机房监控系统设计技术方案

1 机房监控系统设计技术方案 第一章 总述 1. 工程名称及地址 1) 工程名称： 2) 工程地点： 2. 工程内容 机房监控系统工程所需货物供应和安装调试、验收、人员培训、技术服务等相关服务。 3. 工程设计目的 全面提高整个管理工作的效率以及安全。 4. 工程设计范围： 机房监控系统 5. 设备选型 6、承包范围： 1) 机房监控系统工程所需货物供应和安装调试、验收、人员培训、技术服务等相关服务 2) 承包方式： 采取总承包形式对本工程进行承包即包工、包料、包机械、包质量、包安全、包工期、包安全、包环境卫生、包验收合格等全部工作内容。 2 第二章 机房智能监控系统概述 1、 工程概述 随着信息技术的高速发展和普及，计算机系统及通信设备数量迅猛增加，已经成为各类企事业单位业务管理的核心平台；配置了网络设备、计算机服务器及其它通讯设备的机房成为数据交换与存储的重要场所，需要特别的措施加以防护。为保证计算机系统和通讯设备的安全、稳定、可靠运行，就必须有一套切实可行的机房监控系统，使得机房管理人员能够实时了解到机房全面的情况，进行有效控制和管理，必要时可以实施无人值守的远程管理。 2、 需求分析 第一是从安全保卫的角度，保障机房各种设备，特别是核心设备的安全， 电量监测与水浸。 第二个方面是保障设备正常运行，对辅助设备工作状态进行监控。如通讯设备数据的远程监视、对机房环境温湿度环境时实监测、对机房供电系统如 工作状态监测、对机房空调风机系统的远程监控。 智能机房监控主要包括： 环境系统 : 机房温湿度 供配电 : 机房设备 : 出电压、电流、频率等各项参数 ; 空调设备： 空调内部各模块的检测与控制 、 漏水监控 ; 消防系统：火情监测 安保系统：门禁、红外防盗 告警系统：声光告警、短信告警 在详细研究业主需求、现场调研勘查的基础上，我司运用先 进的理论和技术手段，对两个不同地方的机房方案进行设计，确保机房在 3 安全措施上成为一个功能完全满足要求、管理手段先进的智能化管理控制系统。 3、 系统结构 机房智能监控 系统 组成。机房智能监控主要包括：空调监控、温湿度监测、 电电量监测、防漏水监测。 3、系统特点 1) 设备选型合理。制造技术先进、工艺精致、稳定性高，性价比好；预留了强大的接口，整体兼容性好、 扩展 空间大， 有利于智能控制系统二次开发 。 2) 信息化程度高。 采用全数字化技术 P 协议。 所有信息均以数字化方式处理、记录 ，达到了信息化管理要求； 所有 信息均能联入局域网实现资源共享， 用户使用远程计算机或电话都能实施管理；智能管理控制系统确保各大系统之间互联互通，按照用户设定自动处理各种情况，完全实现机房无人值守。 3) 高效率化。机房的电量以及温湿度都带显示功能，而且可在机房显示数据，还可以在电脑软件上显示出数据。 4) 软件采用组态模式，开发时间快，有利于工程进度。 5) 实用性。软件采用图形方式以及电子地图显示方式。客户端采用 B/S 的网页模式。方便、快捷是以后软件发展的方向。用户只要有简单计算机软件操作知识，稍加培训，即可任所有操作。 6) 软件安全性。系统登录的权限，每设 置一种数据，必须有权限以及密码。权限分为三个级别：高级管理员、高级操作员、操作员。为了防止网络病毒的攻击和网络数据干扰， 计了特有的防火墙功能，保证高可靠度的网络传输 现了处理器监控机制，可以监视自身的运行状态，必要时采取安全处理措施，保 4 障系统稳定可靠运行。 7) 提高效率、降低风险：利用分散控制方案，智能控制器做现场控制，即可提高网络传输速率亦可降低主机通讯失败所带来的风险。 分散控制方案示意图： 8) 整体稳定可靠。 全方位 监视控制 ，发现情况及时，报警准确，管理控制方便，为 机房 内 重要设备 物资安全提供了可靠的保证 ；各项操作只能按照授予的权限进行，权限可以重新组合，及时修改，具有很高的安全性和保密性 。系统各项设备性能稳定，整体配置合理，运行稳定，故障率低。 9) 保修服务周到。