旅游局年度依法行政的工作总结

旅游局年度依法行政工作总结XX 年，我局在县委、县政府正确领导下，按照中共县委关于十八届四中全会精神全面推进法治建设的实施意见 （悟发XX2 号）的要求，结合本局实际，全面贯彻落实依法行政，扎实推进依法行政工作，切实增强局机关依法行政意识，提高旅游行政执法人员依法行政能力，进一步优化我县旅游环境，提升旅游服务质量，为全县旅游业发展创造良好的法治环境。现将我局 XX 年依法行政工作总结如下：一、加强领导，落实责任以党的十八大和十八届四中全会精神为指导，以实施“依法行政”为总揽，以开展“法律六进”主题活动为载体，以“法治文化培根工程”建设为重点，创新法治文化建设，深化法治创建活动，始终把法制宣传教育、依法行政工作作为一项政治任务来抓，列入党支部、行政的重要议事日程。我局成立了依法行政工作领导小组，局长谈九红担任组长，副局长付胜生具体负责指导、协调、监督、考核、检查依法行政工作。领导小组定期召开领导小组成员会议，研究部署我局普法和依法行政工作，协调解决工作中的困难和问题，确保日常工作有人管，具体工作有人抓。建立健全依法行政领导小组定期会议、议事协调、聘请法律专家培训、年度工作汇报、工作督查等制度；完善局领导干部法制讲座、党支部理论学习中心组集中学法、法律知识培训及重大决策法律咨询审核等制度。建立健全考核评价机制和定期检查考核制度；建立健全监督激励机制，开展规划实施年度和阶段性考核工作。严格按照有关要求依法行政，保证工作的顺利开展。二、分类宣教，注重实效1、加强领导干部和公务员学法守法用法。认真落实理论学习中心组集体学法、法制讲座、法制培训、法律知识年度考试考核制度，把局机关领导干部学习法律知识和考试考核结果以及学法用法情况，作为年度考核的重要内容和领导干部任免、晋升、奖惩的重要依据，切实增强领导干部依法决策、依法行政、依法管理的自觉性和实际能力，有效规范决策、管理和服务行为，努力提高旅游行政执法人员依法行政能力和水平，做到严格执法、公正执法和文明执法。2、加强旅游企业经营管理人员法制宣传教育。深入开展“法律进社区、进企业”活动，学习宣传与旅游管理、旅游业发展相关的法律法规，切实增强旅游管理人员依法经营、依法管理的能力和水平，大力培养旅游企业经营管理人员诚实守信、规范服务、依法办事的观念。采取多种形式，结合整顿和规范旅游市场秩序的新形势和新要求，开展本级和组织参加上级旅游企业经营管理人员法制培训，并把旅游企业经营管理人员学法守法用法考试考核结果作为旅游诚信企业创建的重要标准和内容。3、加强旅游企业从业人员法制宣传教育。按照“属地管理”和“谁用工、谁负责”的原则，明确旅游企业用工单位对从业人员进行法制宣传教育的责任，用工单位要将企业从业人员法制教育作为本单位法制宣传教育的重点内容，建立从业人员学法用法制度，对从业人员进行安全生产、劳动和社会保障、工会及民主管理方面的法制宣传教育，满足旅游从业人员的学法需求，培养他们信仰法律、崇尚法律的法治观念，自觉遵纪守法。4、营造学法懂法知法用法的浓厚氛围。利用“124”全国法制宣传日、 “中国旅游日”等活动载体和重要节日，采取发放宣传资料、制作宣传展板、设立咨询台等形式，向社区群众、旅游企业广泛宣传与旅游相关的法律法规，引导旅游者文明旅游、理性消费、依法维权意识，引导旅游经营者诚实守信、规范服务、依法经营意识，促进我县旅游市场健康有序发展。三、多策并举，标本兼治1、认真受理旅游投诉，维护旅游者和旅游经营者的合法权益。XX 年，共受理旅游投诉共计 2起，其中有效投诉 2 起，结案率和满意率均为100%。2、认真开展旅游服务质量现场检查，提升旅游服务水平，杜绝旅行社虚假广告宣传，优化旅游消费环境。3、认真开展旅游行政执法，规范旅游市场秩序。我局在全县范围内集中开展旅行社经营专项整治工作，全面推进旅行社、旅行社分社、服务网点实现“四统一”管理，全面规范委托招徕零售商业务操作规程，市场秩序得到进一步规范。4、认真开展“法律进企业”活动，促进企业依法经营。