京东是什么制度

京东是什么制度篇一：关于京东发货制度LBP 模式发货管理制度 1、LBP 合作模式操作制度： 发货管理制度： 发货及配送时效： A 发货：每日 6 点至 16 点产生的订单,卖家应于订单产生后 6 小时内发货，16 点至次日 6 点产生的订单，卖家应于订单产生后 18 小时内发货。本条发货是指卖家将订单商品交付配送公司的行为； B 配送：卖家应确保配送公司将配送商品在发货后 30小时内配送至所在区域的京东商城分拨中心（以分拨中心签收时间为准，分拨中心各区域划分详见附件 3） ，54 小时内保证配送至非本区域京东商城分拨中心（以分拨中心签收时间为准） ； C 团购类促销活动中产生的客户订单，卖家应于客户订单产生后 24 小时内发货(如团购促销活动中已公示发货时间的按公示时间履行） ，配送时效按照本款 B 项规定执行。违约责任： 卖家第一次发生未按时发货或配送迟延的，京东商城有权要求卖家按照人民币 5000 元/次的标准支付违约金；第二次发生的，按照人民币 10000 元/次的标准承担违约金；第三次发生的，京东商城有权将卖家店铺所有商品下架停止销售，并终止与卖家的合作。 免责约定： 如遇地震、火灾、水灾等不可抗力因素或意外事件的，卖家应在前述情况消 除后的 24 小时内通知京东商城运营人员和服务管理部人员；如遇大雨雪天气影响配送、交通运输管制等政府政策变化而影响卖家发货或配送的，卖家应在前述情况发生后的 12 小时内通知京东商城运营人员和服务管理部人员。以便京东商城及时向客户做出相应的公示或者通知，避免客户对此进行投诉影响客户体验。如卖家未按前述时间通知京东商城，则因此产生的不利后果由卖家承担，且京东商城有权按照本条第款约定要求卖家承担违约责任。缺货管理制度： 原则： 京东商城不允许卖家出现订单生成后因缺货而无法发货的情况发生（此种情况的订单以下简称“缺货订单” ） ，卖家应及时查看库存并更改系统信息，如发生缺货订单情况的，卖家应按照以下规则执行。 缺货订单处理方式： A 发生缺货订单后，卖家应于客户订单产生后的 24小时内向京东商城申请删除订单； B 京东商城每日统计卖家缺货订单的数量，且每周向卖家出具缺货订单统计报告。 违约责任： A 依据京东商城的周统计报告，卖家一个自然月中有两周缺货率（缺货订单/当周产生客户订单总数）超过1%（包含本数）的，京东商城有权要求卖家承担违约责任，违约金计算方式为：人民币 100 元/单缺货订单数量； B 如果卖家为逃避本款 A 项违约责任而私自联系客户取消订单的，京东商城有权要求卖家按照人民币 5000 元/次承担违约责任； C 卖家延迟提交删单申请的，京东商城有权要求卖家按照人民币 5000 元/次承担违约责任；D 如因卖家缺货订单而导致客户要求京东商城进行赔偿的，因此而产生的损失由卖家承担。 少件处理制度： 卖家应按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，如客户投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品，少商品的情形（此情形以下简称“少件” ） ，卖家应按以下方式及时处理： A 有货补发：由京东商城通知卖家少件情况，卖家应直接发送快递将少件部分邮寄给客户，并在补发货后的 3小时内将补发的快递运单号反馈给京东商城； B 无货:如少件商品卖家已无货，无法补发的，则由京东商城与客户办理退货事宜； C 如因少件导致客户投诉，并要求赔偿的，由京东商城与客户协商，京东商城先行赔偿的金额及因此产生的费用，由卖家全部承担。 违约责任： 如卖家出现少件情况的，京东商城有权要求卖家承担违约责任，违约金计算方式为：人民币 1000 元/单少件的客户订单数量。 正确使用 API 对接信息的规则： 卖家应直接调用京东商城 API 接口信息完成所有订单操作，禁止卖家使用自行运算或拼凑的数据完成京东商城的订单信息。 如发生以下任一错误情形的，京东商城有权视具体错误情况要求卖家承 担人民币 10000 元以上的违约金。如因此给京东商城造成损失的，卖家应承担全部赔偿责任（损失包括但不限于额外发生的运费、直接损失及间接损失）：A 条码错误，无法识别； B 应收款错误、付款方式错误； C 客户地址错误； D 需配送的客户地址超出分拨中心的配送范围； E 其他订单信息错误导致订单无法正常完成或严重影响客户体验的情形。 