旅游局年度的工作总结_2

旅游局年度工作总结XX 年，是贯彻落实十八届三中全会精神的开局之年，是示范点建设承上启下的关键之年，也是落实“十二五”旅游产业发展规划的关键一年。我县旅游工作将紧紧围绕县委、县政府中心工作，以“县域科学发展示范点建设全面深化年”为工作主题，以“三区一园”建设为核心任务，进一步发挥我县水乡古镇、温泉休闲、生态湿地等特色资源优势，调整旅游产业结构，实施品牌战略，创新宣传促销方式，培育具有地方特色的旅游新产品、新业态，实现旅游产业从传统观光旅游向文化旅游、休闲旅游、会展旅游、商务旅游相结合转变，努力把我县建设成中国著名的旅游目的地、华东地区重要的旅游集散地、长三角地区独具魅力的休闲度假胜地。一、指导思想认真贯彻党的十八届三中全会和中央、省、市、县有关会议精神，牢牢把握科学发展主题，以国民旅游休闲纲要（XX2020 年） 和旅游法实施为契机，以加快转变旅游经济发展方式为主线，全面落实“十二五”XX 县服务业倍增行动计划（XXXX 年） ，以改革统揽全局，坚持稳中求进、改中求活、转中求好，着力推进旅游产业提质增效，为全面完成我县旅游产业“十二五”规划目标奠定更加坚实的基础，努力取得示范点建设重大成效。二、预期目标根据 XX 县服务业发展“倍增计划” ，预期目标：XX 年力争接待国内外游客 1055 万人次，实现国内外旅游收入 105 亿元，分别同比 XX 年增长 11%和13%。三、工作重点（一）搭建平台，优化旅游发展环境搭建旅游销售平台，重点加强与上海旅游行业及媒体合作，做好嘉善一日游游线，启动上海都市旅游卡(嘉善旅游主题卡)发行工作，进一步强化嘉善与上海的旅游同城效应；搭建产品展示平台，重点打造“嘉善乡村旅游节” ，使之成为弘扬嘉善文化、展示旅游产品特色的盛会，成为提升对外形象，整体推介的平台；搭建政策平台，在重点旅游项目、旅游公共服务配套设施完完善、开展旅游宣传及行业管理、鼓励旅游饭店、旅行社做大做强等方面，争取更大的扶持力度。完善配套设施，提升旅游服务功能。加快旅游公共服务设施建设。对全县旅游道路标识标牌进行全面布局规划，并完成嘉善主城区和通往西塘主要道路实施旅游标识标牌的局部调整和更换，为游客提供便捷的旅游信息；完善旅游交通网络功能，北部旅游要加快陶丁公路及西丁旅游通道建设，南部旅游重点解决大云温泉生态旅游区内的道路建设，开通公交总站、高铁南站至县内主要旅游景区的专线车，不断提高我县旅游的可进入性和便捷性；加强旅游咨询服务中心（集散中心）建设，为游客提供功能复合的一站式服务平台，提升城市集散辐射功能；着力建设好游客接待中心、停车场及旅游星级厕所，增强旅游服务功能。完善旅游公共服务。重点做好旅游信息咨询服务、旅游安全保障服务、旅游交通便捷服务、旅游便民惠民服务、旅游行政服务。通过完善旅游咨询服务中心体系，为游客提供信息咨询、旅游预定、交通出行、投诉受理等全面、优质的服务。逐步建立功能齐全的旅游行政办公网、旅游电子商务网和旅游综合数据库，实现网上发布旅游信息，开展网上旅游交易和服务。（二）塑造品牌，倾力打造“两张名片”倾力打造 “古镇旅游” 、 “乡村旅游”两张名片，走出一条“区域整合，优势互补，共塑品牌”的集群式发展路子。“古镇旅游”以西塘 5a 创建为载体，充分挖掘西塘的历史文化、民俗文化、宗教文化、饮食文化，开辟特色街区，提升西塘旅游品质。