公司制度流程调查问卷

公司制度流程调查问卷篇一：业务流程调研问卷1.调研企业战略 （1）分四个层次调研企业战略：组织间战略、投资组合战略、事业部竞争战略和职能战略。 ? （2）第一，公司的发展战略，公司未来业务增长点来自哪里？可以从产品、区域、行业、客户等维度去分析，对于产品组合战略要进行重点分析。 ? 第二，公司的竞争战略，公司的核心竞争力是什么？公司差异化的竞争战略是什么？ ? 第三，公司的战略举措，为了达成战略目标，公司的战略主题是什么？关键的战略举措是什么？在战略举措中要重点关注核心业务战略举措、组织架构调整战略、人才发展战略、流程变革战略等。 2. 战略落地对于流程架构的需求 ? （1）分析业务组合战略对流程架构的需求 ? （2）分析区域发展战略对流程架构的需求 ? （3）分析客户发展战略对流程架构的需求 ? （4）分析行业价值链战略对流程架构的需求 ? （5）分析竞争战略对流程架构的需求 ? （6）分析集团管控模式对流程架构的需求 ? （7）分析战略举措对流程架构的需求 3.确定流程调研方法，采用自上而下，还是自下而上的流程调研方法。 4.对于自下而上的流程调研方法 （1）部门岗位工作任务穷举，填写岗位工作穷举表。（2）部门现状流程盘点，填写部门现状流程盘点表 ，画出部门流程的跨职能流程图。 （3）总成公司现状流程清单，填写总成公司现状流程清单 5. 对于自上而下的流程调研方法 （1）流程架构调研，参照 POS 与 OES 两类架构来调研。判断该企业使用哪种架构，具体的一级架构清单有哪些？ （2）画整个公司的全景流程视图 （3）流程清单整理，填写流程清单整理表 （4）对于具体流程画出跨职能流程图。 （5）对于重点流程做流程活动的价值分析。 具体流程活动分析 将所有活动区分为三大类和六小类，三大类是：增值活动、非增值活动和可疑活动。可疑活动具体又包含四种：检查、输送、耽搁和存贮。 增值活动分为两大类： 一、客户增值，判断标准是 1、该任务是否为产品/服务提供了新的功能？2.该任务是否具备竞争优势？（cheap，fast，quality）3.客户愿意为此支付更高的价钱吗？ 二、业务增值，判断标准为：1.该认为是法律法规所要求的吗？2.该任务是否降低了所有权人的风险？3.该任务是支持财务报告要求的吗？4.如果取消该任务，流程会中止吗？ （6）流程中的每一个关键活动配套的制度和考核指标有哪些？ 篇二：企业管理状况调查问卷企业管理状况调查问卷 一、填写说明 尊敬的员工： 您好！我们是集团人力资源中心。发放此份问卷旨在了解引进咨询管理项目运行半年来，员工对公司管理现状的评价以及对相关方面进行改善后的切实感受。问卷匿名填写，我们将以高度的职业素养对您所提供的信息进行严格保密，感谢您的积极参与和支持! 人力资源中心二 00 六年十月 注:蓝色为预咨询调查数据，红色为本次调查数据。 二、选择题（如无特别说明，请单选，并在选项对应框内打勾；若有评论，写在题干周围的空白处即可） (一)战略问题 1、您认为公司的竞争优势是什么（可多选，限选三项以内）： 管理先进% %技术领先% % 市场拓展能力% % 核心领导的个人能力% % 高素质的团队% % 良好的背景关系% % 优良的传统和企业凝聚力 % % 其他%（说不清楚）%资源优势 0 % 2、您认为公司的未来前景如何？ 会更好% % 维持现状 % % 会变差 % %说不清楚% % 3、 （如果公司变革触及你的利益，您会）对公司产生的变革,您认为： 对组织和个人有利% 78% 理解，但不能接受% % 不理解，但能接受 % % 强烈反对% 0 无所谓% % 4、您认为目前制约公司发展的主要因素是（可多选，不限选项）： 公司缺乏明确的长期发展目标 % % 各公司（或部门）缺乏自己的目标 0 % 公司高层决策偏离企业实际% %各种决策在公司内部实施不顺利% % 公司目前组织结构混乱 % %公司各层次人员对自身岗位职责不明确% % 公司自上而下缺乏沟通% % 公司内部缺乏横向沟通% %公司内部不同部门之间缺乏沟通 % %公司的薪酬体系不健全% % 公司缺乏有效的激励机制 % %员工队伍不稳定，流动过快% % 高层领导能力不够% % 中层领导能力不够% % 公司资金不能满足正常运营需要 0 %其他 0（缺乏企业凝聚力）% (二）组织问题 5、向上级请示工作时，上级是否经常对您说需要向他的上级请示后才能给予答复？ 