企业建立首席质量官制度范文

企业建立首席质量官制度范文篇一：首席质量官管理制度首席质量官管理制度 1 范围 本标准规定首席质量官的基本条件、职责和管理要求。本标准适用于总公司首席质量官的管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本均适用于本标准。 无 3 术语和定义 首席质量官（Chief Quality Officer，CQO） 指的是企业中的第一质量负责人，负责创建以质量为核心的企业文化，打造和提升企业质量竞争力。 4 内容 公司在质量管理工作上实施首席质量官制度；各部门涉及食品安全问题的最高判定决策者为首席质量官，首席质量官直接受公司总经理领导。各分子公司原则上不设首席质量官，如各地监管部门有要求的可按照要求设立质量官，并接受总公司首席质量官的监管和考核。 首席质量官由企业在质量管理岗位人员中选拔，实行聘任制管理。首席质量官的任期为一年。到期后，公司总经理应对首席质量官的工作进行评定，确定是否续聘或重新选拔。 企业建立首席质量官岗位津贴，并与绩效考核挂钩。首席质量官每年需进行继续学习，其中外部培训不少于 20h，对内部培训不少于 40h。 担任首席质量官应具备的基本条件： （1）热爱质量工作，熟悉国家有关法律、法规及方针、政策； （2）从事质量管理工作 4 年以上，担任质量部门主管 2 年以上，具有较好的沟通、协调、组织管理和解决问题能力； （3）具有大专以上学历或取得中级以上质量专业技术人员职业资格技术职称；特别优秀人员可放宽学历、职称要求； （4）能坚持原则、秉公办事，具有良好的政治思想和职业道德素养。 有下列情形之一的的，不得担任首席质量官： （1）违反有关法律法规，在质量岗位工作中造成重大失误或谋取不正当利益的或受刑事处分的； （2） 利用履行职责之便谋取不正当利益的；（3） 向与履职无关的第三方泄露企业秘密或者合作伙伴信息，损害企业或者合作伙伴合法权益的； （4） 其他损害企业合法权益行为的； （5） 曾在被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位中担任质量管理主管人员。 首席质量官应承担的质量职责： （1）负责组织企业中长期质量战略规划的制定，短期质量计划的实施，先进质量理念和方法的应用与推广； （2）根据企业质量管理状况，负责组织编制质量改进计划，查找质量管理薄弱环节，分析和制定质量改进措施，确定质量改进目标； （3）负责加强企业质量监督管理，夯实标准计量、产品检验和认证等质量管理基础，开展企业群众性质量管理工作，不断提升产品质量。 （4）负责组织创建企业质量文化，提出质量承诺，形成质量愿景，加强沟通协调、教育培训，管理外部资源，策划和提升企业质量核心竞争力。 （5）负责对部门间的质量冲突进行协调和仲裁，在食品安全方面实施“一票否决”制；负责与外部进行质量管理方面的联络。 篇二：首席质量官概念首席质量官概念 首席质量官是落实企业质量安全工作的第一人，负责以产品（服务）为核心的经营管理，塑造质量竞争力。 首席质量官岗位设置 首席质量官作为对企业质量安全工作全面负责的质量主管人员，一般应设在企业决策层，由企业法定代表人或主要负责人选拔任命，并授权其开展工作。企业的质量管理、质量检验、质量安全等相关业务工作部门，应当隶属于首席质量官直接领导。 首席质量官任职条件 具有良好的职业道德和敬业精神，诚实守信、敢于负责；熟悉国家有关质量法律法规和质量政策；取得中级以上质量专业技术人员职业资格，或者具有大学本科以上学历和 5 年以上质量工作经历；经过质监部门组织的首席质量官任职培训并接受年度继续教育。 首席质量官工作职责 负责组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量安全保障措施；建立并实施先进质量管理体系和管理方法；组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动；实施质量成本管理，加强质量统计分析；开展质量教育培训；建设企业质量文化等。 