公司培训制度流程

公司培训制度流程篇一：公司内部培训工作流程广东商用空调设备有限公司文件 商用空调内部培训运作指引 一、目的 为充分利用商用空调公司内部的智力资源，促进公司内部培训的良性开展，积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能，特制定本运作指引。 二、适用范围 本指引适用于商用空调公司内部组织的各种类型的培训。 三、内部培训申请和安排 各部门提出内部培训需求。为保证培训的质量和工作安排，各部门应在拟定培训日前至少 10 天将内部培训项目申请表（见附页）有效送达管理部，否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后 1 天内作出答复。 1管理部自主安排相关内部培训。 2管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。 四、培训讲师确定 管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综合素质的提升，公司鼓励内部员工走上讲台讲课。内部讲师总体要求： 1具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展； 2在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验； 3形象良好，有较好的语言表达能力； 4具备编写讲义、教材、测试题的能力。 为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来，公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助，具体标准如下： 五、培训教材为确保培训的质量和效果，公司规定所有的内部培训都必须具备培训教材。培训教材由内部讲师编制，管理部跟进。教材应在培训时间前 2 天反馈至管理部人力资源管理处，否则取消内部讲师授课资格。 六、培训效果评估 为提高培训质量，每次培训结束后，应书面评估培训效果。评估对象有：（1）讲师的授课情况；（2）学员的知识接受情况。管理部负责对 评估结果进行分析和存档。 七、附件1附表一：内部培训项目申请表 2附表二：内部讲师资格评聘表 广东美的商用空调设备有限公司 二 OO 二年四月二十六日 发：公司各部门 送：曾总、伍副总、王总助 报：营运发展部、人力资源部 印发份数：12 份其中存档 1 份 附表一：空调事业部商用空调公司 内部培训项目申请表 年 月 日 附表二：空调事业部商用空调公司内部讲师资格评聘表 填表日期： （注：满分 100 分，汇总后填入“讲师总得分”里）讲师总得分：您的其它意见： 篇二：公司培训管理制度公司培训管理制度 第一条：培训目的： 为了有计划地组织公司员工参加培训，不断地增长员工的工作知识和技能，以提高同事的工作表现和整个公司的业务表现,满足公司可持续经营发展的需要，特制定本制度。 第二条：培训原则： 结合公司业务发展与组织能力提升的需要，全员参与，重点提高，讲究实效，推动学习型组织的建立。 第三条：工作职责： 一、 行政人事部： 行政人事部人员将全面负责易江南人员培训工作的开展，工作将分为以下四个方面： 1. 根据公司发展战略及业务需要，分析公司的培训需求，协助总经理制订公司培训计划及工作 目标； 2. 组织、协调及跟踪培训计划的落实，完成基础培训工作和各类培训报告，以提升员工的专业 度并不断改善培训状况实现培训目标； 3. 承担授课任务，专业地完成公司新员工方面的关于企业文化 、 公司政策 、 薪酬福 利等方面的内容，并完成相关基础培训工作，如打造团队精神 、 塑造阳光心态等课程； 4. 协助其他部门制作相关培训教材，完善培训体系；二、其他部门： 各部门主管对内部员工负责有以下方面的培训责任： 1、本部门员工的上岗前和在岗培训的计划拟定； 2、编制、制作相关培训教材，特别是岗位技能方面的教材； 3、实施培训计划，必要情况下担当讲师一职； 第四条：培训类别 为了方便管理，按培训对象和培训目的的不同分为新员工入职培训、岗位技能培训、员工态度培训、销售与售后服务技能培训、管理技能培训、拓展培训六大类。 一、新员工入职培训 （一）培训目的： 使新员工迅速了解、融入工作环境，让员工了解公司经营基本情况，如公司的发展战略、目标、经营方针、经营状况、规章制度等，让员工知晓在本单位最基本的工作行为准则，该做什么，怎么做，了解公司企业文化，提高员工对公司的忠诚度。 （二）培训对象： 入职一个月内的新员工 （三）培训内容：公司环境、企业文化、组织架构、考勤制度、公司政策、薪酬福利、安全守则等。 （四）培训责任人： 行政人事部人员 （五）培训方式： 集中上课。 （六） 、其他：1、培训时间：3 小时 2、培训后需考试，80 分以上及格，将作为试用期评估的一项指标； 3、在本公司新员工入职培训签到表中签字，表示自己接受过入职培训，已了解公司相关政策。 二、员工岗位技能培训 1、通过培训，使员工掌握完成本职工作所必备的流程与技能，如各部门工作流程、操作技能、沟通技能、处理人员关系的技能等； 2、行政人事部协助完成教材的拟定，部门主管主导授课； 3、该培训需在入职 3 个月内完成。 4、该培训需进行考试，80 分以上及格，将作为试用期评估的一项指标； 三、员工态度的培训 1、通过培训，建立起公司与员工之间的相互信任，培训员工对公司的忠诚，培训员工应具备的精神准备和态度，如：团队精神、员工职业发展、快乐工作快乐生活等。2、该培训由行政人事部或总经办负责授课； 3、该培训需在入职 6 个月内完成。 