xx移动公司工会工作总结.docx

XX 移动公司工会工作总结 XX 年是我分公司创造辉煌的一年，一年来，在党委和 上级工会的领导下，在各行政部门的支持下，按着各项职 责范围，紧紧围绕市公司全年工会工作总目标，开展了大 型的业务宣传，全员营销和劳动竞赛活动，为提高员工素 质进行了各种技术业务学习、培训等。为活跃员工生活组 织了演讲、野游等各种游艺活动，使员工紧紧地凝聚在一 起，心往一处想，劲往一处使，精神面貌大增，各项工作 都取得好成绩。现将一年来的工会工作总结如下： 一、围绕公司的中心工作开展各项业务竞赛活动 注重业务培训，实行竞争上岗 为适应企业发展需要，按照学习型企业标准和“业务 与服务领先”的要求，我们建立了领导班子、中层干部、 员工三级培训体系，采取理论与实际相结合的方式，加大 培训力度，实行动态管理，逐级选拔带头人，并抓住关键 环节，提高自身素质。定期开展各项讨论活动，使全体员 工树立使命感和紧迫感，积极投身企业改革与发展。加强 岗位技术培训，结合各项生产经营活动，对新员工“先培 训，后上岗”，其他员工定期轮训。鼓励员工参加各种成 人教育，使中专以上文化程度的达 85%以上。以“促业务发 展”活动为龙头，开展劳动竞赛、岗位练功活动，举办各 项培训班。积极参加分公司的各项培训，鼓励员工在学好、 干好本专业的基础上，再掌握几种相关专业知识，为企业 和个人的发展积攒后劲。同时，我们还制定了一整套规章 制度，以确保各类培训、竞赛顺利开展。各单位制定了详 细的岗位技能、操作、考核制度，用制度约束人，规范人， 同时加强考核，实行末位淘汰，使全体员工自觉学习、努 力工作。 通过业务竞赛，提高业务水平 为确保今年公司销售任务的完成，首先与行政配合一 起在市区范围内开展了以市场经营为重点，深入宣传促发 展的“百日竞赛”活动，面对越来越激烈的市场竞争，员 工寻找发展出路，在活动中，充分利用各方面的社会关系 发展客户，宣传各项新业务，促进了发展，扩大了我公司 在市场的占有率。 工会把公司的新业务、新政策的宣传工作当做一件大 事来抓。为使市公司出台的各项新政策、新业务早日得到 用户的使用，在日常工作中，印制各类宣传品，编制各种 小册子，并组织宣传车对城区进行全面的宣传，大家身披 缎带走街串巷挨门挨户散发传单，讲解新业务知识，手把 手的教，用户从不懂到懂，从不会到会，通过大家及时认 真的宣传，各项新业务、新政策很快到了人人皆知，新业 务使用率大增，达到了预期效果。 经过这次大型宣传，使大家认识到宣传和不宣传就是 不一样，通过走街串巷，定点服务，锻炼了员工自身素质， 熟练了业务知识，增强了经营认识，使业务发展、业务收 入起到了明显效果。 二、积极参与企业管理，促进安全生产目标的实现 20*年，工会认真贯彻执行公司和上级部门有关安全 生产的指示精神，围绕安全生产工作，充分发挥工会组织 在安全生产工作中的监督协调作用，通过召开工会与职工 代表大会，制定和完善岗位规章制度、操作规程，深入开 展员工安全教育培训和群众性监督检查活动，促进安全生 产工作的顺利开展，保持平稳的安全生产态势，使工作再 上新的台阶。 加大安全生产和劳动保护的宣传力度，提高广大员工 安全生产和自我保护意识 充分利用各级工会组织的宣传阵地，通过广播、宣传 标语、横幅、宣传栏、安全知识竞赛等手段，大力宣传安 全生产知识，努力提高员工的安全防范意识，做到“家喻 户晓，人人皆知”。通过进行形式多样的安全生产宣传活 动，提高了广大干部、员工的安全防范意识，形成一个 “人人讲安全，事事讲安全”的良好氛围。 