首席质量官工作权责 向企业决策层提出加强质量工作的措施建议；组织监督检查本企业各岗位质量工作责任制的贯彻落实；部署对原料进厂、生产过程、出厂检验的检查把关；主持本企业内质量考核，行使质量安全“一票否决” 。企业发生重特大质量安全事故或者造成严重社会影响，首席质量官依法承担相应责任。 首席质量官（Chief Quality Officer，CQO） ，又称质量总监。 作为企业中的第一质量人，CQO 是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。CQO 不仅懂业务、有方法，而且脚踏实地、思想鲜活；无论是朱兰、克劳士比，还是费根堡姆、哈灵顿，不仅是质量大师，更是商界领袖人物。 首席质量官制度 近日，国务院办公厅下发了贯彻实施质量发展纲要XX 年行动计划 （以下简称行动计划） ，将“首席质量官”制度列入行动计划之中。 行动计划明确提出：选择部分大中型企业率先试行“首席质量官”制度，在企业管理绩效 考核中，试点推行质量安全“一票否决” 。将推行“首席质量官”制度作为建立企业质量安全控制关键岗位责任制的重要内容之一。推行“首席质量官”制度将由国家人力资源社会保障部、国资委、质检总局负责组织实施。 首席质量官概念： 首席质量官是落实企业质量安全工作的第一人，负责以产品（服务）为核心的经营管理，塑造质量竞争力。 首席质量官岗位设置： 首席质量官作为对企业质量安全工作全面负责的质量主管人员，一般应设在企业决策层，由企业法定代表人或主要负责人选拔任命，并授权其开展工作。企业的质量管理、质量检验、质量安全等相关业务工作部门，应当隶属于首席质量官直接领导。 首席质量官任职条件： 1.具有良好的职业道德和敬业精神，诚实守信、敢于负责； 2.熟悉国家有关质量法律法规和质量政策； 3.取得中级以上质量专业技术人员职业资格，或者具有大学本科以上学历和 5 年以上质量工作经历； 4.经过质监部门组织的首席质量官任职培训并接受年度继续教育 首席质量官工作职责： 1.负责组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量安全保障措施； 2.建立并实施先进质量管理体系和管理方法；组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动； 3.实施质量成本管理，加强质量统计分析； 4.开展质量教育培训；建设企业质量文化等。 首席质量官工作权责： 1.向企业决策层提出加强质量工作的措施建议； 2.组织监督检查本企业各岗位质量工作责任制的贯彻落实；部署对原料进厂、生产过程、出厂检验的检查把关；3.主持本企业内质量考核，行使质量安全“一票否决”。 4.企业发生重特大质量安全事故或者造成严重社会影响，首席质量官依法承担相应责任。 关于开展企业首席质量官制度试点工作的通知（质检办质XX749 号） 各直属出入境检验检疫局，各省、自治区、直辖市质量技术监督局： 为进一步落实企业质量主体责任，提升质量管理水平，增强企业质量竞争力，按照国务院办公厅关于印发贯彻实施质量发展纲要 XX 年行动计划的通知 （国办发XX27 号）关于“在部分大中型企业率先试行首席质量官”的要求，总局决定在全国开展企业首席质量官制度试点工作，鼓励和引导企业设立首席质量官。现就有关事项通知如下： 一、鼓励企业设立首席质量官的目的意义 设立首席质量官是现代企业制度的重要内容。首席质量官受企业法定代表人或主要负责人授权，对本企业质量工作全面负责。推行这项制度，有利于明确企业内部关键岗位质量责任，督促企业切实落实质量安全主体责任，有效保障质量安全；有利于强化企业质量管理，提升质量水平，增强企业竞争力；有利于企业质量工作者履行职责，发挥专长，为企业发展作出更大贡献。 当前，我国主要产业整体素质和企业质量管理水平有较大幅度提高，质量水平明显提升。但是，质量水平的提高仍然滞后于经济发展，质量安全事故时有发生，总体质量竞争力仍然不高，企业质量安全主体责任亟待落实，质量管理工作仍需完善。