产品运营,规范

产品运营,规范篇一：产品运营经理要求产品经理 请问你是否： * 几乎天天泡在网上，每天在线的时间不低于 10 个小时？ * 遇到自己不了解的信息，第一反应是上网搜一下？ * 能不加思索的报出国内流量前 10 位的网站？ * 乐于试用各种新兴的网站和网络工具，以首先尝鲜为乐？ * 对自己所关注网站的每次变化都非常关心，并会不自觉的去揣摩其背后的思路，并以得到印证为乐？ * 会自己设法去留心和收集相关网站的数据，并以此来印证推算？ * 在日常生活中，经常发现产品或服务方面的“用户体验”问题，并自然而然地设想如何解决？ 如果你对以上问题大部分都为“是” ，那么，你就是我们一直在找的人，欢迎深入了解： 工作地点：上海岗位职责： 1从事大众点评网旗下产品（主站、美食/结婚/丽人/酒店等垂直频道、搜索/相关性、诚信安全、运营平台、收费产品等领域）的设计/策划/运营工作。 2作为产品负责人，主动接触用户，收集、整理用户需求，并能提炼出产品特性，推动产品实现，跟进产品运营。 3努力探索新的产品商业模式，为亿万互联网用户设计最优秀的在线城市生活指南服务，追求用户价值与公司经济效益的双赢。 岗位要求： 1对互联网及其与人民大众的生活相结合有极大热情，对新鲜事物有强烈的好奇心，熟悉互联网的主要发展方向和概念并有敏锐的市场意识； 2具有优秀的创造力、想象力、逻辑思维与系统分析能力，突出的文字组织能力和沟通能力，良好的数据分析能力； 32 年以上在知名互联网公司设计或运营互联网产品，或直接负责互联网产品的开发/测试工作； 4做事踏实，责任心强，学习能力突出，有强烈的进取心和成长愿望； 5本科或硕士学历，专业不限，计算机或相关专业优先。 运营经理（手机客户端） 请问你是否： * 醉心于 iPhone、Android、iPad 等新潮的手机/移动装备，并以首先尝鲜为乐？ * 喜欢下载和把玩曾出不穷的手机应用/客户端？ * 能不加思索的报出国内最火的 3 款手机应用？ * 对自己所关注的网站或手机应用的每次变化都非常关心，并会不自觉的去揣摩其背后的思路，并以得到印证为乐？ * 会自己设法去留心和收集智能手机和手机应用的数据，并以此来印证推算？ * 在日常生活中，经常发现产品或服务方面的“用户体验”问题，并自然而然地设想如何解决？ 如果你对以上问题大部分都为“是” ，那么，你就是我们一直在找的人，欢迎深入了解： 工作地点：上海岗位职责： 1策划各种线上线下活动，吸引用户使用手机客户端、提升用户活跃度和粘性； 2制定产品运营计划，通过对运营数据的收集和分析，优化运营方案，发现产品优化点； 3建立和拓宽对外合作，推广手机客户端产品； 岗位要求： 1热爱和熟悉移动互联网，手机上网重度用户； 2有直接的线上、线下推广/营销活动的策划经验； 3思维活跃，爱好广泛，具有强烈的好奇心和持续学习的能力； 4出色的沟通能力，善于与内外部合作伙伴建立和保持良好的合作关系； 5两年以上互联网或手机产品运营工作经验； ? ? 首先我们想了解几个问题。请问你： ?是否使用IM、搜索、SNS、社区、电子商务、博客等大部分网络应用？? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?是否喜欢了解使用新产品，使用智能手机，使用3g 或者 edge 上网，并曾经升级过手机系统？ ?会对自己关注网站或者产品统计和观察网站的一些数据和细节，得到一般浅显结论之外的独到看法？ ?是否喜欢阅读、见多识广，最近一年看了哪些了非休闲读物类的书籍，工作学习有哪些获取新信息的途径？ ?是否喜欢观察思考，愿意洞察人类复杂微妙心理和混沌世界后边的有趣规律 ?是否理解信息不对称，是否经常留心关注信息不对称带来的成本或收益？ ?能否有把握估计一个网站的流量或用户有多少，QQ 在线用户数有多少，中国目前有多少手机网民？ ?是否经常向他人推荐自己所参与的产品，注意观察他们使用的情况和意见 ?是否经常寻找留意接触直接用户，并随时注意用户对产品的评价和意见？ ?是否愿意致力于成长为最顶级的产品人才，做出影响和改变很多人生活或带来很大价值的互联网产品？ ?是否不仅仅是满足完成一份工作，而是开创一个事业？ 