定期召开工会与职工代表会议，研究问题，制定落实 整改措施 按照工会与职工代表会议制度的要求，工会每逢单月 定期与职工代表轮流主持召开联席会议，研究和讨论员工 提出的工作上的建议和意见，并积极制定整改措施并加以 落实。工会还根据不同岗位中出现的问题，进行安全生产 情况检查，召开专题会议研究制定解决办法和整改措施， 按照要求监督整改落实情况。今年员工提出与工作有关的 建议和意见多条，主要是劳动保障方面和员工年休假的问 题，工会联合各部门召开会议，根据各部门的工作实际， 按照不同岗位的要求制定了一系列规章制度。通过各部门 合理的调配岗位员工上岗时间，较好的解决了员工的年休 假问题。 三、树立企业新观念、塑造企业新形象，培育企业新 精神，建立企业新模式 面对中国加入 WTO 和市场的变化，为实现业务和服务 双领先，我们进一步延伸了文明建设内涵，树立新的企业 观念，全员破除垄断观念，树立强烈的市场意识。“先有 为、后有位”，开展岗位竞争，员工打破“铁饭碗”，工 效挂钩与企业同舟共济。塑造新的企业形象，即优质通信、 优等服务、优美环境、优秀领导、优良员工“五优”新形 象。努力创造客户满意、充满生机、反应快速的服务体系， 力求在激烈的竞争中立于不败之地。培育新的企业精神， 即创新、求实、进取高效的精神。创新，就是冲破旧观念， 旧习惯的束缚，根据新的公司制机制，创造性地开展工作； 求实，就是立足实际，实事求是，说实话，办实事，求实 效；进取，就是不恋旧，不满足现状，想当前，看长远， 不计较个人和小团体利益，为大局着想，促整体发展；高 效，就是积极采用新的科学手段，新的管理方式，新的工 作思想，提高办事效率，提高经济效益。建立新的企业管 理模式。按照现代企业制度的要求，采用现代管理技术和 手段，借鉴兄弟单位的做法，完善各种内控机制，制订了 一整套具体可行的管理办法和规章制度，使公司各项管理 规范化、制度化、科学化。在财务管理上，实行收支“两 条线”，努力增收节支，实现低成本扩张。在经营上积极 开发新业务，开展组合营销，保持业务高速增长，扩大市 场份额，扩大服务领域和未来商机份额，形成了多元化多 层面的市场发展空间。在人力管理上，充分发挥“人”的 潜能：机构设置精干高效，能设能撤；员工分配实行“双 向选择”，能进能出；收入分配拉开档次，实行绩效考核。 充分调动了各类人员的积极性、创造性。 坚持为客户提供一流服务，加大力度改善服务，制定 了机关干部到营业值班制度，做到关注每一个用户，为客 户多说一句话的耐心细致宣传和解释业务，干部到营业值 班是自我提高的过程，同时能够尽快掌握新的资费政策， 新的业务知识，使大家认识到企业要生存发展，必须坚持 优质服务，靠诚实守信的服务吸引用户，要始终坚持为客 户提供一流服务。 四、以推进社会和谐为己任，真情回报社会 长期以来，*领导班子以“讲文明、促和谐”为己 任，在紧抓部门精神文明建设工作的同时，用实际行动真 情回报社会，为构建和谐新洛阳夯实基础，倡导文明新风， 推动城市文明的辐射延伸。今年，*在*期间，在四大 车站进行为期 10 天左右的送温暖活动，协同*大学先后开 展了“激情移动 XX”专场音乐晚会、首届“移动杯”篮球、 羽毛球联谊赛等活动。特别是 5 月份在各高校推出对四川 籍学子进行捐助的活动，采取了设立现场服务点和校内营 业厅相结合的方式，为 166 位学子奉献了爱心。此外，我 部还积极开展了捐资助学及捐资希望小学等活动，为*一 名贫困学生无偿资助到大学毕业。