文物旅游局年度旅游服务的工作总结

文物旅游局年度旅游服务工作总结 今年，在区委、区政府的重视和领导下，在省、 市文物、旅游部门的关心和指导下，我局全年目标 任务已全面完成，实现了全区文物、旅游业持续、 健康、快速发展。现将完成情况汇报如下： 一、职能工作完成情况： 1、为进一步加快我区旅游业发展，我局经过 反复调研讨论，起草了关于加快我区旅游业发展 的若干意见 ，先后经区政府常务会议、区委常委 会审议通过，下发全区各部门执行。 若干意见 进一步明确了我区旅游业发展的指导思想、目标和 任务，对加快我区旅游业发展起到推进作用。 2、完成旅游推荐制管理工作，全年对辖区 6 家旅游团队餐饮服务单位进行了年审工作。新增推 荐大明宫唐御苑、净和川菜陇海店 2 家服务单位。 3、接受辖区两家旅行社分社的备案申请，督 促 5 家新开业旅行社分社及其门市部在我局备案。 强化对辖区 56 家旅行社、18 家旅行社分公司、26 家旅行社门市部的日常巡查。 4、完成辖区内旅游景区的旅游统计工作。八 办纪念馆今年 110 月份共接待游客 105212 人次， 同比下降了 7%。 5、深入开展安全生产专项整治活动，针对文 物旅游行业特点，在春节、清明、五一、中秋及国 庆节前夕对文保单位和旅游企业开展了安全生产大 检查。全年，共出动检查人员 158 人次，共督查旅 游企业 130 个(次)，排查一般隐患 10 项，已整改 10 项，整改率达 100%。 6、加强文物保护工作。今年主要针对市级文 物保护单位万寿寺塔纠偏开展了相关工作。XX 年 万寿寺塔因大雨倾斜，造成西光中学学生无法正常 上课，因此我局与市文物局积极沟通协调，确定保 护方案。今年 9 月初纠偏工作已全面展开，建设、 监理、施工、设计、勘察单位已进入工地施工。目 前对塔体进行预加固，已进行到 4 层，在塔底浇筑 了混凝土圈梁，在塔体东南面及南面，人工开挖工 作异坑，已挖至地面标高下约米，周围搭设脚手架， 一层周围搭设遮雨棚。预计 XX 年 3 月份竣工。 7、积极配合市文物局博物馆处工作，一是完 成了 XX 年度我辖区内两家行业博物馆的年检和备 案工作。并组织省科技馆向市文物局申报了 XX 年 度临时展览单项奖，获得了 2 万元补助经费。二是 参加了 5 月 18 日国际博物馆开幕式活动，并组织 辖区内四医大口腔医学博物馆举办了“博物馆进双 百校”活动，发放了宣传册 5000 份。 8、强化旅游宣传工作力度，一是为进一步宣 传 XX 区的旅游资源，扩大化新城旅游的知名度， 协助西安电视台快乐旅游栏目制作完成了 XX 区旅游专题宣传片。二是 4 月初我局与 XX 市旅游 局、XX 县旅游协会在解旅路万达广场联合举办了 “宜宾旅游专场推介会暨苗彝风情演出” 。活动赢 得了现场市民的一致好评。三是 9 月初组团代表我 区参加第六届陕西省旅游商品博览会。四是 9 月中 旬开展金康路茶文化旅游惠民宣传周暨春明路开街 仪式，推出了富有地域特色的旅游茗品活动。 9、调研整理并起草完成了发展旅游业对促 进我区财源建设的调研报告 ，现已呈报市旅游局 和市财政局。 10、完成旅游项目投资工作。 XX 市 XX 区旅 游发展规划的修编工作已基本完成，规划草案已 形成，目前正在筹备专家论证会的相关事宜。 二、重点工作 （一）特色街区建设 1、以民生、万达广场、民乐园步行街为核心 的解放路改造项目已全面完成。截止目前，民乐园 文化特色街区南北区基础设施建设已面完成，正式 运营。 