配送管理规范

配送管理规范篇一：仓储配送管理规范第一章 仓储和仓储管理总体认识 第一节 仓储管理概述 一、 仓储概念 仓储就是在特定的场所储存物品的行为。 原始社会，出现存放多余猎物和食品的场所；进入资本主义社会，出现了具有现代意义的仓库。 经济活动和人们生活中不均衡需要仓储，通过仓储进入消费领域。仓储打破时间阻隔。 另外军事、政治、自然灾害也需储存一定物资。 仓储创造价值；仓储的对象必须是动产。 二、仓储管理的意义 仓储管理就是对仓库及仓库内储存的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所拥有的仓储资源来提供仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调的活动。 （一）仓储管理的意义 1顺利实现社会再生产 （1）衔接生产与消费的时间差 （2）衔接生产与消费的空间差 （3）衔接生产与消费方式上的差别2保持物品的使用价值 最大限度的减少物品的变质损耗 3创造时间效用，获取第三利润源 4优化节点，提高信息反馈 （二）仓储战略 1经济利益 整合：实现最低的运输费率 堆存：克服时间、空间的分离，克服产销不平衡 分类和交叉站台：提高站台装载利用率 加工/延期：延期到知道该产品的需求为止 2服务利益 现场储备：季节性商品 配送分类：提供配送服务 组合：运输组合降低运输费用和仓库需要量 生产支持：生产支持仓库，向装配厂喂给原料 市场形象：对顾客的需求反应更敏感 （三）仓库管理系统组合评估 1. 自有仓库分析优缺点 优：更大程度的控制仓储；弹性大，管理更灵活（设计和布局） ；成本低； 缺：资金占用；位置结构局限性 2公共仓库 优：无固定投资；降低仓储成本（季节性商品） ；地点选择具有弹性 3合同仓库 优：共担风险；灵活；业务范围扩大到其他物流活动 三、仓储合理化的标志 质量标志、数量标志、时间标志、结构标志、费用标志、分布标志 第二节 仓储管理的任务 一、仓储管理的任务 （一）获得最大的仓储资源 （二）高效组织管理机构 （三）高效低成本组织仓储生产 （四）满足社会需求，开展商务活动（五）树立优质服务、讲信用企业形象 （六）提高管理水平 （七）提高员工素质 二、仓储管理的保管原则 （一）面向通道保管的原则 （二）先进先出 （三）频率对应原则 （四）分区分类原则 （五）重量、形状对应原则 三、企业仓储管理的具体要求 1入库检验 2保管保养 3供应物资 4合理使用与节约 5健全管理制度 6技术指标考核 四、不同行业对仓储管理的要求 （一）物流行业对仓储管理的要求1快速动态反应 2先进的物流软硬件 3管理方式满足不同客户要求 4个性化服务 5库存控制、流通加工 （二）流通行业对仓储管理的要求 1接运 2验收 3分区、分类、专仓专储 4质量维护 5包装加工 6准确发货、及时发运 （三）生产行业对仓储管理的要求 1供货把关 2批次管理、可追溯性要求 3储存可视化 4先进先出 篇二：物流配送管理规定 物流配送管理规定 为确保物流配送安全、快速、高效的服务于生产经营，充分发挥物流职能作用，最大限度提高物流效率和效益，结合公司现状制定本管理规定。 第一条 物流配送承运商选择的条件 一. 必须具备合法的营业执照、道路营运许可证及相关的证件和经营文本。 二. 物流网络体系完善，辐射面符合公司物流配送要求。 三. 保障货物运输安全完整，具有经济实力和抗风险承受能力，出现承运风险具备赔偿能力。 四. 服务观念强，诚信可靠，具备一定资金铺垫能力和正规经营所必备的环境调控能力。 五. 自提及网点配送符合公司管理要求，且运输价格合理。常年合作具有低价位竞争优势。 六. 时效速度符合公司市场网点配送时间的标准。货物未按时间抵达目的地的，具备约束的索赔要 求。 七. 在基本同等条件下选择两家以上的承运商，以利于鉴定比较。 