酒店储值卡管理制度

酒店储值卡管理制度篇一：酒店储值卡管理制度XXXXX 酒店储值卡管理办法 一、 储值卡种类及面值（金额单位：人民币元） 1、 储值卡为 PVC 材质制造，卡面以图案和文字清楚区分卡的种类。2、 卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为英语字母及六位阿拉伯数 字。 3、 卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。二、 储值卡的有效期 1、 储值卡的有效期为一年，从第一次充值日期计算。2、 有效期截止时，储值卡帐户内所有余额将被清零。3、 有效期内，如储值卡余额不足，可继续充值，但有效期不予延长。 三、 储值卡的销售和办理 1、 2、 储值卡由营销部负责销售和推广。 销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理： 1) 审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存附在章程后。 2) 请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。3) 请申请人在贵宾储值卡章程上签字、盖章确认后，报营销总监审批。 4) 销售经理陪同申请人到财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按充值金额和申请人需要一次性开具发票。 5) 收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。 6) 将启用后的储值卡交与客人。 注：如客人用支票交款，启用日期将为支票款到账后。四、 储值卡消费的受理 1、 宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上，请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对，如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算；如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。 2、 宾客持储值卡在前台登记入住时，可以储值卡作为押金付款方式，前台人员应将该卡卡号刷在预收款单据上并核对客人签字字模，然后录入押金金额，请客人输入密码，即可为客人办理入住，如卡内余额不足，请客人选择其他付款方式；结算时，如需退款，可录入负数将余款退入卡内。 3、 采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。五、 储值卡的补充值程序 1、 2、 储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于 XX0 元。 储值卡充值可在财务部和前厅收银处办理，收款人员确认卡号后，需提示持卡人卡内所存余额，然后收款和开据收款收据，并在收据上注明卡号请客人签字，最后在微机上录入充值金额，同时打印账户余额表给持卡人。 3、 4、 收款人按充值金额为持卡人开据发票，以后不再开具。 收款人员将账户余额表附在收款收据记帐联后交财务审核。 六、 储值卡的挂失 1、 储值卡丢失可采用电话挂失方式，但应准确提供卡号、持卡人姓名和身份证号码并应于电话挂失后一周内，持本人身份证到酒店财务部办理正式挂失手续。 2、 3、 营销部或其他人员接到持卡人的挂失后，应立即通知财务部。 财务部审核确认后首先冻结该储值卡，然后通知持卡人一周内持身份证明等到财务部办理正式挂失手续并补办新卡。 4、 5、 补办新卡需对原章程进行卡号变更的补充说明。 新卡的使用期限与原卡相同。 七、 储值卡的管理 1、 储值卡由财务部负责统一保管和发放，并建立备查记录。 2、 财务部、营销部和各收银点可随时应持卡人需要为其查询储值卡的账务信息。3、 财务部负责储值卡的账户信息管理、审核并保管储值卡的所有原始消费单据。 4、 财务部应每月统计并报送储值卡的销售数量和销售金额。 篇二：酒店储值卡管理制度宝都酒店储值卡管理办法 一、 储值卡种类及面值（金额单位：人民币元） 1、 储值卡为金色贵宾卡，可充值可打折，享受会员贵宾礼遇。2、 卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为五位数字编码。 3、 卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。二、 储值卡的销售和办理 1、 2、 酒店鼓励全员销售储值卡，销售部负责总体销售和推广。 销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理： 1) 审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存 2) 请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。 3) 请申请人在贵宾储值卡章程上签字、由销售人员陪同申请人到财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按充值金额 和申请人需要一次性开具发票。 4) 收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人 输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。 5) 将启用后的储值卡交与客人。三、 储值卡消费的受理 1、 宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上（铅笔涂抹） ，请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对， 如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算；如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。 2、 采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。 四、 储值卡的补充值程序 1、 2、 储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于 5000 元。 