万科集团全套管理制度

万科集团全套管理制度篇一：万科房地产全套管理制度及流程信阳义乌万家灯火国际商贸城有限公司管理制度 目 录 一、信阳义乌万家灯火国际商贸城有限公司组织结构 1、垂直化管理组织结构图 2、项目前期部组织结构与责权 3、设计管理部组织结构与责权 4、商务部组织结构与责权 5、工程管理部组织结构与责权 6、销售部组织结构与责权 7、办公室部组织结构与责权 二、 信阳义乌万家灯火国际商贸城有限公司职位说明书 1. 高层管理类 （1） 总经理职位说明书 （2） 副总经理（分管经营）职位说明书 （3） 副总经理（分管营销）职位说明书 （4） 总工程师职位说明书 2.项目前期部 （1） 项目前期部经理职位说明书 （2） 投资发展主管职位说明书 （3） 项目开发主管职位说明书 （4） 项目规划主管职位说明书 3.设计管理部 （1） 设计管理部经理职位说明书 （2） 结构设计师职位说明书 （3） 图纸审核员职位说明书 （4） 资料管理员职位说明书 4. 商务部 （1） 商务部经理职位说明书 （2） 造价工程师职位说明书 （3） 合同主管职位说明书 5. 工程管理部 （1） 工程管理部经理职位说明书 （2） 土建工程师职位说明书 （3） 水电工程师职位说明书 （4） 市政工程师职位说明书 6. 销售部 销售部经理职位说明书 7. 办公室（1） 办公室主任职位说明书 （2） 人力资源主管职位说明书 （3） 行政主管职位说明书 （4） 档案主管职位说明书 三、 信阳义乌万家灯火国际商贸城有限公司投资与开发管理 1、项目投资与开发管理制度设计 （1） 企业项目投资管理制度 （2） 企业经营计划管理制度 2、项目投资与开发管理操作工具 （1） 项目阶段投资回收分析表 （2） 企业年度总体经营计划书 （3） 投资项目竞争分析调研表 （4） 项目开发成本费用估算 3、项目投资与开发管理管理工作流程 （1） 企业经营决策管理流程 （2） 年度经营计划编制流程 4. 项目投资与开发管理方案设计 （1）年度经营计划方案 （2）项目投资分析方案 （3）项目拆迁安置方案 四信阳义乌万家灯火国际商贸城有限公司设计管理 1.设计管理制度设计 （1） 工程设计管理制度 （2） 设计图纸自审制度 2. 设计管理操作工具 （1） 工程项目设计任务单 （2） 设计任务修改审批表 （3） 设计任务修改审批表 （4） 设计跟踪检查记录单 （5） 设计输出文件审查表 3. 设计管理工作流程 （1） 图纸设计管理工作流程 （2） 设计变更管理工作流程 4.设计管理方案设计 （1） 工程设计合同书编制方案 （2） 工程计任务书编制方案 五、信阳义乌万家灯火国际商贸城有限公司造价管理 2 1. 造价管理制度设计（1） 工程预结算管理细则 （2） 工程计量计价管理办法 2. 造价管理操作工具 （1） 工程预算作业进度表 （2） 单项工程计量一览表 （3） 分项工程计价内控表 （4） 单项工程概、预算表 3. 造价管理工作流程 （1） 工程预算编制流程 （2） 工程竣工结算流程 4. 造价管理方案设计 （1） 工程水电预结算办法 （2） 竣工结算社会审价方案 （3） 项目付款审核审批办法 六、信阳义乌万家灯火国际商贸城有限公司工程施工管理 1工程施工管理制度设计 （1） 项目经理部管理制度 （2） 项目招投标管理制度 （3） 工程承包商管理制度 （4） 工程监理管理制度 （5） 技术交底管理制度 （6） 临时水电使用规定 （7） 工程签证管理制度 2. 