电子商务营销论文-

电子商务营销论文 随着互联网的不断普及,它的功能扩展到商 务。目前电子商务发展到网上服务,通过网络使企 业面向世界,带来巨大的深远的商机。 1 市场营销概念 在市场经济体制下,企业如果想立足于市场则 首先必须树立营销观念。营销是连接社会需要与企 业功能的纽带。营销是一种创造行为。营销不仅是 寻找顾客已存在的需要并且满足需要,而且还要发 现和解决顾客并没有要求而应当热情响应的问题。 营销是一种管理过程,是分析、计划、执行和控制 的过程管理。营销是研究市场,研究顾客需要特点 和需求量,企业通过生产和经销对路产品,通过网络,以 适当的价格,适当的手段进行传播,使顾客获取利益。 因此营销是企业与社会的纽带与桥梁。 2 电子商务的优势 新兴的电子商务优于传统营销。电子商务使企 业利用互联网处理日常的业务、交易,即与供应商、 顾客、银行、分销商和其他贸易伙伴的日常联系, 降低了企业生产与销售成本,缩短生产厂家与最终 用户之间的距离。近年来看病贵,看病难成为医疗 工作中突出问题,其原因诸多。重要原因是药厂与 患者之间,医院与患者之间,隔着许多中间环节。药 品又按照传统模式营销,由于层层加价,使药品价格 高于成本价若干倍;传统药品营销客户数量少,销售 成本高,便利性差,和患者沟通能力弱的缺点,而且 患者又容易买到假药。电子商务就是用电话线,电 脑网络来传输资讯,商品和服务。利用电子商务使 药厂、医疗器械厂、医疗试剂厂容易处理日常的业 务,电子商务是商业交易及工作流程自动化的技术 应用。电子商务使医药企业管理阶层降低成本,提 高产品质量,加速产品传递的工具。通过网络采购 与销售药品、试剂、医疗器械,使药厂与患者之间 摆脱了传统的商业中介的束缚,降低销售药品成本 费用,从而降低了药价,解决看病贵难题。缩短药厂 和医院患者之间距离,改变了市场结构;扩大客户群 体,给药厂带来了无限发展机会,提高营销效率。 3 电子商务和市场营销的关系 传统市场营销是电子商务发展的基础,无论是 传统的市场营销还是新兴的电子商务,核心都是 “营销”二字,其经济本质是相同的,只是实施方式 及渠道不同。新兴的电子商务是对传统营销模式的 一种改进和创新,它是基于传统营销的经济理论结 合现代高科技发展而来。电子商务是网络时代对传 统市场营销概念的延伸。传统的市场营销中,企业 的营销活动受到地理环境和交通工具的限制,如药 厂以往仅忠实地只做邻近客户生意,电子商务下药 厂企业面向全球,用户移动鼠标即可轻易转向竞争 对手。药厂可以借助于互联网与患者顾客进行互相 沟通,收集药品疗效的市场信息,消费者满意调查。 进一步实现药品、试剂、医疗器械消费跟踪、防伪、 保护知识产权。传统的营销消费者的购买行为是被 动的,药厂在营销活动中“推销已有药品”,“以药 品为中心”的指导思想。电子商务没有地理约束和 空间限制的全球市场,例如医学科研中心所需试剂 盒在某个城市买不到,通过因特网向其它城市购买, 网络营销贯彻满足客户需要的指导思想,这种购买 试剂盒方式的最大特征是消费者的主导性,购物意 愿掌握在消费者,科研人员手中,消费者通过媒介交 互来查询有关试剂盒或服务的信息。所以电子商务 从传统上的“以产品为中心”市场营销转向“以客 户为中心”的变革。科研需要何种试剂盒,药厂就 生产何种试剂盒. 4 电子商务对传统营销的影响 互联网和电子商务构成了新的市场营销平台。 产生新的营销观念。市场营销理论也从传统的以企 业的中心的 4P 理论,发展到以客户为中心的 4c 理 论。