在此基础上，加快以康辉、东线入口项目为重点的二期建设，不断提升西塘古镇旅游的承载能力和品牌影响，打造集古镇观光、民俗体验、休闲度假于一体的旅游产品。“乡村旅游”以举办乡村旅游节为切入点，重点以大云省级旅游度假区建设为契机，充分利用已有的休闲观光农业、农家乐、水乡地貌和景区（景点）等资源，整合嘉善节庆活动，推介旅游线路，以此提高农业的附加值，把潜在的农业旅游资源优势转化为现实的旅游产业优势，不断延长旅游业发展产业链。XX 年围绕“地嘉人善幸福乐园”主题，做好嘉善乡村旅游节系列活动。（三）创新引领，做大做强旅游产业1.优化产业结构，推进转型升级。科学编制旅游发展规划。全面推进全县旅游产业发展总体规划的编制，并争取通过嘉善旅游规划论证。同时，形成我县旅游产业发展报告。重点体现政府的战略意图、市场主体行为导向和政府工作重点，做好主题旅游板块、旅游线路、生态休闲旅游专线和重点旅游区规划。同时指导相关旅游区规划及旅游专项规划的编制，重点推进大云温泉旅游度假区、陶庄汾湖休闲旅游规划的编制。加快旅游产品结构调整步伐。实施精品名牌战略，重点推进西塘景区二期综合开发、大云云澜湾温泉国际、斯麦乐巧克力文化园、陶庄汾湖休闲旅游区等项目的开发建设。对重点项目实行动态管理，建立健全项目跟踪服务机制,及时掌握项目建设情况。提升和创建一批旅游景区，重点推进古镇西塘5a 级旅游景区创建，做好大云温泉生态旅游度假区建设、碧云花园十里水乡景区 4a 复核指导。推进国际木雕城、孙道临电影艺术馆创建 3a 景区，争取年底前完成创建工作。提升旅游产业的文化含量。充分挖掘我县地域传统文化资源，着力培育以吴越水乡文化为特色，以嘉善田歌为核心的旅游文化产业。鼓励和支持创办旅游文化娱乐企业、旅游文化演出企业，推出一批以民族风俗、民族歌舞、地方文化为特色的旅游表演项目，着力打造一批文化旅游精品。大力开发特色旅游商品。积极挖掘和开发既有民族文化内涵，又有观赏实用价值，便于携带、纪念性强的旅游商品。加强市场调研，制定旅游商品生产和开发规划，争取扶持政策，鼓励和指导各种经济成分，特别是民营企业从事旅游商品开发、生产和销售。重点扶持一批集设计、开发、生产和销售为一体，有一定经营规模和市场开拓能力的旅游商品重点企业。2.加强宣传，积极开拓旅游市场。积极树立我县旅游整体形象。实行整体宣传促销战略，以“风情西塘、水韵嘉善”为主题，结合“古镇旅游” 、 “乡村旅游”两张名片的打造，把“吃、住、行、游、购、娱” 旅游六大素有机串联起来,打造出鲜明的整体旅游形象,加快与境内外强势主流媒体的合作，展开新一轮嘉善旅游整体形象宣传攻势,按照统一策划、整体包装、重点推介的要求，积极实施旅游品牌营销战略，进一步增强嘉善旅游的吸引力，拓展旅游客源市场。创新旅游宣传营销方式。采取“上下合作、政企联手、部门联合、区域联动”的办法，主动借势借力，积极与相关部门合作，把嘉善旅游主体形象宣传作为对内、对外宣传工作的重要组成部分。充分借助重大外宣、招商、对外友好和文化交流等活动开展宣传；深化与主流媒体的合作（手机报、互联网、电视电台、嘉善日报、新民晚报等）来宣传嘉善旅游，进一步扩大旅游的影响力；充分利用卫星电视、互联网等现代通信手段开展旅游宣传促销，积极发展旅游电子商务；鼓励旅游企业加大自主营销投入力度，对旅游企业参加政府组织的推介会进行政策扶持；积极推进资源整合力度，探索在县内主要旅游景点推行旅游门票一卡通，实现景区资源的“一卡连接” 。