第六章信息咨询产业

信信 息息 咨咨 询询 学学INFORMATION CONSULT柯平柯平第六章第六章 信息咨询产业信息咨询产业 信息业和信息咨询业信息业和信息咨询业 1国外信息咨询业的发展概况国外信息咨询业的发展概况 23 我国咨询产业我国咨询产业咨询业的发展趋势咨询业的发展趋势3- 信息咨询学信息咨询业信息业 第一节 信息业和信息咨询业二一- 信息咨询学信息业 第一节 信息业和信息咨询业一1.信息业的概念1962年，马克卢普 “知识产业 ”和 “信息服务 ”的概念， “知识产业是一类为他人或者为自己所用而生产知识，从事信息服务或生产信息产品的机构 厂商、单位、组织和部门或者其中的班组，有时是个人或家庭 ” 。1977年马克 波拉特在马克卢普研究的基础上，建立了一整套信息产业分析的概念和方法，创造性的将整个国民经济划分为农业、工业、服务业和信息业四个产业部门。 - 信息咨询学第一节 信息业和信息咨询业1.信息业的概念 美国信息产业协会认为：信息产业是依靠新的信息技术和信息处理的创新手段，制造和提供信息产品和信息服务的生产活动组合。 欧洲信息提供者协会认为：信息产业就是提供信息产品和服务的电子信息工业。 日本科学技术和经济协会认为：信息产业是指开发计算机硬件、软件及各种通信设备的信息技术产业与数据库、咨询、新闻出版和教育等由信息转化为商品的信息商品化产业。 乌家培教授提出： “信息产业是从事信息技术设备制造以及信息的生产、加工、存贮、流通与服务的新兴产业部门 ”，是为其它产业服务的产业。- 信息咨询学信息业 第一节 信息业和信息咨询业一2.信息业的结构依据产出产品的流向，波拉特提出的第一信息部门和第二信息部门的划分。依据产出产品形态，把信息产业分为信息设备制造业、信息服务业两大部分。还有人把信息产业直接划分为多个不同的产业部门。- 信息咨询学信息业 第一节 信息业和信息咨询业一2.信息业的结构马克卢普对他所定义的知识产业，进一步划分为教育、研究和开发、通讯媒介、信息设备、信息服务几个分支。马克 波拉特将整个国民经济划分为农业、工业、服务业和信息业四个产业部门。美国信息产业协会把信息产业分解成八个分支部门：广播网；通信网；通信技术；集成技术；信息服务；信息包；软件服务；信息技术。- 信息咨询学信息咨询业第一节 信息业和信息咨询业1.信息咨询业的定位 二F从广义的角度认识，信息咨询无处不在。F从现代信息咨询进入经济领域看，信息咨询是一种服务性产业。F从知识经济发展的角度 ，信息咨询产业也属于知识产业。- 信息咨询学信息咨询业第一节 信息业和信息咨询业2.现代信息咨询产业的产生与发展二信息咨询活动产生已久，但以产业化形式出现是在工业化时期。F20世纪中期后，在发达国家得到普遍发展F20世纪后期，信息咨询业迅速崛起F近年来被作为知识经济下的战略性产业，逐步发展为各国国民经济中的重要组成部分- 信息咨询学信息咨询业第一节 信息业和信息咨询业二纵观现代信息咨询业的发展历程，一般分为：F个体信息咨询F集体信息咨询F综合信息咨询F国际合作信息咨询阶段2.现代信息咨询产业的产生与发展- 信息咨询学信息咨询业第一节 信息业和信息咨询业二市场经济条件下，咨询呈现出强烈的产业化发展的态势，这符合经济社会发展的专业化分工趋势。产业化运作模式下，咨询机构的知识性服务具有一系列优势：3.产业化的咨询活动高智能人才结构高效工作团队丰富经验创新精神客观独立视角与观点专业技能和系统方法广泛智力支持和宏观环境把握与委托方的合作与协调- 信息咨询学第一节 信息业和信息咨询业4.咨询业的类型划 分 标 准 类 型咨询机构的组织形式 内部咨询机构、外部咨询机构、柔性咨询机构咨询机构的管理形式 官方咨询机构、半官方咨询机构、民间咨询机构咨询课题的层次和范围 战略咨询、战术咨询咨询的作用 审议性咨询、技术性咨询、建议性咨询咨询发展的阶段 个体咨询、集体咨询、综合咨询、国际合作咨询、 IT与网络咨询咨询服务的对象和内容 决策咨询、工程咨询、科学技术咨询、个人服务咨询、专业咨询、信息咨询、管理咨询- 信息咨询学信息咨询业第一节 信息业和信息咨询业二任何一个产业都是在一定社会背景下产生，由于满足一定社会需求而获得发展。F （ 1）咨询业发展的动力因素F （ 2）咨询业的社会功能5.