急诊科的设置与管理PPT课件VIP

急诊科的设施与管理急诊科的设施与管理 第一节第一节 急诊科的任务与设置急诊科的任务与设置 第二节第二节 急诊护理工作程序急诊护理工作程序 第三节第三节 急诊科的工作管理急诊科的工作管理 1 教学目标教学目标 1、简述首诊负责制、接诊、分诊的概念。、简述首诊负责制、接诊、分诊的概念。 2、了解急诊工作与护理管理的任务。、了解急诊工作与护理管理的任务。 3、掌握护士的基本职责。、掌握护士的基本职责。 4、掌握常用的分诊观察技巧。、掌握常用的分诊观察技巧。 5、熟悉急诊病人心理护理措施。、熟悉急诊病人心理护理措施。 2 急诊科（室）是医院急危重症最集中、病种急诊科（室）是医院急危重症最集中、病种 最多最复杂的科室，是实施院内急救的最主要最多最复杂的科室，是实施院内急救的最主要 场所，是所有急诊病人入院救治的必经之地，场所，是所有急诊病人入院救治的必经之地， 也是医院工作的缩影，直接反映了医院的医疗也是医院工作的缩影，直接反映了医院的医疗 水平，加强急诊科管理是提高救护质量的关键水平，加强急诊科管理是提高救护质量的关键 。 在临床实践中应根据现代急诊急救护理的在临床实践中应根据现代急诊急救护理的 特点和规律，建立合理的管理模式、可行的制特点和规律，建立合理的管理模式、可行的制 度，用先进的管理理论和现代的管理技术及方度，用先进的管理理论和现代的管理技术及方 法指导实践，以达到高效率、高质量的救护目法指导实践，以达到高效率、高质量的救护目 标。标。 概 述 3 第一节第一节 急诊科的任务与设急诊科的任务与设 置置 4 （一）急诊：（一）急诊： 接受各种来源的急症危重患者。急诊病人到接受各种来源的急症危重患者。急诊病人到 达医院后，首先由急诊科医护人员进行抢救，分诊及观察达医院后，首先由急诊科医护人员进行抢救，分诊及观察 。其后按病人具体情况决定出院、转入相应科室、各专科。其后按病人具体情况决定出院、转入相应科室、各专科 重症监护病房或综合性危重病监护病房。重症监护病房或综合性危重病监护病房。 （ 二）急救：二）急救： 现场急救多为心脏骤停或创伤患者，应做好现场急救多为心脏骤停或创伤患者，应做好 组织工作，并要求急救人员熟练掌握心肺复苏、止血、骨组织工作，并要求急救人员熟练掌握心肺复苏、止血、骨 折固定等技术。折固定等技术。 （三）培训：（三）培训： 对对 救护人员进行培训。急诊专业人员的培训救护人员进行培训。急诊专业人员的培训 内容反映急诊科的工作职责及专业人员应掌握的技能。内容反映急诊科的工作职责及专业人员应掌握的技能。 （四）科研：（四）科研： 在实践中总结经验开展科学研究、提高急诊在实践中总结经验开展科学研究、提高急诊 医疗水平。医疗水平。 一、急诊科的任务 5 （一）建筑要求 : 1.急诊科 (室 )应 独立或相对独立成区 ，位于医院的一侧或前部 ，作为区域 急救 中心的三级医院应建立独立的急诊工作区或 急诊楼。 2.急诊科 (室 )应 有单独出入口 ，运送病人的车辆可直接到达急 诊科 (室 )或抢救室门前。 3.急诊科 (室 )应 有标志和路标 ，其标志应醒目，路标应准确， 二者均应昼夜可见。 （二）科室设置 :医院急诊科 (室 )设置应与其任务、功能、 规模相适应。一级医院（ 500张床位以下）设急诊室，二、 三级医院（ 500张床位以上）设置急诊科。急诊科为一级临 床科室。 急诊科的设置 6 （一）基础设施与布局（一）基础设施与布局 预检分诊室预检分诊室 急诊病人就诊第一站急诊病人就诊第一站 预检员：有经验的护士预检员：有经验的护士 任务：分诊和挂号，快速疏导病人进入抢救室或者任务：分诊和挂号，快速疏导病人进入抢救室或者 各专科诊断室，合理调配医护人员。