2、金康路茶文化特色街区建设工作。 (1)春明路特色街区改造项目：目前，改造项 目已完工，一二层装修完成，入驻商户 70 余户， 已开业并投入使用。三层定位为茶文化休闲娱乐区 和金康路茶文化街旅游咨询服务中心，9 月中旬已 正式运营。(3)金康路茶文化特色街基础设施已全 面提升完善。 （二）旅游景区及重点地区周边环境整治 1、加强旅游投诉受理工作。年初成立了 XX 区 旅游投诉受理机构，公布投诉电话。同时筹建旅游 投诉处理联动机制，受理旅游投诉 2 起，游客对处 理结果均满意。并及时向市局上报我区旅游投诉处 理情况。 2、重大节日期间开展旅游市场整治工作。 （1）从 3 月起至 5 月，联合公安新城分局等 部门，针对绕乱旅游市场秩序的黑导野导开展专项 整治，开展联合执法 17 次。查处违规出租汽车 90 余辆，非法营运黑车 30 余辆，查处取缔欺诈游客、 非法揽客的“一日游”及假冒 306 摊位 3 个，查扣 假冒 306 旅游线路车 3 辆；清理出店经营 19 家。 对长期活动在我区华清路沿线的“黑导” 、 “野导” 乱象进行了 3 次专项治理，抓捕两名，公安新城分 局已处以行政拘留的处罚；没收假导游证 3 本，并 对十余名无任何证件拦车带路去景点的社会闲散人 员进行了批评教育。 （2）开展为期 3 个月的旅游市场秩序专项整 治活动。9 月至 11 月，按照市委、市政府有关要 求部署，以火车站广场地区为重点，进一步解决旅 游市场仍然存在的“非法一日游” 、 “黑车” 、 “黑导” 欺客、宰客乱象，开展了不间断的旅游市场秩序整 治活动，旅游环境日益净化，旅游市场秩序平稳有 序。重点做了以下几方面工作。一是抓好目标责任 落实。区委、区政府主要领导高度重视此次旅游市 场秩序专项整治工作，区委书记卢凯、区长李德文 多次实地调研、检查，就此次旅游市场秩序专项整 治工作中存在的问题，提出指导和解决意见。并要 求对扰乱辖区旅游市场秩序的“非法一日游” 、 “黑 车”等，坚决查处，毫不手软。成立启动了三个整 治领导小组，统一协调、组织、实施旅游市场秩序 专项整治工作，召开了三次专题会议，出台了三份 整治方案，建立了一个旅游市场整治 qq 群。二是 抓好重点区域整治。重点整治火车站广场及周边地 区。我局会同相关部门，共出动 89 人次，进行了 8 次规范火车站广场及周边地区“一日游”市场秩 序的联合执法行动，重点查处“黑车” 、 “黑社” 、 非法一日游等违法违规行为。对 22 家商户进行了 经营旅行社业务政策宣传，对 5 个非法旅游咨询服 务点进行了取缔，取缔无照经营商户 3 家，责令 2 家商户进行整改，对 1 家进行了立案查处，没收旅 游宣传册 80 余份，名片 20 余个，铭牌 2 个；查处 非法营运黑车 8 辆，处理违规出租车 12 辆。责令 23 家出店经营、占道经营户立即整改,下发处罚通 知书 17 份；处罚违法停车 50 余辆；对广场地区旅 游接待服务单位开展食品安全联查活动，打击无证 经营户 2 家；受理旅客问讯 2238 起，民政救助 150 人；取缔假冒“306”站点 2 处。公安站前分 局抓获各类违法犯罪嫌疑人 90 人，其中治安拘留 64 人，刑事拘留 9 人，强制戒毒 17 人。查扣“摩 的” 、 “拐的”306 辆。重点整治华清路沿线地区。 组织公安新城分局、区经贸局、长乐西路办事处、 胡家庙办事处、区综合执法局等部门对华清路沿线 “黑车” 、 “黑导”现象进行治理。