围绕企业经营和改革发展，开展多种形式的法制教育和法制培训，提高企业经营管理人员和广大职工法律素质。开展旅游诚信企业创建，倡导旅游企业以诚实守信为荣，以见利忘义为耻。制作宣传展板，印制宣传册，发出“诚信旅游”倡议书，宣传诚信典型。四、深入开展、成效显著通过不断加强政治理论、执法业务技能的学习培训，切实将执法培训成果转化为坚定依法行政的信念决心、提高科学管理的能力水平、塑造文明执法新形象的基础保障。以执法学习培训推动旅游管理的新变化、新气象、新进步，使管理成果惠及广大群众，切实做到“三个转变” 。(一)执法理念的转变。通过学习培训，不断强化科学发展理念，进一步增强做好旅游执法工作的自觉性和坚定性，科学谋划工作思路和发展举措，不断提高研究问题、分析问题和解决问题的能力。进一步增强以人为本，服务奉献意识，着力提升旅游业形象，大力解放思想，大胆改革创新，为推进我县旅游管理工作实现科学规范、全面协调发展提供强有力的思想保障。(二)执法作风的转变。以开展“党的群众路线教育实践活动”为抓手，全面加强队伍思想作风和工作作风建设。进一步建立和完善承诺必践、首问首办、限时办结、考核评议和追究问责等工作制度，坚持将转变工作作风与旅游管理执法和服务工作相结合，把人民满意不满意、群众答应不答应作为衡量工作的标准，大力推行政务公开和依法行政，提高工作透明度，主动接受社会监督。(三)执法方式的转变。围绕中心工作及阶段性重点工作，经常性地开展各类专项专项治理活动;建立健全各项督查制度，对重点工作实行全程跟踪问效，保证各项工作有序有效推进;进一步完善内部监督制约机制，继续推行行政执法责任制。通过对执法方式和方法的改进和创新，力争取得管理各方的理解和支持，逐步实现团结协作、和谐统一的执法局面。一年来，我局依法行政工作虽然取得了一些成绩，但与上级的要求相比，还存在一些问题和薄弱环节。在今后的工作中，我们将不断总结经验，正视不足，开拓创新，全面推进依法行政，大力弘扬法治精神，努力培育法治文化，为旅游产业持续稳定健康发展营造良好的法治环境。XX 年，我局在县委、县政府正确领导下，按照中共县委关于十八届四中全会精神全面推进法治建设的实施意见 （悟发XX2 号）的要求，结合本局实际，全面贯彻落实依法行政，扎实推进依法行政工作，切实增强局机关依法行政意识，提高旅游行政执法人员依法行政能力，进一步优化我县旅游环境，提升旅游服务质量，为全县旅游业发展创造良好的法治环境。现将我局 XX 年依法行政工作总结如下：一、加强领导，落实责任以党的十八大和十八届四中全会精神为指导，以实施“依法行政”为总揽，以开展“法律六进”主题活动为载体，以“法治文化培根工程”建设为重点，创新法治文化建设，深化法治创建活动，始终把法制宣传教育、依法行政工作作为一项政治任务来抓，列入党支部、行政的重要议事日程。我局成立了依法行政工作领导小组，局长谈九红担任组长，副局长付胜生具体负责指导、协调、监督、考核、检查依法行政工作。领导小组定期召开领导小组成员会议，研究部署我局普法和依法行政工作，协调解决工作中的困难和问题，确保日常工作有人管，具体工作有人抓。建立健全依法行政领导小组定期会议、议事协调、聘请法律专家培训、年度工作汇报、工作督查等制度；完善局领导干部法制讲座、党支部理论学习中心组集中学法、法律知识培训及重大决策法律咨询审核等制度。建立健全考核评价机制和定期检查考核制度；建立健全监督激励机制，开展规划实施年度和阶段性考核工作。严格按照有关要求依法行政，保证工作的顺利开展。二、分类宣教，注重实效1、加强领导干部和公务员学法守法用法。认真落实理论学习中心组集体学法、法制讲座、法制培训、法律知识年度考试考核制度，把局机关领导干部学习法律知识和考试考核结果以及学法用法情况，作为年度考核的重要内容和领导干部任免、晋升、奖惩的重要依据，切实增强领导干部依法决策、依法行政、依法管理的自觉性和实际能力，有效规范决策、管理和服务行为，努力提高旅游行政执法人员依法行政能力和水平，做到严格执法、公正执法和文明执法。2、加强旅游企业经营管理人员法制宣传教育。