工程施工管理操作工具 （1） 项目工程施工进度表 （2） 建设工程招标申请书 （3） 建设招标报价清单表 （4） 施工招标合同评审表 （5） 施工招标合同会签表 （6） 施工组织设计报审表 （7） 工程施工方案审批表 （8） 工程施工进度计划表 （9） 进度调整计划审批表 （10） 建设工程开工申请单 （11） 技术交底三签记录表 （12） 施工工程量签证单 （13） 周工程量统计表 （14） 工程管理日记表 3 3. 工程施工管理工作流程（1） 工程施工过程管理流程 （2） 工程进度控制管理流程 4. 工程施工管理方案设计 （1） 施工组织总设计方案 （2） 安全生产协议书模板 （3） 给排水技术指导方案 （4） 施工技术管理方案 （5） 土方回填施工方案 （6） 工程成品保护方案 七、信阳义乌万家灯火国际商贸城有限公司绩效管理1 房地产企业绩效管理制度设计 （1） 绩效考核管理制度 （2） 员工奖惩管理制度 2 房地产企业绩效考核表 （1） 总工程师绩效考核表 （2） 前期部经理考核表-1（关于投资） （3） 前期部经理考核表-2（关于经营） （4） 项目经理绩效考核量表 （5） 水暖工程师绩效考核表 （6）工程项目预算员考核表 3 房地产企业绩效管理流程 （1） 目标设定工作流程 （2） 绩效管理工作流程 4 房地产企业绩效管理方案设计 （1） 项目经理绩效考核办法 （2） 工程技术人员考核办法 八、信阳义乌万家灯火国际商贸城有限公司财务管理1 财务管理制度设计 （1） 企业存货管理制度 （2） 货币资金管理办法 （3） 内部财务管理制度 2 财务管理操作工具 （1） 营业利润测算表 （2） 年度财务费用台账 （3） 票据及存款日报表 （4） 财务审计报告表 （5） 审计查账记录表 （6） 现金流量分析表 4 （7） 融资项目登记表（8） 项目融资申报表 3 财务管理工作流程 （1） 资金管理工作流程 （2） 财务审计管理流程 4 财务管理方案设计 （1） 财务会计报告管理方案 （2） 财务成本核算控制方案 九、信阳义乌万家灯火国际商贸城有限公司行政人事管理 1.行政人事管理制度设计 （1） 办公用品管理制度 （2） 会议管理制度 （3） 文书管理制度 （4） 印章管理制度 （5） 出差管理制度 （6） 档案管理制度 （7） 车辆管理制度 2. 行政人事管理操作工具 （1） 办公费用明细表 （2） 办公用品请购单 （3） 办公用品领用表 （4） 办公设备登记表 （5） 固定资产登记表 （6） 图书借阅登记表 （7） 印章使用申请单 （8） 车辆使用申请表 （9） 安全状况检查表 （10） 会议申请表 3 行政人事管理工作流程 （1） 行政经费控制流程 （2） 企业会议管理流程 4 行政人事管理方案设计 （1） 办公费用控制办法 （2） 车辆使用管理办法 5 篇二：XX 万科物业管理公司全套制度XX 万科物业管理公司全套制度 目 录 前 言 . 4 第一章 管理架构. 5 第一节 组织架构 .5 第二节 职能部门及岗位职责 . 5 总经理 .5 副总经理 .6 行政人事部 .6 客户服务部 .8 财务部 .10 招商部 .13 工程部 .14 安管部 .17 餐 厅 .19 第二章 行政管理制度 . 21 第一节 公文流转制度 . 21 第二节 会议管理制度 . 21 第三节 印鉴管理制度 . 22 第四节 档案管理制度 . 23 第五节 车辆使用管理制度 . 25 第六节 业务宴请制度 . 26 第七节 计算机网络管理制度 . 26 第八节 办公用品管理制度 . 27 第三章 人事管理制度 27 第一节 员工聘用、调转、晋升及离职管理制度 . 27 第二节 劳动人事关系 . 33 第三节 考勤与假期管理 . 38 第四节 薪酬及福利管理制度 . 40 第五节 培训管理 .(转载于: 小 龙文档 网:万科集团全套管理制度). 