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XX 年自来水公司工作计划思路 XX 年，我市自来水公司的总体思路是：全面贯彻落实 党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神和市委、 政府的决策部署，主动适应经济新常态，继续深化经营理 念、实施三大战略，牢牢把握“深化改革、提升能力、强 化执行”三大主题，全力促进公司平稳健康和谐发展，为 “十三五”良好开局打下坚实基础。 一、全面提升供水安全保障能力，推动保障升级。一 是提升水厂安全保障能力。积极配合湘江河 XX 光带建设进 度和要求，确保一水厂的供水安全；做好三水厂送水泵房 变配电改造及厂容厂貌亮化工作，完成四水厂自动控制系 统改造项目，提升老水厂安全可靠性；积极开展“创建现 代化水厂”活动，通过对标，带动四个水厂生产管理水平 的整体提升。二是提升管网调度能力。紧跟城市道路建设 进度，及时敷设新建供水管网，完善老城区管网改造，重 点做好时代大道、1815 线等沿线管网的更换、敷设，全力 满足田心地区轨道交通千亿产业群、航空城等重点园区、 重点项目及偏远地区的供水需求；进一步完善红旗路、栗 雨加压站运行方案，增强管网输配能力；继续强化调度管 理，探索构建标准化的调度运营模式，实现城区管网压力 均衡、高效运营。三是提升应急处理能力，进一步强化原 水预警，加大对湘江特征污染物监测频次，制定切实可行 的应急处理实施方案；完成 XX 航电枢纽蓄水对湘江株洲段 水质影响的前瞻性研究，开展动态矾耗的修正性研究，集 中力量解决技术难题。 二、打造以客户关系管理为核心的“三化”服务，推 动服务升级。坚持“以客户为中心、以满意为标准”的服 务理念，积极推行客户关系管理，实现服务的“精细化、 便捷化、公开化”。一是升级现代化呼叫中心运行管理模 式，实现服务的精细化；二是实施客户分类管理、优化收 费网点布局、精简服务流程，实现服务的便捷化；三是进 一步完善顾客满意度测评体系，加强管网水质、停水信息、 供水成本的公开，组织客户座谈会、水厂开放日等多种形 式活动，实现服务的公开化。 三、坚持稳中求进，进一步推动多元发展。通过强化 市场主体、实行股权多元化、发展混合所有制经济，将丰 源水务打造成公司对外发展的平台，促进公司由单一供水 企业向水环境产业发展商转型。 四、坚持创新驱动，进一步提升运营管理。一是以科 学、简单、实用为目的，通过对三标管理现有文件体系的 整合优化、完善内审机制、强化过程管理、建立体系培训 常态机制等工作开展，创新公司三标管理思路；二是以贯 彻新的安全生产法为重点，推进企业安全周活动，同时强 化设备、计量、统计等基础管理工作，提高管理效率和精 细化水平，为企业生产经营服务提供有力支撑。三是通过 健全培训组织管理、整合内部资源，规范内部培训师管理、 强化专业技术骨干
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