深入开展“法律进社区、进企业”活动，学习宣传与旅游管理、旅游业发展相关的法律法规，切实增强旅游管理人员依法经营、依法管理的能力和水平，大力培养旅游企业经营管理人员诚实守信、规范服务、依法办事的观念。采取多种形式，结合整顿和规范旅游市场秩序的新形势和新要求，开展本级和组织参加上级旅游企业经营管理人员法制培训，并把旅游企业经营管理人员学法守法用法考试考核结果作为旅游诚信企业创建的重要标准和内容。3、加强旅游企业从业人员法制宣传教育。按照“属地管理”和“谁用工、谁负责”的原则，明确旅游企业用工单位对从业人员进行法制宣传教育的责任，用工单位要将企业从业人员法制教育作为本单位法制宣传教育的重点内容，建立从业人员学法用法制度，对从业人员进行安全生产、劳动和社会保障、工会及民主管理方面的法制宣传教育，满足旅游从业人员的学法需求，培养他们信仰法律、崇尚法律的法治观念，自觉遵纪守法。4、营造学法懂法知法用法的浓厚氛围。利用“124”全国法制宣传日、 “中国旅游日”等活动载体和重要节日，采取发放宣传资料、制作宣传展板、设立咨询台等形式，向社区群众、旅游企业广泛宣传与旅游相关的法律法规，引导旅游者文明旅游、理性消费、依法维权意识，引导旅游经营者诚实守信、规范服务、依法经营意识，促进我县旅游市场健康有序发展。三、多策并举，标本兼治1、认真受理旅游投诉，维护旅游者和旅游经营者的合法权益。XX 年，共受理旅游投诉共计 2起，其中有效投诉 2 起，结案率和满意率均为100%。2、认真开展旅游服务质量现场检查，提升旅游服务水平，杜绝旅行社虚假广告宣传，优化旅游消费环境。3、认真开展旅游行政执法，规范旅游市场秩序。我局在全县范围内集中开展旅行社经营专项整治工作，全面推进旅行社、旅行社分社、服务网点实现“四统一”管理，全面规范委托招徕零售商业务操作规程，市场秩序得到进一步规范。4、认真开展“法律进企业”活动，促进企业依法经营。围绕企业经营和改革发展，开展多种形式的法制教育和法制培训，提高企业经营管理人员和广大职工法律素质。开展旅游诚信企业创建，倡导旅游企业以诚实守信为荣，以见利忘义为耻。制作宣传展板，印制宣传册，发出“诚信旅游”倡议书，宣传诚信典型。四、深入开展、成效显著通过不断加强政治理论、执法业务技能的学习培训，切实将执法培训成果转化为坚定依法行政的信念决心、提高科学管理的能力水平、塑造文明执法新形象的基础保障。以执法学习培训推动旅游管理的新变化、新气象、新进步，使管理成果惠及广大群众，切实做到“三个转变” 。(一)执法理念的转变。通过学习培训，不断强化科学发展理念，进一步增强做好旅游执法工作的自觉性和坚定性，科学谋划工作思路和发展举措，不断提高研究问题、分析问题和解决问题的能力。进一步增强以人为本，服务奉献意识，着力提升旅游业形象，大力解放思想，大胆改革创新，为推进我县旅游管理工作实现科学规范、全面协调发展提供强有力的思想保障。(二)执法作风的转变。以开展“党的群众路线教育实践活动”为抓手，全面加强队伍思想作风和工作作风建设。进一步建立和完善承诺必践、首问首办、限时办结、考核评议和追究问责等工作制度，坚持将转变工作作风与旅游管理执法和服务工作相结合，把人民满意不满意、群众答应不答应作为衡量工作的标准，大力推行政务公开和依法行政，提高工作透明度，主动接受社会监督。(三)执法方式的转变。围绕中心工作及阶段性重点工作，经常性地开展各类专项专项治理活动;建立健全各项督查制度，对重点工作实行全程跟踪问效，保证各项工作有序有效推进;进一步完善内部监督制约机制，继续推行行政执法责任制。通过对执法方式和方法的改进和创新，力争取得管理各方的理解和支持，逐步实现团结协作、和谐统一的执法局面。一年来，我局依法行政工作虽然取得了一些成绩，但与上级的要求相比，还存在一些问题和薄弱环节。在今后的工作中，我们将不断总结经验，正视不足，开拓创新，全面推进依法行政，大力弘扬法治精神，努力培育法治文化，为旅游产业持续稳定健康发展营造良好的法治环境。