各专科诊断室，合理调配医护人员。 设备：设备： 急诊诊断室急诊诊断室 注意：儿科诊断室应与成人急诊室分开，设置单独注意：儿科诊断室应与成人急诊室分开，设置单独 出口，以防交叉感染出口，以防交叉感染 7 （一）基础设施与布局（一）基础设施与布局 急诊抢救室急诊抢救室 配置要求：单间面积配置要求：单间面积 50 ，门高大，设有抢救设，门高大，设有抢救设 备，物品，急救药物。抢救床备，物品，急救药物。抢救床 1-3张。张。 治疗室治疗室 包括准备室、注射室、急诊输液室包括准备室、注射室、急诊输液室 清创缝合室清创缝合室 紧靠外科诊断室，设有诊查床、清创台。紧靠外科诊断室，设有诊查床、清创台。 重症监护室重症监护室 4-6张监护床，专职护理人员，床边设备等张监护床，专职护理人员，床边设备等 8 （一）基础设施与布局（一）基础设施与布局 观察室观察室 收治对象：暂时不能确诊，病情危重，或抢救后需收治对象：暂时不能确诊，病情危重，或抢救后需 作进一步住院治疗的病人作进一步住院治疗的病人 配置：观察床一般为配置：观察床一般为 30张左右张左右 观察要求：一般留观观察要求：一般留观 24小时，原则上小时，原则上 3-5天内离院、天内离院、 转院或收住院。转院或收住院。 隔离室隔离室 一旦发现可疑传染病，立即隔离，通知专科医生会一旦发现可疑传染病，立即隔离，通知专科医生会 诊，确诊后转送，并注意消毒和病情报告诊，确诊后转送，并注意消毒和病情报告 9 （二）辅助设施与布局（二）辅助设施与布局 辅助科室包括：急诊挂号室、收费室、药辅助科室包括：急诊挂号室、收费室、药 房、化验室、放射科等。辅助科室也应该房、化验室、放射科等。辅助科室也应该 在急诊区域内。在急诊区域内。 10 三、急救绿色通道三、急救绿色通道 概念：概念： 急救绿色通道急救绿色通道 即急救绿色生命安全通即急救绿色生命安全通 道，是指对危急重病人一律实行优先抢救、优道，是指对危急重病人一律实行优先抢救、优 先检查和优先住院的原则，医疗相关手续按情先检查和优先住院的原则，医疗相关手续按情 补办补办 。 11 急救绿色通道急救绿色通道 (一一 )进入急救绿色通道的病人范围进入急救绿色通道的病人范围 原则上所有生命体征不稳定和预见可能危及生原则上所有生命体征不稳定和预见可能危及生 命的各种类型急危重病人均应纳入急救绿色通道。命的各种类型急危重病人均应纳入急救绿色通道。 （二）急救绿色通道的硬件要求（二）急救绿色通道的硬件要求 方便有效的 通讯设备： 设立急救绿 色通道专线 1 急救绿色通 道流程图 2 急救绿色通 道的醒目标 志 3 急救绿色通 道的医疗设 备 4 12 急救绿色通道急救绿色通道 （三）急救绿色通道的人（三）急救绿色通道的人 员要求员要求 A B C D 急救绿色通道的各个环 节 24h值班， 院内急诊会诊 10min内到位。 急救绿色通道的各个环 节人员均应能熟练胜任各自 工作 ,临床人员必须有 两年以 上急诊工作经验。 设立 急救绿色通道抢救 小组 ， 由医院业务院长领导 ，包括急诊科主任、护士长 和各相关科室领导。 急救绿色通道的各环节 人员应定期探讨出现的新问 题及解决办法，不断 完善急 救绿色通道的衔接工作 。 13 急救绿色通道急救绿色通道 （三）急救绿色通道的（三）急救绿色通道的 相应制度相应制度 制度 3 急救绿色通道 转移护送制度 1 急救绿色通道 首诊负责制 4 急救绿色通道备用 药管理制度：按需 先用药，后付款 2 急救绿色通道 记录制度 14 首诊负责制： 凡第一个接待急诊 病人的科室和医师为首诊科室和 首诊医师，应负责到底。 