传统营销 4P 理论认为企业只要围绕产品、价 格、分销、促销四个要素,产品销售就有了保证。 电子商务 4c 理论包括从客户角度分析、成本角度、 便利、沟通角度分析。建立基于共同利益之上的新 型企业-客户关系。电子商务在发掘客户方面优势 无可比拟,寻找潜在目标客户不再是难题。例如,结 核病是世界卫生组织列为重点控制三种疾病之一, 自上世纪 90 年代以来,结核病在部分地区呈现严重 反弹局面,农民工这一群体结核病防治问题未能受 到足够重视,成为结核病防治盲区。因为农民工流 动地域广泛,流动的季节性,增加了结核病防治难度。 通过电子网络及早发现目标客户,建立、健全结核 病防治信息公开制度,积极发展社会团体或组织采 用电子商务及早发现、消除结核病防治工作中盲区,寻 找到潜在目标客户。4c 理论电子商务满足患者对 药品需求和欲望,使患者以更低的价格买到药品,为 药厂减少消耗,提高效率,降低生产经营成本。从便 利角度分析,电子商务为客户提供最大购买和使用 便利。药厂和客户的双向沟通可为企业开发新产品 提供更准确的信息。 5 电子商务对传统营销缺陷进行弥补 借助网络的强大传播功能和信息互动特点,实 施高效、快捷的“一对一”营销。例如少见血型, 器官移植中匹配。做到供需之间直接关系,直接服 务,直接销售。免除了支付给中间环节的有关费用, 可以大大节约营销成本,实现了供血者、供应器官 者与患者良好对接,虽然各患者之间存在着差异,但 在电子商务背景下能分别满足需要,从而增加了产 品和服务的销售率与患者满意度。 电子商务使营销范围更加广泛。药品与患者关 系并重,在电子商务环境条件下,药厂一开始着眼于 全球。全球各地借助于互联网也能比较容易地了解 药品及其销售状况。 电子商务使消费者的消费行为更加理性。在网 络环境和电子商务中,消费者面对的是系统,是计算 机屏幕。如各家医院根据患者年龄、性别、住院天 数、病症、诊断、手术等因素,归入不同诊断相关 组,再根据疾病轻重程度,有无并发症,分为若干级 别。每个组及不同级别都有不同药费支付标准,在 电子商务下一目了然,患者只要查看网络,就可以 “货比三家”精心挑选,那种因信息和地理环境所 限,不得已而为之的“屈尊”于某家医院现象,不复 存在,解决看病难、看病贵问题,使患者医疗费支出 更加合理,理智型价格选择,没有传统药费支付中各 种诱惑,患者不会被那种高位定价,然后再优惠多少 价格游戏弄得晕头转向。电子商务有利降低药费支 出。 总之,随着全球经济一体化进程加快,计算机、 通讯、网络等技术广泛应用。人类社会将从过去工 业经济时代进入到电子商务时代。电子商务的出现 使医药营销管理上的 4P 理论能够与 4c 理论进行充 分的结合,从而使以患者为主导,成本低廉,使用方 便,充分沟通的要求得到很好的体现。电子商务代 表未来商务发展方向,也代表了网络时代新型的营 销模式。最终不仅使企业营销成本降低,增强企业 的核心竞争力,使之立于不败之地,更重要的是使广 大患者受益。 随着互联网的不断普及,它的功能扩展到商 务。目前电子商务发展到网上服务,通过网络使企 业面向世界,带来巨大的深远的商机。 1 市场营销概念 在市场经济体制下,企业如果想立足于市场则 首先必须树立营销观念。营销是连接社会需要与企 业功能的纽带。营销是一种创造行为。营销不仅是 寻找顾客已存在的需要并且满足需要,而且还要发 现和解决顾客并没有要求而应当热情响应的问题。 营销是一种管理过程,是分析、计划、执行和控制 的过程管理。