四、销售、售后服务技能培训 （一）培训目的： 不断提高员工的服务能力 （二）培训内容：客户分类、如何开发客户、产品知识、业务员基本技巧、客户沟通技巧、如何维护客户关系 （三） 、培训责任部门： 1、业务部门负责人负责培训教材的拟定、授课，行政人事部负责协助； 2、该培训所有入职 6 个月以内业务人员均需参与培训，并在半年内完成 五、管理能力培训 1、培训目的： 提高管理人员的企业管理能力 2、培训内容： 根据公司的管理需求和管理者的能力状况确定具体的培训内容，包含：如何与问题员工沟通、基础领导艺术、人员管理、时间管理、人力资源管理在企业中的作用、员工考核和激励、成本管理等 3、培训责任部门： 行政人事部、总经办 4、培训对象： 公司所有中层管理层、储备干部或资深员工 5、培训时间： 视公司具体情况，每年举办一次 六、拓展培训 1、培训目的： 通过精心设计的活动达到“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”的培训目的 2、培训对象： 公司管理层、储备干部或资深员工 3、 培训方式： 行政人事部人员与拓展公司先确认好拓展项目，再由拓展公司派出老师，一起在户名举办 4、培训时间：视公司具体情况，每年举办一次 第五条 培训课程一览表 易江南培训课程一览表 篇三：培训管理制度与流程 培训管理制度及流程 一、公司培训管理制度 、培训目的和适用范围 、培训目的：是为员工融入公司企业文化、熟悉公司业务发展，树立统一企业价值观、行为模式，了解公司相关制度及工作流程，培养良好的工作态度，职业素养，为提高员工专业知识、技能，满足企业未来业务发展需求。 、适用范围：本培训制度适用于全体员工。 、培训管理制度 、行政人事部负责公司内外部培训工作管理，协调组织开展内外部培训工作。 、各部门负责人和员工不得拒绝参加公司举办的培训课程，如有特殊事须提 前通知部门负责人批准。否则按当日旷工处理。 、行政人事部组织培训须提前 3 天向各部门负责人和员工发送培训通知，以 电子邮件和电话同时通知。行政人事部须做好培训记录，及培训效果评估，并存档备案。 （注：入职岗前培训只需提前 1 天通知。 ） 、根据公司发展状况及公司人力资源利用做出合适的培训组织安排，主要培 训方式为新员工入职培训、岗位培训，在职培训，协议培训。 、凡由公司外派参加专业培训，须与公司签订相关培训协议。员工在协议内， 须为公司服务，否则将按照相关法律法规和培训协议的规定补偿公司已支付的培训费用，一并收回所获培训资格证书。 、每次培训内容,培训教材,培训费用，参加培训人员，培训讲师指定，部门 负责人协助推荐,行政人事部统一审核，报送总经理批复方可实施。 、培训计划的制定，根据部门的具体需求情况及公司业务发展情况，由公司 统一组织培训计划。 、新员工入职培训和岗位培训为固定培训内容，必须严格执行。 二、培训管理流程 、新员工入职培训 、新员工入职培训内容：:1）公司简介与企业文化；2）人事管理制度与流程；3) 行政管理制度与流程；4）店面管理手册；5) 日常管理规范与流程；6） 岗位职责介绍、培训方式：行政人事部指定专门培训专员授课 、培训时间和地点：时间：6 天观察期后第二天；地点：公司会议室 、新员工入职培训流程 、新员工经过 6 天观察期符合公司要求，行政人事部组织新员工入职岗前培训，准备好培训资料，行政人事专员提前一天通知部门经理或店长及新员工。以电子邮件和电话形式同时通知。 、行政人事培训专员提前安排好培训场地，准备好专用培训设备，培训时，做好培训前新员工出勤登记，培训态度等方面的表现记录。 、培训结束后，新员工填写新员工入职培训反馈表，行政人事培训专员做好人员出勤表，培训记录等提交行政人事经理审核，培训合格者为其办理新员工入职手续。 、新员工办理好入职手续，行政人事培训专员引领新员工参观公司各部门，介绍新员工认识各部门领导和员工，了解各部门的简单工作情况。 、培训当天，行政人事专员统一把新员工培训资料，入职相关资料包括新员工电子信息登记备案。 、新员工岗位培训 、新员工岗位培训内容：1）各部门工作流程；2）部门设备及软件操作流程； 3）部门专业知识、技能培训管理；4）店面珠宝销售技巧等 、培训方式：部门负责人或主管直接实地培训指导 、培训时间和地点：时间：三个月试用期内；地点：各部门及特殊培训场所 、新员工岗位培训流程 、新员工正式上岗工作第一天，部门负责人和所有员工欢迎新员工并逐个做自我介绍及工作岗位职责描述，部门负责人对新员工进行工作描述、职责要求。 、部门负责人或主管培训指导新员工每天的例行业务和临时性业务，一个星期内培训新员工了解部门工作流程、工作管(来自: 小龙文 档网:公司培训制度流程)理规定、部门办公设备及软件操作过程。 、入职一个月后，部门负责人要对新员工进行一次非正式谈话，了解新员工对部门培训工作的掌握情况，以及生活情况、人际相处环境的心理状态，为接下 来的培训做好针对性的计划安排。部门负责人协助人事培训专员填写新员工岗位培训记录表，行政人事部不定期跟踪了解新员工工作动向。、两个月后新员工掌握部门工作流程和部门相关管理规定，部门负责人或主管对新员工完成工作的观察，不定期的进行观察考核，并与行政人事部沟通，新员工对部门工作完成，及公司管理制度、文化理念的熟悉情况。 、在三个月试用期内，新员工无特殊的工作贡献或表现，需要缩短适用期或延长试用期的，部门负责人月底参与新员工转正评估考核表的考核工作，新员工填写入职岗位培训反馈表递交行政人事部。转正评估考核通过，总经理签字，办理转正手续。 、在职培训 员工在职培训内容：公司业务发展及部门业务发展的需要，公司领导人适 时拟定或编写。 、培训方式包括：外聘资深讲师或内部指定授课；参加学术交流、专家讲座； 现场参观