首席质量官制度是明确质量责任、有效保障质量安全、提升企业质量竞争力的重要举措。各级质检部门和广大企业要充分认识建立这项制度的重要意义，积极推动开展试点工作。 二、首席质量官制度的主要内容 （一）首席质量官岗位设置。首席质量官作为对企业质量安全工作全面负责的质量主管人员，一般应设在企业决策层，由企业法定代表人或主要负责人选拔任命，并授权其开展工作。企业的质量管理、质量检验、质量安全等相关业务工作部门，应当隶属于首席质量官直接领导。 （二）首席质量官任职条件。具有良好的职业道德和敬业精神，诚实守信、敢于负责；熟悉国家有关质量法律法规和质量政策；取得中级以上质量专业技术人员职业资格，或者具有大学本科以上学历和 5 年以上质量工作经历；经过质检部门组织的首席质量官任职培训并接受年度继续教育。 （三）首席质量官工作职责。负责组织(转载于: 小 龙文档 网:企业建立首席质量官制度范文)制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量安全保障措施；建立并实施先进质量管理体系和管理方法；组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动；实施质量成本管理，加强质量统计分析；开展质量教育培训；建设企业质量文化等。 （四）首席质量官工作权责。向企业决策层提出加强质量工作的措施建议；组织监督检查本 企业各岗位质量工作责任制的贯彻落实；部署对原料进厂、生产过程、出厂检验的检查把关；主持本企业内质量考核，行使质量安全“一票否决” 。企业发生重特大质量安全事故或者造成严重社会影响，首席质量官依法承担相应责任。三、试点工作原则 （一）企业自愿、政府推动。设立首席质量官，由企业自行组织建立实施。各级质检部门应当积极争取本地政府将建立首席质量官制度作为质量兴（强）省、市、县的重要举措，出台质量激励政策，为广大企业提供首席质量官任职培训服务。出入境检验检疫部门和质量技术监督部门分别负责各自监管和服务企业的有关工作。 （二）统筹规划、分步实施。各级质检部门要深入研究首席质量官制度的主要内容和关键举措，统筹规划首席质量官试点工作。可结合本地实际，按照企业规模，有计划、分阶段地鼓励企业逐步设立首席质量官。首批试点地区及企业由各地质检部门结合本地重点产业、食品安全、产品质量安全、特种设备安全等工作需要，自行确定。 （三）强化服务、注重实效。各级质检部门要强化服务意识，简化工作程序，发挥职能优势，积极帮助企业建立首席质量官制度。要督促试点企业构建保障首席质量官职责权利的有效机制，指导首席质量官切实开展工作。 四、试点工作主要任务 （一）制定工作规范。拟开展试点工作的质检部门要积极向本地人民政府汇报，按照本通知的有关要求，借鉴相关地区先行先试的经验，制定首席质量官制度的相关文件。要明确阶段目标，拟定激励政策，规定工作职责，推动工作开展。 （二）做好动员部署。要向企业法定代表人或主要负责人深入宣讲首席质量官制度的目的意义，广泛动员企业积极试点、探索实践。要确定重点示范企业，充分发挥标杆企业的带动引领作用，推动大中型企业、出口企业率先建立首席质量官制度。同时，要发挥新闻媒体作用，大力宣传首席质量官制度的目的、作用和工作成效，形成浓厚的质量氛围。 （三）出台激励政策。总局将把企业设立首席质量官作为质量强市示范城市创建、全国知名品牌创建示范区、中国质量奖评审等工作的鼓励措施。各地要积极争取本地政府出台激励政策，将首席质量官试点工作纳入地方政府质量奖励、品牌评价、知名品牌创建示范区建设等质量工作的考核内容。 （四）强化任职培训。要高度重视首席质量官的任职培训工作，确保首席质量官具备较高工作能力和一定工作水平。任职培训内容应围绕首席质量官制度、质量安全法律法规、先进质量管理方法等进行。总局将组织中国质量认证中心等单位制定首席质量官任职培训大纲，建立师资专家库和首席质量官人才库，对各地培训工作进行规范管理。