汽车站务员实习日记_1

汽车站务员实习日记 实习日记一 今天下午是下午班，在站台执勤时，发生了一 件让我很难过的事情。 其实事情很简单，在等车时有位乘客站的位置 很靠前，就在我跟前，当屏蔽门要关闭的时候她的 脚就在门的位置，我一直在对她说请往后一点，小 心被门挤到，可是那个乘客一直没反应，一直在看 着后方，当时我认为她是在看后面的那个车我就一 直在提醒她往后站，但是她对我说一句，你声音那 么大干什么，我又不是听不见，我当时心里一下就 好像窒息了。 说不出来的感觉，就觉得自己很委屈，等那位 女乘客上车以后，后面上车的几位乘客都对我说别 管她，夹着她就好了。我笑着说没事的，谢谢。等 车走了，眼泪一直在眼眶里打转，心里委屈道极点。 我现在只是一名实习的站务员，这样的委屈以后还 会有很多很多。慢慢习惯，并慢慢喜欢这份工作。 痛，并快乐的生活。 就像一颗普通的小草。 实习日记二 就在前不久，一次早班，我刚在语音里说完请 乘客先下后上，注意脚下安全，一位出站的爷爷在 操作间窗口问我，姑娘刚才是谁在说话呢，是不是 放的录好的话呀，我笑了笑说是我说的，那个爷爷 很高兴，还对我竖大拇指，说不错不错。当时的我 很开心。 就是在昨天下午的时候，在维持秩序时，一个 跟我年龄相仿的男青年见我不断的提醒乘客不要往 外伸头还对我说了几句话，他很理解我们的工作， 说了一句很中肯的话，在站台注意乘客安全，也是 乘客对自己的负责。当时的我很欣慰。 听前辈说，有位上车的乘客顺手把饮料瓶子扔 在了地上，刚好一位下车的乘客捡了起来扔在了垃 圾桶里，我想这个时刻，前辈的心里一定也很欣慰。 一个小小的站台，就像一个很大的舞台，一分 钟就会更换一批观众，而我们始终是演员。 怎样才可以演好这一台戏，不仅仅是用心就可 以做到的。 实习日记三 今天休息，很早就醒了。养成了早睡早起的好 习惯，这在以前，可是我只敢想想的事。 前几天的工作，得到了很多的表扬，在站台里， 我看到很多老年人等车时，会主动上前询问他们乘 坐的车次和方向，主动去帮助乘客看好车次还有车 辆的大小，好提前提醒乘客在哪个车门等车，节省 他们的等车时间。 就是在同一天里，我得到了很多爷爷奶奶的表 扬，其中一位爷爷一直在说姑娘，你真是好人，你 真是认真负责。我笑了笑，只是说了句没事，应该 的。但心里却真的美滋滋的! 其实原因很简单，只是在他们老夫妻等车的时 候，我主动问了下他们要坐几号车，要去哪个方向， 我让他们不要着急，我帮他们看着，来了车我会告 诉他们的。 几句简单的话就可以换来一份真挚的感谢，我 觉得我的付出有了回报，我的工作有了价值。就算 有了委屈，就算身心都很疲惫，但是我很快乐。 实习日记四 最近一直没有写些什么，日子就在工作中不知 不觉的过去了。暂时还没分自己的站台，但心情却 改变了很多。似乎我的热情越来越少了。不是我自 己的懈怠，而是现实教育了我。我对人家好，但是 很多人却不领情。 其实以前看到很多前辈在站台上很多时候都很 平淡，我一直不大明白为什么大家在工作时没太多 的热情，现在自己完全理解。并不是我们不知道对 人微笑，而是微笑换不来对方的支持与理解。一直 不停的再重复着的话，却没人理会。可惜我们不是 复读机。很多人都说我太热情，我也知道我对人有 时候太过于关心，呵呵，但是我觉得很充实。 实习日记五 最近忽然有个感悟，微笑服务其实未必就是微 笑那么简单。微笑很简单，有很多定义，但是真正 会笑的人少之又少。皮笑肉不笑也叫“笑” ，不过 这么说也确实很侨情。