如果对以上问题你大都是肯定的，那么我们期待的人很可能就是你，那么请你一定要继续往下看。 工作职责： 1、积极寻求改进九九房的各种可能的思路和方案； 2、网站功能的调研、规划和设计，对竞争对手、行业做分析和了解； 3、协调设计、研发、市场、商务等工作； 4、分析运营数据，包括自有数据统计、Google Analytics 等，寻找产品改进方向和思路； 5、实施用户测试，收集用户反馈，不断调整和完善产品； 职位要求： 1.两年以上网站产品设计经验，有过搜索、社区网站经验者优先； 2.参与并主导过一个从无到有、逐步发展壮大的产品的设计过程； 3.逻辑思维能力强，对数据敏感，具备优秀的分析能力，熟练使用 Excel 和 Google Analytics 者优先； 4.熟悉交互设计方法，对用户体验有深刻认识和实战经验 5.具备良好的沟通、协调能力，拥有强烈的责任心和团队协作精神； 6.对互联网计算机技术有一定了解 工作地点：北京 知春路，地铁知春路站附近 招聘人数：1 人 有兴趣？请发送一封标题格式为“应聘产品经理-姓名“的邮件到 hr，并随信附上： ?你对以上问题的理解和简要回复； ?你常上的 310 个网站（如方便请注明在所活跃的社区里的 ID） 、常用的工具； ?你阅读过并推荐的 310 对成为优秀产品人员有帮助的书籍； 篇二：产品生命周期管理规范产品规划中心_产品生命周期管理文档 引言. 1 目的 1 适用范围 1 关于本文档 1 管理规范总则. 2 产品管理框架 2 产品分类 2 产品阶段管理 3 组织、主要人员及职责 4 原始需求分析. 9 原始需求分析的意义 9 原始需求分析管理流程 9 原始需求分析参与部门及职责 10 阶段及输出 10 需求准备阶段 11 原始需求分析报告撰写指南 11 原始需求分析报告文档 11 原始需求分析会议准备 11 需求分析会议 11 阶段考核 12 产品定义研究管理规范. 13 产品定义研究的意义 13 产品定义研究管理流程 13 产品定义研究参与部门及职责 14 阶段及产出 14 产品定义研究准备阶段 15 产品定义说明书 15 产品定义评审申请 15 产品定义评审会 16 阶段考核 16 产品规划产品上线评审管理规范.16 产品规划产品上线评审的意义 16 产品规划中心产品上线评审流程 17 产品规划中心上线评审参与部门及职责 17 阶段及输出 18 产品上线评审准备阶段 18 产品运营计划表 19 产品上线评审申请 19 产品上线评审阶段 19 阶段考核 20 产品运营评审管理规范. 20产品运营评审的意义 20 产品运营评审流程 20 产品运营评审参与部门及职责 21 阶段及输出 22 产品运营评审准备阶段 22 产品运营报告 23 评审申请 23 产品运营评审阶段 23 优化阶段 24 阶段考核 24 产品退市管理规范. 25 产品退市管理的意义 25 产品退市管理流程 25 产品退市管理参与部门及职责 26 阶段及输出 26 产品运营评审准备阶段 27 产品研究报告 27 产品退市评审申请 27 产品退市评审阶段 28 总结归档 28 阶段考核 28 引言目的 产品生命周期管理是以最终产品运营结果为导向，通过对整个产品生命周期中各个环节进行管理，达到最终产品经营目标的过程管理。包括需求分析、产品定义、产品设计、产品运营管理等环节。制定详细的产品生命周期管理规范，旨在于： 1、对产品进行统一规划，保证产品规划方向的整体协调； 2、确立产品优先级，确保重大产品的实施； 3、规范产品流程（从需求到产品退出） ，保证流程的规范化、合理性； 4、增强对产品目标的预估性和产品运营实施的计划性； 5、产品实施过程中，合理分配、使用资源,在各阶段确立相应的目标和职责； 6、提高产品与产品、产品与运营的配合度和融合度；7、提高产品经理能力，进行相应的培训、管理及评估，落实产品经理责任 制； 8、提高对产品整体把握、强化对过程的监督和结果的评审。 适用范围 本规范适用于我司信息系统所有的软件研发类项目。 关于本文档 本管理手册通过对产品需求期到产品退出市场整个流程的规范管理，满足产品设计、管理及运营的需求，明确了各阶段工作的开展规范，以及工作相应的角色及职责，同时对各个阶段工作的产出提供指导并做出要求。 