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第三章第三章 市场调查与市场预测市场调查与市场预测3-1 市场调查 （ Marketing research） 一、市场调查定义及基本内容1、定义 ： 是系统地设计、收集、分析、并报告与公司面临的特定市场营销状况有关的数据和调查结果。2、基本内容（ 1）消费者需求调查：价格敏感度、广告影响度、购买者数量、购买习惯、购买者心理效应。（ 2）、商品状况调查：供求状况、市场容量 、 市场占有率、销售趋势、商品更新。（ 3）竞争状况调查：目标市场、主要竞争对手。 二、市场调查过程确定问题与调查目标制定调查计划收集信息分析信息报告结果Defining the problemAnd research objective Planning CollectinginformationAnalyzingInformationReportingthe result1、 defining the problem and research objective2、 planning调查计划的构成资料来源 调查方法 调查手段 抽样方案 联系方法一手资料二手资料观察专题讨论问卷调查实验问卷仪器抽样单位样本规模抽样程序电话邮寄面访3、 collecting information4、 Analyzing Information ： 应用数学方法、并借助计算机 ,从数据中提炼出与调查目标相关的信息。5、 Reporting the result ： 将同市场营销决策相关的主要结果报给经理人员，不能用大量数字和复杂的统计技术压制管理人员。3-2 市场预测 一、市场预测的意义1、定义：运用预测的科学原理与手段，对市场交换活动及其影响因素的未来发展状况及变化趋势做出估计与测算。2、分类：（ 1）内容、任务：宏观市场、微观市场（ 2）时间：长期、中期、短期（ 3）方法：定性预测、定量预测3、意义：（ 1）、可预见未来市场发展趋势，为企业制定战略目标及战略决策提供依据。（ 2）、可了解消费者和竞争对手，从而调整战略，增强竞争力 二、市场预测内容1、市场需求预测（ 1）需求总量预测（ 2）需求影响因素变化预测2、市场占有率预测（ 1）产品的市场地位预测（ 2）竞争对手情况预测（ 3）潜在竞争者预测3、产品发展预测（ 1）现有产品的生命周期预测（ 2）新产品发展前景预测（ 3）产品资源变动趋势预测（ 4）产品价格变动趋势预测 三、市场预测基本方法1、定性预测方法：根据经验和分析判断对预测对象的发展变化趋势和状态进行预测的方法。（ 1）特点优点：范围广、成本低、费时少。缺点：受主观影响大（ 2）、分类a、 集体判断法b、 德尔菲法特点：匿名性反馈性收敛性2、定量预测方法：根据历史和现实的统计资料，应用数学方法对预测对象的发展变化趋势进行预测的方法。（ 1）特点a、 预测
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