XX 年，我局在县委、县政府正确领导下，按照中共县委关于十八届四中全会精神全面推进法治建设的实施意见 （悟发XX2 号）的要求，结合本局实际，全面贯彻落实依法行政，扎实推进依法行政工作，切实增强局机关依法行政意识，提高旅游行政执法人员依法行政能力，进一步优化我县旅游环境，提升旅游服务质量，为全县旅游业发展创造良好的法治环境。现将我局 XX 年依法行政工作总结如下：一、加强领导，落实责任以党的十八大和十八届四中全会精神为指导，以实施“依法行政”为总揽，以开展“法律六进”主题活动为载体，以“法治文化培根工程”建设为重点，创新法治文化建设，深化法治创建活动，始终把法制宣传教育、依法行政工作作为一项政治任务来抓，列入党支部、行政的重要议事日程。我局成立了依法行政工作领导小组，局长谈九红担任组长，副局长付胜生具体负责指导、协调、监督、考核、检查依法行政工作。领导小组定期召开领导小组成员会议，研究部署我局普法和依法行政工作，协调解决工作中的困难和问题，确保日常工作有人管，具体工作有人抓。建立健全依法行政领导小组定期会议、议事协调、聘请法律专家培训、年度工作汇报、工作督查等制度；完善局领导干部法制讲座、党支部理论学习中心组集中学法、法律知识培训及重大决策法律咨询审核等制度。建立健全考核评价机制和定期检查考核制度；建立健全监督激励机制，开展规划实施年度和阶段性考核工作。严格按照有关要求依法行政，保证工作的顺利开展。二、分类宣教，注重实效1、加强领导干部和公务员学法守法用法。认真落实理论学习中心组集体学法、法制讲座、法制培训、法律知识年度考试考核制度，把局机关领导干部学习法律知识和考试考核结果以及学法用法情况，作为年度考核的重要内容和领导干部任免、晋升、奖惩的重要依据，切实增强领导干部依法决策、依法行政、依法管理的自觉性和实际能力，有效规范决策、管理和服务行为，努力提高旅游行政执法人员依法行政能力和水平，做到严格执法、公正执法和文明执法。2、加强旅游企业经营管理人员法制宣传教育。深入开展“法律进社区、进企业”活动，学习宣传与旅游管理、旅游业发展相关的法律法规，切实增强旅游管理人员依法经营、依法管理的能力和水平，大力培养旅游企业经营管理人员诚实守信、规范服务、依法办事的观念。采取多种形式，结合整顿和规范旅游市场秩序的新形势和新要求，开展本级和组织参加上级旅游企业经营管理人员法制培训，并把旅游企业经营管理人员学法守法用法考试考核结果作为旅游诚信企业创建的重要标准和内容。3、加强旅游企业从业人员法制宣传教育。按照“属地管理”和“谁用工、谁负责”的原则，明确旅游企业用工单位对从业人员进行法制宣传教育的责任，用工单位要将企业从业人员法制教育作为本单位法制宣传教育的重点内容，建立从业人员学法用法制度，对从业人员进行安全生产、劳动和社会保障、工会及民主管理方面的法制宣传教育，满足旅游从业人员的学法需求，培养他们信仰法律、崇尚法律的法治观念，自觉遵纪守法。4、营造学法懂法知法用法的浓厚氛围。利用“124”全国法制宣传日、 “中国旅游日”等活动载体和重要节日，采取发放宣传资料、制作宣传展板、设立咨询台等形式，向社区群众、旅游企业广泛宣传与旅游相关的法律法规，引导旅游者文明旅游、理性消费、依法维权意识，引导旅游经营者诚实守信、规范服务、依法经营意识，促进我县旅游市场健康有序发展。三、多策并举，标本兼治1、认真受理旅游投诉，维护旅游者和旅游经营者的合法权益。XX 年，共受理旅游投诉共计 2起，其中有效投诉 2 起，结案率和满意率均为100%。2、认真开展旅游服务质量现场检查，提升旅游服务水平，杜绝旅行社虚假广告宣传，优化旅游消费环境。3、认真开展旅游行政执法，规范旅游市场秩序。我局在全县范围内集中开展旅行社经营专项整治工作，全面推进旅行社、旅行社分社、服务网点实现“四统一”管理，全面规范委托招徕零售商业务操作规程，市场秩序得到进一步规范。4、认真开展“法律进企业”活动，促进企业依法经营。围绕企业经营和改革发展，开展多种形式的法制教育和法制培训，提高企业经营管理人员和广大职工法律素质。开展旅游诚信企业创建，倡导旅游企业以诚实守信为荣，以见利忘义为耻。制作宣传展板，印制宣传册，发出“诚信旅游”倡议书，