营销是研究市场,研究顾客需要特点 和需求量,企业通过生产和经销对路产品,通过网络,以 适当的价格,适当的手段进行传播,使顾客获取利益。 因此营销是企业与社会的纽带与桥梁。 2 电子商务的优势 新兴的电子商务优于传统营销。电子商务使企 业利用互联网处理日常的业务、交易,即与供应商、 顾客、银行、分销商和其他贸易伙伴的日常联系, 降低了企业生产与销售成本,缩短生产厂家与最终 用户之间的距离。近年来看病贵,看病难成为医疗 工作中突出问题,其原因诸多。重要原因是药厂与 患者之间,医院与患者之间,隔着许多中间环节。药 品又按照传统模式营销,由于层层加价,使药品价格 高于成本价若干倍;传统药品营销客户数量少,销售 成本高,便利性差,和患者沟通能力弱的缺点,而且 患者又容易买到假药。电子商务就是用电话线,电 脑网络来传输资讯,商品和服务。利用电子商务使 药厂、医疗器械厂、医疗试剂厂容易处理日常的业 务,电子商务是商业交易及工作流程自动化的技术 应用。电子商务使医药企业管理阶层降低成本,提 高产品质量,加速产品传递的工具。通过网络采购 与销售药品、试剂、医疗器械,使药厂与患者之间 摆脱了传统的商业中介的束缚,降低销售药品成本 费用,从而降低了药价,解决看病贵难题。缩短药厂 和医院患者之间距离,改变了市场结构;扩大客户群 体,给药厂带来了无限发展机会,提高营销效率。 3 电子商务和市场营销的关系 传统市场营销是电子商务发展的基础,无论是 传统的市场营销还是新兴的电子商务,核心都是 “营销”二字,其经济本质是相同的,只是实施方式 及渠道不同。新兴的电子商务是对传统营销模式的 一种改进和创新,它是基于传统营销的经济理论结 合现代高科技发展而来。电子商务是网络时代对传 统市场营销概念的延伸。传统的市场营销中,企业 的营销活动受到地理环境和交通工具的限制,如药 厂以往仅忠实地只做邻近客户生意,电子商务下药 厂企业面向全球,用户移动鼠标即可轻易转向竞争 对手。药厂可以借助于互联网与患者顾客进行互相 沟通,收集药品疗效的市场信息,消费者满意调查。 进一步实现药品、试剂、医疗器械消费跟踪、防伪、 保护知识产权。传统的营销消费者的购买行为是被 动的,药厂在营销活动中“推销已有药品”,“以药 品为中心”的指导思想。电子商务没有地理约束和 空间限制的全球市场,例如医学科研中心所需试剂 盒在某个城市买不到,通过因特网向其它城市购买, 网络营销贯彻满足客户需要的指导思想,这种购买 试剂盒方式的最大特征是消费者的主导性,购物意 愿掌握在消费者,科研人员手中,消费者通过媒介交 互来查询有关试剂盒或服务的信息。所以电子商务 从传统上的“以产品为中心”市场营销转向“以客 户为中心”的变革。科研需要何种试剂盒,药厂就 生产何种试剂盒. 4 电子商务对传统营销的影响 互联网和电子商务构成了新的市场营销平台。 产生新的营销观念。市场营销理论也从传统的以企 业的中心的 4P 理论,发展到以客户为中心的 4c 理 论。传统营销 4P 理论认为企业只要围绕产品、价 格、分销、促销四个要素,产品销售就有了保证。 电子商务 4c 理论包括从客户角度分析、成本角度、 便利、沟通角度分析。建立基于共同利益之上的新 型企业-客户关系。电子商务在发掘客户方面优势 无可比拟,寻找潜在目标客户不再是难题。例如,结 核病是世界卫生组织列为重点控制三种疾病之一, 自上世纪 90 年代以来,结核病在部分地区呈现严重 反弹局面,农民工这一群体结核病防治问题未能受 到足够重视,成为结核病防治盲区。