京东商城分拨中心滞留商品的处理方式： 卖家配送至京东商城分拨中心的商品如因卖家重复发货等原因，滞留在京东商城分拨中心的，京东商城有权按照以下方式处理滞留商品，由此产生的费用由卖家承担： 将商品退还卖家，运费由卖家承担； 通过款方式无法正常送达卖家的，京东商城将在卖家后台系统中发布领取通知，卖家应于通知发布后 15 个工作日内将商品取回。如通知后，卖家未按时将商品取回的，视为卖家自动放弃对商品的所有权，京东商城有权自行处理滞留商品。 卖家及时告知义务： 卖家在与京东商城合作的过程中，如遇以下任一情况，卖家应按规定时间以书面形式如实告知京东商城，并提出应急方案，以降低相应的法律风险： A 卖家提供的商品/服务存在质量瑕疵或缺陷的情形（包括但不限于卖家或商品生产企业自行发现、政府相关部门或第三方机构发现、客户投诉且经证实 等情况） ，卖家应在知道或应当知道相应情形后的 2 小时内告知；B 卖家在完成订单的过程中，可能存在影响商品/服务正常提供的情形（包括但不限于商品缺货、卖家库房盘点、卖家经营地址或库房搬迁、卖家信息系统发生问题、卖家经营出现重大变化或突发事件等） ，卖家应在经营出现重大变化或突发事件发生后 2 小时内告知，其他情形应提前 1 日告知； C 其他影响或可能影响京东商城商誉的情形（包括但不限于无法及时完成配送、无法提供配套的售后服务等） ，卖家应在知道或应当知道相应情形后的 2 小时内告知。 发生上述情形后，卖家应及时履行告知义务，积极协商解决，并承担因上述情形的发生而产生的全部赔偿责任；否则，京东商城有权视具体情形扣除卖家缴纳的部分或全部保证金，且有权要求卖家对此产生的一切损失承担全部责任（包括直接损失、间接损失、律师费、诉讼费、鉴定费、公证费等） 。 SOPL 模式发货管理制度 2、SOPL 合作模式操作制度： 发货管理制度： 发货及配送时效： A 发货：每日 6 点至 16 点产生的订单,卖家应于订单产生后 6 小时内发货，16 点至次日 6 点产生的订单，卖家应于订单产生后 18 小时内发货。本条发货是指卖家将订单商品交付配送公司的行为； B 配送：卖家应确保配送公司将配送商品在发货后 30小时内配送至所在区域的京东商城分拨中心（以分拨中心签收时间为准，分拨中心各区域划分详见 篇二：京东会员和积分制度会员级别 会员级别共分十级，具体为：注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、一钻会员、双钻会员、三钻会员、四钻会员、五钻会员，级别升降均由系统自动实现，无需申请。 申请条件： 任何愿意到京东商城购物的用户都可以免费注册。 待 遇： A.可以享受注册会员所能购买的产品及服务； B.享受全场满 39 元免运费服务； C.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明） 。 申请条件： 一年内消费金额超过 100 元（含）的会员。 待 遇： A.可以享受铁牌会员所能购买的产品及服务； B.享受全场满 39 元免运费服务； C.可以参与铁牌会员级别所能参与的商品拍卖； D.可以使用积分兑换 10 元京券； E.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明） 。 申请条件： 一年内消费金额超过 XX 元（含）的会员。 待 遇： A.可以享受铜牌会员所能购买的产品及服务； B.享受全场满 39 元免运费服务； C.可以参与铜牌会员级别所能参与的商品拍卖； D.可以使用积分兑换 10 元京券； E.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明） 。 其它要求： 身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该年度内累计消费金额不满 1000 元或一年内未完成 10 个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。 申请条件： 一年内消费金额超过 5000 元（含） ，需填写本人真实的身份证号码进行升级。 