系统分析课件第一讲

第第 1章章信息系统工程项目管理信息系统工程项目管理信息系统工程项目管理概述信息系统工程项目管理概述信息系统工程项目管理知识体系信息系统工程项目管理知识体系信息系统工程项目的人力资源管理信息系统工程项目的人力资源管理项目管理工具项目管理工具 Date 1第第 1章主要参考书：章主要参考书：1、 David L.Olson著，李玉英、简德三译著，李玉英、简德三译，信息系统项目管理导论，上海财经大学出，信息系统项目管理导论，上海财经大学出版社，版社， 2004年年 6月月2、凯西、凯西 .施瓦尔贝，王金玉等译，施瓦尔贝，王金玉等译， IT项目管项目管理，机械工业出版社，理，机械工业出版社， 2002年年 1月月Date 2第一节 信息系统基本概念1、信息与信息资源 信息：是事物之间联系、相互作用的状态的描述 信息资源：包括信息及其载体、信息采集、传输、加工、存储的各类设施和软件，制造上述硬件、软件的相关设施，有关信息采集、加工、传输、存储和利用的各种标准、规范、规章、制度、方法、技术等Date 3第一节 信息系统基本概念2、管理与管理信息 管理：是人类组织社会活动的一种基本手段，是 MIS研究的对象，也是 MIS服务的目标。管理信息：管理活动中的信息。分类方法：按加工程度分：原始、加工后和高级信息按决策层次分：战略、战术和业务信息按信息稳定性分：固定、相对固定和流动信息Date 4第一节信息系统基本概念3、系统与信息系统系统：是由相互关联的若干部分组成，各部分为达到整体目的存在。系统具有整体性、目的性、相关性、层次性和环境适应性的特征。信息系统：是一个人造系统，它由人、计算机硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。Date 5第一节 信息系统基本概念4、信息化 信息基础设施建设 发展信息技术及其应用 开发信息资源，发展信息系统 发展信息产业 信息环境建设Date 6第二节 管理 信息系统的 建设基础1.2.1管理信息系统建设概论1、 MIS 建设的复杂性 建设环境的复杂性 用户需求的多样性 建设内容的复杂性 技术手段的复杂性 建设需用资源的密集性 资金密集性 劳动密集性 知识密集性Date 71.2.1管理信息系统建设概论2、 MIS 建设的内在规律诺兰模型Date 8诺兰曲线 信息系统发展阶段提高工作效率降低成本繁殖蔓延低层次的应用程序用数据库将原程序升级开发通用程序计算机专在用户部门工作正式的MIS组织数据管理职能的引进松散 更松散开始引入计划与控制建立更加正式的计划控制系统建立数据资源管理计划放手应用MIS组织计划与控制用户态度初装 蔓延 控制 集成 数据管理 成熟Date 9诺兰模型各阶段说明： 第一阶段：初装是指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。 第二阶段：蔓延指信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序 第三阶段：控制指由企业领导和职能部门负责人参加的领导小组，对整个企业的系统建设进行统筹规划。 第四阶段：集成是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。Date 10诺兰模型各阶段说明： 第五阶段：数据管理是指在系统集成基本完成的情况下，企业信息管理提高到一个以计算机等为技术手段的有效的数据管理水平上。 第六阶段：可以满足单位中各管理层次的要求，从而真正实现信息资源的管理。 诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，各阶段是不能跳跃的。Date 11诺兰模型在信息系统建设中的重要作用： 有利于选择信息系统开发的时机 进行统一规划，控制系统发展的方向，并且对处于不同阶段上的各子系统制定适当的发展策略。对于第一阶段：优先实现一些容易且易见效的系统；对于第二阶段：应有计划地加以控制；对于第三阶段：开发能共享的数据库管理系统；对于处于增长阶段中后期的企业，则需在数据集成上下功夫，以建设高档次的数据环境。Date 121.2.2 系统建设的技术基础 信息技术 硬件技术 软件技术 数据通讯技术 计算机网络技术 数据库技术Date 131.2.3 系统建设的组织基础1、系统建设的参与方式Date 14第三节 项目管理的基本知识 项目管理概述Date 151.3.1 基本概念1、什么是项目？