15 第二节第二节 急诊科护理的工作程序急诊科护理的工作程序 16 一、急诊科护理的工作 特点 1 发病急剧、时间性强 特 点 随机性大、可控性小2 向心抢救、多方协作4 3 病谱广泛、专业性强 5 任务繁忙、责任重大 连续工作、服务性强6 急诊科作为医院的一个窗口，在日常工作中渐渐形成了 自己的一些护理特色。主要体现在 “急 ”“忙 ”“杂 ”。 17 二、急诊科护理的工作二、急诊科护理的工作 流程流程 急诊护理工作流程分为急诊护理工作流程分为 接诊接诊 分诊分诊 处理处理 三部分。三部分。 18 （一）急诊接诊（一）急诊接诊 用望、闻、问、触等方法将病人迅速接用望、闻、问、触等方法将病人迅速接 诊到位。一般急诊病人可坐着候诊，对危重诊到位。一般急诊病人可坐着候诊，对危重 病人应根据不同病情合理安置就位病人应根据不同病情合理安置就位 。 19 （二）急诊分诊（二）急诊分诊 1 分诊的定义分诊的定义 急诊护士对每一位来诊病人所进行的简单迅速的评急诊护士对每一位来诊病人所进行的简单迅速的评 估估 , 了解病人的医疗需求了解病人的医疗需求 ,决定病人就诊的紧急程度决定病人就诊的紧急程度 , 使病人在恰当的时机、恰当的治疗区获得恰当的治疗与使病人在恰当的时机、恰当的治疗区获得恰当的治疗与 护理的过程护理的过程 , 称为分诊。称为分诊。 2 分诊处的设置分诊处的设置 位置位置 : 面对急诊科大门面对急诊科大门 , 连接治疗区连接治疗区 物品物品 : 电话电话 , 电脑电脑 , 平板车平板车 , 轮椅轮椅 , 血压计血压计 , 体温计体温计 , 各种表格等各种表格等 人员人员 : 急诊护士急诊护士 , 导诊员或秘书导诊员或秘书 20 急 诊 分 诊 3 分诊技巧 临床上将常用分诊技巧概括为分诊公式，由于公式易记， 实用性强，所以较常用。 常用的如下 ： （ 1） SOAP公式： S（ subjective,主观感受）： 收集病人的主观感受资料 ，包括主诉及伴随的症状。 O （ objective ,客观感受） :收集病人的客观资料，包 括体征及异常征象。 A（ assess，估计）： 将收集的资料进行综合分析，得出 初步判断。 P（ plan，计划）： 根据判断结果，进行专科分诊， 按轻、重、缓、急有计划地安排就诊。 21 急急 诊诊 分分 诊诊 （ 2） PQRST公式：公式： 适用于适用于 疼痛疼痛 的病人。的病人。 P（ provoke，诱因）：疼痛发生的诱因及加重与缓解的，诱因）：疼痛发生的诱因及加重与缓解的 因素。因素。 Q（ quality，性质）：疼痛的性质，如绞痛、钝痛、电击，性质）：疼痛的性质，如绞痛、钝痛、电击 样、刀割样、针刺样、烧灼样等。样、刀割样、针刺样、烧灼样等。 R（ radiate，放射）：有否放射痛，向哪些部位放射。，放射）：有否放射痛，向哪些部位放射。 S（ severity，程度）：疼痛的程度如何，若把疼痛到不能，程度）：疼痛的程度如何，若把疼痛到不能 忍受的疼痛用忍受的疼痛用 110的数字来比喻，相当于哪个数字的程度。的数字来比喻，相当于哪个数字的程度。 T（ time，时间）：疼痛开始、持续、终止的时间。，时间）：疼痛开始、持续、终止的时间。 22 急 诊 分 诊 （ 3） CRAMS评分： CRAMS评分是主要采用 循环、呼吸、运动、语言 4项生 理变化加解剖部位的一种简易快速、初步判断伤情的方法。 为便于记忆，以 CRAMS代表，每项正常记 2分，轻度异常记 1分，严重异常为 0分， 总分 8为重伤， CRAMS计分是总分 越小，伤情越重。 