咨询产业与社会发展- 信息咨询学各国咨询业发展的启示美国咨询业的发展第二节 国外信息咨询业的发展概况 一德国咨询业的发展日本咨询业的发展其他国家咨询业的发展二三四五- 信息咨询学美国咨询业的发展第二节 国外信息咨询业的发展概况 一19世纪后期 美国的咨询产业起步20世纪 50年代 成为世界第一强国的美国在咨询 业的发展方面也走在世界前列 70年代 美国咨询业产值年均增长达 25%-30% 80年代 进入调整期90年代以后 咨询业空前繁荣，成为知识经 济发展的典型代表- 信息咨询学美国咨询业的发展第二节 国外信息咨询业的发展概况 一1.咨询产业概况J美国咨询业的主体按市场机制运作有兰德、麦肯锡、邓白氏、盖洛普、波士顿集团等世界一流大公司。也有大量中小型咨询公司。及美国国会图书馆领衔、各级各类图书情报机构组成的高效信息咨询服务网络等。J美国社会具有良好的咨询意识 - 信息咨询学美国咨询业的发展第二节 国外信息咨询业的发展概况 一2.咨询产业发展的特点（ 1）规模庞大，体系完整（ 2）政府大力支持（ 3）行业管理严格规范，市场环境好- 信息咨询学第二节 国外信息咨询业的发展概况 德国咨询业的发展二统一前的西德，咨询业起步较晚。从 1975年开始，各部门、各行业、各研究所都建立咨询机构，由于政府从财政上给予 5年资助，因此各种形式的咨询机构发展较快，截止 1989年，已有各类咨询机构 2000多家，从业人员达 2.3万。德国目前有各种咨询机构近万家，相对于美国来说，大型著名咨询机构较少。从总体上看，德国咨询业的发展稳定。- 信息咨询学第二节 国外信息咨询业的发展概况 日本咨询业的发展三日本的咨询业是在二战结束后的战后重建中起步，其发展经历了五个阶段：第一阶段（ 1965-1970），向欧美学习咨询缩小差距 第二阶段（ 1970-1973），咨询机构有较大幅度的增加，并制订了 综合研究开发机构法 第三阶段（ 1973-1975），咨询业发展较快，并开始出现竞争，导致当时规模较大的 “日本综合开发研究所 ”的破产第四阶段（ 1975-1999），咨询业达到高潮，以中小型居多，年咨询营业额在 1亿美元以上第五阶段（ 2000年以后），咨询业稳步发展 - 信息咨询学第二节 国外信息咨询业的发展概况 其他国家咨询业的发展四1.英国英国是现代咨询业的发源地，目前已发展成为英国新兴的支柱性产业 。英国政府对咨询业高度重视，政府是咨询业的最大客户 。英国工程咨询在国际市场上占据重要地位，图书馆的信息咨询服务十分发达 。- 信息咨询学第二节 国外信息咨询业的发展概况 其他国家咨询业的发展四2法国法国咨询机构主要有两大类F政府系统一是在开发原殖民地的产业和设备的活动中发展起来的政府咨询企业二是在协助政府向国外推广技术的活动中发展起来的政府咨询企业三是研究某一特定技术的政府企业 F民间系统一是产业集团下属的咨询公司 二是具有独立资本的咨询企业 - 信息咨询学第二节 国外信息咨询业的发展概况 其他国家咨询业的发展四3.韩国、意大利、印度韩国咨询业发展历史较短，但在中小企业管理咨询、技术转化咨询、竞争情报咨询等业务领域的发展卓有成效，而且政府为这些咨询项目提供财政补贴、减免税等优惠，并给予信息提供等方面的支持。- 信息咨询学第二节 国外信息咨询业的发展概况 其他国家咨询业的发展四3.韩国、意大利、印度意大利的中小企业管理咨询对于意大利以中小企业发展获得世界级竞争力起到很大作用。政府从实际出发制定政策，企业主联合组织性质的雇主协会向企业提供政策、法律、市场、技术、经济和金融方面的咨询服务，研究中小企业面临的各种问题和提供技术 “诊断 ”、 “保健 ”服务，并获得政府补贴，也深受中小企业主的欢迎。 - 信息咨询学第二节 国外信息咨询业的发展概况 其他国家咨询业的发展四3.韩国、意大利、印度印度的咨询产业早期是以图书馆信息咨询为主，发达完善的图书馆体系拥有很好的用户服务意识，积极向图书馆用户和社会各界提供信息咨询服务。 80年代后期开始，随印度软件业发展，其信息技术咨询业务发展很快，并获得印度政府在政策、税收等方面的支持。 - 信息咨询学各国咨询业发展的启示第二节 国外信息咨询业的发展概况 五主要有这样一些值得借鉴的地方 ： 政府支持咨询业发展 咨询机构的独立性和超脱性 行业管理严格、有效 咨询业务规范，工作程序严格 人员素质高 咨询业务广泛，服务体系完整 - 信息咨询学我国咨询业存在不足及分析 我国咨询业发展历程和现状第三节 我国的咨询产业 一二- 信息咨询学我国咨询业发展历程和现状第三节 我国的咨询产业 一1.咨询产业的萌生改革开放 商品经济2.成长时期80年代中期咨询业规模迅速扩大 3.我国咨询业的发展现状（ 1）政府支持与行业管理（ 2）咨询市场格局和行业发展状况（ 3）咨询业务与人才- 信息咨询学我国咨询业存在不足及分析 第三节 我