八大管理原则支撑企业高效发展

八大管理原则支撑企业高效发展 经过多年的管理研究和实践，本着化繁为简、追根溯源 的原则，依能管理科学研究院从庞大的管理学体系中提炼 出了具有公理性、纲领性、普适性的八大原则，以期举一 反三、触类旁通，帮助企业管理者快速提高管理学理论的 理解力，以及科学管理方法的创造能力和运用能力。 这八大原则分别是：PDCA 循环、修路原则、对等原则、 发三样东西、辩证有度、激活能动性、ITE 原则和结果驱动。 八大原则之首，PDCA 循环 PDCA 循环又叫戴明环，由美国质量管理专家戴明博士提 出并运用于持续改善产品质量的过程。目前，PDCA 循环作 为一种精细化管理和过程管理方法广泛应用于各种事务管 理场合，成为现代管理学的基本原则。知名国际管理水平 和质量认证如 CMMI、ISO 9000、ISO 14000，以及全球最成 功的企业管理方法体系和实践如丰田精益生产管理 TPS、摩 托罗拉 6 sigma、稻盛和夫提出的阿米巴经营模式等，其核 心思想均源于 PDCA 循环。 PDCA 是 Plan、Do、Check、Act 四个词的首字母，基本 含义是：做事前有计划并形成规范的文档；按照计划去做； 执行过程中有检查并记录；执行完毕有总结改进并形成报 告。PDCA 循环就是按照这样的顺序不断循环、持续改进的 过程。遵循 PDCA 循环，同类事务每次重复，均在前一次经 验和教训基础上优化改进后开展，每次循环都是一次提升， 从而不断提升组织能力，完成组织进化。这是实施 PDCA 循 环的一层境界。 做事情的计划环节本身也是一件事，需要遵循 PDCA 循环。 如市场活动的计划环节是策划，策划工作应遵循 PDCA 实施 计划、执行、检查和总结改进，不断完善。市场活动的另 外三个环节活动开展、检查督促、活动完成后总结复 盘也一样。这种自我改进的机制一旦形成，市场活动将达 到 PDCA 循环的更高一层境界。 PDCA 循环强调组织的规范管理，注重“质量、效率、安 全”。四个环节中，P 和 C 是确保管理可控的关键；A 强调 持续优化、改进和创新，是灵魂。 PDCA 的持续改进过程 八大原则之二，修路原则 若两个人在同一位置摔倒，作为管理者首先不应责怪人， 而应该考虑路是否有问题，路顺畅人就不会摔倒。 “路”指企业规章制度、工作流程、工作标准、工具方 法体系等，修好路可以有效降低员工犯错、出错的概率。 规范化、精细化管理是修路原则的典型运用。 八大原则之三，对等原则 从达成企业目标角度来看，对等原则是指：企业要什么， 员工做到了就应给予相应回报奖励；不要什么，员工做了 就要给予相应惩罚；另一方面，企业要什么，就要有检查 机制，并对检查结果兑现奖惩。其理论基础是现代管理学 对人性的基本假设追求快乐、逃离痛苦、自私和趋利。 所以，企业管理者不应苛求员工的自觉性，不应只靠“道 德、忠诚、信仰”来要求员工，而应通过合理的奖惩机制 引导和激励员工。 从满足员工个人需求角度来看，对等原则理解为：员工 要什么企业才给什么，不要什么就不给什么。其理论基础 是麦克利兰激励理论。该理论认为，职场人有成就、权力 和归属三种需求。企业管理者可通过心理测评来判定某个 员工的这种需求倾向性。对成就倾向者委以重任；对权力 倾向者赋予管理职责；对归属倾向者给予组织关怀和接纳。 做到知人善用、人尽其才、有效激励。 八大原则之四，发三样东西 企业应给员工发钱财、发快乐和发成长。通过科学的薪 酬绩效管理体系，做到合理地“发钱财”；建设优秀的文 化系统，给员工“制造”很多快乐；打造具有竞争优势的 事业平台，为员工提供职业成长空间。精心做好“发三样 东西”能极大地增加员工满意度，提高企业的人力资本实 力。 八大原则之五，辩证有度 一切事物都是相对的、一分为二的，需要辩证地看待。 作为管理者，应当摒弃绝对的对/错观、零/和观，避免孤 立、静止、简单、极端地看待问题。管理者之间的能力水 平差异，往往不在于判断一件事物的对错，而在于度的把 握能力，即找到最优解决方案的能力。 八大能动性指人的主观意识和实践活动对于客观世界的反 作用，也称为主观能动性，它强调人区别于机器，可以主 动、自觉、有目的、有计划地反作用于客观世界。 主观能动性强的人，为了达成任务目标，会主动分析并 灵活运用组织提供的工具和方法；当现有工具和方法难以 奏效时，又会主动去分析、寻找解决办法；甚至还会自我 反思，自我调节心智模式，优化个人行为。 企业永远不可能对所有事务都事先给出完美的、普适的 解决办法，永远需要每位员工在遵循基本规章制度的前提 下，充分发挥主观能动性，具体问题具体分析，才能做好 分派的工作。 八大原则之七，ITE 原则 计算机执行指令有顺序执行和选择执行两种方式。 if、then、else 是典型的选择执行语句，ITE 是这三个词 的首字母。 ITE 原则要求我们在做计划时，须考虑到可能的变化并 给出预案措施，而不要简单化；在执行时须根据环境变化 灵活应对，而不要僵化。 八大原则最后一条，结果驱动，又称为“结果导向”、 “目标导向” 指做任何事情，需要弄清楚目标是什么、想要得到什么 结果，一切行动皆是为了通过达成特定的阶段目标，从而 实现最终目标。 在管理制度、工作流程设计时，尤其需要注重结果导向， 反对形式主义，反对僵化、低效的过程管理；此外，结果 驱动原则