系统整体两年免费保修，终身提供技术支持、配件支持和上门保养维护。 4、设计原则 系统选型高起点： a. 技术先进性：选用国际最新的专业厂家产品 b. 系统高可靠性：系统的硬件和软件均采用技术成熟的产品 c. 系统运行管理方便：软件系统中文化，组态开发，操作方便 d. 技术支持能力强：承建单位技术实力强，服务完善 e. 系统可扩展性能强：模块化结构有利于扩展与维护 投资少：系统选型具有高性能价格比 建设时间短：在较短的时间内完成系统的安装调试 5、系统设计的依据 工业企业通用设计规范（ 中华人民共和国公共行业标准（ 70 安全防范工程程序与要求（ 75 5 电气装置安装工程施工及验收规范（ 民用工业建筑电气设计规范（ 电气装置工程施工及验收规范 保安电视监控工程技术规范 76民用建筑电缆工程技术规范 第三章 机房智能监控主要系统解决方案 (一 ) 温湿度监控系统解决方案 1、 用户情况： 1) 当一个机房有几个温湿度传感器时，只要有一个温湿度高于或低于误差范围，系统会发生报警。 2) 当机房温湿度传感器超过或低于设定值时，可以实时在电脑上监测，并通知多种方式提醒管理员。 3) 环境监测参数：温度湿度 2、 系统特点 1) 采用先进的数字化及网络技术，本方案按网络布线，方便，经济。前端 节点监控主机转换成 P 通讯协议 ,联接到集成管理软件。 2) 采集模块自动识别传感器类型，数量，配 置和扩展方便，可以根据现场安装条件，适当选择模块的安装位置及使用模块的数量，以便减低成本。 3) 采用基于 台的管理软件技术，可根据不同客户需求，方便，快速的生成个性化的人机界面。 4) 标准化总线设计，可方便的扩展控制及其他系统互连。 5) 采用低工耗设计，现场供电点少，施工方便。 6 3、 主要功能及实现手段 以数据集中存储、管理和设备、环境监测为基础，配备相应硬件，使用集成开发管理软件，实现智能环境监控。 功能分析： 通过本地和远程计算机系统全面掌握机房的温度、湿度，工作状态。 监视参数主要包括 : 机房温度、湿度以 及报表； 报警主要包括： 机房温度、湿度越限报警； 实现手段： 1) 温湿度传感器监测数值经过模拟量通讯模块转换（ 集中由电脑主机管理，通过配套的管理软件显示和报告有关数据。 2) 所有的温湿度传感器都（采用）带有显示功能的，因此在机房现场也可看到温湿度情况（当不在管理电脑前）。而且还可以外接仪表显示。 3) 各传感器测量结果超出误差范围时，发出报警信号，要求管理员干预。 4) 测量的环境数据与空调系统测量数据进行实时比照，在误差范围内时，不对空调系统进行操作；超过误差范围时，启动空调并发出报警信号，要求管理员干 预。 5) 通过采集温湿度传感器所监测的温度和湿度数据，以直观的画面实时记录和显示机房各区域的温湿度数据及变化曲线，以及越界报警信息处理。 (集成软件管理界面示意图 ) 7 系统直观实时显示机房的温度和湿度数据，并对显示的数据设置上下阈值，一旦超过阈值，数据即以红色显示，同时系统发布报警信息。 4、 主要设备功能参数 1) 温湿度传感器产品说明： 高精度温湿度系列产品采用进口高精度探头，传感变送一体化专 8 用电路，传感器性能可靠，使用寿命长，响应速度快，测量范围宽。 采用防溅外壳，数字电路，探头具有互换性，具有同类产品中 低价格和高精度的特点。探头抗结露。精度高 低漂移 响应速度快 测量的温度范围宽 耐压高 ,压探头可到 50安装方便 性能稳定 使用寿命长 抗干扰能力强 独有的过滤网的设计 ,可以有效的减小风速对测量的误差 ,延长探头的使用寿命 供 电 :电流输出型 :+24 10%） 电压输出型 :+24 10%）显示精度 :湿 度 : 100 3 ) 温 度 : (0 ) 输出精度 :湿度 : 2 0 100 3 )温度 : 60 ) 电路工作温度 : +60 探头工作温度 :+85 长期稳定性 :湿度 :1% 温度 :（ 1m/s 风速）电流输出型 :4 20出信号 :电压输出型： 05络输出型： 载能力 :电压输出型：大于 3电流输出型：小于 500 安装方式 : 壁 挂 式：葫芦孔或螺丝固定墙面分 体 式：法兰安装管 道 式 :法兰安装外壳 :0用于工业级、高精度要求的通讯机房、办公室、厂矿、 车间、仓库、医院、档案馆、博物馆、暖通空调、楼宇自控以及通风管道等环境的温湿度测量。 