进行打击“黑车” 欺客、宰客宣传教育活动 2 次。先后出动 19 车次、 93 人次，教育、劝离“黑导”15 名。三是抓长效 机制创新。建立火车站广场地区联席会商制度，搭 建各部门联动执法信息平台，建立信息互动机制， 实现资源共享；建立巡查管控机制，推进网格管理； 建立联席会商机制，强化督办跟进；推进社会资源 参与机制，形成同创共管。建立火车站广场地区旅 游投诉统一受理机制，各相关单位统一在广场旅游 投诉受理中心接受游客旅游投诉，及时处理，进一 步提高游客满意度。探索火车站广场及周边地区酒 店、宾馆、招待所涉旅问题管理机制，组织旅游、 工商、火车站管委会等部门进行协商，在方便旅客、 提升服务上下功夫，22 家相关企业全部签署了守 法经营承诺书，并拟将火车站广场及周边地区有资 质的旅行社信息及投诉电话统一制作旅游温馨提示， 悬挂于火车站广场及周边地区住宿企业，为旅客提 供更加便利的服务。在火车站广场地区实行“钉子 岗”挤压式管控。按照每 100 米布控 1-2 名执法人 员的标准，采取设岗执守，包段步巡，机动巡查等 方式，24 小时不间断开展执法。开通微博、微信 平台，实时发布交通、旅游信息，为游客提供咨询 服务；受理游客的投诉举报。四是抓宣传营造氛围。 在火车站广场地区、相关街道办事处通过电子显示 屏、横幅等，大力宣传此次旅游市场秩序专项整治 工作。在火车站广场设立遵德守礼提示牌,刊播 “讲文明、树新风”公益广告，提示游客和市民自 觉摒弃旅游陋习，争做文明游客和文明市民。设立 志愿服务岗，开展咨询、导服等活动，为游客、市 民提供便民利民服务。免费向旅客发放 XX0 份带有 西安旅游地图的乘车提示手册为旅客提供辨别 “黑车”办法、游览指南、维权途径等信息。向游 客发放火车站乘车示意图 、 购买火车票防诈骗 常识 、 消防常用知识“三字经” 、 防电信诈骗 犯罪宣传手册 、 公共场所防盗防骗小常识等宣 传资料 18000 余份。整治活动分别在各类媒体刊登 播放正面报道 30 余次。 （三）旅游停车场示范 1、八办景区停车场已建成。但是停车场面积 不大，无法停放大型旅游车。建议省市区相关部门 开展调研解决此问题。 2、火车站广场旅游专用停车位已建成，目前 已投入使用。 （四）电瓶车一日游项目 经调研我区目前暂无合适的地区设立电瓶车一 日游项目 （五）配合市级部门完成东岳庙项目 今年东岳庙修复保护工作全面启动。目前东配 殿已修缮一半，文物展示管理用房基本完工；大殿 二殿壁画保护方案及专家论证方案已完成，并呈报 省文物局审批；大殿二殿三殿实测部分已完成，维 修方案呈报省文物局；已向国家文物局申报国宝级 单位，正在等候批复；东岳庙中的景观、道路、上 下水、路灯等项目已全部完工；消防安全设施已安 装完毕，并制定了安防方案，已呈报省文物局审批。 目前正在对大殿二殿三殿进行修缮；对壁画进行修 复。 （六）配合市级部门完成革命公园改造项目 XX 年革命公园对园内的花坛、道路、上下水、 电，标示系统进行了全面改造，项目总投资 XX 万 元。今年该项目已全面完成。 （七）主要集散地游客咨询服务窗口建设 一是金康路旅游咨询服务中心已建成，目前正 在申请公益性性岗位，从而解决人员问题。二是进 一步完善了旅游交通标识服务体系，在火车站、八 办景区周边重点路段关键入口处，设立了旅游服务 标识牌。 