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文档简介

二 00 六年度业务考评实施意见 本文转载自大秘书网- 为进一步促进全局人员综合素质的提高，着力建设一 支政策水平高、业务能力强的社会保障队伍,根据XX 年度 社会保障工作要点，XX 年度要在全局开展“业务考评” 活动。具体意见如下： 一、指导思想 XX 年度业务考评活动要以提高岗位业务水平为目标， 以增强岗位业务技能为重点，以推动各项社会保障工作的 健康发展为目的，通过业务考试、业务督查和评审等措施， 促进全局人员本职业务的全面达标。 二、主要内容 1、新编政策问答要熟练掌握 每位职工要根据科室业务分别学习好劳动和社会保障 部编印的关于养老、失业、医疗、工伤、生育等各项保险 政策问答，熟练掌握社会保险的各项法律、法规、规定和 各项新的政策。对于岗位业务要做到熟能生巧，精益求精， 举一反三，活学活用；对于其它业务要做到清楚政策知识， 知道业务流程，明白办事程序。以此促进服务质量的不断 提升。 2、自身岗位业务要熟练运用 每位职工要根据本科室和自身工作职责，熟悉办事程 序，熟悉各项数据，熟悉工作进度，熟悉工作差距，并能 在工作中熟练解决遇到的各种问题。为此，要求每位职工 在工作中要做到尽心、细心，对于自身岗位的各项业务要 达到“一口清”的标准，对于工作进度和工作差距要做到 心中有数，胸有成竹，以促进各项工作任务的圆满完成。 本文转载自大秘书网- 三、具体措施 1、要组织一次业务考试 本次业务考试的内容为养老、医疗、失业、工伤、生 育等五种社会保险的有关政策知识，考试内容的范围以 新编政策问答和全国社会保险经办机构工作人员业 务素质考核复习提要的内容为主。本次业务考试成绩列 入年度个人考核项目进行计分。 2、要定期进行业务评审 为督促经办人员准确办理各种业务手续，防范各种问 题的发生。一是每月不固定地抽出一名领导和两名同志组 成督查组，对所有科室的业务手续经办情况进行一次督查， 并每月做出督查报告；二是业务评审组每半年对各种业务 手续进行一次检查评审，并做出评审报告。对于在督查和 评审中发现的问题，督查组和评审组要及时通报，及时解 决，对问题严重的要给予通报批评或作扣分处理。 3、要定期接受群众监督 为改善服务态度，提高服务质量，全局要在加强内部 监督的同时，还要向前来办事人员发放征
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