xx年酒店电脑房工作总结及xx年工作计划.docx

XX 年酒店电脑房工作总结及 XX 年工作计划 盛年不重来，一日难再晨，及时当勉励，岁月不待人； 转眼，真的就是一转眼间，XX 年即将过去，XX 年迎面而来。 回首 XX 年的这 300 多天，电脑房在酒店各位领导的亲切关 怀和英明领导下，严格要求自己，遵守各项规章制度，尽 职尽责，不敢有丝毫懈怠。本部门目前主要有两项主要工 作内容：计算机及其周边硬件设备的维护、酒店网络维护 及酒店相关系统软件的维护。主要包括酒店计算机硬件的 维护、酒店网络维护及酒店系统相关软件的维护管理，并 保证酒店计算机及相关设备的正常工作，确保酒店正常运 营；酒店计算机上软件的安装及维护，解决设备在使用过 程中出现问题的解决。本年度此项工作的具体完成情况如 下： 在集团引导以及酒店领导的支持下，酒店增加了“一 键式服务系统”、集团“OA”办公系统中的邮箱系统。截 止到 XX 年底，酒店系统相关软件包括：金蝶财务 K3 系统、 金蝶财务 EAS 系统、酒店前台管理 sinfonia 系统，餐饮收 银 infrasys 系统，电话计费、语音信箱、一键式服务中心 FCS 管理系统，威达门锁管理系统，酒店自有储值卡 LPS- LITE 系统、中央预订 CRS 系统、公安旅馆管理系统等。所 有软件系统都做了软件备份，对数据库也都定期进行了备 份。酒店共有系统服务器 7 台，办公用电脑 72 台，客房电 脑 45 台，接口机 3 台。 一、根据每台电脑工作岗位的要求做不同的设置，并 做好操作系统的常规定期备份备份，做到出现故障后能及 时通过还原操作修复系统，不至于影响工作。到目前，酒 店所有工作状态稳定，没有出现大面积的系统崩溃和故障。 二、所有电脑都安装安全防护软件，并适时进行病毒 库以及木马库的更新，定期进行升级系统补丁，对登陆外 网的机器进行监控，有效的防止病毒的入侵。酒店内网的 计算机已作 IP 分配登记，对内部电脑安装远程控制和监控 软件，在办公室里就能把问题解决，既提高效率，又减少 成本。 三、对酒店相关软件系统出现问题，及时给予维修和 排除故障，出现无法解决的故障及时跟供应商联系解决。 定期对客房的网络进行排查，对于出现的问题进行跟进处 理。 四、路由器及交换机的维护管理，确保酒店网络运行 正常，员工正常利用网络资源，客人可以正常访问网络。 加强路由器的规则设置，优化外网接口，通过流量及下载 类型限制，保障了每个人的带宽和系统安全，使酒店内外 网稳定有效地工作。 总的来讲，酒店在计算机方面，不管在什么时候，什 么地点，出现硬件或者软件问题都能及时得到处理和回应。 对 XX 年工作的计划： 一、关于客房经常出现客人不能使用无线网络，或者 说上网不畅以及断网的重复问题，需要对楼层服务员、以 及大堂副理进一步的培训，及时回复客人提出的疑问；同 时计划添加硬件设备，提升网络服务的质量，确保客人在 酒店使用网络都能随心所欲。 二、在酒店内部使用一种简便、有效的软件工作平台， 使之便于所有员工的工作、交流、探讨，发布公共信息等。 三、定期对各部门员工进行电脑使用方面的知识培训， 方便大家工作，提高工作人员的专业化水平以及工作效率。 四、进一步增强 IT 系统和网络系统的稳定性和管理， 在资金允许的前提下扩置相应硬件，更好的为大家服务。 总结这些年的学习工作情况，觉得只是尽我们的职责， 做了一些本该做的事。在很多方面还存在着不足。XX 年， 将是全新的