今年，在区委、区政府的重视和领导下，在省、 市文物、旅游部门的关心和指导下，我局全年目标 任务已全面完成，实现了全区文物、旅游业持续、 健康、快速发展。现将完成情况汇报如下： 一、职能工作完成情况： 1、为进一步加快我区旅游业发展，我局经过 反复调研讨论，起草了关于加快我区旅游业发展 的若干意见 ，先后经区政府常务会议、区委常委 会审议通过，下发全区各部门执行。 若干意见 进一步明确了我区旅游业发展的指导思想、目标和 任务，对加快我区旅游业发展起到推进作用。 2、完成旅游推荐制管理工作，全年对辖区 6 家旅游团队餐饮服务单位进行了年审工作。新增推 荐大明宫唐御苑、净和川菜陇海店 2 家服务单位。 3、接受辖区两家旅行社分社的备案申请，督 促 5 家新开业旅行社分社及其门市部在我局备案。 强化对辖区 56 家旅行社、18 家旅行社分公司、26 家旅行社门市部的日常巡查。 4、完成辖区内旅游景区的旅游统计工作。八 办纪念馆今年 110 月份共接待游客 105212 人次， 同比下降了 7%。 5、深入开展安全生产专项整治活动，针对文 物旅游行业特点，在春节、清明、五一、中秋及国 庆节前夕对文保单位和旅游企业开展了安全生产大 检查。全年，共出动检查人员 158 人次，共督查旅 游企业 130 个(次)，排查一般隐患 10 项，已整改 10 项，整改率达 100%。 6、加强文物保护工作。今年主要针对市级文 物保护单位万寿寺塔纠偏开展了相关工作。XX 年 万寿寺塔因大雨倾斜，造成西光中学学生无法正常 上课，因此我局与市文物局积极沟通协调，确定保 护方案。今年 9 月初纠偏工作已全面展开，建设、 监理、施工、设计、勘察单位已进入工地施工。目 前对塔体进行预加固，已进行到 4 层，在塔底浇筑 了混凝土圈梁，在塔体东南面及南面，人工开挖工 作异坑，已挖至地面标高下约米，周围搭设脚手架， 一层周围搭设遮雨棚。预计 XX 年 3 月份竣工。 7、积极配合市文物局博物馆处工作，一是完 成了 XX 年度我辖区内两家行业博物馆的年检和备 案工作。并组织省科技馆向市文物局申报了 XX 年 度临时展览单项奖，获得了 2 万元补助经费。二是 参加了 5 月 18 日国际博物馆开幕式活动，并组织 辖区内四医大口腔医学博物馆举办了“博物馆进双 百校”活动，发放了宣传册 5000 份。 8、强化旅游宣传工作力度，一是为进一步宣 传 XX 区的旅游资源，扩大化新城旅游的知名度， 协助西安电视台快乐旅游栏目制作完成了 XX 区旅游专题宣传片。二是 4 月初我局与 XX 市旅游 局、XX 县旅游协会在解旅路万达广场联合举办了 “宜宾旅游专场推介会暨苗彝风情演出” 。活动赢 得了现场市民的一致好评。三是 9 月初组团代表我 区参加第六届陕西省旅游商品博览会。四是 9 月中 旬开展金康路茶文化旅游惠民宣传周暨春明路开街 仪式，推出了富有地域特色的旅游茗品活动。 9、调研整理并起草完成了发展旅游业对促 进我区财源建设的调研报告 ，现已呈报市旅游局 和市财政局。 10、完成旅游项目投资工作。 XX 市 XX 区旅 游发展规划的修编工作已基本完成，规划草案已 形成，目前正在筹备专家论证会的相关事宜。 二、重点工作 （一）特色街区建设 1、以民生、万达广场、民乐园步行街为核心 的解放路改造项目已全面完成。截止目前，民乐园 文化特色街区南北区基础设施建设已面完成，正式 运营。 2、金康路茶文化特色街区建设工作。 (1)春明路特色街区改造项目：目前，改造项 目已完工，一二层装修完成，入驻商户 70 余户， 已开业并投入使用。