毕业设计（论文）-论企业网络销售平台的构建.doc

本科生毕业论文（设计）题目：论企业网络销售平台的构建专业代码：工商管理（00242）作者姓名：学号：单位：商学院指导教师：2010年12月30日聊城大学本科毕业论文（设计）目录摘要.IAbstract.II前言.1一、网络销售概述.错误!未定义书签。（一）网络销售的发展潜力和巨大前景.1（二）网络销售所应用的营销理论.2二、企业如何建立网络销售平台.4（一）企业建立独立B2C商城销售平台.4（二）企业在淘宝网等C2C平台建立商城B2C销售平台.5（三）企业在阿里巴巴等B2B站点建立销售平台.6（四）企业在分销平台以B2B2C模式建立销售平台.8（五）企业在移动终端建立销售平台.9三、企业建立网络销售平台可能面对的风险及应对策略.10（一）网络销售电子交易的安全问题.10（二）网络销售有可能对传统销售渠道的冲击问题.11（三）针对网络销售安全问题和对传统渠道冲击问题的解决方案.12结论.13参考文献.14致谢.15聊城大学本科毕业论文（设计）I摘要随着经济社会的发展，市场经济竞争的愈演愈烈，企业通过传统渠道拓展市场已面临越来越高的难度和成本。相反，随着互联网的普及，各种相关配套设施的完善，电子商务凭借其扁平化的结构，对客户需求快速的反应，低廉的运营维护成本，庞大的网络市场需求，便捷的支付方式等优势，在市场经济的发展中，发挥越来越重要的作用。电子商务是大势所趋已成为业内的共识，越来越多的企业也参与到电子商务中。本文即针对这一情况，对电子商务中的核心-网络销售平台，进行分析。对网络销售应用的营销理论，符合中国特色的网络销售平台的分类和构建，企业建立网络销售平台可能面对的风险及应对策略这三大方面进行分析，希望通过对各类企业在网络销售方面成功案例的分析，对其他企业建立网络销售平台提供借鉴经验，更好的完善自身的大电子商务平台，为企业发展拓展崭新的渠道。关键词:互联网；销售平台；电子商务；网络营销聊城大学本科毕业论文（设计）IIAbstractAlongwiththeeconomicandsocialdevelopmentofmarketeconomy，theincreasinglyfiercecompetition，theenterprisethroughtraditionalchannelexpandingthemarketalreadyfacingmoreandmorehighdifficultyandcost.Instead，withthespreadoftheInternet，allsortsofrelevantsupportingfacilities，andimprovedthee-commercereliesonitsflatingstructure，quickresponsetocustomerneeds，lowoperationandmaintenancecost，andextensivenetworkmarketdemand，convenientpaymentetcadvantages，andthedevelopmentofmarketeconomy，isplayingamoreandmoreimportantrole.E-commerceisthegeneraltrendhasbecometheconsensus，moreandmoreenterprisestoparticipateine-commerce.Thisarticleisaimedatthisonecircumstance，thecoreofe-commerce-networksalesplatform，isanalyzed.Salesofnetworkapplicationofmarketingtheory，accordwithChinasnetworkmarketingplatformclassificationandconstruction，enterpriseestablishedthenetworkmarketingplatformmayfacerisksandstrategiesthesethreeaspectsguide-subject，hopedtheofallkindsenterpriseinthenetworkofsalesaspectsuccessfulcaseanalysisofotherenterprisessetupnetworkmarketingplatformprovidesreferentialexperience，betterimprovetheirbige-commerceplatform，forthedevelopmentofenterprisesexpandnewchannel.Keywords：Internet；Salesplatform；E-Commerce；InternetMarketing聊城大学本科毕业论文（设计）1论企业网络销售平台的构建前言网络销售是借助现代信息技术与网络技术实现企业营销目标的新型营销方式，具有极强的生命力和发展前景。网络销售的价值在于它能够使商品到用户传递更快捷，更方便，更充分。他的独特之处在于利用越来越普及的网络技术，通过构建的虚拟却又强大的网络销售平台，面向庞大的网络市场，迅速的将商品销售出去的全过程。它的价值和特征已深刻的影响了传统企业未来的生存和发展方式。