各地质检部门、总局相关业务司局、各有关行业协会可参考大纲及课程设计模块，选聘具有质量管理实践经验和理论水平的专家，开展首席质量官任职培训，也可联合中国质量认证中心等质量服务机构，开展专业化任职培训工作。 （五）组织经验交流。要通过举办现场观摩会、经验交流会、质量攻关成果评审、首席质量官服务企业行、首席质量官继续教育等活动，做实首席质量官各项工作，及时跟踪、总结成功经验，做好成效统计。总局将适时对各地典型经验进行宣传推广。 联 系 人：国家质检总局质量管理司综合处 胡品洁 联系电话传 真质检总局办公厅 XX 年 7 月 27 日 篇三：浅谈对首席质量官制度的思考浅谈对首席质量官制度的思考 【摘要】首席质量官管理制度是现代企业制度的重要内容，是明确质量责任、保障质量安全、提升企业竞争力的重要举措。本文分析了首席质量官（CQO）制度，探讨首席质量官在领导企业质量工作中的角色、职责和应当具备的能力。 【关键词】：首席质量官制度 职责 能力 【引言】 经过 30 多年快速的经济发展，我国主要产业整体素质和企业质量水平也有了较大幅度的提高。但是质量水平的提高仍然滞后于经济发展，质量安全事故时有发生，总体竞争力仍然不高。原因之一是企业没有真正意识到质量是企业的生命，质量工作是企业一切工作的核心，或者虽然已经有了这样的意识，但在组织结构上，对质量工作的领导仍然比较薄弱，一般都没有设置像生产和技术工作那样的分管副总级主管，导致企业质量主体责任得不到很好的落实。本文就首席质量官（CQO）的作用，以及职责和应当具备的能力，进行探讨。 一、首席质量官的定义 首席质量官（Chief Quality Officer,CQO） ，又称质量总监。作为企业中的第一质量人，CQO 是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。 二、首席质量官制度产生的背景 随着全面质量管理的深入开展，企业质量管理的视角已经从“小质量”观演变为“大质量”观，从产品的质量演进到经营的质量，企业所面临的环境，人们对质量概念的理解，以及质量管理的层级、对象、范围、角色和职责等都发生了根本的变化。 在“小质量”观时代，企业面临的是比较简单稳定的环境，而在“大质量”观时代，企业面临的是复杂多变的环境，科技的飞速发展和经济的全球化使得顾客和市场需求变得多样化、个性化和具有不确定性，产品生命周期缩短，价格竞争加剧，企业需要不断变革来适应和响应这些变化。 “小质量”观时代的质量特点 （1）在“小质量”观时代，质量就是符合标准，反应的是企业生产的能力和技术水平，而在“大质量”观时代，质量是“从优秀到卓越” ，折射的是企业的诚信和追求。（2）在“小质量”观时代，质量被当作保障生产和经营的一种工具和手段，她从属于生产、技术等工作，为生产和技术等系统的正常运行，保证产品的合格率和生产效率提供检查和监督。而在“大质量”观时代，质量被当作生产和经营的目的，变成生产和技术的核心，生产和技术系统的运行是为了产品的高质量。 （3）在“小质量”观时代，质量处于战术层面，为实现企业的生产经营目标采取各项措施，可以“只低头拉车，不抬头看路” 。而在“大质量”观时代，质量成为企业的核心战略，是企业生存的基础和竞争力的源泉，必须掌握变革的方向。 （4）在“小质量”观时代，质量管理主要承担维护生产纪律和作业规范的任务，更多的是充当“保安”和“警察”的角色，从“质量保证” 、 “质量控制”等耳熟能详的名词中就可以体会到质量管理的作用。而在“大质量”观时代，企业所有人员都在围绕质量这个中心而工作，质量管理更多的是充当“咨询师”和“协调员”的角色，为员工和部门提供管理技术上的支持以及部门间的沟通和协调。 因此，在“小质量”观时代，质量处于企业活动的从属地位，是企业内部系统的维护者，质量工作由掌握管理技术的质量管理部门负责人(质量经理)负责，而在“大质量”观时代，质量处于企业活动的中心地位，企业的其他工作围绕质量这个中心开展，质量工作应当由决策层领导来负总责。