43 第四章 财务管理制度 52第一节 资金管理制度 . 52 第二节 资产管理制度 . 57 第三节 借款及费用报销管理制度 . 60 第五章 综合业务管理制度 62 第一节 客户服务管理制度 . 62 第二节 招商部管理制度 . 66 第三节 工程维修管理制度 . 67 第四节 安管部管理制度 . 72 第五节 保洁管理制度 . 80 第六节 绿化管理制度 . 82 第七节 餐厅管理制度 .83 第八节 应急预案 .86 第六章 工作流程 . 96 第一节 综合管理 .96 1、招聘申请工作流程 . 96 2、招聘工作流程 .98 3、新员工入职管理流程 . 100 4、员工转正管理流程 . 102 5、人事变动工作流程 . 104 6、员工离职办理流程 . 106 7、员工奖惩管理流程 . 108 8、员工请假办理流程 . 110 9、接单流程 . 112 10、发文流程 . 114 11、文件报送流程 . 116 12、档案管理流程 . 118 13、物品申请流程 . 120 14、印章管理流程 . 122 15、招商工作流程 . 124 16、各班次交接流程 . 126 1、财务基本核算流程 . 1282、物品采购流程 .130 3、请付款及报销流程 . 132 第三节 服务管理 .134 1、办理停止供暖流程 . 134 2、装修管理流程 .136 3、经典生活公寓出入管理流程 . 138 4、公寓物品搬出管理流程 . 140 5、消杀管理流程 .141 6、投诉处理流程 .143 7、客户回访流程 .145 8、业主入伙流程 .147 9、公寓二次装修流程 . 149 10、业主有偿服务流程 . 151 11、公共区域报修流程 . 153 12、监控发现异常情况处理流程 . 155 13、醉汉、精神病人的处理流程 . 157 14、突发事件（火灾）处理流程 . 159 15、维修流程 .161 16、巡检流程 .163 17、电梯困人处理工作流程 . 165 18、停电处理流程 .167 第四节 收费管理 .169 1、采暖费收取流程 . 169 2、车场收费流程 .171 3、物业费收取相关流程 . 173 第五节 车辆管理 .175 1、车辆管理流程 .175 2、车辆进场检查流程 . 177 前 言一、为规范公司的运营，特制定本制度汇编，各部门必须严格遵照执行。 二、本制度汇编适用范围为万科物业管理公司。 三、各部门制定的规章制度须经中层以上干部研讨后方可实施。 四、本制度汇编由行政人事部负责解释和修订。 第一章 管理架构 第一节 组织架构 物业公司组织架构 . 第二节 职能部门及岗位职责 总经理 职能范围： 一、负责主持公司的全面经营管理工作； 二、组织实施集团公司及董事会决议； 三、审定公司内部管理和基本管理制度； 四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编； 五、负责公司中层以下人员的任免； 六、组织审定公司的年度财务预、决算方案； 七、负责公司下属管理人员及员工的思想建设； 八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。 篇三：万科全套项目经理部管理标准与管理制度 万科全套项目经理部管理标准与管理制度项目经理部的架构与建制 项目经理部的定位 项目经理部是在公司的领导下代表企业履行施工承包合同，按合同要求完成项目建设任务的 项目管理机构。项目经理部是一个组织体，协调部门之间、管理人员之间的关系，发挥每个 人的岗位作用；沟通协调项目经理部与公司各部门，政府主管部门、供应商、指定分包单位 等关系。 