机关服务效能建设的工作要点

机关服务效能建设工作要点为扎实推进市社机关服务效能建设向纵深发展，落实市委政府提出的为“两个加快”营造更加良好的政务环境，特提出 XX 年度机关服务效能建设重点工作如下。一、总体要求坚持以科学发展观为指导，以落实“三项制度”、规范服务行为为主线，进一步完善体制机制，转变工作作风，加快服务型机关建设，搭建好基层社服务“三农”平台，推进新形势下供销社又好又快发展。二、主要工作（一）加强目标管理，落实工作责任。对市委、市政府下达我社 XX 年度目标任务和重点工作实施责任化管理，将任务层层分解、落实到相关科室。要着重围绕重点领域清查治理和“两创一行动”工作进行效能建设，实行规范性、常态化管理，加强服务效能监察，有效杜绝办事拖拉、相互推诿、行动迟缓、效率不高等现象，保证各项工作有序有效开展，确保全年目标按期、超额完成。（二）抓好服务工作，优化发展环境。围绕建设服务型机关目标，推动市社机关服务向区（市、县）和基层社延伸，搞好行业争取、项目资金、招商引资等的协调服务，高标准，严要求，全心全意为企业、协会和专合组织服好务，杜绝吃、拿、卡、要、报和故意刁难行为，为企业发展营造良好环境。要重点抓好项目工作，积极协调解决工作中遇到的问题和困难，使争取的项目为我供销合作经济发展起到良好推动作用。要畅通群众诉求渠道，执行好信访、维稳各项制度，着力解决群众最关心、最直接、最现实的问题，加大投诉受理、跟踪督办和查处力度，做到投诉有门、办理有效，实现服务企业零干扰、服务项目零障碍、服务群众零推诿目标。（三）推进社务公开，打造阳光社务。推动社务公开是机关效能建设的重要内容。要在专项资金使用、机关采购等重点领域和重要工作环节做到应公开事项必须公开，防止和纠正不公开、假公开和公开不及时等现象，杜绝暗箱操作，并保证广大干部职工有知情权、监督权和参与权。做好群众举报办理工作，及时受理，认真调查，并将调查结果及处理情况及时反馈。强化重大决策的跟踪检查，切实贯彻落实市委、市政府重大决策部署和工作安排、办理好、落实好领导批示及交办事项和人大代表建议、政协委员提案。（四）狠抓制度落实，推动作风转变。要继续执行好市社已建立的机关服务效能“三项制度”等各项规章制度，并不断加以完善和充实，将制度执行与干部作风建设相结合，使市社机关管理体系更加有序、运行机制更加有效、行为方式更加透明、办事效率更加高效。进一步加大“庸、懒、散、软、浮、贪、梗”等作风问题的治理力度，大兴密切联系群众、求真务实、艰苦奋斗、批评与自我批评之风，加大对党员领导干部重点领域方面突出问题的清查治理力度。认真开展“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动，加强挂职干部履职尽责工作的督促检查，树立良好的机关干部形象。（五）推进依法服务，规范服务行为。我社虽为非行政执法单位，但单位工作范围和各项工作的贯彻落实必须置于法律法规和政策范围内，做到依法服务是必然要求。机关干部要通过中心组学习、职工学习及网上学习等形式，学法知法懂法守法用法，营造出浓厚的法制氛围，为下级社和出资企业树立好榜样，促进各项工作都在法律法规和政策框架内开展，防止权力滥用和违法乱纪现象出现。（六）推行绩效考评，加大问责力度。按照绩效结合、重在实效的原则，进一步规范和完善社机关内部考评体系，对各科室和工作人员实行责任目标考核，将考核结果作为年终评优奖惩的依据，对效能建设不力、工作状态不佳、群众反映强烈的人和事，严格按规定和程序进行问责处理。三、工作措施（一）加强领导，落实责任。继续坚持“一把手”负总责，分管领导和职能科室各司其职、各负其责的效能建设领导体制和工作机制。市社效能建设领导小组要进一步加大效能建设力度，强化责任监督，确保我社今年各项效能工作落到实处。（二）加强宣传，营造氛围。