三层定位为茶文化休闲娱乐区 和金康路茶文化街旅游咨询服务中心，9 月中旬已 正式运营。(3)金康路茶文化特色街基础设施已全 面提升完善。 （二）旅游景区及重点地区周边环境整治 1、加强旅游投诉受理工作。年初成立了 XX 区 旅游投诉受理机构，公布投诉电话。同时筹建旅游 投诉处理联动机制，受理旅游投诉 2 起，游客对处 理结果均满意。并及时向市局上报我区旅游投诉处 理情况。 2、重大节日期间开展旅游市场整治工作。 （1）从 3 月起至 5 月，联合公安新城分局等 部门，针对绕乱旅游市场秩序的黑导野导开展专项 整治，开展联合执法 17 次。查处违规出租汽车 90 余辆，非法营运黑车 30 余辆，查处取缔欺诈游客、 非法揽客的“一日游”及假冒 306 摊位 3 个，查扣 假冒 306 旅游线路车 3 辆；清理出店经营 19 家。 对长期活动在我区华清路沿线的“黑导” 、 “野导” 乱象进行了 3 次专项治理，抓捕两名，公安新城分 局已处以行政拘留的处罚；没收假导游证 3 本，并 对十余名无任何证件拦车带路去景点的社会闲散人 员进行了批评教育。 （2）开展为期 3 个月的旅游市场秩序专项整 治活动。9 月至 11 月，按照市委、市政府有关要 求部署，以火车站广场地区为重点，进一步解决旅 游市场仍然存在的“非法一日游” 、 “黑车” 、 “黑导” 欺客、宰客乱象，开展了不间断的旅游市场秩序整 治活动，旅游环境日益净化，旅游市场秩序平稳有 序。重点做了以下几方面工作。一是抓好目标责任 落实。区委、区政府主要领导高度重视此次旅游市 场秩序专项整治工作，区委书记卢凯、区长李德文 多次实地调研、检查，就此次旅游市场秩序专项整 治工作中存在的问题，提出指导和解决意见。并要 求对扰乱辖区旅游市场秩序的“非法一日游” 、 “黑 车”等，坚决查处，毫不手软。成立启动了三个整 治领导小组，统一协调、组织、实施旅游市场秩序 专项整治工作，召开了三次专题会议，出台了三份 整治方案，建立了一个旅游市场整治 qq 群。二是 抓好重点区域整治。重点整治火车站广场及周边地 区。我局会同相关部门，共出动 89 人次，进行了 8 次规范火车站广场及周边地区“一日游”市场秩 序的联合执法行动，重点查处“黑车” 、 “黑社” 、 非法一日游等违法违规行为。对 22 家商户进行了 经营旅行社业务政策宣传，对 5 个非法旅游咨询服 务点进行了取缔，取缔无照经营商户 3 家，责令 2 家商户进行整改，对 1 家进行了立案查处，没收旅 游宣传册 80 余份，名片 20 余个，铭牌 2 个；查处 非法营运黑车 8 辆，处理违规出租车 12 辆。责令 23 家出店经营、占道经营户立即整改,下发处罚通 知书 17 份；处罚违法停车 50 余辆；对广场地区旅 游接待服务单位开展食品安全联查活动，打击无证 经营户 2 家；受理旅客问讯 2238 起，民政救助 150 人；取缔假冒“306”站点 2 处。公安站前分 局抓获各类违法犯罪嫌疑人 90 人，其中治安拘留 64 人，刑事拘留 9 人，强制戒毒 17 人。查扣“摩 的” 、 “拐的”306 辆。重点整治华清路沿线地区。 组织公安新城分局、区经贸局、长乐西路办事处、 胡家庙办事处、区综合执法局等部门对华清路沿线 “黑车” 、 “黑导”现象进行治理。进行打击“黑车” 欺客、宰客宣传教育活动 2 次。先后出动 19 车次、 93 人次，教育、劝离“黑导”15 名。