八. 代收货款安全性 第二条 签订货物承运合同应具备的内容 一. 承运起止地点及价格以双方达成的价格标准为依据。 二. 大件及零担中转配送的事项，在物流发生时应予以注明。 三. 发货中转时承运商应承担的责任和义务。 四. 承运费用结算采取货运方融资铺垫或客户垫付的结算方式，以公司的运费垫付通知单为依据。 五. 涉及索赔事项（即全额赔偿、比例赔偿、购买价或出售价赔偿）的应注明详实清楚。 六. 涉及差错责任事项（未按时送达、配送串户、错件、破损、短少等） ，要有明确责任区分标准和 赔偿要求。 七. 违约责任的追究和处理方法（友好协商、庭外调解、法律诉讼等）应做条款约束。 八. 其他承运应具备的相关内容。 第三条 物流配送的时间标准（按主要片区和重点城市计算） 一. 到达目的地的在途天数为接到公司发货通知（签订物流配送单）至目的地的在途天数，600 公里 以内县级以上城市 3-4 天送达，600-1000 公里 4-5 天到达，1000 公里以上 6-7 天到达。 二. 因受自然天气等特殊原因影响货物不能按时到达目的地外，均应按以上天数进行考核。 第四条 物流配送的操作流程 一. 具体操作流程 营销部内勤出具发货单-传递信息至郑州物流管理员-和物流公司填制承运单（盖章）-货物发出-跟踪通知。 二. 填制的承运单应具备下列内容： 1. 收货人公司的详细地址； 2. 收货人联系方式（手机号与固定电话） ； 3. 产品规格、数量明细。 三. 操作过程中应注意以下事项（发货、退货） 1. 通知仓管部门备货并将发货单送达发货人责任人。2. 通知承运商提货或送货至承运商，并取得和办理承运过程中的必须手续。 3. 特殊危险品或需注意存储、放置的物品要告知承运商装卸安全、正确堆放等事项。 4. 物流管理人员应监督上下车和按规程装车及运输，并在办理完承运手续后将发货情况告知营销 部内勤。 5. 物流管理员在每单发货完毕后，应及时将有关承运单及结账凭证等传递营销部内勤及财务部门， 便于信息传递和入账，同时做好流水账登记管理。 6. 物流管理员填制“发货明细表” ，对每日发货清单逐笔登记，并跟踪货物直到目的地。 7. 物流管理员配合营销部内勤对到达目的地的货物及时通知客户和营销人员。8. 货物到达目的地发生短少、破损、错品种和串货等事故的，客户和营销责任人应在当时发生地 以电话和书面形式告知物流人员，由物流管理人员及时协调处理。 9. 货物发生串货涉及两个以上责任单位和责任人，应及时以书面和电话联系查清落实。 10. 特殊个案发货另选承运商，需要客户和营销人员收到货后垫付运费等事项的，由营销部内勤在 发货挑拨单及物流信函上注明并告知物流管理员。 11. 通过公司物流部门协调市场间调货的，由营销人员负责由调货责任双方办理相关承运手续，物 流员和营销人员负责跟踪协调。 12. 退货回流货物，由各市场直接退至郑州仓储，由物流员负责按承运单及退货明细验收提货、办 理运费结算。 13. 物流过程涉及三个以上部门协调配合的，有营销部内勤负责协调。 第五条 物流配送的跟踪监督和管理。 1. 物流管理员 对每笔承运事项负有跟踪、监控和管理的职责。 2. 每笔承运业务所发生的一切单据和凭证每周日传递至营销、财务部门。 3. 每半月将涉外往来账款登记造册与财务部门核对和清算。 4. 跟踪监督发现承运索赔商务纠纷的，物流管理员负责及时收集有关证据、数据，并书面告知承 运商和部门负责人及时处理。 5. 物流代收货款的，物流管理员应和承运商做好沟通并约定，确保代收货款快速安全汇至公司账 户。 第六条物流配送差错责任及处理办法. 1. 物流管理员在填制出库单、承运单等物流手续时发生明显失误造成的损失，由责任人负全部责 任。 2. 货物在运输过程中发生短少、破损、遗失等损失的，有承运方按公司开单价赔偿，同时公司不 承担差错数量运费。 