以融入上海为突破口，积极推动国内区域旅游经济合作。按照“区域联动、优势互补、资源共享”的原则，确立立足上海，辐射华东，面向全国，走向世界的旅游市场定位。加强与上海迪斯尼旅游景区的沟通和联系，及时了解和掌握上海迪斯尼旅游景区的动态。加强与旅游客源地的行业主管部门、主要旅行商、新闻媒体和中介机构的合作与交流，依托各种机构和组织，建立和发展旅游营销联盟，实施互为旅游目的地的营销推广措施。加快智慧旅游建设。围绕我县旅游目的地体系建设，加快智慧旅游的公共服务系统、行业监管系统、市场营销系统、政务信息系统、电子商务系统五大系统框架建设。同时发挥旅游企业在智慧旅游建设中的主体作用，推广信息技术在旅游企业经营服务、内部管理、市场营销等各环节的应用，提升旅游企业智能化服务、数字化管理和旅游电子商务水平，使智慧旅游成为智慧城市建设的重要组成部份。（四）规范管理，优化旅游市场秩序。推进依法治旅工作。认真贯彻实施旅游法 ，规范行政行为，提高依法行政水平。积极探索行政职能划转后旅游市场规范管理机制，建立旅游局和行政执法局联合执法工作的例会制度和网络平台工作机制，做到信息畅通和互享，办事便捷和高效，进一步加大对旅游市场、旅游企业和导游队伍的监管力度，规范旅游市场秩序，保障游客的合法权益。加强旅游安全管理。进一步搭建平安旅游平台，通过完善安全生产信息化平台，加大安全生产教育培训力度，创新安全管理措施，提升依法处置能力；整合社会资源、加大基层技防投入，制定社会应急联动预案，提高预防突发事件发生；建立健全安全生产长效机制等措施，不断加大旅游行业交通安全、消防安全、公共卫生、食品安全、设施设备安全、社会治安等管理力度。加大旅游标准化建设力度。加快旅游产业服务标准的制定和推行，用标准来引导、规范旅游企业的经营管理，促进旅游企业标准化、精品化、特色化发展。加强对旅游市场动态检查，畅通电话投诉、网络投诉、书面投诉、现场投诉等多种渠道,从而规范旅游经营行为，全面提高旅游产品质量、服务管理水平和游客满意度。加强旅游人才队伍建设。完善人才引进、培养的激励机制。以完善旅游人才培训体系为重点，组织旅游专业人才的技能培训、资格考核、举办各类旅游技能大赛，鼓励旅游企业实施全员培训、持证上岗。以探索校企合作新模式为契机，加强与旅游院校的合作，推行校企联合办学，建立旅游人才培养基地、培训实习基地。(五)强化自身，提升服务能力。加大文明创建，促进行风建设。积极开展行业文明窗口建设，引导旅游行业从业人员遵守工作、服务、社会礼仪，提倡语言、着装、举止文明，展示文明城市、文明市民的风采；推动行业诚信建设和文明旅游活动，积极倡导“重合同” 、 “守信用”等诚信理念，强化对旅游市场的监管，切实保护旅游消费者和经营者的合法权益；开展旅游行业民主评议监督和满意度测评工作，切实提升旅游行业政风、行风建设和服务水平。强化作风效能建设，抓实群众路线教育。以开展群众路线教育实践活动为契机，加强对全体机关干部思想政治教育，进一步提高机关干部队伍整体素质。深入开展机关效能建设、争创“五型机关” 、“机关干部下基层蹲点服务”等活动，切实改进工作作风，切实解决基层关注、群众关心的热点难点问题。积极开展民主评议机关作风和政风行风工作。狠抓党风廉政建设，切实加强廉政教育和警示教育，增强拒腐防变能力。XX 年，是贯彻落实十八届三中全会精神的开局之年，是示范点建设承上启下的关键之年，也是落实“十二五”旅游产业发展规划的关键一年。