待 遇： A.可以享受银牌会员所能购买的产品及服务； B.享受全场满 39 元免运费服务； C.可以参与银牌会员级别所能参与的商品拍卖； D.可以使用积分兑换 10 元或 20 元京券； E.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明） 。 其它要求： 身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该年度内累计消费金额在 1000 元（含）2500 元或一年内未完成10 个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满 1000 元或一年内未完成 10 个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。申请条件： 一年内累计消费金额超过 10000 元（含） 。 待 遇： A.可以享受金牌会员所能购买的产品及服务； B.享受全场满 39 元免运费服务； C.可以参与金牌会员级别所能参与的商品拍卖； D.可以使用积分兑换 10 元、20 元或 50 元京券； E.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明） 。 F.享有一年两次的针对金牌会员抽奖的权利（时间大致为每年的 6 月 18 日和年终)； G.不定期举办个别产品针对金牌会员的优惠活动； H.享有支付 66 元 DIY 装机服务费的权利； I.享有优先购物权对国内少见的优秀产品或者其它比较紧俏的产品具有优先购买权。 其它要求： 身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该年度内累计消费金额在 2500 元（含）5000 元或一年内未完成10 个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为银牌会员；如消费金额在 1000 元（含）2500 元或一年内未完成 10 个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满 1000 元或一年内未完成 10 个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。 申请条件： 一年内累计消费金额达到 30000 元（含） 。 待 遇： A.可以享受一钻会员所能购买的产品及服务； B.享受全场免运费服务； C.可以参与一钻会员级别所能参与的商品拍卖； D.可以使用积分兑换 10 元、20 元或 50 元京券； E.享有支付 30 元 DIY 装机服务费的权利； F.不定期举办个别产品针对一钻会员的优惠活动； G.享有一年两次的针对一钻会员抽奖的权利（时间大致为每年的 6 月 18 日和年终)； H.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明） 。 其它要求： 身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该年度内累计消费金额在 5000 元（含）15000 元或一年内未完成 10 个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为金牌会员；如消费金额在 2500 元（含）5000 元或一年内未完成 10 个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为银牌会员；如消费金额在 1000 元（含）2500 元或一年内未完成 10 个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满 1000 元或一年内未完成 10 个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。 申请条件： 个人用户，年消费金额在 10 万元（含）以上。 待 遇： A.可以享受双钻会员所能购买的产品及服务； B.可以参与双钻会员级别所能参与的商品拍卖； C.享有京东公司高管定期提供的沟通服务； D.