刚进公司培训的时候，有好 几位给我们上课的老师都讲到了一个把服务真正做 到了极致的驾驶员师傅，名字我记不清楚了，那位 老师能做到过年过节有乘客给他送水饺，我当时真 的特别的感动! 我父亲也在做着为人服务的工作，从我一开始 参加培训，他就告诉我要懂得真心的为对方着想， 放低自己的心态，你对别人好，自然别人也会真心 的对你。很简单的一段话，我一直放在心里。在站 台上，我的工作内容很简单，但是有人来向我问路 的时候，我都尽量给对方详细的解答，也许很罗嗦， 但是也换来了别人对我真心的一句谢谢。我个人对 微笑服务的理解就是，用我的微笑去换别人对我的 微笑。很多年前，我认识的一位网友，我们经常通 电话聊彼此最近的事，相互勉励，但是至今我们还 从未见过。他说喜欢和我聊天的原因就是喜欢我的 笑声，很开心，是那种发自内心的真正的开心。也 许吧，我只是不喜欢做作。 有次 晚班，马上就要末班车的时候，有位乘 客问我某某方向还有车吗，我说有。然后我又询问 了一下他是否是要回家，他说是的，我就告诉他末 班车发车的时间，另外还提醒他如果等末班车大概 在什么时间到站台最好，这个乘客当时很高兴，和 我聊了几句，临走说下次有时间再和你聊天。还有 很多乘客，当我主动去为他们提供帮助的时候，我 换来了一句真心的感谢，还有他们对我的微笑。我 想，这个时候的笑容是最真挚，也是最平凡的。让 我们快乐的工作吧。 实习日记六 实习的时候，一次早班，遇见了一位奶奶，听 她的口音是 xx 人，当时很早，我就随口问了一句 您是 xx 人吧?那个奶奶说是啊，都 50 多年了都没 改过口音来。我笑了笑说我也是呢，她听了很高兴， 和我聊到车来才走。过了好久，又看到她，我跟她 打招呼的时候，走近了她才看出是我来，还一直说 不好意思，年纪大了看不清楚也没看出是我。 还有一次，我送完一趟车就要休息，有位爷爷 走到我跟前很紧张的问我某某地在哪，他迷糊了掉 向了。我说别急，我等下扶您过去。当我扶着这位 爷爷过了马路的时候，他才搞清楚方向，一直和我 说谢谢。 我一直记得培训时领导说过的话，我们快速公 交可以发展起来，我们应该感谢老年人,我们一定 要善待老年人。当然，出于尊老爱幼的习俗，我们 更应该对老年人提供最周到的服务。 还有很多外地来的乘客，当他向我问路的时候， 我都会很耐心的向他解答。 实习日记七 国庆节的来临让我们本来就繁忙的工作更加紧 张。前几天的堵车，造成了大量的乘客滞留在站台， 连我们都没地方站了。 一位下班的驾驶员师傅在路过我们站台的时候， 没有回家，而是留在站台上帮助我们疏导乘客，维 持秩序。当时我很感动，虽然我们平时都不认识， 也没说过话，甚至连简单的点头之交都没有，但是 他却在我们最需要帮助的时候挺身而出，我很真诚 的对他道了声谢谢，可是这位年轻的驾驶员却很平 淡的没有说什么，只是笑了笑。 昨天下班回姥姥家，在大润发买完东西要过马 路的时候，我看到一位年纪很大的爷爷疾步拄着拐 棍要上公交车，我发现他后面还有一位行动更加不 方便的老奶奶，也拄着拐棍，可是老爷爷到了车跟 前自己却要先扶老奶奶上车，我赶紧跑过去，我说 爷爷您别着急，我扶你们上车，我把两位老人慢慢 的扶到车上坐下，才回了家。 我并不是想表达自己多么的优秀，只是一直在 感动着那天那位不知名的驾驶员师傅对我们的帮助。 那件事让我第一次真正的感受到什么是集体荣誉。 经常下班回家和父亲聊聊在站台上的事，有时候也 会卖宝一样对父亲说自己做的好事，可是他从来没 有表扬过我，只是静静听我说完，每次都再说一遍 同样的话，毛主席说过，一个人做一件好事容易， 难的是做一辈子好事。