C（ circulation，循环）： 毛细血管充盈正常和收缩压 100mmHg为 2分，毛细血管充盈延迟和收缩压 8599mmHg为 1分，毛细血管充盈消失和收缩压 85mmHg为 0分； R（ respiration，呼吸）： 正常为 2分，急促、浅或呼吸 频率 35次 /分为 1分，无自主呼吸为分； 23 急 诊 分 诊 A（ abdomen，腹胸部）： 无压痛为 2分，有压痛为 1分 ，肌紧张、连枷胸或有穿通伤为 0分； M（ motor，运动）： 运动自如为 2分，对疼痛有反应为 1分，无反应或不能动为 0分； S（ speech，语言）： 正常为 2分，谵妄为 1分，讲不清完 整的词语为 0分。 24 急急 诊诊 分分 诊诊 4 病情等级病情等级 级：危急症 级：急重症 级：亚紧急症 级：非紧急症 如得不到紧急救治， 很快会导致生命危险 有潜在危及 生命的可能 一般急诊急性症 状不能缓解的病人 可等候 25 (三三 )、急诊处理、急诊处理 2.急危重病人处理1.一般急诊病人处理 4.病人转运处理3.成批伤病员处理 6.传染病病人处理5.特殊病人处理 8.各项处理记录7.清洁、消毒处理 处理是将进入急诊室的病人，经评估 分诊后，根据不同的病种和病情，给 予及时、合理的处置。 处理 26 1.一般病人处理 视病情将病人住入 专科病房、急诊观察室 或带药离院。 2.急危重病人处理 病情危急的病人立即进入 抢救室 立即抢 救，或进急诊手术室实行 急诊手术 ，之后进 急诊重症监护病 室（ EICU） 进行加强监护。 在紧急情况下，如果医生未到 ，护士应先采取必要的应急措施，以争取抢救时机。 3.传染病病人处理 疑患传染病病人应将其进行 隔离 ，确诊 后及时转入相应病区或转传染病院。 4.成批伤病员处理 除积极参与抢救外，还应做好协调工作 。 27 5.特殊病人处理 因交通事故、吸毒、自杀等涉及法律问 题者，给予相应处理的同时应立即通知有关部门； 无主的 病人应先处理 ，同时设法找到其亲属。 6.病人转运处理 转运途中均须由医护人员配送监护，并 做好交接工作。 7.清洁、消毒处理 按规定做好用物、场地、空间消毒以 及排泄物的处理。 8.各项处理记录 在急诊病人的处理中应及时做好各项记 录， 执行口头医嘱时，应复述一次，经 2人核对后方可用药 ，抢救时未开书面医嘱或未做记录，应及时补上。 28 第三节第三节 急诊科的工作管理急诊科的工作管理 29 一、急诊科人员编制与管理一、急诊科人员编制与管理 急诊科的管理体制基本要求是：急诊科的管理体制基本要求是： 急诊科直属急诊科直属 副院长（分管业务）或院长管理；副院长（分管业务）或院长管理； 实行科主任负实行科主任负 责制，通常可设副主任责制，通常可设副主任 1 2人，急诊科主任由具有人，急诊科主任由具有 较高急诊医学业务能力和一定管理能力的专业人员较高急诊医学业务能力和一定管理能力的专业人员 担负，副主任协助主任工作；担负，副主任协助主任工作； 急诊科必须创造条急诊科必须创造条 件实现急诊医师全部固定制。规模较大的急诊科可件实现急诊医师全部固定制。规模较大的急诊科可 分设若干个急诊组长，具体负责相应专业的急诊抢分设若干个急诊组长，具体负责相应专业的急诊抢 救工作；救工作； 有关科室派出人数固定的急诊医师，并有关科室派出人数固定的急诊医师，并 注意轮转医师、高年住院医师和主治医师适当比例注意轮转医师、高年住院医师和主治医师适当比例 。 医院急诊科医院急诊科 (室室 )应配备与其功能、任务、规模应配备与其功能、任务、规模 相适应的技术力量。相适应的技术力量。 30 2.