三是抓长效 机制创新。建立火车站广场地区联席会商制度，搭 建各部门联动执法信息平台，建立信息互动机制， 实现资源共享；建立巡查管控机制，推进网格管理； 建立联席会商机制，强化督办跟进；推进社会资源 参与机制，形成同创共管。建立火车站广场地区旅 游投诉统一受理机制，各相关单位统一在广场旅游 投诉受理中心接受游客旅游投诉，及时处理，进一 步提高游客满意度。探索火车站广场及周边地区酒 店、宾馆、招待所涉旅问题管理机制，组织旅游、 工商、火车站管委会等部门进行协商，在方便旅客、 提升服务上下功夫，22 家相关企业全部签署了守 法经营承诺书，并拟将火车站广场及周边地区有资 质的旅行社信息及投诉电话统一制作旅游温馨提示， 悬挂于火车站广场及周边地区住宿企业，为旅客提 供更加便利的服务。在火车站广场地区实行“钉子 岗”挤压式管控。按照每 100 米布控 1-2 名执法人 员的标准，采取设岗执守，包段步巡，机动巡查等 方式，24 小时不间断开展执法。开通微博、微信 平台，实时发布交通、旅游信息，为游客提供咨询 服务；受理游客的投诉举报。四是抓宣传营造氛围。 在火车站广场地区、相关街道办事处通过电子显示 屏、横幅等，大力宣传此次旅游市场秩序专项整治 工作。在火车站广场设立遵德守礼提示牌,刊播 “讲文明、树新风”公益广告，提示游客和市民自 觉摒弃旅游陋习，争做文明游客和文明市民。设立 志愿服务岗，开展咨询、导服等活动，为游客、市 民提供便民利民服务。免费向旅客发放 XX0 份带有 西安旅游地图的乘车提示手册为旅客提供辨别 “黑车”办法、游览指南、维权途径等信息。向游 客发放火车站乘车示意图 、 购买火车票防诈骗 常识 、 消防常用知识“三字经” 、 防电信诈骗 犯罪宣传手册 、 公共场所防盗防骗小常识等宣 传资料 18000 余份。整治活动分别在各类媒体刊登 播放正面报道 30 余次。 （三）旅游停车场示范 1、八办景区停车场已建成。但是停车场面积 不大，无法停放大型旅游车。建议省市区相关部门 开展调研解决此问题。 2、火车站广场旅游专用停车位已建成，目前 已投入使用。 （四）电瓶车一日游项目 经调研我区目前暂无合适的地区设立电瓶车一 日游项目 （五）配合市级部门完成东岳庙项目 今年东岳庙修复保护工作全面启动。目前东配 殿已修缮一半，文物展示管理用房基本完工；大殿 二殿壁画保护方案及专家论证方案已完成，并呈报 省文物局审批；大殿二殿三殿实测部分已完成，维 修方案呈报省文物局；已向国家文物局申报国宝级 单位，正在等候批复；东岳庙中的景观、道路、上 下水、路灯等项目已全部完工；消防安全设施已安 装完毕，并制定了安防方案，已呈报省文物局审批。 目前正在对大殿二殿三殿进行修缮；对壁画进行修 复。 （六）配合市级部门完成革命公园改造项目 XX 年革命公园对园内的花坛、道路、上下水、 电，标示系统进行了全面改造，项目总投资 XX 万 元。今年该项目已全面完成。 （七）主要集散地游客咨询服务窗口建设 一是金康路旅游咨询服务中心已建成，目前正 在申请公益性性岗位，从而解决人员问题。二是进 一步完善了旅游交通标识服务体系，在火车站、八 办景区周边重点路段关键入口处，设立了旅游服务 标识牌。 今年，在区委、区政府的重视和领导下，在省、 市文物、旅游部门的关心和指导下，我局全年目标 任务已全面完成，实现了全区文物、旅游业持续、 健康、快速发展。