我觉得我慢慢开始理解了父 亲对我的期望。也开始懂得了做为一名公交人的意 义。 每次上班，总有许多外地人来问路，我都会很 耐心细心的告诉他们怎么坐车，也经常遇见很有意 思的人。有很多外地人来了总是对我们 brt 很好奇， 想坐我们的车感受一下，我就会先询问下他们想去 哪里，再给他们一些我的建议，怎么样坐车可以到 哪里逛逛，领着小朋友玩玩。当他们再坐车回来的 时候，都会专门往操作间里看看我，再过来和我说 一句谢谢。看着他们开心的样子，我心里也很开心。 我们的工作是很单调，或许也可以说有些无聊，因 为每天都在重复前一天的内容，但是我会给自己原 本简单平淡的工作寻找许多快乐，寻找许多回忆。 我只是希望，当那些外地来济南游玩的朋友回家的 时候，会说山东人很好，会说济南人很好，更会说 济南公交最好。 实习日记一 今天下午是下午班，在站台执勤时，发生了一 件让我很难过的事情。 其实事情很简单，在等车时有位乘客站的位置 很靠前，就在我跟前，当屏蔽门要关闭的时候她的 脚就在门的位置，我一直在对她说请往后一点，小 心被门挤到，可是那个乘客一直没反应，一直在看 着后方，当时我认为她是在看后面的那个车我就一 直在提醒她往后站，但是她对我说一句，你声音那 么大干什么，我又不是听不见，我当时心里一下就 好像窒息了。 说不出来的感觉，就觉得自己很委屈，等那位 女乘客上车以后，后面上车的几位乘客都对我说别 管她，夹着她就好了。我笑着说没事的，谢谢。等 车走了，眼泪一直在眼眶里打转，心里委屈道极点。 我现在只是一名实习的站务员，这样的委屈以后还 会有很多很多。慢慢习惯，并慢慢喜欢这份工作。 痛，并快乐的生活。 就像一颗普通的小草。 实习日记二 就在前不久，一次早班，我刚在语音里说完请 乘客先下后上，注意脚下安全，一位出站的爷爷在 操作间窗口问我，姑娘刚才是谁在说话呢，是不是 放的录好的话呀，我笑了笑说是我说的，那个爷爷 很高兴，还对我竖大拇指，说不错不错。当时的我 很开心。 就是在昨天下午的时候，在维持秩序时，一个 跟我年龄相仿的男青年见我不断的提醒乘客不要往 外伸头还对我说了几句话，他很理解我们的工作， 说了一句很中肯的话，在站台注意乘客安全，也是 乘客对自己的负责。当时的我很欣慰。 听前辈说，有位上车的乘客顺手把饮料瓶子扔 在了地上，刚好一位下车的乘客捡了起来扔在了垃 圾桶里，我想这个时刻，前辈的心里一定也很欣慰。 一个小小的站台，就像一个很大的舞台，一分 钟就会更换一批观众，而我们始终是演员。 怎样才可以演好这一台戏，不仅仅是用心就可 以做到的。 实习日记三 今天休息，很早就醒了。养成了早睡早起的好 习惯，这在以前，可是我只敢想想的事。 前几天的工作，得到了很多的表扬，在站台里， 我看到很多老年人等车时，会主动上前询问他们乘 坐的车次和方向，主动去帮助乘客看好车次还有车 辆的大小，好提前提醒乘客在哪个车门等车，节省 他们的等车时间。 就是在同一天里，我得到了很多爷爷奶奶的表 扬，其中一位爷爷一直在说姑娘，你真是好人，你 真是认真负责。我笑了笑，只是说了句没事，应该 的。但心里却真的美滋滋的! 其实原因很简单，只是在他们老夫妻等车的时 候，我主动问了下他们要坐几号车，要去哪个方向， 我让他们不要着急，我帮他们看着，来了车我会告 诉他们的。 几句简单的话就可以换来一份真挚的感谢，我 觉得我的付出有了回报，我的工作有了价值。就算 有了委屈，就算身心都很疲惫，但是我很快乐。 实习日记四 最近一直没有写些什么，日子就在工作中不知 不觉的过去了。暂时还没分自己的站台，但心情却 改变了很多。