电商的组织管理研究现状与趋势分析

中国最权威的组织管理学习门户网站 中国最权威的组织管理学习门户网站(总裁学习网) 电商的组织管理研究现状与趋势分析Internet 投入商业化运营以后，电子商务应运而生并蓬勃发展，并给社会政治，经济和人民生活的各个领域带来根本性的变革，改变了商务活动的运作模式。但电子商务并不仅仅局限于商业领域，而是贯穿于企业运作的各个环节，促使了商业环境，商业规则，企业组织结构，企业管理，企业发展战略发生根本性的变化。在这种情况下，以前的针对电子商务技术方面的研究已经不能适应它作为一门学科发展的需要，而促使从事电子商务研究工作的理论工作者在结合实践的基础上从事电子商务研究的另一个领域管理。1.电子商务研究的分类归纳电子商务是一门集行为科学，计算机科学，经济学，管理学，法学诸多学科知识融会交叉的新兴应用型学科，涉及内容广泛，目前，有关电子商务研究分类的状况如下。1.1Kauffman技术问题包括安全，网络技术和基础设施，支持系统，算法与方法论等;支持和实施包括税收，法律，隐私，诚信等公共政策和合作策略;其他研究主要是对电子商务的概念和总体状况的介绍。1.4 urban 等的观点Turban,D.King,J.Lee 和 D.Viehland 通过对 27 种电子商务及信息系统期刊自 1999 年1 月到 2003 年 8 月 724 篇电子商务类文章查阅分类得出自己的观点，其主要是以电子商务管理为核心，与电子商务有关的其他活动围绕这个核心展开。总结如下：电子商务概述，市场与经济层面，技术层面，社会层面。其中电子商务概述主要阐述了电子商务对企业管理带来的影响;市场与经济管理层面包括：电子市场的结构体制，电子产品的定价策略，客户关系管理，电子营销策略，电子商务 B2B 模式，供应链管理等。技术层面主要包括：移动电子商务有关的支付技术问题以及普遍计算问题，电子商务安全问题以及电子商务网站的设计开发。社会层面主要内容有：电子政府，因特网上法律，道德以及政府对这些问题采取的措施等等。从以上四种观点可以看出，在电子商务的研究领域，对技术的研究是很普遍的，这是理所当然的，因为作为一个应用型较强的学科，对技术层面的研究是促进其发展的不可缺少的动力。但电子商务的研究活动又不仅仅局限于技术层面。目前，电子商务最热心的推动者是商家，这不足为奇，因_爰_牛_6_诺却_称笠德氏炔饺氲缱由涛穹菇锥嗡_玫某晒 _浞炙得鞯缱由涛穹沟恼嬲(c)动力在于传统企业，那么传统企业的组织结构在向电子商务环境下的企业组织结构的转变是众多学者和专家研究的热点。2.电子商务组织管理的研究现状中国最权威的组织管理学习门户网站 中国最权威的组织管理学习门户网站(总裁学习网) 电子商务活动中信息流向等特点给传统企业的组织结构带来了很大的冲击。并且这种商务活动不仅仅是在单个企业内部实现，很多情况下有多家企业参与一项商务活动，这样，单个企业的组织结构和跨企业的组织结构在电子商务环境下都会发生变化。2.1 电子商务的组织结构的研究现状Urbaczewski 总结的关于电子商务组织的文章可分为以下几个主题：电子商务概述，电子商务应用，电子商务的扩散和使用，电子商务的策略描述。在这三个主题后面，又详细的区分为纯电子商务组织结构研究，基于 EDI/IOS 的组织结构研究，以组织结构为导向的对电子市场的研究。通过调查数据信息得知企业采用电子商务、成功的实施电子商务的几个明显的驱动应用的因素如下：复杂性，操作风险，策略风险，而未来要考虑的因素还包括可见性，其中，组织结构和技术驱动以及企业战略和电子商务收益等都是电子商务应用主要的因素。对于 EDI/IOS 的研究，目前从管理角度主要是研究了在跨组织系统间能加强竞争优势的一个框架，旨在引导实践者和研究者。