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文档简介
交通厅深化精神文明创建工作大会上发言 材料 近年来，我们按照中央和省委、省政府的决策部署， 始终坚持“两手抓、两手都要硬“的方针，坚持“精神文明重 在建设“的理念，大力推进联动创建、为民创建、品牌创建 活动，取得了交通行业两个文明建设协调发展的新成效。 XX 年，全省公路水路交通固定资产投资首次突破 1000 亿元， 居全国第三，中部第一；高速公路通车里程突破 5000 公里； 高等级航道突破 1700 公里，居长江流域第一。全省实现行 政村百分之百通沥青路，今年底将实现客运班车“村村通 “，惠及全省农村百姓。厅机关连续四届荣获“全国文明单 位“。 重视和加强精神文明建设，既是交通运输行业的一项 重要政治任务，也是推动交通运输改革发展的重要抓手。 我们将以贯彻落实这次会议精神为契机，认真贯彻习近平 总书记系列重要讲话精神，坚持把培育和践行社会主义核 心价值观作为文明创建之魂，扎实推进“四大工程“，努力 把创建的过程变成提升服务质量、便民利民惠民的过程， 变成树立行业文明新风，促进行业实现新发展的过程。 一是推进交通服务设施改善工程。进一步健全和完善 公共交通服务设施，重点改善直接为群众服务的交通窗口 的服务条件，进一步健全服务设施检查保养制度，落实具 体措施和责任人，确保客运车辆和询问引导、售票收费、 检查等候等服务设施完备齐全、运行正常，为群众出行创 造良好条件。 二是推进公共交通环境优化工程。积极开展“讲文明、 树新风、优环境“主题实践活动，集中解决服务区、售票厅、 候车室等窗口单位的环境脏乱差的问题，抓好环境卫生、 绿化美化和软环境建设，努力营造功能完备、整洁优美、 舒适便利的交通服务环境。 三是推进交通“窗口“文明示范工程。窗口单位要以方 便群众办事、提高服务效率和质量为重点，着重解决态度 生硬、服务粗糙的问题，大力实施精细化管理，推进人性 化服务。制定并完善服务行为规范，组织窗口服务人员开 展职业道德、岗位技能、服务规范、文明礼仪培训，让交 通从业人员都成为践行核心价值观的标兵。广泛开展交通 文明志愿服务活动，深入开展文明出行、文明旅游宣传、 劝导、引导活动，让车、船、港、站、所都成为传播文明 的重要阵地。 四是推进交通客运市场规范工程。深入开展“共铸诚信 交通“实践活动，以规范旅游客运、出租车为重点，进一步 清理整顿交通客运市场秩序。向社会公布服务规范、收费 标准、工作纪律等，重点解决群众反映强烈的倒客、宰客、 甩客等行为，为群众提供安全正点、热情周到的服务。 实践和经验告诉我们，精神文明建设作为促进交通改 革发展的重要抓手，重在建设，贵在坚持。我们将以贯彻 这次会议精神为契机，进一步做细做实文明行业
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