经常% % 偶尔% % 很少% % 说不清% % 6、您认为部门内部的职责划分是否明确？ 明确 % % 适中% %不明确% % 不知道% 0 7、您是否了解部门目标和工作计划？ 很了解% % 基本了解% % 不了解% %说不清% 0 8、您认为部门目标和个人目标是否一致？ 很一致% % 基本一致% % 不一致% %说不清% % 9、您对您目前岗位的工作流程： 很清楚% 39% 基本清楚% % 不清楚% % 说不清% 0 10、公司授予您的权力是否与该岗位的职责匹配？ 非常匹配 0 0匹配 % %不匹配% %很不匹配% 0 11、为了更好地管理，在本部门人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面是否需要更大权力？ （仅限管理人员回答） 需要% % 目前就可以 % % 不需要 0 %无所谓% % 12、您认为公司目前的管理制度健全吗？ 非常健全 0 0健全% 51.(转 载 于: 小 龙文 档 网:公司制度流程调查问卷)2% 不健全% 22%说不清% % 13、您认为公司的管理制度是否能得到严格执行? 能% %部分能% %不能% % 不知道% % 如不能，请说明为什么制度难以得到落实？难以消除特殊化%,个人凌架于制度之上%,领导需以身作则,增强其可行性% 14、领导是否对您的工作提出了明确的要求? 很明确% % 比较明确% % 不明确% % 很不明确% 0 15、是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？ 经常% %有时% % 很少% %没有% % 16、在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况如何？ 很配合% 0 比较配合% %不配合% % 很不配合 0 0 17、在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定如何？ 非常明确% % 比较明确% % 不明确% % 非常不明确 0 0 18、部门间是否存在推诿或扯皮现象？ 经常存在 % % 偶尔存在 % % 不存在% % 说不清% % 19、您认为部门间出现推诿或扯皮现象的原因？（可多选） 部门间职责不清% 39% 业务流程不合理 % %规章制度不健全% % 部门本位主义严重% %员工解决问题主动性不强% % 其他 0 %不敢承担责任% 20、在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会 直接与其他部门具体负责的人员协调% %直接与其他部门的领导协调% % 先向自己的上级反映% % 其他_0 先直接协调再反映 % 21、与您协作的部门或岗位往往不能有效地完成任务，导致您的任务也完不成，这种现象发生的频率： 经常 % %偶尔% % 基本没有 % % 完全没有% % 22、你认为部门协调出现问题的原因是什么？（可多选） 部门之间分歧严重，协调难度大 % 22% 各部门之间职责不清% % 没有规章制度作支持 % %各部门之间推卸责任、本位主义严重% % 缺乏一个统一协调的部门% % 缺乏一个负责总协调的高层领导% % 23、如果您认为各部门之间存在着协调问题，请问您认为应该如何解决？（可多选） 各职能部门按照业务流程的特点进行重新分工% 39%设立负责统一协调的部门% % 由一位副总经理统一协调各业务公司% % 加强部门之间的考核，且考核结果直接和年底工奖金挂钩% % 从企业文化上强调加强各部门之间的配合协作意识% % 其他 0 % （三）人力资源问题 24、公司有否主动辞退过员工： 有，计划性的淘汰 % % 有，个别情况% %不清楚 % 39% 无 0 0 25、您认为公司现行的员工绩效考核体系中决定您成绩的最关键内容是（12 项）： 态度 % %技能% %人缘 % % 业绩 % % 目标完成情况% %出勤情况% % 其他 % % 26、您认为目前公司绩效考核实施的效果好吗： 非常好 0 % 比较好% 22% 一般% % 不太好% % 差% 0 27、您对公司内部的绩效考核方式和内容如何评价？ 