似乎我的热情越来越少了。不是我自 己的懈怠，而是现实教育了我。我对人家好，但是 很多人却不领情。 其实以前看到很多前辈在站台上很多时候都很 平淡，我一直不大明白为什么大家在工作时没太多 的热情，现在自己完全理解。并不是我们不知道对 人微笑，而是微笑换不来对方的支持与理解。一直 不停的再重复着的话，却没人理会。可惜我们不是 复读机。很多人都说我太热情，我也知道我对人有 时候太过于关心，呵呵，但是我觉得很充实。 实习日记五 最近忽然有个感悟，微笑服务其实未必就是微 笑那么简单。微笑很简单，有很多定义，但是真正 会笑的人少之又少。皮笑肉不笑也叫“笑” ，不过 这么说也确实很侨情。刚进公司培训的时候，有好 几位给我们上课的老师都讲到了一个把服务真正做 到了极致的驾驶员师傅，名字我记不清楚了，那位 老师能做到过年过节有乘客给他送水饺，我当时真 的特别的感动! 我父亲也在做着为人服务的工作，从我一开始 参加培训，他就告诉我要懂得真心的为对方着想， 放低自己的心态，你对别人好，自然别人也会真心 的对你。很简单的一段话，我一直放在心里。在站 台上，我的工作内容很简单，但是有人来向我问路 的时候，我都尽量给对方详细的解答，也许很罗嗦， 但是也换来了别人对我真心的一句谢谢。我个人对 微笑服务的理解就是，用我的微笑去换别人对我的 微笑。很多年前，我认识的一位网友，我们经常通 电话聊彼此最近的事，相互勉励，但是至今我们还 从未见过。他说喜欢和我聊天的原因就是喜欢我的 笑声，很开心，是那种发自内心的真正的开心。也 许吧，我只是不喜欢做作。 有次 晚班，马上就要末班车的时候，有位乘 客问我某某方向还有车吗，我说有。然后我又询问 了一下他是否是要回家，他说是的，我就告诉他末 班车发车的时间，另外还提醒他如果等末班车大概 在什么时间到站台最好，这个乘客当时很高兴，和 我聊了几句，临走说下次有时间再和你聊天。还有 很多乘客，当我主动去为他们提供帮助的时候，我 换来了一句真心的感谢，还有他们对我的微笑。我 想，这个时候的笑容是最真挚，也是最平凡的。让 我们快乐的工作吧。 实习日记六 实习的时候，一次早班，遇见了一位奶奶，听 她的口音是 xx 人，当时很早，我就随口问了一句 您是 xx 人吧?那个奶奶说是啊，都 50 多年了都没 改过口音来。我笑了笑说我也是呢，她听了很高兴， 和我聊到车来才走。过了好久，又看到她，我跟她 打招呼的时候，走近了她才看出是我来，还一直说 不好意思，年纪大了看不清楚也没看出是我。 还有一次，我送完一趟车就要休息，有位爷爷 走到我跟前很紧张的问我某某地在哪，他迷糊了掉 向了。我说别急，我等下扶您过去。当我扶着这位 爷爷过了马路的时候，他才搞清楚方向，一直和我 说谢谢。 我一直记得培训时领导说过的话，我们快速公 交可以发展起来，我们应该感谢老年人,我们一定 要善待老年人。当然，出于尊老爱幼的习俗，我们 更应该对老年人提供最周到的服务。 还有很多外地来的乘客，当他向我问路的时候， 我都会很耐心的向他解答。 实习日记七 国庆节的来临让我们本来就繁忙的工作更加紧 张。前几天的堵车，造成了大量的乘客滞留在站台， 连我们都没地方站了。 一位下班的驾驶员师傅在路过我们站台的时候， 没有回家，而是留在站台上帮助我们疏导乘客，维 持秩序。当时我很感动，虽然我们平时都不认识， 也没说过话，甚至连简单的点头之交都没有，但是 他却在我们最需要帮助的时候挺身而出，我很真诚 的对他道了声谢谢，可是这位年轻的驾驶员却很平 淡的没有说什么，只是笑了笑。 