并且研究主要集中在采用 EDI/IOS 的前提条件，包括：先动技术定位，系统内部驱动力，优势，花费的成本以及技术兼容性，来自交易伙伴的外部压力，战略要求，成功的信息系统实施，竞争环境，其他的信息系统革新的应用和成功的产品营销等。另外，需求的不确定性和市场的多变化性也驱动了企业组织间信息系统类型的选择，目前采用 EDI/IOS 的阻碍因素就是供应者和购买者之间的利益关系不确定，所以有学者争论说，EDI 解决方案总体来说对实力强的大供应者更有利一些。EDI/IOS在中小企业应用的失败仅从技术经济和社会的角度理解是不够的。从协作/合作的角度来思考更有助于我们理解失败的原因。企业的高层管理人员管理方法的改进以及他们的工作热情，会对电子商务的扩展使用带来很大的影响。2.2 采用的研究方法研究与电子商务有关的应用，实施，扩散使用的方法更多的是：案例研究，调查和采访。在 Turban 分析的 724 篇电子商务的有关文章中，有近 80 篇采用了案例研究的方法，占文章总数的 11%，这一方面说明电子商务的应用实践性很强，另一方面也说明了理论工中国最权威的组织管理学习门户网站 中国最权威的组织管理学习门户网站(总裁学习网) 作者必须结合实际才能写出高质量的文章。另外，在电子商务的研究方法上，很多学者采用了建模，如西安交大的李琪教授电子商务理论与实践应用的三维综合模型。从传统企业到电子商务企业转变的模型则将企业实施电子商务的原理视为一系列的阶段，每个阶段都是电子商务复杂程度不断增加的，连续的总体过程中的一部分。3.电子商务组织管理的研究方向3.1 电子商务与企业流程重组在这方面的研究将分析电子商务技术对企业组织结构和管理模式的影响，研究电子商务环境下企业流程，总结并提出企业流程再造的方案，具体研究内容如下：(1)新的竞争环境下的企业竞争规则，竞争模式与模型研究。(2)电子商务的发展和建立策略研究。(3)M型组织和 E 型组织的结构研究。(4)企业如何建立自己的信息优势，企业充分利用信息优势的方法，以及信息优势如何转化为竞争优势和利润的方法研究。(5)新的商务经营环境下，企业组织机构和商务流程运作过程的重组和改进研究。3.2 电子商务组织的协同管理随着电子商务在各个企业的普及，跨地域的电子商务交易，电子会议，集体决策，群体协商决策等成为企事业单位管理，决策的主要内容之一。因此，应从以下几个方面展开研究：(1)电子商务环境下的群体决策支持系统概念模型的研究。(2)群体决策制定过程中的文化因素的影响研究。(3)各业务流程以及资源的协同管理研究。(4)充分调动人力资源，使每个人“在其位，谋其政”，在部门中发挥重要的个体作用，在集体中表现出 1+12 的效果。3.3 电子商务与供应链管理供应链管理包括了需求计划(提供预期市场需求，分析客户购买方式和发展总规律，进行协同预测)和供应计划(为了满足需求，将企业资源与需求进行定位和最佳配置)两大部分的内容。在这方面应进一步研究企业内部供应链管理和企业间供应链管理以及全球范围内扩展的供应链管理。(1)内部供应链管理中，主要是控制和协调物流中部门之间的业务流程和活动。怎样消除部门沟通障碍，削减成本，对客户的需求和市场变化作出快速反应。(2)在企业间的供应链管理中，研究应进一步加强对企业供应链和需求链的管理，建立统一的中国最权威的组织管理学习门户网站 中国最权威的组织管理学习门户网站(总裁学习网) 数据库系统和销售，配送网络，管理中央仓库，客户订单可以与配送订单联结传送，同时支持多个环境下业务单元间的信息交换等。(3)对全球市场范围内扩展的供应链管理中，企业要更有效的运作和保持竞争力，就必须提高通过工厂与其客户沟通的能力，支持公司需求链与客户物流同步的选择并实现客户过程集成，有效的管理公司的供应商和客户。3.4 电子商务与网站建设的管理总裁学习网认为纯电子