现将完成情况汇报如下： 一、职能工作完成情况： 1、为进一步加快我区旅游业发展，我局经过 反复调研讨论，起草了关于加快我区旅游业发展 的若干意见 ，先后经区政府常务会议、区委常委 会审议通过，下发全区各部门执行。 若干意见 进一步明确了我区旅游业发展的指导思想、目标和 任务，对加快我区旅游业发展起到推进作用。 2、完成旅游推荐制管理工作，全年对辖区 6 家旅游团队餐饮服务单位进行了年审工作。新增推 荐大明宫唐御苑、净和川菜陇海店 2 家服务单位。 3、接受辖区两家旅行社分社的备案申请，督 促 5 家新开业旅行社分社及其门市部在我局备案。 强化对辖区 56 家旅行社、18 家旅行社分公司、26 家旅行社门市部的日常巡查。 4、完成辖区内旅游景区的旅游统计工作。八 办纪念馆今年 110 月份共接待游客 105212 人次， 同比下降了 7%。 5、深入开展安全生产专项整治活动，针对文 物旅游行业特点，在春节、清明、五一、中秋及国 庆节前夕对文保单位和旅游企业开展了安全生产大 检查。全年，共出动检查人员 158 人次，共督查旅 游企业 130 个(次)，排查一般隐患 10 项，已整改 10 项，整改率达 100%。 6、加强文物保护工作。今年主要针对市级文 物保护单位万寿寺塔纠偏开展了相关工作。XX 年 万寿寺塔因大雨倾斜，造成西光中学学生无法正常 上课，因此我局与市文物局积极沟通协调，确定保 护方案。今年 9 月初纠偏工作已全面展开，建设、 监理、施工、设计、勘察单位已进入工地施工。目 前对塔体进行预加固，已进行到 4 层，在塔底浇筑 了混凝土圈梁，在塔体东南面及南面，人工开挖工 作异坑，已挖至地面标高下约米，周围搭设脚手架， 一层周围搭设遮雨棚。预计 XX 年 3 月份竣工。 7、积极配合市文物局博物馆处工作，一是完 成了 XX 年度我辖区内两家行业博物馆的年检和备 案工作。并组织省科技馆向市文物局申报了 XX 年 度临时展览单项奖，获得了 2 万元补助经费。二是 参加了 5 月 18 日国际博物馆开幕式活动，并组织 辖区内四医大口腔医学博物馆举办了“博物馆进双 百校”活动，发放了宣传册 5000 份。 8、强化旅游宣传工作力度，一是为进一步宣 传 XX 区的旅游资源，扩大化新城旅游的知名度， 协助西安电视台快乐旅游栏目制作完成了 XX 区旅游专题宣传片。二是 4 月初我局与 XX 市旅游 局、XX 县旅游协会在解旅路万达广场联合举办了 “宜宾旅游专场推介会暨苗彝风情演出” 。活动赢 得了现场市民的一致好评。三是 9 月初组团代表我 区参加第六届陕西省旅游商品博览会。四是 9 月中 旬开展金康路茶文化旅游惠民宣传周暨春明路开街 仪式，推出了富有地域特色的旅游茗品活动。 9、调研整理并起草完成了发展旅游业对促 进我区财源建设的调研报告 ，现已呈报市旅游局 和市财政局。 10、完成旅游项目投资工作。 XX 市 XX 区旅 游发展规划的修编工作已基本完成，规划草案已 形成，目前正在筹备专家论证会的相关事宜。 二、重点工作 （一）特色街区建设 1、以民生、万达广场、民乐园步行街为核心 的解放路改造项目已全面完成。截止目前，民乐园 文化特色街区南北区基础设施建设已面完成，正式 运营。 2、金康路茶文化特色街区建设工作。 (1)春明路特色街区改造项目：目前，改造项 目已完工，一二层装修完成，入驻商户 70 余户， 已开业并投入使用。三层定位为茶文化休闲娱乐区 和金康路茶文化街旅游咨询服务中心，9 月中旬已 正式运营。