能够客观的评价员工和下属企业相关人员% % 流于形式 % %指标和内容缺乏针对性，没有太大意义 % %说不清% 22% 28、您认为公司目前的绩效考核存在问题有哪些？ 考核指标难以量化% % 平均主义思想太严重% % 考核指标太繁琐% 39%考核缺乏反馈 % 39% 29、您认为公司目前的绩效考核的结果与员工的实际工作情况相比的公平性如何？ 很公平% %比较公平% %不公平% %很不公平% 0 30、到公司以来，您参加过哪些方面的培训？ 新员工培训（公司历史/规章制度等）%外派学习%技术知识培训% 管理技能培训% 销售技术培训 0 具体工作中所需特殊技能培训% 从来没有参加过任何培训 %其他 参加过一次制度培训%31、您认为公司给您提供的培训机会是否能够满足您的工作所需？ 能 %勉强能 %不能 %我没有参加过任何培训 % 32、您迫切需要哪些方面的培训？ 新员工培训（公司历史/规章制度等）% %专业知识技能培训 % 61% 组织协调/沟通方面的培训% % 管理技能培训% % 生产管理方面的培训 0 0 人力资源管理方面的培训% % 具体工作中所需特殊技能培训 % %销售技能培训 % % 其他_% 0 33、公司实施的培训对改善员工绩效作用如何？ 非常大 0 % 很大% % 一般% % 有一点% %没有% % 34、公司最近几年人才培养方面的问题主要集中在： 可供培养的年轻后备力量不足% %中坚力量培养不力% %高级人才面临断档% % 人才流失问题突出% % 35、您对薪酬的整体满意度如何： 很满意 0 0 基本满意% % 不满意% 39% 很不满意% 0 36、与当地同行业相比，您对目前的薪酬满意吗？ 很满意 0 % 基本满意% 39% 不满意 % % 很不满意% % 37、与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？ 很满意% 0基本满意% % 不满意% 61% 很不满意% 0 38、您对当前的福利结构满意吗? 很满意%基本满意% 不满意% 很不满意% 篇三：公司内部制度检查与评价小组工作流程集团有限公司 内部制度检查与评价小组工作流程 1 工作目标 通过规范内部控制的检查与评价工作流程，使各项内部控制制度不断改进、完善与严格执行，以提升企业形象，形成良好的企业精神和内部控制文化，实行企业经营目的。依据内部控制制度，检查有限公司执行情况。促使内部控制制度在实际工作中得到有效执行。 对公司执行内部控制制度情况作出评价，提出整改建议和奖惩意见。 发现内部控制中存在的重大问题，并提出对内部控制制度修改完善的意见。 确保检查与评价工作的程序合规、方法合理、评价意见客观、整改建议可行、奖惩意见恰当。 2 工作中注意的风险 由于检查与评价工作流程设计不合理或控制不当，使内部控制制度不能不断有效改进、完善和严格执行，影响企业形象和企业经营目的实现 部门、单位执行内部控制制度存在重大缺陷，与国家现行法律法规和上级要求相抵触，检查人员未及时提出更新或完善的改进意见或建议，导致生产经营行为和员工职务行为违规并受处罚，以致损害公司的利益或声誉。 部门、单位提供信息虚假或不完整，导致检查人员未发现内部控制制度执行中存在的问题。 部门、单位对检查已确认的整改措施未予实施或建议未予采纳，导致内部控制制度执行中存在的违规行为得不到及时有效的纠正。 内部制度检查与评价小组工作流程1检查人员工作能力不足，或职业操守较差，或未按规定工作程序和方法操作，导致检查、评价结果与实际情况不符，整改建议或改善方案不切实际。 奖惩意见不当形成错误导向，引发劳动争议或法律诉讼。 由于检查与评价工作流程设计不合理或控制不当，可能导致年度财务决算对内部控制制度的执行情况对外披露的信息失当而受到有关部门的处罚。 3 工作流程与控制点 工作流程 部门、单位，按照6S 现场管理 、 消防安全检查工作流程 、 考勤管理制度 、 车辆通行停放管理规定 、“关于加强工作纪律管理的通知”的要求，负责对与本部门、单位职责相关的流程或控制点进行自查； 检评组依照6S 现场管理 、 消防安全检查工作流程、 考勤管理制度 、 车辆通行停放管理规定 、 “关于加强劳动纪律管理的通知”来制定检查评价方案； 检查上班迟到、早退、违反规定用餐、