项目是为完成唯一的目的所采取的一次性的努力。项目的特点：项目有一个唯一的目的 项目是一次性的项目需要多方面的资源 项目应当有一个主要发起人和客户 项目具有不确定性 优秀的项目经理是项目成功的关键Date 162、什么是项目管理 ? 项目管理是指 “在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期限。 ” 项目的核心知识是范围、时间、成本和质量。辅助知识是人力资源管理、风险管理和采购管理。Date 17数据表明，很多信息系统项目是失败的，查找资数据表明，很多信息系统项目是失败的，查找资料分析研究如下的问题：料分析研究如下的问题：1、信息系统项目成功的关键因素是什么？、信息系统项目成功的关键因素是什么？2、导致信息系统项目失败表现在哪些方面，失、导致信息系统项目失败表现在哪些方面，失败的原因是什么？结合败的原因是什么？结合 2-3个实例来说明你的观个实例来说明你的观点。点。推荐文献：推荐文献： 人月神话人月神话课程论文（课程论文（ 1）：）：Date 18项目管理三约束 范围、时间、成本称为项目管理三要素。v 范围 项目的任务是什么？客户和发起人通过项目获得什么样的产品或服务？v 时间 完成项目需要多长时间？项目进度应当如何安排？v 成本 完成项目需要花费多少代价？ 管理这三个约束，就要在项目的范围、时间和成本三者之间进行权衡。Date 19成本目标成本目标范围目标范围目标时间目标时间目标目标目标成功的项目管理意味着同时实现这三个目标并让项目发起人满意 Date 20项目管理框架范围管理时间管理成本管理质量管理人力资源管理沟通管理风险管理采购管理项目整体管理9大知识领域的核心功能促成功能工具和技术项目成功项目干系人的需要和期望Date 211.3.2 信息系统开发项目管理的工作流程 信息系统开发项目管理的基本问题就是如何按所选择的研制方法，进行有效的计划、组织、控制。 立项并定义项目目标进行初步调查，提出项目建议书 可行性研究，即正式研究阶段 项目实施管理 Date 22系统规划系统分析 初步调查可行性研究详细调查形成新系统逻辑方案系统设计系统总体设计数据存储设计I/O设计处理过程设计代码设计硬件及网络方案选择系统实施软件购买、编程、测试、调试硬件、网络设计购买、安装、调试系统联调新旧系统转换系统运行与维护系统更新1立项并定义项目目标2项目中任务的分解3定义任务内容4绘制任务网络图（制定工序表）5估计时间需求（工期估算）6资源需求估算与分配计划的制定7规定多项任务应交付的文档及检查标准9收尾及交接管理10运行管理11项目后评价管理8项目执行12项目整体协调与变更控制13范围管理及变更控制14时间管理与进度控制15费用估算及分配16质量保证管理17人员调配18沟通管理19风险管理20采购与合同管理Date 231.3.3 信息系统项目的特点 信息系统项目的目标是不精确的，任务边界是模糊的，质量要求是由项目团队来定义的。 信息系统项目进行过程中，客户需求会不断被激发，导致项目进度、费用等计划不断更改。 信息系统项目的质量受人力资源影响非常大。Date 241.4.1 信息系统项目的人员管理1、团队建设实施项目的组织的组织结构有三种：职能型、矩阵型、项目 型第四节 信息系统项目管理知识体系Date 251、职能型 是一种层次结构。职能经理或专业副总对首席执行官负责，他们手下的人具有各自领域的专业技能。首席执行官制造副总工程副总 信息技术副总 人力资源副总职能型助手 助手 助手 助手 助手 助手 助手 助手 助手 助手 助手 助手 助手 助手 助手 助手Date 26职能型组织的优点 预算简单，便于控制成本。 能够实现更好的技术控制。 职能具有稳定性，政策、工作程序、职责范围明确。 在已有的专业化基础上容易采取大规模生产。 人员容易控制，每个人员只有一个上级。 沟通渠道是垂直的，上下沟通通畅。Date 27职能型组织的缺点 没有一个对整个项目负责的人。 协调十分困难，很难获得一致意见。 决策通常有利于实力最强的职能团队。 对客户需求的反应十分迟钝。 责任难以确定，很少有或没有项目开发计划、项目报告，没有项目权力。 激励和创新力下降。 计划倾向于如何更容易实施而很少考虑正在进行的项目。Date 28 2、项目型 也是一种层次结构。项目经理直接对首席执行官负责，他们手下的人具有完成特定项目的各种技能。适用于大型项目。首席执