享有 VIP 电话专线服务（可在我的京东页面下，点击“查看 VIP 服务专线”了解详情） E.享有不需审核，只需报名，即可参加京东公司举办的网友见面会等网友活动； F.可以使用积分兑换 10 元、20 元或 50 元京券； G.享有客服专员定期回访征询意见服务； H.享有支付 30 元 DIY 装机服务费的权利； I.享有一年两次的抽奖权利（时间大致为每年的 6 月18 日和年终)； J.享受全场免运费服务； K.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明） 。 其它要求： 身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该年度内累计消费金额在 15000 元（含）50000 元或一年内未完成 10 个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为一钻会员；如消费金额在 5000 元（含）15000 元或一年内未完成 10 个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为金牌会员；如消费金额在 2500 元（含）5000 元或一年内未完成 10 个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为银牌会员；如消费金额在 1000 元（含）2500 元或一年内未完成 10 个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满 1000 元或一年内未完成 10 个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。 申请条件： 个人用户，年消费金额在 30 万元（含）以上。 待 遇： 篇三：京东商品信息管理规定 商品信息管理规定 卖家日常页面商品管理规范 京东商城开放平台卖家日常页面商品信息管理规范：一、规范目的 A 、提升商品搜索命中率、点击率； B、 解决商品标题、描述不准确问题，提升商品页面用户体验及购买转化率。 B、 确保商品信息的精准度，提升站内推荐系统的商品推荐相关性，提高商品曝光率。 C、 统一网站商品信息展示规范。 D、 提升商品名称可用性，利于行业合作开展，提升商品曝光率。 二、商品信息规范 1、商品标题及商品图片规范： 商品标题及商品图片与对应类目及卖家经营的品牌应一致，不得出现与该商品无关的内容。 品牌名称命名规则：中文品牌名（英文品牌名） ；如：惠普（HP） 、贝尔金（BELKIN） 商品标题与商品图片应一致。 商品标题规则： 商品标题规范：中文品牌（英文品牌）+商品名称/型号（系列）+规格、材质、类型、用途+颜色+货号(如果该货号是用来快速识别或者订货的需在标题中明确)。品牌名称必须前置其余商品标题描述顺序视情况可调整。 【特殊标题】：当季或预售新品标题名称中可增加描述：年份+季节+新款来表示新品/新款，此描述应放置在品牌名称后面，其他商品描述要求不变。如：韩都衣舍 XX秋冬新款；韩都衣舍 XX 冬季新款；韩都衣舍 XX 春季新款。商品标题格式列举： 正确案例：录音笔：京华（JWD ）DVR-805 2G 数码录音笔（黑色） 空调：美的（Midea）KFR-23GW/DY-IB(R3)挂式 1 匹 家用冷暖环保节能空调(月光白) 洗衣机：松下（Panasonic）XQB60-Q662U 6KG 立体搓波轮洗衣机（灰白色） 豆浆机：九阳（Joyoung ）DJ13B-D08EC 豆浆机（白色） 电视机：索尼（SONY）KDL-46EX650 46 英寸 全高清LED 液晶电视 黑色 厨具：安买 830ml 长方形玻璃保鲜盒 AM-0016 鞋子：新百伦 New Balance XX 新款男式运动复古休闲鞋 M150WM00 黑色 40 保健药品：碧欧泉 Biotherm 男士腹部紧肤凝胶 6*21g 黄金：萃华金店 千足金黄金精品锦绣良缘吊坠 袜子：阿迪达斯 adidas 男式运动训练系列全棉袜子284433 白色 均码 化妆品： LOREAL PARIS 巴黎欧莱雅男士劲能醒肤露 8 重功效 50ml 错误案例： 问题 A：强加关键词。 