三级经理竞聘演讲稿（业务管理室主任或家庭产品室主任）.docx

三级经理竞聘演讲稿（业务管理室主任或 家庭产品室主任） 尊敬的各位领导、评审专家，下午好！ 今天能够站在这里参加竞聘，心情非常激动，首先感 谢公司领导给我们提供这个展示自己的机会。我要竞聘的 职位是业务管理室主任或家庭产品室主任。下面我从工作 经历、岗位理解，以及个人优势三个方面进行简要介绍。 我是 07 年 7 月来到区公司市场部工作的，岗位是经营 分析管理，主要负责经营分析、数据统计、绩效考核以及 资费报备、市场信息收集等工作，08 年我带着区公司的工 作在呼分市场部、新城区营业部和旗舰店营业厅累计实习 了 8 个多月，并全程参与了 08 年呼市校园营销的策划和落 地，学到很多一线市场的工作技能，积累了一定的市场实 践经验。09 年我与同事共同完成的经分应用案例在集团公 司的评比中，取得了三等奖的成绩。 下面我分别对所竞聘的两个职位，谈谈我的理解和一 些工作思路。 我竞聘的第一意向是业务管理室主任。我认为业务管 理是市场工作的基础，新的市场环境下的精细化营销、精 准化分析以及片区化管理必须以规范、高效的业务管理作 为支撑。举个简单的例子，我们知道，要想做好针对性营 销首先要找到合适的目标客户群，而如何界定目标客户群 呢，一个是用户的通信行为，还有一个就是客户的原始信 息，而这两方面资料的可用性都直接取决于业务办理的规 范性。所以，如果把整个市场比作一个社会，那么业务管 理就应该是法制管理、秩序管理，无论这个社会繁荣还是 落后，要想有效运转必须以规范的法律和秩序为保障。 现阶段，业务管理经过多次的流程梳理，办法更新， 在基础业务方面已经相对完善，但随着市场环境的变化、 竞争的加剧以及全业务运营的展开，我认为，业务管理应 在规范基础业务管理的基础上，加大对精细化营销、数据 产品推广等方面的支撑。而作为业务管理室主任的职责， 应该是在部门领导的带领下，与室内团队共同努力，加快 推进业务管理向服务市场、支撑营销的方向转型。 如果我能有幸竞聘成功，我将从以下几个方面对业务 管理工作进行完善：1、用电子化手段优化业务办理流程， 比如用户办理业务需要复印身份证，录入身份证信息，既 增加了营业员的工作量，又增加了复印成本，还延长了客 户等待时间，其实我们完全可以在前台配备身份证识别器， 联机后直接就能将身份证信息导入 BOSS 系统。2、建立科 学的业务稽核系统，提高业务稽核的准确性、时效性。3、 想尽一切办法更新、完善客户信息，确保客户资料的真实、 完整。4、资费方面最重要的就是做好资费梳理和价格沟通 工作。最后，还应该加强业务管理室同市场部其它各室以 及集团客户、数据产品等相关部室的协作，提高新形势下 的整体营销管理能力。同时要适当增加与分公司、营业部 乃至营业厅的沟通和对一线业务人员的调研。 我竞聘的第二意向是家庭产品室主任。家庭市场是从 大众市场分离出来的一个以家庭为单位的子市场。家庭市 场的发展对稳定大众市场、推进人性化服务、提高客户粘 性具有重要作用。目前，家庭市场的拓展还处于起步阶段， 以宽带、TD 无线座机、老人手机、儿童手机为主的家庭产 品和“爱我家”幸福套餐是推动家庭市场发展的主要工具。 作为家庭产品室主任的职责，应该是在部门领导的带领下， 与室内团队共同协作，深入推进家庭市场的发展。 要想深入推动家庭市场的发展，我认为必须从家庭客 户的需求出发，丰富家庭产品，创新营销方式。 实际上有效的产品设计就是为客户解决困难，要想使 家庭客户选我们的产品，我们必须要想到，我们能够为他 们提供哪些服务，解决哪些困难，比如每家都要交煤电水 气有线电视费，那家庭产品就可以和手机支付捆绑推，解 决客户往返银行等地的困难；家庭就医有排队挂号的困难， 我们可以提供 12580 预约挂号；小孩子要上学，可以捆校 信通，等等。我们完全可以通过组合现有业务或者开发新 业务，对家庭客户针对性的设计家庭信息化产品。我们为 客户解决的困难越多，客户选择我们的几率就越大。 另外，在营销方面，因为社区是家庭的聚集地，那么 我们可以尝试从社区服务入手，推广信息化的社区管理。 试想，如果小区门口张贴的通知能够及时、有效的以短信 形式发送给住户，如果进出小区和停车场的门禁卡可以通 过刷手机二维码的形式实现，那么我想住户也不会介意将 手机换成中国移动的吧，而物业公司更不会介意我们为他 们减轻工作量了。总之，家庭市场必须以走出营业厅的方 式进行创新性营销。 最后，我简要概括一下我的竞聘优势：第一，业务管 理室的工作比较琐碎、细致，我认真、踏实的工作态度适 合这一工作特性；第二，家庭市场的开拓更需要扎实的市 场营销学功底以及较强的营销创意，7 年经济学知识的积累 以及 3 年经分工作培养出的对市场的敏感性，使我能够满 足这一要求；最后，作为室主任不仅要有较强的专业素质， 更重要的是组织协调、团队合作和人际沟通能力，我上学 期间多年的学生干部经验使我充分具备了以上能力。 另外我还想说一下我的不足：1、性子比较