9 (二 ) 防漏水监控系统解决方案 1、 概述： 漏水可在任何建筑物中经常发生，一旦发生，就可能造成重大损失。在我国，北方使用供暖设备多，南方制冷空调普及，供暖供冷输水管道又分布在楼层间，再加上生活用水、消防用水等，都是漏水事故的潜在隐患；自备发电机组房的漏油监测也是不可忽视的一部分；机房发生的任何一次泄漏如不能及时的发现和排除，所造成的不但是电路短路、设备上的损坏，而且重要数据的损坏丢失、业务的中断会带来更加无法估计的严重后果。 2、 现 场需求： 1) 每个机房的空调处安装绳式浸水传感器。 浸水监测分布表： 2) 实现方式：采用浸水传感器，然后连接数据采集模块，实行数据传输。 3) 可以在软件上显示浸水的位置，而且通知管理员作处理。 3、 系统特点 1) 本方案为全数字方案，所有的浸水传感器都采用开关量输出传感器。每个传感器一个位置，一但有浸水。在集成软件上显示浸水的位置。 2) 采用先进的数字化及网络技术，本方案按网络布线，方便，经济。前端 节点监测主机转换成 P 通讯协议 ,联接到集成管理软件。 3) 采集模块自动识别传感器类型，数量，配置和扩展方 便，可以根据现场安装条件，适当选择模块的安装位置及使用模块的数量，以便减低成本。 10 4) 采用基于 台的管理软件技术，可根据不同客户需求，方便，快速的生成个性化的人机界面。 5) 标准化总线设计，可方便的扩展控制及其他系统互连。 6) 采用低工耗设计，现场供电点少，施工方便。 4、 主要功能及实现手段 以数据集中存储、管理和设备、使用集成开发管理软件，实现智能防浸水监测。 功能分析：通过本地和远程计算机系统全面掌握机房的浸水情况。 泄漏检测：通过采集测漏主机的报警信号 监测漏水 (油 )感应线上任何点的漏水 (油 )情况和漏水 (油 )故障情况， 以及 报警信息处理和报警复位。对于定位测漏主机的监测，还可在画面上精确显示漏水（油）的位置。 实现手段： （ 1）、 所有的浸水传感器都采用开关量输出传感器 ，利用节点监测主机 采集数据转换。通过 P 协议。由集中管理软件处理。 （ 3） 漏水报警系统工作是根据电极检测式原理，其动作原理是水或其它的传导性液体渗漏时，液体碰触到传感器导致回路电阻的变化，由专用的集成电路（报警控制器）将触发，从而驱动报警电路和继电器电路激活报警。输出 继电器信号。 11 （ 4）集成软件处理界面 （示意图）： 5、 主要设备功能参 数 1、浸水传感器产品说明： 电极检测式：根据电极浸水阻值变化原 12 理，由专用集成芯片进行信号放大、整形、比较、输出高低电平或继电器报警信号的专用模块 圈隔离、继电器隔离等多种安全措施。 光电检测式：传感器采用红外光电原理，当外界被测液体接触到传感器表面时，改变了光线路径，红外接收处于截止状态，从而触发反向器翻转，输出呈现低电平吸收电流状态。结构采用全密封设计，保证了产品的高精度及可靠性。产品具有灵敏度高，响应时间快，无误报，使用方便，便于安装等特点。 供电电压： 2412 30工作温度： +50 ;20 100 报 率： 1000大电流（报警时）： 40出形式：继电器（常开节点）高低电平输出（ 0V， 5V）用途：通讯基站、精密机房、宾馆、饭店、图书馆、仓库、城市供水、高楼、水池、以及其他需要报警的场所。 13 (三 ) 控设计解决方案 1、概述： 拥有不间断电源设备（ 以让您在市电发生异常情况时适当地保护您的电脑免于遭受突然断电的危险，但并不表示您从此可以高枕无忧了。 备用时间是有限的，当 时，电脑系统仍有可能被不正常关机。如何合理地运用 所有的计算机设备能被安全正常地关闭，发挥 完善保护功能是每个信息系统管理员应该考虑的问题。 