急诊医师必须具有急诊医师必须具有 3年以上的临床经验年以上的临床经验 ， 责任心强责任心强 ，服务态度好，经医务科，服务态度好，经医务科 (处处 )审核后方能参加急诊工作审核后方能参加急诊工作 。内、外、妇产、儿科等主要科室急诊医师由急诊科统。内、外、妇产、儿科等主要科室急诊医师由急诊科统 一安排，其它科室须按上述要求派医师兼值急诊班。凡一安排，其它科室须按上述要求派医师兼值急诊班。凡 值急诊班的医师应做到服从急诊科领导，随叫随到，能值急诊班的医师应做到服从急诊科领导，随叫随到，能 够及时参加急诊抢救工作，进修医师和实习医生不得单够及时参加急诊抢救工作，进修医师和实习医生不得单 独值急诊班。独值急诊班。 3.急诊医师应相对固定。急诊医师应相对固定。 实行急诊医师轮换制的急诊实行急诊医师轮换制的急诊 科科 (室室 )应以半年至应以半年至 1年轮换为宜。要注意新老搭配，保护年轮换为宜。要注意新老搭配，保护 急诊科医师专业结构的合理性及工作的连续性，保证急急诊科医师专业结构的合理性及工作的连续性，保证急 诊工作质量。诊工作质量。 31 4.护理人员实行单独建制。 急诊护士应具有一定的 临床经验，且专业知识扎实、技术熟练、责任心强、 服务态度好。 5.急诊科 (室 )的医护人员应分别掌握主要危急重 症和生命支持治疗的基本功， 包括心血管危重症 、张力性气胸、脑血管意外、各种急性大出血、各种 急性中毒、高热惊厥、烧伤、颅脑外伤、脊髓损伤、 昏迷、休克、溺水、触电、急腹症等的诊治抢救。所 有医护人员均应掌握徒手心肺复苏、人工呼吸、气管 插管或必要时切开、心脏除颤起搏、洗胃等 急救技术 操作 。 6.二、三级医院急诊科可配备卫生员和勤杂人员 ，由急诊科统一管理。 32 急诊科护理人员的素质要求：急诊科护理人员的素质要求： B E C D A业务娴熟 医德高尚 心理健康 身体健康 团队精神 33 二、急诊科的设备管理二、急诊科的设备管理（一）基本配置 1.基本设备： 34 2.必备无菌治疗包：必备无菌治疗包： 各级医院急诊科各级医院急诊科 (室室 )均应配备下列基本操作均应配备下列基本操作 无菌治疗包。无菌治疗包。 (1)腰椎穿刺包；腰椎穿刺包； (2)胸腔穿刺包；胸腔穿刺包； (3)腹腔穿刺包；腹腔穿刺包； (4)气管切开包；气管切开包； (5)清创缝合清创缝合 包；包； (6)导尿包；导尿包； (7)静脉切开包；静脉切开包； (8)胃肠减压胃肠减压 包；包； (9)心脏按压包；心脏按压包； (10)烧伤包。烧伤包。 35 3.常备主要药品种类：常备主要药品种类： (1)中枢神经兴奋剂；中枢神经兴奋剂； (2)升压、降压药；升压、降压药； (3)强心强心 药；药； (4)利尿及脱水药；利尿及脱水药； (5)抗心律失常药；抗心律失常药； (6)血血 管扩张药；管扩张药； (7)神经药；神经药； (8)镇静去痛药；镇静去痛药； (9)解热解热 药；药； (10)解毒药；解毒药； (11)止喘、止咳药；止喘、止咳药； (12)纠正纠正 水电解质、酸碱平衡失调类药，包括各种输液；水电解质、酸碱平衡失调类药，包括各种输液； (13)局麻药；局麻药； (14)激素类药；激素类药； (15)抗菌素类药等抗菌素类药等 。 36 二、急诊科的设备管理二、急诊科的设备管理 （二）急救设备的管理（二）急救设备的管理 1.严格遵守操作规程严格遵守操作规程 ,由经过专业培训合格人员进行操作由经过专业培训合格人员进行操作 ,以以 避免人为故障避免人为故障 ,使用人员培训内容主要包括使用人员培训内容主要包括 :仪器电气安全仪器电气安全 知识、仪器操作程序和仪器日常保养等。建立定期保养制知识、仪器操作程序和仪器日常保养等。建立定期保养制 度度 ,