昨天下班回姥姥家，在大润发买完东西要过马 路的时候，我看到一位年纪很大的爷爷疾步拄着拐 棍要上公交车，我发现他后面还有一位行动更加不 方便的老奶奶，也拄着拐棍，可是老爷爷到了车跟 前自己却要先扶老奶奶上车，我赶紧跑过去，我说 爷爷您别着急，我扶你们上车，我把两位老人慢慢 的扶到车上坐下，才回了家。 我并不是想表达自己多么的优秀，只是一直在 感动着那天那位不知名的驾驶员师傅对我们的帮助。 那件事让我第一次真正的感受到什么是集体荣誉。 经常下班回家和父亲聊聊在站台上的事，有时候也 会卖宝一样对父亲说自己做的好事，可是他从来没 有表扬过我，只是静静听我说完，每次都再说一遍 同样的话，毛主席说过，一个人做一件好事容易， 难的是做一辈子好事。我觉得我慢慢开始理解了父 亲对我的期望。也开始懂得了做为一名公交人的意 义。 每次上班，总有许多外地人来问路，我都会很 耐心细心的告诉他们怎么坐车，也经常遇见很有意 思的人。有很多外地人来了总是对我们 brt 很好奇， 想坐我们的车感受一下，我就会先询问下他们想去 哪里，再给他们一些我的建议，怎么样坐车可以到 哪里逛逛，领着小朋友玩玩。当他们再坐车回来的 时候，都会专门往操作间里看看我，再过来和我说 一句谢谢。看着他们开心的样子，我心里也很开心。 我们的工作是很单调，或许也可以说有些无聊，因 为每天都在重复前一天的内容，但是我会给自己原 本简单平淡的工作寻找许多快乐，寻找许多回忆。 我只是希望，当那些外地来济南游玩的朋友回家的 时候，会说山东人很好，会说济南人很好，更会说 济南公交最好。 实习日记一 今天下午是下午班，在站台执勤时，发生了一 件让我很难过的事情。 其实事情很简单，在等车时有位乘客站的位置 很靠前，就在我跟前，当屏蔽门要关闭的时候她的 脚就在门的位置，我一直在对她说请往后一点，小 心被门挤到，可是那个乘客一直没反应，一直在看 着后方，当时我认为她是在看后面的那个车我就一 直在提醒她往后站，但是她对我说一句，你声音那 么大干什么，我又不是听不见，我当时心里一下就 好像窒息了。 说不出来的感觉，就觉得自己很委屈，等那位 女乘客上车以后，后面上车的几位乘客都对我说别 管她，夹着她就好了。我笑着说没事的，谢谢。等 车走了，眼泪一直在眼眶里打转，心里委屈道极点。 我现在只是一名实习的站务员，这样的委屈以后还 会有很多很多。慢慢习惯，并慢慢喜欢这份工作。 痛，并快乐的生活。 就像一颗普通的小草。 实习日记二 就在前不久，一次早班，我刚在语音里说完请 乘客先下后上，注意脚下安全，一位出站的爷爷在 操作间窗口问我，姑娘刚才是谁在说话呢，是不是 放的录好的话呀，我笑了笑说是我说的，那个爷爷 很高兴，还对我竖大拇指，说不错不错。当时的我 很开心。 就是在昨天下午的时候，在维持秩序时，一个 跟我年龄相仿的男青年见我不断的提醒乘客不要往 外伸头还对我说了几句话，他很理解我们的工作， 说了一句很中肯的话，在站台注意乘客安全，也是 乘客对自己的负责。当时的我很欣慰。 听前辈说，有位上车的乘客顺手把饮料瓶子扔 在了地上，刚好一位下车的乘客捡了起来扔在了垃 圾桶里，我想这个时刻，前辈的心里一定也很欣慰。 一个小小的站台，就像一个很大的舞台，一分 钟就会更换一批观众，而我们始终是演员。 怎样才可以演好这一台戏，不仅仅是用心就可 以做到的。 实习日记三 今天休息，很早就醒了。养成了早睡早起的好 习惯，这在以前，可是我只敢想想的事。 