主要内容包括：（等陈勇军相应的内容做好，直接替换） 产品管理规范总则阐明我司软件产品管理的框架，产品的分类及产品规划主要管理的阶段，描述产品过程中涉及的组织及相应职责； 原始业务需求分析管理规范对是否有必要根据新的原始需求开发新产品/项目进行分析判断与决策的过程管理； 产品定义研究管理规范对将模糊的需求变为清晰的产品概念或者是确定产品需要做哪些事情的管理； 规划中心产品上线评审管理规范在产品上线前对运营和产品准备、结合情况进行评估判断的管理； 运营评估管理规范针对产品运营一定周期之后，对产品各项指标进行评估管理的过程。其目的在于促使产品和运营两者共同负责，紧密结合，把产品做好； 产品退市管理规范当产品进入衰退期以后，对产品是否退出市场进行分析判断的管理。 管理规范总则 产品管理框架 产品生命周期管理的目标是通过对产品的设计和运营，最终实现产品经营指标的达成。整个流程分为产品设计和产品运营两大阶段。 为了更有效的对产品进行管理，将产品设计和运营进一步细化为原始需求期、产品定义期、运营导入期、运营成长期、运营成熟期和运营衰退期 6 大过程管理。在产品设计阶段对产品需求进行挖掘，并针对需求进行产品设计和规划。在产品运营阶段对产品的运营计划和目标进行管理，以此使产品与运营更好的结合。 产品生命周期框架如图 2-1： 图 2-1 产品生命周期框架图产品分类 根据产品的范围和属性将其分为互联网产品、企业应用产品、技术产品。 各类产品的定义 （1）互联网产品：主要是网站为满足用户需求而创建的用于运营的功能及服务，有明确外部用户，需要运营和推广的产品； （2）企业应用产品：主要是企业内外部的信息、应用软件、流程、系统的共享和有效利用，运用于流程管理、支持企业经营管理过程的产品； （3）技术产品：主要是为了满足企业的特殊信息技术类的底层核心的产品。各类产品文档概述 各类别文档整体功能定义： （1）互联网产品：从需求分析、产品设计、目标设定、市场运营等方面对流程实施进行规范和指导； （2）企业应用产品：从需求分析、可行性、与其他产品的关联，对产品进行明确定位及流程管理； （3）技术产品：在技术优化或技术产品开发时，对现状及问题分析、设计方案、行动计划等进行管理。 产品阶段管理 产品的阶段管理针对产品生命周期中各阶段的管理，并对各阶段设立具体的阶段性目标。 篇三：品牌的运营操作之规范流程 品牌操作规范流程 一、品牌情势分析及定位 (一)企业内部调查 1. 企业品牌策略访谈 ? 品牌知名度（目标消费群） ? 品质认知度（核心价值） ? 品牌联想（情感利益） ? 品牌忠诚度（超越顾客期望之附加价值） 2. 产品开发问卷 ? 研发思路 ? 产品性能、质量及成份、用途（产品设计图纸及说明书、技术资料、 档案、试验数据、专题文章、会议文件等） ? 竞争产品及替代产品相关资讯 3. 企业销售问卷 ? 顾客（产品购买者、使用者、市场分片、购买动机、购买量） ? 市场容量（市场大小、增长速度、趋势） ? 竞争（同行业正面竞争者，替代产品制造者的产品结构、服务的市 场、市场营销策略、企业优劣势） ? 配销渠道（销售成本、运输成本、配销渠道上中间商情况） ? 宏观环境（经济形势、政府政策、社会环境、行业技术及相关技术 发展、国际环境） (二)企业外部调查 1. 消费者研究 ? 人口统计上的轮廓（职业、婚姻状况、家长、种族、教育、年龄、家庭收入、家庭共同生活子女、社会阶层、地点类型、地理区域、其他地理上的或市场分析上的因素、高开发区域或低开发区、县之大小） ? 心理网络轮廓（是否能获得任何价值观与生活形态系统的资料？从 IMI 调查中能取得任何心理网络资讯吗？以前初步的调查研究中有用户资料吗？你的产品或品牌怎样适合你的目标及潜在消费者？） ? 分析顾客行为 a. 消费资讯：社会影响、何时使用、如何使用、使用频次、使用平均数量 b. 对有关产品态度：品质、价值、包装、型号、品牌声誉 c. 消费者对现有广告及推广活动的评价：本品牌（产品）为消费者解决什么问题？消费者知道这些利益吗？品牌忠诚度如何？品牌发生转移了吗？