(3)金康路茶文化特色街基础设施已全 面提升完善。 （二）旅游景区及重点地区周边环境整治 1、加强旅游投诉受理工作。年初成立了 XX 区 旅游投诉受理机构，公布投诉电话。同时筹建旅游 投诉处理联动机制，受理旅游投诉 2 起，游客对处 理结果均满意。并及时向市局上报我区旅游投诉处 理情况。 2、重大节日期间开展旅游市场整治工作。 （1）从 3 月起至 5 月，联合公安新城分局等 部门，针对绕乱旅游市场秩序的黑导野导开展专项 整治，开展联合执法 17 次。查处违规出租汽车 90 余辆，非法营运黑车 30 余辆，查处取缔欺诈游客、 非法揽客的“一日游”及假冒 306 摊位 3 个，查扣 假冒 306 旅游线路车 3 辆；清理出店经营 19 家。 对长期活动在我区华清路沿线的“黑导” 、 “野导” 乱象进行了 3 次专项治理，抓捕两名，公安新城分 局已处以行政拘留的处罚；没收假导游证 3 本，并 对十余名无任何证件拦车带路去景点的社会闲散人 员进行了批评教育。 （2）开展为期 3 个月的旅游市场秩序专项整 治活动。9 月至 11 月，按照市委、市政府有关要 求部署，以火车站广场地区为重点，进一步解决旅 游市场仍然存在的“非法一日游” 、 “黑车” 、 “黑导” 欺客、宰客乱象，开展了不间断的旅游市场秩序整 治活动，旅游环境日益净化，旅游市场秩序平稳有 序。重点做了以下几方面工作。一是抓好目标责任 落实。区委、区政府主要领导高度重视此次旅游市 场秩序专项整治工作，区委书记卢凯、区长李德文 多次实地调研、检查，就此次旅游市场秩序专项整 治工作中存在的问题，提出指导和解决意见。并要 求对扰乱辖区旅游市场秩序的“非法一日游” 、 “黑 车”等，坚决查处，毫不手软。成立启动了三个整 治领导小组，统一协调、组织、实施旅游市场秩序 专项整治工作，召开了三次专题会议，出台了三份 整治方案，建立了一个旅游市场整治 qq 群。二是 抓好重点区域整治。重点整治火车站广场及周边地 区。我局会同相关部门，共出动 89 人次，进行了 8 次规范火车站广场及周边地区“一日游”市场秩 序的联合执法行动，重点查处“黑车” 、 “黑社” 、 非法一日游等违法违规行为。对 22 家商户进行了 经营旅行社业务政策宣传，对 5 个非法旅游咨询服 务点进行了取缔，取缔无照经营商户 3 家，责令 2 家商户进行整改，对 1 家进行了立案查处，没收旅 游宣传册 80 余份，名片 20 余个，铭牌 2 个；查处 非法营运黑车 8 辆，处理违规出租车 12 辆。责令 23 家出店经营、占道经营户立即整改,下发处罚通 知书 17 份；处罚违法停车 50 余辆；对广场地区旅 游接待服务单位开展食品安全联查活动，打击无证 经营户 2 家；受理旅客问讯 2238 起，民政救助 150 人；取缔假冒“306”站点 2 处。公安站前分 局抓获各类违法犯罪嫌疑人 90 人，其中治安拘留 64 人，刑事拘留 9 人，强制戒毒 17 人。查扣“摩 的” 、 “拐的”306 辆。重点整治华清路沿线地区。 组织公安新城分局、区经贸局、长乐西路办事处、 胡家庙办事处、区综合执法局等部门对华清路沿线 “黑车” 、 “黑导”现象进行治理。进行打击“黑车” 欺客、宰客宣传教育活动 2 次。先后出动 19 车次、 93 人次，教育、劝离“黑导”15 名。三是抓长效 机制创新。建立火车站广场地区联席会商制度，搭 建各部门联动执法信息平台，建立信息互动机制， 实现资