工作。坚持以“问题发现得早、基层化解得了、当地控制得住、结果处置得好”为目标，建立健全矛盾纠纷和不稳定因素的排查调处机制和制度。 第四，强化信访工作的制度化、规范化和科学化建设。一是进一步建立健全各项规章制度，强化内部管理。二是推行“四项”便民措施。即信访首问责任制、信访双向承诺制、信访回访制和年级组信访接待，着力解决推诿扯皮、久拖不办、乱办敷衍了事、跟踪教育不够的问题。三是继续加强“文明信访接待室“的创建活动。 二 0 一四年十二月三日 篇二：XX 年信访维稳工作总结XX 年信访维稳工作总结 我院维稳信访工作在卫生局的具体指导下，全院上下全面贯彻党的精神，深入开展争先创优的活动，积极发挥行政调解在化解与卫生行政管理相关的矛盾纠纷、维护社会稳定、促进社会和谐的作用，努力构建有效预防、减少和化解矛盾纠纷的长效机制，现结合我院实际工作，就切实加强维稳信访工作自查总结汇报如下： 一、 加强组织领导，夯实工作责任 为确保维稳信访和平安单位建设工作顺利开展，我院成立了维稳工作领导小组，落实了分管领导并下设办公室，负责具体工作的组织、协调、督查、上下沟通联系和工作的落实。并将工作任务落实到各个科室，细化到人，形成了责任到人、分工明确的抓落实工作机制，为维稳信访工作的全面开展奠定了组织保证。通过以上措施，统一了全院职工的思想认识，增强了责任心和紧迫感，确保工作顺利实施。 二、完善一整套的工作制度 为做好信访工作，我们从规章制度建设入手，完善了各种信访制度，做到各种制度上墙。硬件设施到位，设立了意见箱和举报电话，使病员群众了解知晓投诉渠道，充分听取多方面的意见，设立了病员群众来信来访接待室，制定了领导接访制度和公开接访日制度，成立信访调解小组，从而使全信访工作形成了级级有 组织、层层有人抓、事事有人管，纵向到底、横向到边的信访工作格局。三、正本清源，减少上访因素 努力为群众排忧解难，为维护群众的根本利益服务、解决老百姓看病难、看病贵的切实工作是信访工作所遵循的一个原则，因此我们以认真负责的态度做好日常接待工作，处理好每一例初信初访。进一步加大信访条例的贯彻实施力度，不断强化法制观念和依法办事意识，切实提高依法行政和依法处理信访问题的综合素质和业务水平，依法引导和规范群众的信访行为，教育和疏导其依法逐级有序信访，积极引导通过司法途径和法律程序解决。 在工作中一方面做到接访热情，记录详细，优质办信;另一方面认真查办、督办，及时化解矛盾，从源头上控制和杜绝重复信访、越级上访等情况的发生。今年，共接待来访、投诉类 0 宗，处理解决 0 宗，无群体性事件、无刑事案件、无重大责任事故、无严重负面影响的上访事件，我们都一一进行了调查处理，从而较好的维护广大群众的利益，改善了卫生系统及其医务人员的形象，促进了社会的稳定。 甘棠镇中心卫生院 XX 年 12 月 25 日 篇三：XX 年信访维稳工作总结城建三河物业服务有限责任公司 XX 年信访维稳 工作总结 XX 年，我公司在集团的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，切实加强对信访工作的组织领导，全面落实“分级负责、归口办理”的信访工作原则和领导包案责任制，按照集团信访维稳工作目标，切实为居民解决实际问题，有效地维护了辖区的稳定，促进了公司又好又快的发展。现将总结汇报如下： 一、加强领导，明确责任，进一步完善信访维稳工作机制 1、调整充实领导机构。实行“一把手”负责制，公司调整充实了以董事长、书记孙永革，总经理杨兴有为组长，副经理彭明良为副组长，各部门主要负责人为成员的信访维稳工作领导小组，领导小组下设办公室，保障信访经费，落实专人办公，具体负责信访维稳的日常工作。 2、落实信访维稳工作制度。根据集团信访维稳工作的总体部署，结合我公司工作实际，制定信访维稳工作要点，具体工作要求，明确工作责任。一是建立健全重大事项报告制度、矛盾纠纷排查调处制度等相关工作制度，做到了每个季度召开一次工作例会，每个星期进行一次矛盾纠纷和不稳定因素排查。二是规范信访工作程序。实行“一岗双责”和“首问责任制” ，建立和完善值班、登记、移送办理、答复、存档、保密等一系列信访工作程序，对受理的投诉案件，以及重大的信访案件及时上报，依法处理。三是严格执行信息报告制度和信 访接待制度。确定专人，定期或不定期报送信访信息，遇到重大突发性事件或群体性事件及时报告，积极采取措施。3、强化信访维稳工作责任。实行信访维稳工作责任追究制，层层签订责任状。XX 年，各部门签订了安全生产（维稳）责任状，签状率达到 100%。严格责任追究，对群众反映的信访问题推诿扯皮，敷衍塞责，不认真解决的部门和相关人员，实行责任“倒查” ；对排查不细，控制不力而引发的越级集体上访事件，按照有关规定，将严肃追究责任领导和相关人员的责任。 4、加大信访工作的督查力度。定期对各部门的信访维稳工作进行督查。每个季度对各部门的信访工作都进行一次检查，半年进行一次初评，年终进行一次总评。在督促检查过程中，按照信访维稳工作的标准要求，查不足、找差距，着重解决制度不健全、台帐不完善、档案不规范、信息不畅通、责任不到位的问题。通过检查督促，在公司上下形成各负其责、齐抓共管、广大干部职工积极参与的良好工作局面。 二、结合实际，狠抓重点 信访维稳工作取得明显成效，一年来，我公司紧紧围绕集团信访维稳工作目标，结合公司实际，狠抓公司的信访维稳工作。确保小区的稳定是我公司信访维稳工作的重点，随着人员的增多，一些矛盾纠纷时有发生，往往出现这样那样的矛盾。为解决好这些矛盾，相关部门都能充分发挥好调解的作用，把矛盾解决在内部，解决在萌芽状态；对于业主反映强烈的问题，由公司及时派出工作人员，耐心地劝导、 做好思想教育工作，全力予以化解。XX 年 5 月份，城建新村 50 号楼部分居民来公司投诉，因新村小区东侧新建新小区，居民称新小区盖楼时地面震出裂缝，并发生扰民，影响采光等问题，多次来公司上访并称要到(来自: 小龙 文档 网:XX 信访稳定工作总结)集团集体访，公司领导高度重视，亲自带队多次深入居民家中了解情况，派专人每天观察 50 号楼地面裂缝情况，也多次找到该新小区开发商，为居民解决采光及扰民问题，经过努力，给了居民合理的解释，为居民解决了问题，并未发生居民集体访的问题，XX 年辖区没有发生集体上访、重复上访和异常上访事件，无一例上访事件。三、热情服务、按章办事，切实做到为业主排忧解难 对待群众来访的态度，直接影响着信访工作的顺利开展，也影响着公司的对外形象，因此，我公司把改变服务态度作为搞好信访工作的主要环节来抓。一是加强队伍自身素质建设。改进工作作风，做到规范管理、热情服务，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生。二是改变服务态度。三是强化办案质量。确定专人办理信访案件，对信访案件不回避，不拖压，抓住要害问题，彻底解决。四是广泛了解群众关注的热点、难点问题，稳定群众情绪，