我县旅游工作将紧紧围绕县委、县政府中心工作，以“县域科学发展示范点建设全面深化年”为工作主题，以“三区一园”建设为核心任务，进一步发挥我县水乡古镇、温泉休闲、生态湿地等特色资源优势，调整旅游产业结构，实施品牌战略，创新宣传促销方式，培育具有地方特色的旅游新产品、新业态，实现旅游产业从传统观光旅游向文化旅游、休闲旅游、会展旅游、商务旅游相结合转变，努力把我县建设成中国著名的旅游目的地、华东地区重要的旅游集散地、长三角地区独具魅力的休闲度假胜地。一、指导思想认真贯彻党的十八届三中全会和中央、省、市、县有关会议精神，牢牢把握科学发展主题，以国民旅游休闲纲要（XX2020 年） 和旅游法实施为契机，以加快转变旅游经济发展方式为主线，全面落实“十二五”XX 县服务业倍增行动计划（XXXX 年） ，以改革统揽全局，坚持稳中求进、改中求活、转中求好，着力推进旅游产业提质增效，为全面完成我县旅游产业“十二五”规划目标奠定更加坚实的基础，努力取得示范点建设重大成效。二、预期目标根据 XX 县服务业发展“倍增计划” ，预期目标：XX 年力争接待国内外游客 1055 万人次，实现国内外旅游收入 105 亿元，分别同比 XX 年增长 11%和13%。三、工作重点（一）搭建平台，优化旅游发展环境搭建旅游销售平台，重点加强与上海旅游行业及媒体合作，做好嘉善一日游游线，启动上海都市旅游卡(嘉善旅游主题卡)发行工作，进一步强化嘉善与上海的旅游同城效应；搭建产品展示平台，重点打造“嘉善乡村旅游节” ，使之成为弘扬嘉善文化、展示旅游产品特色的盛会，成为提升对外形象，整体推介的平台；搭建政策平台，在重点旅游项目、旅游公共服务配套设施完完善、开展旅游宣传及行业管理、鼓励旅游饭店、旅行社做大做强等方面，争取更大的扶持力度。完善配套设施，提升旅游服务功能。加快旅游公共服务设施建设。对全县旅游道路标识标牌进行全面布局规划，并完成嘉善主城区和通往西塘主要道路实施旅游标识标牌的局部调整和更换，为游客提供便捷的旅游信息；完善旅游交通网络功能，北部旅游要加快陶丁公路及西丁旅游通道建设，南部旅游重点解决大云温泉生态旅游区内的道路建设，开通公交总站、高铁南站至县内主要旅游景区的专线车，不断提高我县旅游的可进入性和便捷性；加强旅游咨询服务中心（集散中心）建设，为游客提供功能复合的一站式服务平台，提升城市集散辐射功能；着力建设好游客接待中心、停车场及旅游星级厕所，增强旅游服务功能。完善旅游公共服务。重点做好旅游信息咨询服务、旅游安全保障服务、旅游交通便捷服务、旅游便民惠民服务、旅游行政服务。通过完善旅游咨询服务中心体系，为游客提供信息咨询、旅游预定、交通出行、投诉受理等全面、优质的服务。逐步建立功能齐全的旅游行政办公网、旅游电子商务网和旅游综合数据库，实现网上发布旅游信息，开展网上旅游交易和服务。（二）塑造品牌，倾力打造“两张名片”倾力打造 “古镇旅游” 、 “乡村旅游”两张名片，走出一条“区域整合，优势互补，共塑品牌”的集群式发展路子。“古镇旅游”以西塘 5a 创建为载体，充分挖掘西塘的历史文化、民俗文化、宗教文化、饮食文化，开辟特色街区，提升西塘旅游品质。在此基础上，加快以康辉、东线入口项目为重点的二期建设，不断提升西塘古镇旅游的承载能力和品牌影响，打造集古镇观光、民俗体验、休闲度假于一体的旅游产品。