项目经理部的岗位划分及人员配备 项目经理部下设八个岗位，即项目经理、项目经理助理、工程主管、配套主管、土建工程师、 配套工程师、园林工程师、项目秘书。项目总经理人选的确定采用公司直接任命或竞争上岗 的办法。 人员配备： 1、13 万平米以内；项目经理、工程主管 1 人、土建工程师 2 人、配套工程师 1 人；项目 秘书（可考虑临聘） ，5 人； 2、15 万至 20 万：项目经理、工程主管 1 人、土建工程师 3 至 4 人、配套工程师 2 人；项 目秘书（可考虑临聘） ，7 人 3、22 万至 30 万：项目经理、经理助理 1 人，工程主管（配套）2 人、土建工程师 4 至 6 人、配套工程师 2 人；项目秘书（可考虑临聘） ，10至 12 人； 考虑到公司的可持续发展，各专业工程师必须要求本科以上学历，可塑性好，责任心强，以 便在最短时间内可培养成复合型项目管理者。项目经理部在人员配备时，实行一职多岗，全 面管理。全部岗位职责必须覆盖项目建设的全过程，不留死角，同时要避免职责交叉重叠。 每个标段设一名地盘主任，由专业工程师担任，全面负责各专业施工的管理协调工作。 项目经理部工作内容 1.项目经理部负责工程实施过程的控制、管理、协调，负责供应商实施过程的合同履约管理 和监控，协调工程实施过程中的内外部的关系。按公司经营计划和合同要求确保工程的工期、 质量，按目标成本要求控制项目成本。项目经理部总经理承担直接领导责任；公司工程管理 部承担指导、评估和监控职责。 2.项目经理部是项目建造成本的控制中心，项目经理部经理对项目建造成本的控制承担直接 领导责任；公司成本管理部承担指导、评估和监控职责。 3.项目经理部是项目建造成本的控制中心，项目经理部总经理对项目建造成本的控制承担直 接领导责任；公司成本管理部承担指导、评估和监控职责。 项目经理部工作职责 1.实行项目经理负责制，在小区建设过程中认真贯彻国家有关基本建设的方针、政策和法令， 特别是关于质量的方针、政策和法令，确保小区建设规划部署的各项施工任务全面完成。 2.组织设计、施工、公共事业、园林绿化建设等各参建部门有关人员，为创建优秀小区密切 配合，团结协作。 3.有较强管理、服务意识，本着对用户负责的精神，正确处理经济效益、社会效益、环境效 益三者的关系。 4.坚持管理标准，以质量管理为核心，对创建优质工程、提高工程质量、降低工程成本、缩 短工期，提高企业经济效益起到积极作用。 5.对工程质量、进度及合同管理负直接责任；严格执行工程签证、设计变更、工程洽商管理 制度，协助成本管理部做好工程成本控制工作； 6.与项目发展部、设计部接口，全面负责进行项目前期报批报建工作； 7.负责组织竣工验收、规划验收、业主入住验收等工作。配合物业房屋维修。 项目总经理工作职责 1.项目总经理作为公司代表，对施工过程中的所有问题向公司负最终责任。 2.根据公司项目组织机构编制要求，确定项目组织机构和人员安排，落实各管理人员职责， 组织项目经理部开展工作。 3.负责建立项目的合同管理体系，严格履行合同管理任务，处理好与乙方的合同争议和纠纷； 4.主持选择施工总包单位、施工监理单位的招投标工作； 5.全面控制施工质量、进度、成本，完成公司下达的建设任务； 6.严格执行公司制定的动态成本管理制度，并负有领导和实施职责； 7.执行公司发布的各项指令，接受公司各业务部门的指导、检查、监督； 8.负责组织工程实施中政府有关部门、市政部门、公用事业、设计单位、施工单位、监理单 位等各方面之间的综合协调工作； 9.定期向公司领导和有关部门提交项目实施的情况报告。 项目总经理工作权限 1.有对总价在 10 万元以下零星工程合同的签署或否定权； 2.在与人力资源部协商的基础上，有选择专业工程师聘用权、