如果有，在本品牌拟或是其他品牌？本品牌的最佳潜在顾客是谁？在哪？如何影响？ 2. 竞争品牌研究 ? 直接及间接竞争品牌界定 ? 竞争品牌产品结构、特性、成份、用途、消费者接受率 ? 竞争品牌包装设计、品牌命名长处及弱点 ? 竞争品牌承诺、个性 ? 竞争品牌在消费者心理网络中的位置 ? 竞争品牌的广告及推广（主题、活动、支出、效果）? 竞争性支出在地理上或媒体上的集中 (三)品牌优劣势分析 1. 本产品或品牌之历史 2. 在过去几年中，品牌有什么增加或改进，删除或放弃，新用途及新市场 3. 消费者对本品牌认知为新的及现代的还是旧式保守的？它是流行一时并受消费者风俗习惯的变迁影响的吗？4. 就价值的观点比较，品牌是好、尚可还是不好？ 5. 现有使用者满意吗？ 6. 配销能普及吗？都能买到本品牌吗？ 7. 零售商对本品牌感觉如何？他们想进货销售这一品牌吗？配销充分吗？ 8. 本品牌包装及标贴是否统一，视觉效果如何？ 9. 本品牌知名度如何？指名购买率如何？ 10.如果供应本品牌，服务跟得上吗/ 11.消费者对本产品如有问题的话，会是什么问题？能否改正？ 12.本品牌有哪些方面是独具特色、与众不同的？ 13.目前广告及推广上所使用的创意点与机会点 14.目前本品牌所面临之问题点与机会点 15.在未来的计划期间可能影响本品牌之事件或各种活动 (四)品牌定位1. 定位选择与区隔市场 ? 定位于满足消费才基本需要（大众市场） ? 定位于满足特定消费者的特定需要（利基市场） ? 定位于满足不同消费者的不同需要（区别化市场） 2. 定位焦点（核心价值） 消费者理性与感性价值的平衡点在哪里？企业必须先仔细分析，以找出符合品牌本质的定位。各种定位的产生，都离不开消费才的需求与欲望。 3. 品牌人性化描述 品牌区别于竞争者脱颖而出有赖于围绕定位焦点为品牌创造个性并持续不断地沟通，使品牌深入消费者的情感体验。对品牌进行人性化描述有助于更好地设计品牌个性，使消费者能预期品牌在某种情况下能有某种表现，从而使品牌信息内为消费者的生活经验，获得消费者深度的认同。4. 品牌关键词及关键图形原则 二、品牌情势分析及定位 (一)品牌策略 1. 品牌承诺 欲求是消费才挑选产品的原动力，品牌策略首先就是提供一个强有力的承诺，承诺满足消费者的某一种欲求，可由以下几方面判定消费者的欲求。 ? 控制的欲望：失去控制就等于无知，消费者希望支配自己的命运或他们所爱的人的命运。 ? 重新评价生活：生育高峰期出生的一代人往往倾向于重新评价生活。 ? 发现的兴奋：发现的快乐在于揭示出出乎意料的奖品并找到身体和情感力量的源泉，新产品业务完全以此为基础。 ? 我比你出色：消费品是人们提高地位的办法之一。 ? 家庭价值观：家庭关系的继续是最强的消费动机之一 ? 归属的需要：人们都希望成为同一群体中的一员 ? 有趣、新奇和有刺激：消费者需要打破一下每天生活的常规，如果你的产品能提供片刻的快乐，那么它就与众不同。 ? 时间：许多方便产品实际上是时间管理的工具 ? 购买能习到的最好产品的欲望：这完全是拥有最好东西的自我满足。 ? 渴望成为最成功的人：自我成就是大多数人的主要成就? 对宇宙及期象征的热爱 ? 养育产品：养育是生活的伟大感染力之一，人们关心他人的欲望是强烈的，甚至要强于得到他人关怀的欲望 ? 从头开始的机会：人生不可能没有遗憾，一个产品能帮助一个人从头开始。 ? 理性与智力：人们总希望认为自己很聪明的 ? 自我保养和长生不老的能力：这也是一个最古老的动机，只要能从身体、智力或生理方面使变老缓慢安、安逸的承诺是有效果的。 2. 品牌个性 产品同质化程度愈高，消费者在选择品牌时，就愈少动用理性思考，一个具有个性的品牌在市场上更易为消费者所接受。可由以下几方面寻求为品牌建立个性： ? 仪式型：把品牌与特殊场合连接，使该品牌成为一种经验（月饼） ? 标志：以打形象为主的品牌，其标志通常有某种附加价值 ? 好的继承：第一个以某种特性为诉求的品牌，可将自己描绘为这个产品类的先驱 ? 冷冷的傲气：可让消费者认为与众不同的品牌，通常是特别设计的 ? 归属感：让消费者感觉可融入他所向往的族群里 ? 传统：有真正的历史渊源，而且几乎变成神话