“乡村旅游”以举办乡村旅游节为切入点，重点以大云省级旅游度假区建设为契机，充分利用已有的休闲观光农业、农家乐、水乡地貌和景区（景点）等资源，整合嘉善节庆活动，推介旅游线路，以此提高农业的附加值，把潜在的农业旅游资源优势转化为现实的旅游产业优势，不断延长旅游业发展产业链。XX 年围绕“地嘉人善幸福乐园”主题，做好嘉善乡村旅游节系列活动。（三）创新引领，做大做强旅游产业1.优化产业结构，推进转型升级。科学编制旅游发展规划。全面推进全县旅游产业发展总体规划的编制，并争取通过嘉善旅游规划论证。同时，形成我县旅游产业发展报告。重点体现政府的战略意图、市场主体行为导向和政府工作重点，做好主题旅游板块、旅游线路、生态休闲旅游专线和重点旅游区规划。同时指导相关旅游区规划及旅游专项规划的编制，重点推进大云温泉旅游度假区、陶庄汾湖休闲旅游规划的编制。加快旅游产品结构调整步伐。实施精品名牌战略，重点推进西塘景区二期综合开发、大云云澜湾温泉国际、斯麦乐巧克力文化园、陶庄汾湖休闲旅游区等项目的开发建设。对重点项目实行动态管理，建立健全项目跟踪服务机制,及时掌握项目建设情况。提升和创建一批旅游景区，重点推进古镇西塘5a 级旅游景区创建，做好大云温泉生态旅游度假区建设、碧云花园十里水乡景区 4a 复核指导。推进国际木雕城、孙道临电影艺术馆创建 3a 景区，争取年底前完成创建工作。提升旅游产业的文化含量。充分挖掘我县地域传统文化资源，着力培育以吴越水乡文化为特色，以嘉善田歌为核心的旅游文化产业。鼓励和支持创办旅游文化娱乐企业、旅游文化演出企业，推出一批以民族风俗、民族歌舞、地方文化为特色的旅游表演项目，着力打造一批文化旅游精品。大力开发特色旅游商品。积极挖掘和开发既有民族文化内涵，又有观赏实用价值，便于携带、纪念性强的旅游商品。加强市场调研，制定旅游商品生产和开发规划，争取扶持政策，鼓励和指导各种经济成分，特别是民营企业从事旅游商品开发、生产和销售。重点扶持一批集设计、开发、生产和销售为一体，有一定经营规模和市场开拓能力的旅游商品重点企业。2.加强宣传，积极开拓旅游市场。积极树立我县旅游整体形象。实行整体宣传促销战略，以“风情西塘、水韵嘉善”为主题，结合“古镇旅游” 、 “乡村旅游”两张名片的打造，把“吃、住、行、游、购、娱” 旅游六大素有机串联起来,打造出鲜明的整体旅游形象,加快与境内外强势主流媒体的合作，展开新一轮嘉善旅游整体形象宣传攻势,按照统一策划、整体包装、重点推介的要求，积极实施旅游品牌营销战略，进一步增强嘉善旅游的吸引力，拓展旅游客源市场。创新旅游宣传营销方式。采取“上下合作、政企联手、部门联合、区域联动”的办法，主动借势借力，积极与相关部门合作，把嘉善旅游主体形象宣传作为对内、对外宣传工作的重要组成部分。充分借助重大外宣、招商、对外友好和文化交流等活动开展宣传；深化与主流媒体的合作（手机报、互联网、电视电台、嘉善日报、新民晚报等）来宣传嘉善旅游，进一步扩大旅游的影响力；充分利用卫星电视、互联网等现代通信手段开展旅游宣传促销，积极发展旅游电子商务；鼓励旅游企业加大自主营销投入力度，对旅游企业参加政府组织的推介会进行政策扶持；积极推进资源整合力度，探索在县内主要旅游景点推行旅游门票一卡通，实现景区资源的“一卡连接” 。以融入上海为突破口，积极推动国内区域旅游经济合作。按照“区域联动、优势互补、资源共享”的原则，确立立足上海，辐射华东，面向全国，走向世界的旅游市场定位。