要利用职工会、中心组学习、民主生活会、上网宣传等形式，从正反两方面加强宣传和教育，充分调动机关干部职工的主动参与积极性，努力营造出“人人讲效能、处处抓效能、事事创效能”的氛围。（三）严格考核、逗硬奖惩。市社机关效能建设工作领导小组要按照相关制度加强监督考核，严格执行效能问责，逗硬奖惩。为扎实推进市社机关服务效能建设向纵深发展，落实市委政府提出的为“两个加快”营造更加良好的政务环境，特提出 XX 年度机关服务效能建设重点工作如下。一、总体要求坚持以科学发展观为指导，以落实“三项制度”、规范服务行为为主线，进一步完善体制机制，转变工作作风，加快服务型机关建设，搭建好基层社服务“三农”平台，推进新形势下供销社又好又快发展。二、主要工作（一）加强目标管理，落实工作责任。对市委、市政府下达我社 XX 年度目标任务和重点工作实施责任化管理，将任务层层分解、落实到相关科室。要着重围绕重点领域清查治理和“两创一行动”工作进行效能建设，实行规范性、常态化管理，加强服务效能监察，有效杜绝办事拖拉、相互推诿、行动迟缓、效率不高等现象，保证各项工作有序有效开展，确保全年目标按期、超额完成。（二）抓好服务工作，优化发展环境。围绕建设服务型机关目标，推动市社机关服务向区（市、县）和基层社延伸，搞好行业争取、项目资金、招商引资等的协调服务，高标准，严要求，全心全意为企业、协会和专合组织服好务，杜绝吃、拿、卡、要、报和故意刁难行为，为企业发展营造良好环境。要重点抓好项目工作，积极协调解决工作中遇到的问题和困难，使争取的项目为我供销合作经济发展起到良好推动作用。要畅通群众诉求渠道，执行好信访、维稳各项制度，着力解决群众最关心、最直接、最现实的问题，加大投诉受理、跟踪督办和查处力度，做到投诉有门、办理有效，实现服务企业零干扰、服务项目零障碍、服务群众零推诿目标。（三）推进社务公开，打造阳光社务。推动社务公开是机关效能建设的重要内容。要在专项资金使用、机关采购等重点领域和重要工作环节做到应公开事项必须公开，防止和纠正不公开、假公开和公开不及时等现象，杜绝暗箱操作，并保证广大干部职工有知情权、监督权和参与权。做好群众举报办理工作，及时受理，认真调查，并将调查结果及处理情况及时反馈。强化重大决策的跟踪检查，切实贯彻落实市委、市政府重大决策部署和工作安排、办理好、落实好领导批示及交办事项和人大代表建议、政协委员提案。（四）狠抓制度落实，推动作风转变。要继续执行好市社已建立的机关服务效能“三项制度”等各项规章制度，并不断加以完善和充实，将制度执行与干部作风建设相结合，使市社机关管理体系更加有序、运行机制更加有效、行为方式更加透明、办事效率更加高效。进一步加大“庸、懒、散、软、浮、贪、梗”等作风问题的治理力度，大兴密切联系群众、求真务实、艰苦奋斗、批评与自我批评之风，加大对党员领导干部重点领域方面突出问题的清查治理力度。认真开展“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动，加强挂职干部履职尽责工作的督促检查，树立良好的机关干部形象。（五）推进依法服务，规范服务行为。我社虽为非行政执法单位，但单位工作范围和各项工作的贯彻落实必须置于法律法规和政策范围内，做到依法服务是必然要求。机关干部要通过中心组学习、职工学习及网上学习等形式，学法知法懂法守法用法，营造出浓厚的法制氛围，为下级社和出资企业树立好榜样，促进各项工作都在法律法规和政策框架内开展，防止权力滥用和违法乱纪现象出现。（六）推行绩效考评，加大问责力度。按照绩效结合、重在实效的原则，进一步规范和完善社机关内部考评体系，对各科室和工作人员实行责任目标考核，将考核结果作为年终评优奖惩的依据，对效能建设不力、工作状态不佳、群众反映强烈的人和事，严格按规定和程序进行问责处理。三、工作措施（一）加强领导，落实责任。继续坚持“一把手”负总责，分管领导和职能科室各司其职、各负其责的效能建设领导体制和工作机制。市社效能建设领导小组要进一步加大效能建设力度，强化责任监督，确保我社今年各项效能工作落到实处。