前几天的工作，得到了很多的表扬，在站台里， 我看到很多老年人等车时，会主动上前询问他们乘 坐的车次和方向，主动去帮助乘客看好车次还有车 辆的大小，好提前提醒乘客在哪个车门等车，节省 他们的等车时间。 就是在同一天里，我得到了很多爷爷奶奶的表 扬，其中一位爷爷一直在说姑娘，你真是好人，你 真是认真负责。我笑了笑，只是说了句没事，应该 的。但心里却真的美滋滋的! 其实原因很简单，只是在他们老夫妻等车的时 候，我主动问了下他们要坐几号车，要去哪个方向， 我让他们不要着急，我帮他们看着，来了车我会告 诉他们的。 几句简单的话就可以换来一份真挚的感谢，我 觉得我的付出有了回报，我的工作有了价值。就算 有了委屈，就算身心都很疲惫，但是我很快乐。 实习日记四 最近一直没有写些什么，日子就在工作中不知 不觉的过去了。暂时还没分自己的站台，但心情却 改变了很多。似乎我的热情越来越少了。不是我自 己的懈怠，而是现实教育了我。我对人家好，但是 很多人却不领情。 其实以前看到很多前辈在站台上很多时候都很 平淡，我一直不大明白为什么大家在工作时没太多 的热情，现在自己完全理解。并不是我们不知道对 人微笑，而是微笑换不来对方的支持与理解。一直 不停的再重复着的话，却没人理会。可惜我们不是 复读机。很多人都说我太热情，我也知道我对人有 时候太过于关心，呵呵，但是我觉得很充实。 实习日记五 最近忽然有个感悟，微笑服务其实未必就是微 笑那么简单。微笑很简单，有很多定义，但是真正 会笑的人少之又少。皮笑肉不笑也叫“笑” ，不过 这么说也确实很侨情。刚进公司培训的时候，有好 几位给我们上课的老师都讲到了一个把服务真正做 到了极致的驾驶员师傅，名字我记不清楚了，那位 老师能做到过年过节有乘客给他送水饺，我当时真 的特别的感动! 我父亲也在做着为人服务的工作，从我一开始 参加培训，他就告诉我要懂得真心的为对方着想， 放低自己的心态，你对别人好，自然别人也会真心 的对你。很简单的一段话，我一直放在心里。在站 台上，我的工作内容很简单，但是有人来向我问路 的时候，我都尽量给对方详细的解答，也许很罗嗦， 但是也换来了别人对我真心的一句谢谢。我个人对 微笑服务的理解就是，用我的微笑去换别人对我的 微笑。很多年前，我认识的一位网友，我们经常通 电话聊彼此最近的事，相互勉励，但是至今我们还 从未见过。他说喜欢和我聊天的原因就是喜欢我的 笑声，很开心，是那种发自内心的真正的开心。也 许吧，我只是不喜欢做作。 有次 晚班，马上就要末班车的时候，有位乘 客问我某某方向还有车吗，我说有。然后我又询问 了一下他是否是要回家，他说是的，我就告诉他末 班车发车的时间，另外还提醒他如果等末班车大概 在什么时间到站台最好，这个乘客当时很高兴，和 我聊了几句，临走说下次有时间再和你聊天。还有 很多乘客，当我主动去为他们提供帮助的时候，我 换来了一句真心的感谢，还有他们对我的微笑。我 想，这个时候的笑容是最真挚，也是最平凡的。让 我们快乐的工作吧。 实习日记六 实习的时候，一次早班，遇见了一位奶奶，听 她的口音是 xx 人，当时很早，我就随口问了一句 您是 xx 人吧?那个奶奶说是啊，都 50 多年了都没 改过口音来。我笑了笑说我也是呢，她听了很高兴， 和我聊到车来才走。过了好久，又看到她，我跟她 打招呼的时候，走近了她才看出是我来，还一直说 不好意思，年纪大了看不清楚也没看出是我。 还有一次，我送完一趟车就要休息，有位爷爷 走到我跟前很紧张的问我某某地在哪，他迷糊了掉 向了。我说别急，我等下扶您过去。当我扶着这位 爷爷过了马路的时候，他才搞清楚方向，一直和我 说谢谢。 我一直记得培训时领