加强与上海迪斯尼旅游景区的沟通和联系，及时了解和掌握上海迪斯尼旅游景区的动态。加强与旅游客源地的行业主管部门、主要旅行商、新闻媒体和中介机构的合作与交流，依托各种机构和组织，建立和发展旅游营销联盟，实施互为旅游目的地的营销推广措施。加快智慧旅游建设。围绕我县旅游目的地体系建设，加快智慧旅游的公共服务系统、行业监管系统、市场营销系统、政务信息系统、电子商务系统五大系统框架建设。同时发挥旅游企业在智慧旅游建设中的主体作用，推广信息技术在旅游企业经营服务、内部管理、市场营销等各环节的应用，提升旅游企业智能化服务、数字化管理和旅游电子商务水平，使智慧旅游成为智慧城市建设的重要组成部份。（四）规范管理，优化旅游市场秩序。推进依法治旅工作。认真贯彻实施旅游法 ，规范行政行为，提高依法行政水平。积极探索行政职能划转后旅游市场规范管理机制，建立旅游局和行政执法局联合执法工作的例会制度和网络平台工作机制，做到信息畅通和互享，办事便捷和高效，进一步加大对旅游市场、旅游企业和导游队伍的监管力度，规范旅游市场秩序，保障游客的合法权益。加强旅游安全管理。进一步搭建平安旅游平台，通过完善安全生产信息化平台，加大安全生产教育培训力度，创新安全管理措施，提升依法处置能力；整合社会资源、加大基层技防投入，制定社会应急联动预案，提高预防突发事件发生；建立健全安全生产长效机制等措施，不断加大旅游行业交通安全、消防安全、公共卫生、食品安全、设施设备安全、社会治安等管理力度。加大旅游标准化建设力度。加快旅游产业服务标准的制定和推行，用标准来引导、规范旅游企业的经营管理，促进旅游企业标准化、精品化、特色化发展。加强对旅游市场动态检查，畅通电话投诉、网络投诉、书面投诉、现场投诉等多种渠道,从而规范旅游经营行为，全面提高旅游产品质量、服务管理水平和游客满意度。加强旅游人才队伍建设。完善人才引进、培养的激励机制。以完善旅游人才培训体系为重点，组织旅游专业人才的技能培训、资格考核、举办各类旅游技能大赛，鼓励旅游企业实施全员培训、持证上岗。以探索校企合作新模式为契机，加强与旅游院校的合作，推行校企联合办学，建立旅游人才培养基地、培训实习基地。(五)强化自身，提升服务能力。加大文明创建，促进行风建设。积极开展行业文明窗口建设，引导旅游行业从业人员遵守工作、服务、社会礼仪，提倡语言、着装、举止文明，展示文明城市、文明市民的风采；推动行业诚信建设和文明旅游活动，积极倡导“重合同” 、 “守信用”等诚信理念，强化对旅游市场的监管，切实保护旅游消费者和经营者的合法权益；开展旅游行业民主评议监督和满意度测评工作，切实提升旅游行业政风、行风建设和服务水平。强化作风效能建设，抓实群众路线教育。以开展群众路线教育实践活动为契机，加强对全体机关干部思想政治教育，进一步提高机关干部队伍整体素质。深入开展机关效能建设、争创“五型机关” 、“机关干部下基层蹲点服务”等活动，切实改进工作作风，切实解决基层关注、群众关心的热点难点问题。积极开展民主评议机关作风和政风行风工作。狠抓党风廉政建设，切实加强廉政教育和警示教育，增强拒腐防变能力。XX 年，是贯彻落实十八届三中全会精神的开局之年，是示范点建设承上启下的关键之年，也是落实“十二五”旅游产业发展规划的关键一年。