给游客的道歉信精选

给游客的道歉信精选 给游客的道歉信范文篇一： 游客朋友们： 龙峪湾景区致力于打造省内乃至全国最具影响 力的 5a 级景区、以国家公园和国家山地旅游度假 区建设为最终目标， 20xx 年项目计划总投资 5 亿 元，主要建设包括“中原第一峰、空气超市、鸟窝 部落、北欧森林婚庆蜜月基地、特色森林酒店、特 色养生别墅、高山巨龙滑水道、河南低空旅游总部 基地、河南航空旅游俱乐部，国际自驾营地、户外 运动中心、森林艺术之家、森林通话世界”等十二 个规划建设工程。 当前，景区新大门、新游客服务中心、旅游商 业街、四星级酒店、低空旅游俱乐部、中国第一巨 龙漂流、四季滑雪场、百鸟园等项目正在建设当中， 预计 6 月底可全面完工。 由于近期气温回升，游客对龙峪湾的旅游需求 日益旺盛。但是，龙峪湾景区施工项目较多，无法 正常进行旅游接待。为此，龙峪湾景区 4 月 20 日 至 7 月 1 日进行试营业，龙峪湾为对关心支持的所 有游客表示歉意，试营业期间龙峪湾对所有游客免 收门票。同时，由于景区施工区域较大，试营业期 间所有旅游车辆禁止进入。游客可选择步行游览或 乘坐景区旅游观光车游览。 最后，龙峪湾景区，再次对一直以来关心与支 持龙峪湾景区发展的游客表示深深谢意，并因施工 对游客造成的不便，致以最为真切的道歉。同时， 龙峪湾真诚的恳请所有游客，近期如有游览计划请 延迟至 7 月，请相信龙峪湾值得我们共同等待，将 来的龙峪湾会更加完美。 此致 敬礼! 20xx 年 x 月 x 日 给游客的道歉信范文篇二： 尊敬的各位游客： 您好! 原计划在国庆大假期间(10 月 5 日)来我景区 旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝黄渤， 因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时 间待定。我景区在此向大家真诚的道歉。 黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉 丝喜爱的一位歌手。为了增添节日欢乐，吸引更多 人气，我景区特请黄渤在 10 月 5 日来景区献歌表 演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。 但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假 期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未 获得相关部门的批准，黄渤来景区献唱计划被推迟， 具体到来日期待定。 为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动， 即在原定黄渤献唱的 10 月 5 日这天景区票价全面 6 折以表我们景区诚意。希望大家理解和包容。祝 大家国庆假日快乐! 此致 敬礼! 20xx 年 x 月 x 日 给游客的道歉信范文篇三： 尊敬的李璇小姐： 收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我 非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省 中旅负责人明察! 李璇 3 人所在的团，是一个共有 30 人的北京 纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地 方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北 京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客 人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站 接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行 程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门 接站的师傅。 客人是 10 月 23 号到早上近七点到的北京，当 日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中 一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的 武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人， 给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给 他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见 了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人 是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团 是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人， 有 90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上 了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将 近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前 去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人 留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电 话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个 电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此 次事件我们还是表以深深的歉意。 我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚 上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北 京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是 3 星标准， 以下是酒店介绍： 这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避 免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理 提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机 拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店 热水器问题，北京四星以下甚至大部分四星酒店都 是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能 室内温度相对高些。关于客人的“那种稀烂地方， 凭什么按三星、准三星的标准收费啊?连个火车站 路边的破招待所都不如!人家好歹还有 24 小时热水 啊!”这种说法我们可以做如下解释，24 小时热水 都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水， 就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前 烧水的。北京 是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管 理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上， 这点还希望客人能谅解和接受现实。 我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行 程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的 国家级工业旅游示范点，不计入购物店。纯玩团行 程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的 大门票，关于客人的“你们的导游说，天坛大门就 算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是 别的团队，全部买的 35 元的通票并带着游客进去 游览回音壁等景观。而我们放眼所到之处，尽是北 京老人晨练健身的场景。这让人情何以堪?”这种 说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签 合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道 门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需要进去 参观可以告知我社导游，另买门票进入。 最后关 于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的 问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处， 那就是客人自由性小，选择范围小。 此致 敬礼! 20xx 年 x 月 x 日 给游客的道歉信范文篇一： 游客朋友们： 龙峪湾景区致力于打造省内乃至全国最具影响 力的 5a 级景区、以国家公园和国家山地旅游度假 区建设为最终目标， 20xx 年项目计划总投资 5 亿 元，主要建设包括“中原第一峰、空气超市、鸟窝 部落、北欧森林婚庆蜜月基地、特色森林酒店、特 色养生别墅、高山巨龙滑水道、河南低空旅游总部 基地、河南航空旅游俱乐部，国际自驾营地、户外 运动中心、森林艺术之家、森林通话世界”等十二 个规划建设工程。 当前，景区新大门、新游客服务中心、旅游商 业街、四星级酒店、低空旅游俱乐部、中国第一巨 龙漂流、四季滑雪场、百鸟园等项目正在建设当中， 预计 6 月底可全面完工。 由于近期气温回升，游客对龙峪湾的旅游需求 日益旺盛。但是，龙峪湾景区施工项目较多，无法 正常进行旅游接待。为此，龙峪湾景区 4 月 20 日 至 7 月 1 日进行试营业，龙峪湾为对关心支持的所 有游客表示歉意，试营业期间龙峪湾对所有游客免 收门票。同时，由于景区施工区域较大，试营业期 间所有旅游车辆禁止进入。游客可选择步行游览或 乘坐景区旅游观光车游览。 最后，龙峪湾景区，再次对一直以来关心与支 持龙峪湾景区发展的游客表示深深谢意，并因施工 对游客造成的不便，致以最为真切的道歉。同时， 龙峪湾真诚的恳请所有游客，近期如有游览计划请 延迟至 7 月，请相信龙峪湾值得我们共同等待，将 来的龙峪湾会更加完美。 此致 敬礼! 20xx 年 x 月 x 日 给游客的道歉信范文篇二： 尊敬的各位游客： 您好! 原计划在国庆大假期间(10 月 5 日)来我景区 旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝黄渤， 因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时 间待定。我景区在此向大家真诚的道歉。 黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉 丝喜爱的一位歌手。为了增添节日欢乐，吸引更多 人气，我景区特请黄渤在 10 月 5 日来景区献歌表 演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。 但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假 期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未 获得相关部门的批准，黄渤来景区献唱计划被推迟， 具体到来日期待定。 为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动， 即在原定黄渤献唱的 10 月 5 日这天景区票价全面 6 折以表我们景区诚意。希望大家理解和包容。祝 大家国庆假日快乐! 此致 敬礼! 20xx 年 x 月 x 日 给游客的道歉信范文篇三： 尊敬的李璇小姐： 收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我 非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省 中旅负责人明察! 