因为农民工流 动地域广泛,流动的季节性,增加了结核病防治难度。 通过电子网络及早发现目标客户,建立、健全结核 病防治信息公开制度,积极发展社会团体或组织采 用电子商务及早发现、消除结核病防治工作中盲区,寻 找到潜在目标客户。4c 理论电子商务满足患者对 药品需求和欲望,使患者以更低的价格买到药品,为 药厂减少消耗,提高效率,降低生产经营成本。从便 利角度分析,电子商务为客户提供最大购买和使用 便利。药厂和客户的双向沟通可为企业开发新产品 提供更准确的信息。 5 电子商务对传统营销缺陷进行弥补 借助网络的强大传播功能和信息互动特点,实 施高效、快捷的“一对一”营销。例如少见血型, 器官移植中匹配。做到供需之间直接关系,直接服 务,直接销售。免除了支付给中间环节的有关费用, 可以大大节约营销成本,实现了供血者、供应器官 者与患者良好对接,虽然各患者之间存在着差异,但 在电子商务背景下能分别满足需要,从而增加了产 品和服务的销售率与患者满意度。 电子商务使营销范围更加广泛。药品与患者关 系并重,在电子商务环境条件下,药厂一开始着眼于 全球。全球各地借助于互联网也能比较容易地了解 药品及其销售状况。 电子商务使消费者的消费行为更加理性。在网 络环境和电子商务中,消费者面对的是系统,是计算 机屏幕。如各家医院根据患者年龄、性别、住院天 数、病症、诊断、手术等因素,归入不同诊断相关 组,再根据疾病轻重程度,有无并发症,分为若干级 别。每个组及不同级别都有不同药费支付标准,在 电子商务下一目了然,患者只要查看网络,就可以 “货比三家”精心挑选,那种因信息和地理环境所 限,不得已而为之的“屈尊”于某家医院现象,不复 存在,解决看病难、看病贵问题,使患者医疗费支出 更加合理,理智型价格选择,没有传统药费支付中各 种诱惑,患者不会被那种高位定价,然后再优惠多少 价格游戏弄得晕头转向。电子商务有利降低药费支 出。 总之,随着全球经济一体化进程加快,计算机、 通讯、网络等技术广泛应用。人类社会将从过去工 业经济时代进入到电子商务时代。电子商务的出现 使医药营销管理上的 4P 理论能够与 4c 理论进行充 分的结合,从而使以患者为主导,成本低廉,使用方 便,充分沟通的要求得到很好的体现。电子商务代 表未来商务发展方向,也代表了网络时代新型的营 销模式。最终不仅使企业营销成本降低,增强企业 的核心竞争力,使之立于不败之地,更重要的是使广 大患者受益。 随着互联网的不断普及,它的功能扩展到商 务。目前电子商务发展到网上服务,通过网络使企 业面向世界,带来巨大的深远的商机。 1 市场营销概念 在市场经济体制下,企业如果想立足于市场则 首先必须树立营销观念。营销是连接社会需要与企 业功能的纽带。营销是一种创造行为。营销不仅是 寻找顾客已存在的需要并且满足需要,而且还要发 现和解决顾客并没有要求而应当热情响应的问题。 营销是一种管理过程,是分析、计划、执行和控制 的过程管理。营销是研究市场,研究顾客需要特点 和需求量,企业通过生产和经销对路产品,通过网络,以 适当的价格,适当的手段进行传播,使顾客获取利益。 因此营销是企业与社会的纽带与桥梁。 2 电子商务的优势 新兴的电子商务优于传统营销。电子商务使企 业利用互联网处理日常的业务、交易,即与供应商、 顾客、银行、分销商和其他贸易伙伴的日常联系, 降低了企业生产与销售成本,缩短生产厂家与最终 用户之间的距离。近年来看病贵,看病难成为医疗 工作中突出问题,其原因诸多。