我县旅游工作将紧紧围绕县委、县政府中心工作，以“县域科学发展示范点建设全面深化年”为工作主题，以“三区一园”建设为核心任务，进一步发挥我县水乡古镇、温泉休闲、生态湿地等特色资源优势，调整旅游产业结构，实施品牌战略，创新宣传促销方式，培育具有地方特色的旅游新产品、新业态，实现旅游产业从传统观光旅游向文化旅游、休闲旅游、会展旅游、商务旅游相结合转变，努力把我县建设成中国著名的旅游目的地、华东地区重要的旅游集散地、长三角地区独具魅力的休闲度假胜地。一、指导思想认真贯彻党的十八届三中全会和中央、省、市、县有关会议精神，牢牢把握科学发展主题，以国民旅游休闲纲要（XX2020 年） 和旅游法实施为契机，以加快转变旅游经济发展方式为主线，全面落实“十二五”XX 县服务业倍增行动计划（XXXX 年） ，以改革统揽全局，坚持稳中求进、改中求活、转中求好，着力推进旅游产业提质增效，为全面完成我县旅游产业“十二五”规划目标奠定更加坚实的基础，努力取得示范点建设重大成效。二、预期目标根据 XX 县服务业发展“倍增计划” ，预期目标：XX 年力争接待国内外游客 1055 万人次，实现国内外旅游收入 105 亿元，分别同比 XX 年增长 11%和13%。三、工作重点（一）搭建平台，优化旅游发展环境搭建旅游销售平台，重点加强与上海旅游行业及媒体合作，做好嘉善一日游游线，启动上海都市旅游卡(嘉善旅游主题卡)发行工作，进一步强化嘉善与上海的旅游同城效应；搭建产品展示平台，重点打造“嘉善乡村旅游节” ，使之成为弘扬嘉善文化、展示旅游产品特色的盛会，成为提升对外形象，整体推介的平台；搭建政策平台，在重点旅游项目、旅游公共服务配套设施完完善、开展旅游宣传及行业管理、鼓励旅游饭店、旅行社做大做强等方面，争取更大的扶持力度。完善配套设施，提升旅游服务功能。加快旅游公共服务设施建设。对全县旅游道路标识标牌进行全面布局规划，并完成嘉善主城区和通往西塘主要道路实施旅游标识标牌的局部调整和更换，为游客提供便捷的旅游信息；完善旅游交通网络功能，北部旅游要加快陶丁公路及西丁旅游通道建设，南部旅游重点解决大云温泉生态旅游区内的道路建设，开通公交总站、高铁南站至县内主要旅游景区的专线车，不断提高我县旅游的可进入性和便捷性；加强旅游咨询服务中心（集散中心）建设，为游客提供功能复合的一站式服务平台，提升城市集散辐射功能；着力建设好游客接待中心、停车场及旅游星级厕所，增强旅游服务功能。完善旅游公共服务。重点做好旅游信息咨询服务、旅游安全保障服务、旅游交通便捷服务、旅游便民惠民服务、旅游行政服务。通过完善旅游咨询服务中心体系，为游客提供信息咨询、旅游预定、交通出行、投诉受理等全面、优质的服务。逐步建立功能齐全的旅游行政办公网、旅游电子商务网和旅游综合数据库，实现网上发布旅游信息，开展网上旅游交易和服务。（二）塑造品牌，倾力打造“两张名片”倾力打造 “古镇旅游” 、 “乡村旅游”两张名片，走出一条“区域整合，优势互补，共塑品牌”的集群式发展路子。“古镇旅游”以西塘 5a 创建为载体，充分挖掘西塘的历史文化、民俗文化、宗教文化、饮食文化，开辟特色街区，提升西塘旅游品质。在此基础上，加快以康辉、东线入口项目为重点的二期建设，不断提升西塘古镇旅游的承载能力和品牌影响，打造集古镇观光、民俗体验、休闲度假于一体的旅游产品。