3. 物流管理员在发货、退货过程中清点实物不仔细，经核实确属工作失误造成损失的，由责任人 负全部责任。 4. 货物在交接至客户后，因客户验收不详或当时发现问题未及时知会物流管理人员的，如有短少、 破损等损失的，由营销人员协调客户承担，客户不承担者，营销人员负责。 5. 涉及个人赔偿的应在事件发生一周内将处理结果以书面形式告知责任人，并经责任人鉴定予以 赔偿。 第七条附则 1.本规定自 XX 年月 日起执行。 2.执行过程中如有不完善的地方，由公司进行修改和补充。 3.本规定的解释权归南阳卧龙公司所有。 篇三：物流配送管理规定1.目的 为了使公司物流配送工作，尽可能做到及时准确，服务周到，有效控制物流成本，提高本公司的物流客服水平而质量，确保零件安全，特制定本制度。 2. 适用范围 本规定适用于公司为客户销售配送的所有零件及其他相关物资的管理。 3职责 采购部：选择和培育适合物流公司，采购时进行成本控制。 生产部:负责备件、装车、发货、运输、到货交收,处理配送过程中的各种问题. 销售部:配合生产部与客户沟通,处理配送过程中的各种问题. 物流公司:负责物流车辆的点检及维修保养 4.配送流程及规范 备件： 4自取件: 拉动订单:按已出订单名细,在最后备件批次前完成备件,必需符合零部件包装设定要求，待物流车上门取货 其它订单:按已下订单名细,在计划取货时间前完成备件, 必需符合零部件包装设定要求，待物流车上门取货. 支给件(如广本 2XP 件):按订单要求,完成货备, 必需符合零部件包装设定要求，本公司安排物流车辆进行配送,在计划到货时间内,送到指定地点,并签收完成. 装车：在保证零件在运输中不会出现撞伤、乱伤等不良的前提上，按订顺序进行装车。如一台物流车装不完，下一台物流车接着装。 发货：装车完成后系好捆包带，待装车零件确定完成后发货 运输： 运输过程应严格按照运输路线行驶，保证兼而送达客户的时间准确性。 运输过程中瓮中保持和公司内部以及客户紧密联系，以便及时处理运输中的各种问题。 运输过程中发生耽搁情况,如堵车,应通知公司内部,并保持和相关客户联系,得到客户对送达时间变更的同意. 到货交收: 货物送到指定地点前,应提前通知客户做好收货准备,如安排卸货人员和工具.将货物交给客户时,应与收货人员同时当面清点货物,并由客户在回单上签名作为依据. 关于货物交收、配送后,客户拒收货、要求退货及其它抱怨问题,应取得相关负责人的认可,设法寻求处理方法. 离开客户时应将上次送货的周转容器一并带回公司 返回公司后, 应当把空容器放到规定区域内,以便于管理,及把客户签收的回单交收生产部成品仓,并存档. 紧急发货: 紧急发货是指由于特殊原因,如客户需要紧急发货,配送能力不足等情况下安排的，不从成本考虑的非常规的配送 紧急配送业务操作过程和常规配送相同，仍需要通过备件、装车、发货、运输、到货交收等 5 个环节，但按照急事急办原则处理 紧急配送的运输车辆可以是一下几种方式：公司自备的小型客货车、物流服务商提供额外的车辆、租赁其它车辆 5.物流车点检： 每天开车前按物流车点检表要求进行点检，定期进行维修保养 点检内容 车辆大灯、转向灯、制动灯不亮，等不全没有按时对车辆检查维护，造成车辆故障的，按照责任大小及损失情况， 玻璃清洗液量：检查玻璃清洗液是否正常，如果缺少则加入 制动液量：检查制动液量是否在上限（MAX）和下限（MIN）之间，如果液体的减少时量明显，要考虑制动液是否泄漏； 冷却液量：检查冷却液量是否在上限（MAX）和下限（MNN）之间水量。当冷却液量少得很快时，冰箱、水箱软管有可能泄漏； 轮胎的检查与更换 轮胎的花纹和磨损 轮胎的一些沟槽形成花纹，这些沟槽是用来排水的，同时还有散热和在较差路面上增加摩擦力的作用。使用一段时间后花纹会磨损、沟槽变浅，检验轮胎磨损度的标准，从轮胎表面