李璇 3 人所在的团，是一个共有 30 人的北京 纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地 方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北 京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客 人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站 接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行 程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门 接站的师傅。 客人是 10 月 23 号到早上近七点到的北京，当 日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中 一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的 武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人， 给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给 他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见 了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人 是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团 是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人， 有 90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上 了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将 近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前 去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人 留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电 话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个 电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此 次事件我们还是表以深深的歉意。 我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚 上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北 京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是 3 星标准， 以下是酒店介绍： 这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避 免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理 提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机 拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店 热水器问题，北京四星以下甚至大部分四星酒店都 是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能 室内温度相对高些。关于客人的“那种稀烂地方， 凭什么按三星、准三星的标准收费啊?连个火车站 路边的破招待所都不如!人家好歹还有 24 小时热水 啊!”这种说法我们可以做如下解释，24 小时热水 都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水， 就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前 烧水的。北京 是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管 理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上， 这点还希望客人能谅解和接受现实。 我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行 程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的 国家级工业旅游示范点，不计入购物店。纯玩团行 程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的 大门票，关于客人的“你们的导游说，天坛大门就 算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是 别的团队，全部买的 35 元的通票并带着游客进去 游览回音壁等景观。而我们放眼所到之处，尽是北 京老人晨练健身的场景。这让人情何以堪?”这种 说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签 合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道 门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需要进去 参观可以告知我社导游，另买门票进入。 最后关 于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的 问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处， 那就是客人自由性小，选择范围小。 此致 敬礼! 20xx 年 x 月 x 日 给游客的道歉信范文篇一： 游客朋友们： 龙峪湾景区致力于打造省内乃至全国最具影响 力的 5a 级景区、以国家公园和国家山地旅游度假 区建设为最终目标， 20xx 年项目计划总投资 5 亿 元，主要建设包括“中原第一峰、空气超市、鸟窝 部落、北欧森林婚庆蜜月基地、特色森林酒店、特 色养生别墅、高山巨龙滑水道、河南低空旅游总部 基地、河南航空旅游俱乐部，国际自驾营地、户外 运动中心、森林艺术之家、森林通话世界”等十二 个规划建设工程。 当前，景区新大门、新游客服务中心、旅游商 业街、四星级酒店、低空旅游俱乐部、中国第一巨 龙漂流、四季滑雪场、百鸟园等项目正在建设当中， 预计 6 月底可全面完工。 由于近期气温回升，游客对龙峪湾的旅游需求 日益旺盛。但是，龙峪湾景区施工项目较多，无法 正常进行旅游接待。为此，龙峪湾景区 4 月 20 日 至 7 月 1 日进行试营业，龙峪湾为对关心支持的所 有游客表示歉意，试营业期间龙峪湾对所有游客免 收门票。同时，由于景区施工区域较大，试营业期 间所有旅游车辆禁止进入。游客可选择步行游览或 乘坐景区旅游观光车游览。 最后，龙峪湾景区，再次对一直以来关心与支 持龙峪湾景区发展的游客表示深深谢意，并因施工 对游客造成的不便，致以最为真切的道歉。同时， 龙峪湾真诚的恳请所有游客，近期如有游览计划请 延迟至 7 月，请相信龙峪湾值得我们共同等待，将 来的龙峪湾会更加完美。 此致 敬礼! 20xx 年 x 月 x 日 给游客的道歉信范文篇二： 尊敬的各位游客： 您好! 原计划在国庆大假期间(10 月 5 日)来我景区 旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝黄渤， 因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时 间待定。我景区在此向大家真诚的道歉。 黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉 丝喜爱的一位歌手。为了增添节日欢乐，吸引更多 人气，我景区特请黄渤在 10 月 5 日来景区献歌表 演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。 但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假 期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未 获得相关部门的批准，黄渤来景区献唱计划被推迟， 具体到来日期待定。 为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动， 即在原定黄渤献唱的 10 月 5 日这天景区票价全面 6 折以表我们景区诚意。希望大家理解和包容。祝 大家国庆假日快乐! 此致 敬礼! 20xx 年 x 月 x 日 给游客的道歉信范文篇三： 尊敬的李璇小姐： 收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我 非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省 中旅负责人明察! 李璇 3 人所在的团，是一个共有 30 人的北京 纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地 方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北 京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客 人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站 接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行 程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门 接站的师傅。 客人是 10 月 23 号到早上近七点到的北京，当 日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中 一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的 武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人， 给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给 他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见 了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人 是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团 是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人， 有 90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上 了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将 近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前 去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人 留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电 话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个 电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此 次事件我们还是表以深深的歉意。 我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚 上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北 京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是 3 星标准，