一段时间内，企业的质量工作要求由 CEO(Chief Executive Officer)挂帅，但是，由于 CEO 要对企业各方面的工作负总责，而质量工作的复杂性和工作量需要高 层领导具备专业的技能和付出大量的精力，往往使 CEO不堪重负，企业的质量工作实际上还是交由主管部门的质量经理负责，而质量经理的级别低（战术层） ，权限小，致使企业对质量工作的领导相对比较薄弱。在此情形之下，CQO 制度自然的应运而生。CQO 受 CEO 授权，对本企业质量工作全面负责，成为企业质量的第一人。CQO 制度的实施，从组织上将质量工作从战术和技术层面真正提升到战略和管理层面，避免了质量工作受生产计划和经济效益的影响，同时质量工作由负有重大责任的 CQO 负责，避免了质量工作受 CEO 个人意志的影响，使质量制度得到不折不扣的落实，从而使质量管理更加权威、独立和科学。显然，推行 CQO 制度，有利于明确岗位质量责任，督促企业切实落实质量安全主体责任，有效保障质量安全；有利于强化企业质量管理，提升质量水平，增强企业竞争力；有利于企业质量工作者履行职责，发挥专长，为企业发展作出更大的贡献。因此，设立 CQO是质量管理发展到现阶段的需要，是现代企业制度的重要内容，是明确质量责任、有效保障质量安全、提升企业质量竞争力的重要举措。 四、CQO 的职责和应当具备的能力 设立 CQO，必须首先明确其所担任的角色，赋予其相应的职责和职权，从而有标准地选择或培养具有相应素质和能力的人来担任这一职务，同时可以理顺 CQO 与 CEO、质量经理之间的关系，避免他们之间职责的重叠或质量领导工作在某些方面的缺失。 CQO 的出现，可以克服原来 CEO 亲自主持质量工作精力、时间和专业知识不足的缺陷，使 CEO 专注于制定使命、愿景和价值观，为肩负实现职责的人注入动力和提供资源，并专注于对经营环境变化的洞察和质量管理变革方向的把握。 CQO 在 CEO 的领导和支持下，全面负责企业的质量工作，根据企业的使命、愿景和价值观，制定企业的质量战略和方针，建设企业的质量文化，策划质量的进展和质量安全保障，建立并实施组织的质量管理体系和管理方法，组织实施质量的改进和质量可持续发展。CQO 要为所有的利益相关者创造价值，并代表企业处理重大质量事故，承担质量安全责任。概括地来说，CQO 在企业的质量工作中需要扮演业务督导者、关系桥渡者、价值促成者及文化创建者四种角色。 1业务督导。CQO 应当根据企业的使命和愿景，厘清企业质量经营方面应该做的事和不应该做的事，告诉下属怎样去做、什么时候去做和达到什么标准，即第一次就将正确的事情做对。具体包括： 负责组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量安全保障措施。 支持和指导质量经理和职能部门站在企业战略的高度上应用先进的质量管理技术，对企业质量集成系统进行规划，对各种管理技术进行集成实施。 支持和指导质量经理和职能部门开展质量教育和培训。 支持和指导质量经理和职能部门监督检查企业各岗位质量工作责任制的贯彻落实。 支持和指导质量经理和职能部门部署对生产过程的控制和持续改进。 主持质量考核，行使质量安全奖惩和“一票否决” 。2关系桥渡。质量管理已经从传统的主要进行控制和监督转变为沟通和协调，这是现代质量管理能否取得成效的关键之一。CQO 应当主持建立完善的质量信息系统，疏通和开辟各种正式和非正式的沟通渠道，使质量信息及时顺畅地传递到需要获得信息的员工手中。 CQO 本人在企业的关系上，对内是 CEO 与质量经理和员工的连接器，对外是连接顾客、供应商和合作伙伴的桥梁。因此，CQO 应当在企业的每个层面和部门与各类人员进行广泛的沟通。 CQO应当深刻理解实现经营目标中的因果关系，协调整个组织、人员和过程之间的内在联系，把注意力集中在建立顾客需求和企业系统之间的联系上。 3价值促成。克劳士比指出，21 世纪质量的核心是完整性，完整性的三原则是帮助员工成功，帮助顾客成功，帮助供应商成功。CQO 应当在企业整个价值链上进行质量的集成， 努力促成所有利益相关者的利益得到长期的保障。只有这样，才能建立起和谐、稳固和高效率的质量系统，使企业的质量水平得到稳定和持久的发展。4文化创建。企业质量