重要原因是药厂与 患者之间,医院与患者之间,隔着许多中间环节。药 品又按照传统模式营销,由于层层加价,使药品价格 高于成本价若干倍;传统药品营销客户数量少,销售 成本高,便利性差,和患者沟通能力弱的缺点,而且 患者又容易买到假药。电子商务就是用电话线,电 脑网络来传输资讯,商品和服务。利用电子商务使 药厂、医疗器械厂、医疗试剂厂容易处理日常的业 务,电子商务是商业交易及工作流程自动化的技术 应用。电子商务使医药企业管理阶层降低成本,提 高产品质量,加速产品传递的工具。通过网络采购 与销售药品、试剂、医疗器械,使药厂与患者之间 摆脱了传统的商业中介的束缚,降低销售药品成本 费用,从而降低了药价,解决看病贵难题。缩短药厂 和医院患者之间距离,改变了市场结构;扩大客户群 体,给药厂带来了无限发展机会,提高营销效率。 3 电子商务和市场营销的关系 传统市场营销是电子商务发展的基础,无论是 传统的市场营销还是新兴的电子商务,核心都是 “营销”二字,其经济本质是相同的,只是实施方式 及渠道不同。新兴的电子商务是对传统营销模式的 一种改进和创新,它是基于传统营销的经济理论结 合现代高科技发展而来。电子商务是网络时代对传 统市场营销概念的延伸。传统的市场营销中,企业 的营销活动受到地理环境和交通工具的限制,如药 厂以往仅忠实地只做邻近客户生意,电子商务下药 厂企业面向全球,用户移动鼠标即可轻易转向竞争 对手。药厂可以借助于互联网与患者顾客进行互相 沟通,收集药品疗效的市场信息,消费者满意调查。 进一步实现药品、试剂、医疗器械消费跟踪、防伪、 保护知识产权。传统的营销消费者的购买行为是被 动的,药厂在营销活动中“推销已有药品”,“以药 品为中心”的指导思想。电子商务没有地理约束和 空间限制的全球市场,例如医学科研中心所需试剂 盒在某个城市买不到,通过因特网向其它城市购买, 网络营销贯彻满足客户需要的指导思想,这种购买 试剂盒方式的最大特征是消费者的主导性,购物意 愿掌握在消费者,科研人员手中,消费者通过媒介交 互来查询有关试剂盒或服务的信息。所以电子商务 从传统上的“以产品为中心”市场营销转向“以客 户为中心”的变革。科研需要何种试剂盒,药厂就 生产何种试剂盒. 4 电子商务对传统营销的影响 互联网和电子商务构成了新的市场营销平台。 产生新的营销观念。市场营销理论也从传统的以企 业的中心的 4P 理论,发展到以客户为中心的 4c 理 论。传统营销 4P 理论认为企业只要围绕产品、价 格、分销、促销四个要素,产品销售就有了保证。 电子商务 4c 理论包括从客户角度分析、成本角度、 便利、沟通角度分析。建立基于共同利益之上的新 型企业-客户关系。电子商务在发掘客户方面优势 无可比拟,寻找潜在目标客户不再是难题。例如,结 核病是世界卫生组织列为重点控制三种疾病之一, 自上世纪 90 年代以来,结核病在部分地区呈现严重 反弹局面,农民工这一群体结核病防治问题未能受 到足够重视,成为结核病防治盲区。因为农民工流 动地域广泛,流动的季节性,增加了结核病防治难度。 通过电子网络及早发现目标客户,建立、健全结核 病防治信息公开制度,积极发展社会团体或组织采 用电子商务及早发现、消除结核病防治工作中盲区,寻 找到潜在目标客户。4c 理论电子商务满足患者对 药品需求和欲望,使患者以更低的价格买到药品,为 药厂减少消耗,提高效率,降低生产经营成本。从便 利角度分析,电子商务为客户提供最大购买和使用 便利。药厂和客户的双向沟通