A 、Lesndes 兰德斯新款 户外情侣款 防晒防衬衫 防紫外线衣 男女款皮肤风衣 超薄超轻风衣 2101 玫红色 XL 问题 B：堆砌关键词。 B、 棉朵家纺/床上用品/套件/四件套/全棉/提花/丝加棉大提花婚庆四件套 江南花影 米床 问题 C：英文品牌未加括号“（） ”。 C、松下 Panasonic XQB60-Q662U 6KG 立体搓波轮洗衣机（灰白色） 问题 D：标题中强加促销语。 D、买两瓶（或以上）每瓶 19 元！满 118 元赠 500ML洗衣液！蓓氏婴儿草本洗发沐浴露 260ML商品标题不得重复关键词或出现无关的关键词。 商品短标题：商品中文品牌+英文品牌+商品关键词 （注：此条目前仅适用于京东自营商品，待第三方卖家开通该功能后立即适用） 短标题格式： 正确：【维氏瑞士军刀】维氏 VICTORINOX 瑞士军刀猎人黑色精装礼盒 错误：【七夕礼物 买就送】巡洋龙男士纯牛皮公文包 9879-5 棕色 横款 (转载于: 小 龙文档 网:京东是什么制度) 商品命名中不得擅自使用他人注册商标描述产品。如：XX 品牌香奈儿风格珍珠耳环。 商品图片规则： 商品图片规格：800*800 像素，图片应清晰，不虚化，亮度充足，并且应满画布显示； 图片不能有大面积黑投影或大区域反射环境物（如摄影者形象/影像） ，金属质感商品特别注意；图片所示商品颜色、规格等必须与商品文字介绍一致； 每件商品需要提供三张及以上（含本数）不同角度商品图片；（此条不适用于虚拟商品，如：旅游卡等虚拟产品)； 三张图片包括： A 主图：至少一张商品主体正面图片作为主图（主图应展示产品的全部） ； B 细节图：主要展示商品卖点的图片。 图片中不应该包括其它任何文字信息（包括日期或其它网站 logo 等） ； 图片不要求纯白色背景，可以使用其他颜色作为背景，但图片一定要美观，图片中可以加入道具或装饰物作为衬托；如以白色背景拍摄的图片要求背景为纯白色； 使用其他颜色背景和道具指的是有创意拍摄，背景和道具的选取一定要以被拍摄商品为出发点，整体把握图片色调及构图； 服装类模特拍摄要求模特无纹身（个性类服饰可适当不适用此约束） ； 模特图展现产品效果的应是真实模特拍摄，不允许用图片处理工具进行拼接等操作制作图片；模特图片表现效果应自然、美观、大方，不能失真； 商品描述图片少用或者不用 GIF 等闪烁、动态图片；卖家应对使用图片拥有著作权或合法的使用权；对于图片中涉及模特肖像的，卖家应确保已获得肖像权人的授权，且在授权范围及有效期内合理使用。 2、商品价格描述及规范： 商品价格应真实准确描述，不得出现虚报价格、错误标注等情形； 单品及专题活动价格描述必须符合逻辑，不得混淆市场价、京东价、活动价、吊牌价、折扣价等信息，售价一律以京东前端页面展示出来的京东价为准； 商品折扣计算标准以活动前 7 日最低售价（以下简称“原价” ）为基础，活动及单品表现出来的折扣信息不得高于(折后售价/原价)换算出来的折扣。原价是指：经营者在本次降价前 7 日内在本经营场所成交的有交易票据的最低交易价格；如前 7 日内没有交易价格，则以本次降价前最后一次交易价格作为原价。 3、商品广告语： 要求：语言精练、语意明确；有营销理念、有亲和力；创意新颖。 禁止：不得出现歧义、虚假信息、夸大商品功能或表述不清等不规范宣传。 不得出现其他违反法律法规的情形。 4、商品介绍： 商品详细描述应符合法律法规规范，不得出现任何反动、色情、暴力、敏感话题的内容。 商品描述建议图片和文字相结合（如：左图右文，右图左文，上图下文） ，描述中的图片增加图片 alt 描述，描述信息为商品标题。 （注：图文结合，图片增加图片 alt描述可提升商品搜索命中率） 。 商品介绍的图片必须清晰，像素不失帧；商品介绍页面整体宽度不超过 740px，商品大图不超过 5 张(除外情形：服饰鞋帽、潮流女包、时尚男包、功能箱包、户外鞋服、婴儿服、孕妇内衣、防辐射服、孕妇装可不超过 8 张，如单款颜色过多则每一色最多可展示 2 张大图)。小图图片大小不超过 80K，大图图片不超过 120k。 （大图尺寸为：宽：740px，高不超过 450px；小图尺寸为：360*210(px)、150*150(px)、350*350(px)、340*120(px)、