（二）加强宣传，营造氛围。要利用职工会、中心组学习、民主生活会、上网宣传等形式，从正反两方面加强宣传和教育，充分调动机关干部职工的主动参与积极性，努力营造出“人人讲效能、处处抓效能、事事创效能”的氛围。（三）严格考核、逗硬奖惩。市社机关效能建设工作领导小组要按照相关制度加强监督考核，严格执行效能问责，逗硬奖惩。为扎实推进市社机关服务效能建设向纵深发展，落实市委政府提出的为“两个加快”营造更加良好的政务环境，特提出 XX 年度机关服务效能建设重点工作如下。一、总体要求坚持以科学发展观为指导，以落实“三项制度”、规范服务行为为主线，进一步完善体制机制，转变工作作风，加快服务型机关建设，搭建好基层社服务“三农”平台，推进新形势下供销社又好又快发展。二、主要工作（一）加强目标管理，落实工作责任。对市委、市政府下达我社 XX 年度目标任务和重点工作实施责任化管理，将任务层层分解、落实到相关科室。要着重围绕重点领域清查治理和“两创一行动”工作进行效能建设，实行规范性、常态化管理，加强服务效能监察，有效杜绝办事拖拉、相互推诿、行动迟缓、效率不高等现象，保证各项工作有序有效开展，确保全年目标按期、超额完成。（二）抓好服务工作，优化发展环境。围绕建设服务型机关目标，推动市社机关服务向区（市、县）和基层社延伸，搞好行业争取、项目资金、招商引资等的协调服务，高标准，严要求，全心全意为企业、协会和专合组织服好务，杜绝吃、拿、卡、要、报和故意刁难行为，为企业发展营造良好环境。要重点抓好项目工作，积极协调解决工作中遇到的问题和困难，使争取的项目为我供销合作经济发展起到良好推动作用。要畅通群众诉求渠道，执行好信访、维稳各项制度，着力解决群众最关心、最直接、最现实的问题，加大投诉受理、跟踪督办和查处力度，做到投诉有门、办理有效，实现服务企业零干扰、服务项目零障碍、服务群众零推诿目标。（三）推进社务公开，打造阳光社务。推动社务公开是机关效能建设的重要内容。要在专项资金使用、机关采购等重点领域和重要工作环节做到应公开事项必须公开，防止和纠正不公开、假公开和公开不及时等现象，杜绝暗箱操作，并保证广大干部职工有知情权、监督权和参与权。做好群众举报办理工作，及时受理，认真调查，并将调查结果及处理情况及时反馈。强化重大决策的跟踪检查，切实贯彻落实市委、市政府重大决策部署和工作安排、办理好、落实好领导批示及交办事项和人大代表建议、政协委员提案。（四）狠抓制度落实，推动作风转变。要继续执行好市社已建立的机关服务效能“三项制度”等各项规章制度，并不断加以完善和充实，将制度执行与干部作风建设相结合，使市社机关管理体系更加有序、运行机制更加有效、行为方式更加透明、办事效率更加高效。进一步加大“庸、懒、散、软、浮、贪、梗”等作风问题的治理力度，大兴密切联系群众、求真务实、艰苦奋斗、批评与自我批评之风，加大对党员领导干部重点领域方面突出问题的清查治理力度。认真开展“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动，加强挂职干部履职尽责工作的督促检查，树立良好的机关干部形象。（五）推进依法服务，规范服务行为。我社虽为非行政执法单位，但单位工作范围和各项工作的贯彻落实必须置于法律法规和政策范围内，做到依法服务是必然要求。机关干部要通过中心组学习、职工学习及网上学习等形式，学法知法懂法守法用法，营造出浓厚的法制氛围，为下级社和出资企业树立好榜样，促进各项工作都在法律法规和政策框架内开展，防止权力滥用和违法乱纪现象出现。（六）推行绩效考评，加大问责力度。按照绩效结合、重在实效的原则，进一步规范和完善社机关内部考评体系，对各科室和工作人员实行责任目标考核，将考核结果作为年终评优奖惩的依据，对效能建设不力、工作状态不佳、群众反映强烈的人和事，严格按规定和程序进行问责处理。三、工作措施（一）加强领导，落