随着信息技术和互联网的进一步发展、改进，以及与网络销售平台相匹配的服务、设施体系的逐渐完善，网络销售，已经在现代销售体系中，占据越来越重要的地位。一、网络销售概述（一）网络销售的发展潜力和巨大前景电子商务造就了传统企业新的发展点。2009年的世界经济危机，给传统行业以沉重打击，但却造就了网上电子商务的成功。艾瑞统计显示，2009年我国网络购物人群基数已达1亿，电子商务整体市场交易额已经高达3.6万亿元！预计2010年电子商务交易额将超过4万亿元，网络购物金额将超过4000亿元。目前市场高度看好电子商务行业。德意志银行发布报告称，预计中国个人消费电子商务市场未来五年的复合年增长率将达42%，市场总规模2014年将达1.523万亿元，占国内零售总额的7.2%。与此同时，中国互联网普及率将上升至59.3%，个人用户总数将达8.12亿。阿里巴巴副总裁梁春晓认为，未来互联网的商务属性会越来越强。梁春晓表示，现在电子商务的渗透率大概是30%左右，大概30%的网民会有电子商务的应用和电子商务的行为，再过五聊城大学本科毕业论文（设计）2年左右会提高到60%甚至更高。目前B2B、B2C、C2C等网络交易仍呈现持续增长态势。越来越多的企业加入到网络销售的浪潮之中，网络销售平台也成为企业发展的一个新极点。（二）网络销售所应用的营销理论1996年6月，联合国国际贸易法委员会提出的电子商务示范法为各国电子商务研究和立法提供了一个范本；而1997年7月美国政府发布的“全球电子商务政策框架”，则将世界各国对电子商务的关注、研究推向高潮。经过各国的学者研究总结，网络销售所用到的理论主要有四种：网络直复营销理论、网络关系营销理论、软营销理论和网络整合营销理论。1网络直复营销理论。根据美国直复销售协会（ADMA）为直复销售下的定义，直复销售是一种为了在任何地方发生可度量的效用和或达到交易而应用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销体系。网络作为一种交互式的象样双向沟通的沟渠和媒体，它可以很方便为企业和顾客之间架起桥梁，顾客可以直接超出网络订购和付款，企业可以超出网络接收定单、安顿生产，直接将货物送给顾客。基于互联网的的直复销售将更加符合直复销售的理念。这表示在四个范畴:首先，直复销售作为一种互相作用的活动,尤其重视直复销售者和对象顾客之间的“双向信息交流”，以解决传统市面销售中的“单向信息交流”方法的企业和顾客之间无法沟通的致命缺点。其次,直复销售活动的关头是为每个对象顾客提供直接反馈的渠道,企业可以凭借顾客的反映找出不足，为下一次直复销售活动作好准备。第三，直复销售活动中,可以在任何时间、任何地点都可以完成企业和顾客的“信息双向交流”。第四，直复销售活动最重要的特征是直复销售活动的后果是可确定的。互联网作为最直接的沟通机置，可以很方便的为企业和客户提供各自所需的数据。网络销售作为一种有效的直复销售方法，具备可测试性、可度量性、可评论性和可克制性。因此，应用网络销售这一特征，对销售决策的频率和销售履行的效用大有好处。2网络关系营销理论。网络关系销售是1990年以来受到重视的营销理论，它主要包括两个基本点：首先，在宏观上认识到市场营销会对范围很广的一系列互动百科词条网络销售/wiki/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E9%94%80%E5%94%AE聊城大学本科毕业论文（设计）3领域产生影响，包括顾客市场、劳动力市场、供应市场、内部市场、相关者市场，以及影响者市场（政府、金融市场）；在微观上，认识到企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心应从过去的简单的一次性交易关系转变到注重保持长期的关系上来。企业是社会经济大系统中的一个子系统，企业的营销目标要受到众多外在因素的影响，企业的营销活动是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织发生相互作用的过程，正确理解这些个人与组织的关系是企业营销的核心，也是决定企业成败的关键。通过互联网企业还可以实现与企业相关的企业和组织建立关系，实现双赢发展。互联网作为最廉价的沟通渠道，它能以低廉成本帮助企业与企业的供应商、分销商等建立伙伴关系。如通过建立电子商务系统和管理信息系统实现与分销商的信息共享，甚至实现网络下单，降低库存成本和交易费用，同时密切巩固双方的合作关系。3软营销理论网络软营销理论是针对工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强式营销”提出的新理论，该理论认为顾客在购买产品时，除了满足基本的生理需要，还满足其精神和心理需求。因此，软营销的一个主要特征是遵循网络礼仪，通过对网络礼仪的巧妙运用获得希望的营销效果。它强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受，让消费者能舒服的主动接收企业的营销活动。在互联网上，由于信息交流是自由、平等、开放和交互，强调的是相互尊重和沟通，网上使用者比较注重个人体验和隐私保护。因此，企业采用传统的强势营销手段在互联网上展开营销活动势必适得其反，如美国著名AOL公司曾经对其用户强行发送E-mail广告，结果招致用户的一致反对，许多用户约定同时给AOL公司服务器发送E-mail进行报复，结果使得AOL的E-mail邮件服务