通过开展一系列的活动， 不仅树立了良好的企业形象，更达到了丰富群众精神生活 的目的。9 月份，更是深入到各大、中专院校，为新入学的 学生带去移动的关怀，为家庭贫困学生送去温暖。10 月份 喜迎“国庆”，在我市组织了丰富多彩的活动，并对一些 单位提供了资金或者通讯支持。 五、进一步加强工会组织建设和民主管理工作 积极的开展工会的各项工作，建立了各项制度和工作 标准，加强了工会内部管理制度。按照民主管理要求召开 了员工代表大会，完善职代会制度，认真落实员工代表大 会的各项职权。 开展了企务公开制度，制定了实施方案。今年工会主 动承担“企务公开”的日常工作和有关部门密切配合，形 成党政工齐抓共管，员工积极参与的局面，有关福利待遇、 经营发展奖金分配等，交给员工做到心中有数，通过公开 让员工明白，还领导清白，把领导和员工紧紧联系在一起， 保证这项工作规范、有序、健康的发展。按照法律规定建 立了劳动争议调解委员会，为依法维护员工利益。 1开好一年一次的职工大会。充分发挥职工大会民主 管理、民主监督职能，建立上情下达、下情上递的信息管 理机制，以职工大会为载体，拓宽民主参与渠道，及时反 映职工心声，调动职工的积极性和创造性，为领导了解民 情、职工参与企业管理、集中职工集体智慧搭建坚实平台， 真正体现职工大会加强企业民主管理的作用。 2.做好公司公务公开工作。就公司和工会的重大决策、 群众普遍关心的热点问题、涉及职工切身利益的问题，及 时以适当的方式，在适当的范围进行公开。今年主要在干 部选拔任用、工资奖金分配、职称评定、大宗物资采购、 业务招待费使用情况等方面加大公开力度，为干部队伍建 设和党风廉政建设创造了好的环境。 六、关心员工生活开展文化娱乐活动 为把全体员工的智慧和力量最大限度地调动起来，凝 聚起来，组织开展了各项文体活动，使工作进一步贴近员 工，服务员工。 公司在楼道和会议室悬挂城区发展历程和“能把简单 的事都做好就是不简单，能把平凡的事都做好就是不平凡” 、“没有完美的个人，只有完美的团队”等历志铭，让每 位员工了解人生的关键在于思想、精神和心情，努力让自 己的思想明澈，让自己的精神充实而有所支撑。在 5.12 地 震后，多次组织开展“抗震救灾真情移动”活动，用大爱 点亮希望，用行动增添力量。积极开展各项文体活动，增 强团队凝聚力。此外还组织了国庆文艺汇演，“九九”重 阳节登山活动、员工羽毛球赛、湘西凤凰户外拓展、野炊 活动和“奥运有我更精彩”员工内部征文等活动。这些活 动的开展，既有利于员工的身心，也增强了员工的凝聚力。 为了使广大员工轻装上阵，公司还建立了“关爱网”，领 导经常与职工谈心拉家常，了解掌握职工们的家庭、生活、 工作的困难，努力帮助解决。由于大家心中无牵挂、精力 不外移，无后顾之忧，在工作中能心无旁顾、全身心地、 义无反顾地投入到创文明单位活动中去。 我们对员工的生日及员工生病、员工亲属过世等都由 经理亲自带头上门慰问，让每个员工在这个大集体中感受 家庭的温暖，从而引发工作热情。工会把关心员工生活， 为员工排忧解难当作一项重要工作来抓，对困难员工进行 全面的调查摸底，建立健全各项档案，对有病住院，特困 员工及员工遗属经常进行走访慰问。今年对女职工进行了 身体检查，对有病的进行及时治疗。 在今年开展的创文明单位活动中，工会把这项工作当 作大事来抓，积极宣传企业形象，提高服务质量，规范自 身行为，创造企业经济效益。 以上是 XX 工作的基本情况，总的来说取得了一定的成 绩，但我们绝不会安于现状，一定会积极拼搏，扎实工作， 在新的一年里，我们仍会努力