“乡村旅游”以举办乡村旅游节为切入点，重点以大云省级旅游度假区建设为契机，充分利用已有的休闲观光农业、农家乐、水乡地貌和景区（景点）等资源，整合嘉善节庆活动，推介旅游线路，以此提高农业的附加值，把潜在的农业旅游资源优势转化为现实的旅游产业优势，不断延长旅游业发展产业链。XX 年围绕“地嘉人善幸福乐园”主题，做好嘉善乡村旅游节系列活动。（三）创新引领，做大做强旅游产业1.优化产业结构，推进转型升级。科学编制旅游发展规划。全面推进全县旅游产业发展总体规划的编制，并争取通过嘉善旅游规划论证。同时，形成我县旅游产业发展报告。重点体现政府的战略意图、市场主体行为导向和政府工作重点，做好主题旅游板块、旅游线路、生态休闲旅游专线和重点旅游区规划。同时指导相关旅游区规划及旅游专项规划的编制，重点推进大云温泉旅游度假区、陶庄汾湖休闲旅游规划的编制。加快旅游产品结构调整步伐。实施精品名牌战略，重点推进西塘景区二期综合开发、大云云澜湾温泉国际、斯麦乐巧克力文化园、陶庄汾湖休闲旅游区等项目的开发建设。对重点项目实行动态管理，建立健全项目跟踪服务机制,及时掌握项目建设情况。提升和创建一批旅游景区，重点推进古镇西塘5a 级旅游景区创建，做好大云温泉生态旅游度假区建设、碧云花园十里水乡景区 4a 复核指导。推进国际木雕城、孙道临电影艺术馆创建 3a 景区，争取年底前完成创建工作。提升旅游产业的文化含量。充分挖掘我县地域传统文化资源，着力培育以吴越水乡文化为特色，以嘉善田歌为核心的旅游文化产业。鼓励和支持创办旅游文化娱乐企业、旅游文化演出企业，推出一批以民族风俗、民族歌舞、地方文化为特色的旅游表演项目，着力打造一批文化旅游精品。大力开发特色旅游商品。积极挖掘和开发既有民族文化内涵，又有观赏实用价值，便于携带、纪念性强的旅游商品。加强市场调研，制定旅游商品生产和开发规划，争取扶持政策，鼓励和指导各种经济成分，特别是民营企业从事旅游商品开发、生产和销售。重点扶持一批集设计、开发、生产和销售为一体，有一定经营规模和市场开拓能力的旅游商品重点企业。2.加强宣传，积极开拓旅游市场。积极树立我县旅游整体形象。实行整体宣传促销战略，以“风情西塘、水韵嘉善”为主题，结合“古镇旅游” 、 “乡村旅游”两张名片的打造，把“吃、住、行、游、购、娱” 旅游六大素有机串联起来,打造出鲜明的整体旅游形象,加快与境内外强势主流媒体的合作，展开新一轮嘉善旅游整体形象宣传攻势,按照统一策划、整体包装、重点推介的要求，积极实施旅游品牌营销战略，进一步增强嘉善旅游的吸引力，拓展旅游客源市场。创新旅游宣传营销方式。采取“上下合作、政企联手、部门联合、区域联动”的办法，主动借势借力，积极与相关部门合作，把嘉善旅游主体形象宣传作为对内、对外宣传工作的重要组成部分。充分借助重大外宣、招商、对外友好和文化交流等活动开展宣传；深化与主流媒体的合作（手机报、互联网、电视电台、嘉善日报、新民晚报等）来宣传嘉善旅游，进一步扩大旅游的影响力；充分利用卫星电视、互联网等现代通信手段开展旅游宣传促销，积极发展旅游电子商务；鼓励旅游企业加大自主营销投入力度，对旅游企业参加政府组织的推介会进行政策扶持；积极推进资源整合力度，探索在县内主要旅游景点推行旅游门票一卡通，实现景区资源的“一卡连接” 。以融入上海为突破口，积极推动国内区域旅游经济合作。按照“区域联动、优势互补、资源共享”的原则，确立立足上海，辐射华东，面向全国，走向世界的旅游市场定位。加强与上海迪斯尼旅游景区的沟通和联系，及时了解和掌握上海迪斯尼旅游景区的动