监测方式： 32以及 司采用 232 转换485 协议采集模块，然后联连节点监测主机上。 2、方案特点 （ 1）本方案为全数字方案，利用 家提供的 232 以及 口。我司采用 232 转换 485 协议采集模块，然后联连节点监测主机上。通过集成管理软件上以图形式显示 （ 2）标准化总线设计， 可方便的扩展控制及其他系统互连。 （ 3）采用低工耗设计，现场供电点少，施工方便。 网络能源 控解决方案灵活提供单机监控、基于计算机的网络多机监控、基于 卡的网络多机监控等多种应用模式，也可直接应用于我们的机房整体监控系统中“零距离”实时、动态、互动地了解电网、 电池状态。在故障时提供手机短信等智能化告警适应场合 ，大、中、小型交流供电系统中所有 管理和维护 机房位置、数量不受限制 4、主要功能及实现手段 以数据集中存储、管理和设备、使用集成软件开发管理软件，实现智能 源监 测。 14 功能分析： 通过本地和远程计算机系统全面掌握监视 源参数情况。 监视参数包括 : 电压：输入电压，旁路电压，输出电压，整流器电压，逆变器电压； 电流：输入电流，旁路电流，输出电流，逆变器电流； 频率：输入频率，旁路频率，输出频率，逆变器频率； 功率：各相有功功率，标称功率，功率因素； 电池：电池备份时间，负载率，电池温度。 监视状态包括： 整流器、逆变器、充电器、电池、自动旁路的运行状态。 控制包括： 远程关 程开 动关 动开 报警主要包括： 输入电压、频率越 限报警； 输出电压越限报警； 整流器电压越限报警； 过载报警； 电池电压低报警； 电池后备时间超低报警； 电池温度超高报警； 逆变器关闭报警； 自动旁路开报警； 整流器、逆变器、充电器、电池、自动旁路故障报警。 （ 4）软件处理界面（示意图） 15 5、主要设备功能参数 1、 口转换模块） 隔离的 块 一端为 16 另一端为 口 含“自适应”电路 速度： 300 一个 挂 256 个模块 3000V 隔离 支持多种速率多种数据格式 通信距离： 600 800 400 隔离端在 (四 ) 市电电量监测系统解决方案 1、概述： 电量监测，我司采用带显示的电压电流功率等一体化电力监测，每个配电柜配一个带显示电量监测采集仪，从而减少传感器数量，降低成本。当电脑不能正常工作时还可以在电力监测议的显示屏，看到电量（电压、电流等）情况。 电力监测仪可以采用并联或串联方式，如果采用并联方式，不会产生 因为电力监测仪的故障，而引起配电柜不能正常工作。 电力监测仪安装时，可以采用带电工作，保持机房供电 24 小时不间断。 2、系统特点 （ 1）本方案为全数字方案， 每个配电柜配一个带显示电量监测采集仪 ，因此在机房现场也可看到配电柜电量情况（当不在中心集成管理电脑前）。 （ 2） 电量监测采集仪以一个模块监测多种电量参数，改变传统的要 17 采用多个仪器才能实现的功能。 （ 3）标准化总线设计，可方便的扩展控制及其他系统互连。 （ 4）采用低工耗设计，现场供电点少，施工方便。 （ 5）电气系统主要监测 控制内容有： 电源监测对高低压电源 进出线的电压、电流、功率、功率因数、频率的状态监测及供电量积算。 负荷监测 各级负荷的电压、电流、功率的监测，当超负荷时系统停止低优先级的负荷。 线路状态监测 高压进线、出线、二路进线的连络线的断路器状态监测、故障报警。 4、主要功能及实现手段 以数据集中存储、管理和设备、使用集成软件开发管理软件，实现智能配电柜电量监测。 功能分析： 通过本地和远程计算机系统全面掌握配电柜电量参数情况。当每个回路的配电柜开或关时，电脑软件上都能实时监测，从电脑就可监测哪一路回路跳线。同时当电脑不能正常工作时还可以在电力监测 议的显示屏，看到配电柜电量（电压、电流参数等）情况。 