储值卡充值应在财务部处办理，收款人员确认卡号后，需提示持卡人卡内所存余额，然后收款和开据收款收据，并在收据上注明卡号请客人签字，最后在电脑上录入充值金额，同时打印账户余额表给持卡人。 3、 4、 收款人按充值金额为持卡人开据发票，以后不再开具。 收款人员将账户余额表附在收款收据记帐联后交财务审核。 五、 储值卡的挂失 1、 储值卡丢失可采用电话挂失方式，但应准确提供卡号、持卡人姓名 和身份证号码并应于电话挂失后一周内，持本人身份证到酒店财务部办理正式挂失手续。 2、 3、 营销部或其他人员接到持卡人的挂失后，应立即通知财务部。 财务部审核确认后首先冻结该储值卡，然后通知持卡人一周内持身 份证明等到财务部办理正式挂失手续并补办新卡。4、 补办新卡需对原章程进行卡号变更的补充说明。 六、 储值卡的管理 1、 2、 储值卡由财务部负责统一保管和发放，并建立备查记录。 财务部、营销部和各收银点可随时应持卡人需要为其查询储值卡的 账务信息。 3、 财务部负责储值卡的账户信息管理、审核并保管储值卡的所有原始消费单据。 4、 财务部应每月统计并报送储值卡的销售数量和销售金额。 七、 销售奖励方案 1、 财务部设立员工销售登记表，由财务审计和员工签字认可 2、 次月 10 日由审计填写奖励申请单，核算出销售人员名单及奖励 金额，交由财务经理审核、总经理签字审批，统一发放。 3、 首次充值满 10000 元至 XX0 元以内的，奖励 200元 首次充值满 XX0 元至 30000 元以内的，奖励 500 元 首次充值满 30000 以上的，奖励 800 元。 篇三：会员卡管理制度禹龙晨晟酒店 会员卡管理制度 为了便于酒店会员卡的管理与发放，同时也为了方便会员卡的充值与销售，现将会员卡的管理制度制定如下： 1 所有会员卡在销售前均由财务部审计处进行统一管理，需要充值或售卡时由酒店财务 部统一办理。如果是客人在营业台办理会员卡，部门负责人第一时间联系财务经理，由财务经理统一安排会员卡办理事宜。 2 如各部门需要领用会员卡时，部门经手人必须填写会员卡领用登记单，同时登记单要 有本部门经理级以上人员的签字确认担保，方可领用。3 所有会员卡的销售及购买要求销售人员配合财务部提供相应的客户资料，客人执有效 证件填写客户登记表，以便酒店内部进行管理。 4 所有的会员卡需要到财务部进行充值，部门经手人必须出示财务部出纳员开据的相关 收据或发票，否则，财务部有权拒绝办理会员卡充值业务。 5 如遇特殊情况不能按以上正常手续办理充值卡的酒店工作人员，经由部门经理级以上 人员提供书面担保方可领用，如因工作原因暂未取得书面授权时,可先由本部门经理级以人员电话通知财务经理，财务审计部人员方可先制卡,积极配合会员卡销售工作的进行，同时该部门负责人需在三个工作日之内补其所需各项手续。 6 如因工作原因，需将会员卡样卡借出的相关部门，必须由经手人填写会员卡领用登记 单，由发卡部门在登记单上注明“样卡” ，同时保证交还样卡时，卡面无破损，褶皱，不影响销售。否则，由此而造成的一切经济损失由借卡人全部承担。 7 如客人在店内消费时，出现电脑无法正确读取数据，不能刷卡消费的现象，先由财务 审计处和电脑部协调尽快解决，同时请客人在帐单上签字确定消费金额。若问题无法当场解决处理，请相关部门经理级以上管理人员先行签字证明，待客人离店后再由财务部进行相应处理。 8 如客户非人为原因导致会员卡芯片消磁等现象，客人可持原卡到财务部免费更换新 卡。但由于人为原因造成的会员卡破损或其它不能使用的情况，将由持卡人承担相应的经济损失。 9 若属个人会员卡发生遗失现象，持卡人凭个人有效证件到酒店财务部办理挂失。酒店 财务人员在查明情况属实后,会根据客人卡内现有余额冻结此卡，并且可予以补办（卡 的成本费用 50 元由持卡人承担） ，客人报挂失后所产生的消费将由酒店承担。10 若属单位会员卡发生遗失现象，在通知酒店挂失前所产生的所有消费金额则由该办理 会员卡的持卡人承担，同时卡的成本费用也将由持卡人承担。 汉中大汉天一酒店发展有限公司 XX-4-28 会员手册 汉中大汉天一酒店真诚感谢阁下成为我们尊贵的会员。阁下一经成为我们的会员， 更会享受到大汉天一酒店殷勤服务和至高无上的礼遇。在未来的日子里，大汉天一酒店会员中心将努力提供尽善尽美的会员专属私人管家服务。阁下如果有对于会员卡的任何咨询，请随时与您的私人管家联系。会员卡的优惠政策 1、凡在大汉天一酒店一次性购买并储值 10000 元（含 10000 元）以上 50000 元以下 的（不包含 50000 元） ，酒店将返办卡人 4%的现金，或者 8%的消费储值。 2、凡在大汉天一酒店一次性购买并储值 50000 元（含 50000 元）以上 100000 元以 下的（不包含 100000 元） ，酒店将返办卡人 5%的现金，或者 10%的消费储值。 3、凡在大汉天一酒店一次性购买并储值 100000 元（含 100000 元）以上 XX00 元 以下的（不包含 XX00 元） ，酒店将返办卡人 6%的现金，或者 12%的消费储值。 4、凡在大汉天一酒店一次性购买并储值 XX00 元（含XX00 元）以上的，酒店将 返办卡人%的现金，或者 15%的消费储值。 备注：会员储值卡单次充值 10000 元起步。 （储值卡）会员折扣 会员住房可享受白金会员特惠房价，洗衣八折优惠； 会员持卡餐饮消费享受折优惠；（香烟、酒水、海鲜、燕鲍翅、特殊节假日推广除外） 会员住房享受酒店门市价的 5 折优惠。 会员免费 客房 会员享有客房优先预订权，优先办理入住登记、离店手续； 会员享受欢迎茶、新鲜精美水果、总经理欢迎信；（注：此项由前厅下单，客房制作，成本月底归入客房；） 会员入住赠送巧克力及温馨卡祝福一份；（注：由销售部申购，客房部保管，按前台通知发放入住会员。 ） 会员章程 1、申请入会需要大汉天一酒店市场营销部领取入会申请表，填写并办理入会手续。 2、会员如有遗失会员卡，应立即通知本酒店市场营销部办理挂失、补发手续，挂失 之会员卡储值余额按本酒店电脑储存余额为准。 3、为保障会员及本酒店利益，请在结账前提前出示有效会员卡。 4、会员有权对酒店提出合理的意见和建议。 5、会员卡自申请后，可立即生效。6、会员卡自办卡之日起一年内有效。 7、会员严禁有任何损坏西安富海明都酒店名誉等一切违法犯罪行为。 8、汉中大汉天一酒店有权保留对会员章程、各项条款的修改及最终解释权。 申请办法 各界人士均可加入，年龄必须在 18 岁以上，国籍、性别、职业、信仰不限。 会员入会须向市场营销部领取会员申请表 ，并按酒店要求如实填写。 会员卡发放 会员向市场营销中心交回填