监测参数包括： 电压、电流、频率、有功功率、功率因数、无功功率、视在功率、有功电度、无功电度等；监视各级开关的开关状态 (3)软件处理界面 (示意图 ) 18 19 5、主要设备功能参数 1、 电量变送仪） 三相全参数智能交流电量变送仪 被测路数 :三相电流、电压及扩展 I/O 功能 被测参数 :电流电压的真有效值、功率因 数、有功功率、无功功率、频率、功率 因数、输入有功电度、输出有功电度、 总电度、无功电度、视在功率、 总的视 在功率等 输入频率 :45 75 电压量程 ;10 500V，可通过外加电压互 感器及设定电压变比测量较高电压 电流量程 :基本量程 0 5A，可通过外加电 流互感器及设电流变比测量较大电流 信号处理 :16 位 A/D 转换， 6通道，每通道 均以 4率同步交流采样，模块实时 数据为 1 秒的真有效值（每秒刷新 1 次） 过载能力 :量程输入可正确测量； 瞬间（ 10 周波）电流 5倍，电压 3 倍量程 不损坏 输出数据 :三相电压 相电 流 功功率 P、无功功率 Q、功率因数 率 f、各相有功功率 相无功功率 向有功电度、反向有功电度、正 20 向无功电度、反向无功电度等电参数 输出接口 : 通讯速率 :1200、 2400、 4800、 9600 通讯协议 :议 精度等级 :电流、电压 ，其他 参数设定 :薄膜键盘输入 供电电源 :220 显示 :晶显示 内置实时钟，提供年、月 、日、时、分、 秒信息，配备锂电池，确保时钟 10 年不 间断供电 备注： 能交流电量变送仪除具 备以上功能外，还包含可选配置功能： 可配置 信协议， 通信接口； 可配置 2 8 路开关输入接口，光电耦合器 隔离输入； 可配置 2 8 路开关输出接口，可选继电器 接口或光电耦合器接口，可设置成电度脉 冲输出； 可配置 2 路模拟输入接口， 4 20 0 5V 信号输入； 可配置 2 路模拟输出接口， 4 20号 输出，可 设成通信遥调输出或对应某一 电量参数输出； 21 (五 ) 门禁系统方案说明 实现方式： 在每个门禁上安装每次，通过数字量采集模块传输到集中监控服务器。 功能： 电子地图 报表方式 (六 ) 节点监测主机说明 远程监控终端，支持远程在线升级，通过 其当系统拆装不方便或系统在偏远的地方时。系统的电源进行了防雷保护设计，通信串口也进行了隔离保护，故系统有很好的电磁兼容性和抗干扰性能。 采用高性能低功耗的 理器，具有模拟量输入，数字量输入和输出、 太网、和全功能 口等丰富的功能。 通信接口 1 路 10/100M 自适应，工业级以太网接口 ,5涌防雷保护（通信及门禁） 2 路 电隔离保护， 3 1 路工业级 电隔离保护， 3拟量采集 通道数： 8 路单端或 4 路差分， 3离。最大可扩展是32路 分辨率： 12位 输入类型：电压、电流可选 输入范围： 10V(电流： 20开关量输入： 通道数： 16路， 3电隔离，最大可扩展到 64 路 输入方式：干接点、湿接点输入 继电器输出： 通道 数： 8 路 3门禁系统： 最大 32 组读卡器输入 最大 32 路门磁开关状态输入（与开关量输入复用） 22 最大 32 路开门按钮输入（与开关量输入复用） 最大 16 路电锁控制输出 控子系统解决方案说明 针对通信机房监控的实际要求，以下将对各监控子系统分别进行介绍，机房监控系统由以下四个子系统组成： (七 ) 环境动力监控系统 1）环境动力监控系统由 控主机， 列电压变送器、 调控制器组成、 源监控器；烟雾传感器、红 外探测器和水浸传感器组成。环境动力监控主要包括对环境温湿度、消防、水浸，入侵检测等进行实时监控，杜绝事故隐患。同时对机房设备供电情况， 用情况，以及网络设备的远程智能监控。 2) 视频监控系统：视频监控系统由摄像云台、高清晰度红外摄像机与网络视频服务器组成。使用高清晰度的红外摄像枪，可以保证在任何光线强度下获得高质量的实时视频。安装摄像云台，可以通过远程控制来对机房各个角落进行监控。同时可以接受门禁和红外报警的联动，对任何入侵机房的行为第一时间录像，并发送到监控中心。 3) 中心监控平台：在监控中心服 务器上安装 时集中地监测各分布机房环境、动力的状态，根据需要远程遥控一些设备，如空调、 源等。对各种告警信息进行分级、分类处理，通过现场的告警和远程无线（如手机短信、电话语音）告警，通知相关人员及时处理告警事件。 以上各子系统既能无缝连接组成一个统一的监控管理平台，也能单独构成一个独立的监控子系统。 (八 ) 机房监控 系统总体原理图 23 第五章、机房系统集成软件 1、软件系统特点； A、集中监控管理各分布的设备 解决专业设备管理人才匮乏问题（组态软 件特点） B、快速准确定位设备报警原因 缩短排障时间，为 统稳定运行提供最大保障 C、提供完整的设备安防解决方案 确保设备与数据安全 D、提供专业的设备维护管理功能 帮助用户建立标准化设备维护管理流程 减轻维护人员负担 提供完整的设备管理记录 E、系统安全稳定 ,便于扩容 减少重复投资 ,满足用户不断发展和完善的需求 2、软件系统结构： 24 机房监控系统结构示意图如下： 整个系统主要由以下四个部分组成：机房监控中心管理站、各机房现场监控本地站、现场设 备采集层、远程浏览站。 现场设备采集层 : 实时采集配电、 调、温湿度、漏水、门禁、消防、烟感、温湿度、图像等现场信号，将采集的信号经过分析、处理以后，直接上传到各现场监控本地站。 监控本地站：实时读取现场设备的各种信息，对监控设备的数据的实时处理分析、存储、显示和联动输出等功能，通过电话语音或手机短信等输出报警内容，打印系统信息，发送管理人员的控制命令给机房现场设备。 监控中心管理站：负责对分散的 N 个机房的环境、动力和图像进行集中监控管理，接收各个分机房传来的各种实时数据（视频、设备信息 和报警信息等），实现对监控数据的实时处理分析、存储、显示和输出等功能，集中处理所有的报警信息，发送管理人员的控制命令给各分机房。 远程浏览站：远程浏览站的主要功能是通过 在远程的管理人员可以通过 览器，远程监控设备的运行状况，视频信息，报警信息从而便于管理人员随时随地了解机房的实际工作状况。 25 3、软件系统功能： （ 1） 集中监控 集成监控系统通过通讯模块和现场总线（如 P 等总线）实现对空调、温湿度、门禁、漏水、温感、烟感、视频、 源 、电池等机房内各种智能设备或子系统的监控，实时采集并显示各智能设备的状态信息、报警信息、控制命令、图像信息。 （ 2）集中报警处理 集成监控系统提供声光、语音、固定电话、手机短信、 证警情的及时送达。 （ 3） 专家诊断功能 集成监控系统具有专家诊断功能，对通信中断、软件故障能够提示故障原因，并对各种告警给出相应的处理意见。系统能够对报警事件的位置、内容等进行准确定位。 （ 4） 在线维护、动态修改 集成监控系统正处于运行状态时也可对其页面或策略的各 种对象属性进行在线添加、删除、修改等维护操作，并可将所有的修改实时上传，即时生效。 （ 5） 联动功能 集成监控系统能够对相关设备或子系统实现全自动化联动控制，提高设备、子系统运行效率，避免人为延误操作，使得各个子系统之间真正能实现数据流动和资源共享，因此也保证用户在现有的投资及最小的硬件投入实现强大的控制功能，能够实现更加复杂控制及完善的监控功能。 （ 6） 辅助分析 集成监控系统可根据需要对各设备、系统的运行状态提供实时曲线和历史曲线，方便管理者借助图形手段，直观分析系统运行状况。 （ 7）报表输 出 集成监控系统内嵌强大报表系统，不仅能满足基本、常用的日报表、周报表、月报表还支持用户自由订制图形化（如饼图、直方图、折线图等）、个性化报表，还可与通用报表软件实现报表的导入导出。 （ 8） 日志管理 26 集成监控系统自动对操作人员、操作内容、操作时间、故障点、故障内容、故障处理、时间等信息进行完整地记录，并可对这些记录进行多条件查询，为管理者提供完备的系统操作维护资料。 （ 9） 览功能 集成监控系统具有远程 览功能，无须安装软件和任何配置，实现“零安装”，通过浏览器方式监视监控数据，浏 览器界面与客户端保持一致，拥有一定权限的用户，通过 （ 10）动态下挂本地监控站点 集成监控系统的中心管理站可实现动态下挂本地监控站点。即在管理站处于运行状态时，只要输入所要监控的本地站点的 可以实现对该本地监控站的监控，以保证整个管理站监控的连续性和稳定性。 （ 11） 巡视功能 为了便于管理，在日常管理工作中，针对不同机房不同设备的重要程度，系统允许用户自行定义监控画面按照预先设计好的顺序、时间间隔等进行巡视，让系统监控管理工作更加轻松自如。 （ 12）个 性化的操作界面 集成监控系统具有强大、灵活的界面定制功能，可根据用户的实际需求定制个性化的操作界面。 6、数据库模式 机房监控软件系统支持多种数据库格式 : 据库 : 微软公司推出的基于 桌面关系数据库管理系统（ 是 列应用软件之一。它提供了表、查询、窗体、报表、页、宏、模块 7种用来建立数据库系统的对象；提供了多种向导、生成器、模板，把数据存储、数据查询、界面设计、报表生成等操作规范化；为建立功能完善的数据库管理系统提供了方便，也使得普通 用户不必编写代码，就可以完成大部分数据管理的任务。 机房监控软件系统可以跟 据库进行无缝连接 ,实时地将各项监控数据保存到 据库中 导出 ,报表打印等操作 ,也可以通过 带的 用户可以通过多种方式将 (使用 将数据库文件存成 7 件 ,使用第三方的数据库转换工具等 )然后导入 . 据库 : 美国微软公司开 发的一款关系型数据库管理系统的产品，具有成本低，易上手，工具全等优点。适用于大型或超大型数据库服务器端。 机房监控软件系统实时地将各种监控数据保存到 据库中 , 用户可以直接在监控软件系统中对数据库进行查询 ,统计 ,报表打印输出等操作 据库备份到文件包 .(使用 具 , 将数据库文件存成 件 ,使用第三方的数据库转换工具等 ) 然后导入 . 据库 :考虑到机房中已经装有了 据库 ,可充分利用 据库 强大的功能和稳定性 . 机房监控软件系统通过供的 口与 行连接 ,与原有的 实时地将各项监控数据保存到 只需要在原有的系统中新建一个用户和创建若干数据表即可 . 可以设定实时或者定期地自动进行数据库保存工作 导出 ,报表打印等操作 ,也可以通过本软件轻松地完成上述操作 . 28 第六章 施工组织设计方案 1、工程质量管理目标 （ 1）工程质量验收标准： 确保达到国家规定的建筑智能化系统工程设计管理暂行规定建设部 1997，民用建筑电气设计规范（ 16设部，建筑和建筑群综合布线工程设计规范中国工程建设标准协会 1997 （ 2）工程质量目标：优良 2、安全生产管理目标 （ 1）杜绝工伤死亡事故 （ 2）杜绝重大机械设备事故 （ 3）杜绝火灾事故 3、文明施工管理目标 创造文明的现场作业环境。采取有效措施，减少施工噪音和环境污染，自觉保护施工现场内公用设施。 4、施工流程 （ 1）施工部署 施工部署原则 施工总部署是按合同条款、投标承诺和工程特点等要素在确保工期目标的前提下制定的。 集中力量保重点、保工期，在人力、物资、机具上给项目施工充分保证，各专业、各部门管理人员职责分明，全力以赴。 推行先进施工方法和施工机具，提高机械化作业水平。在安装施工中，应大量采用电动小型工具。 （ 2） 施工计划 A、施工进度计划（见附表 1） B、施工两个阶段 C、安装阶段；在本阶段中应基本完成各项施工任务工作量，这是整个工程的关键阶段。 D、调试、验收阶段：调试稳定各类设备，确定达到设计要求，并投入试运行。 E、 施工四个流程 现场湛测 29 管线敷设 设备安装、调试 、试运行 验收、交工准备工作，竣工技术资料装编。 5、施工准备 A、组织安装工程技术人员熟悉设计意图、特点和技术要求，预先协调好各专业管线走向，整体规划、合理布局。 B、办理工程报装工作。 C、施工材料准备 D、施工前对采用的组件、配件等设备进行现场检查，并做好记录。 F、 清点好工程中所需要用的安装工具。 6、施工方法 （ 1）主要工艺流程： （ 2）管线敷 设的方式： 明装以及暗装 7、施工人员的组成 （ 1）、管理架构 A、本工程的施工组织按照“项目法施工”的模式，拟组建项目管理班子，实行项目经理负责制。 B、以项目经理为首的管理层将全权组织施工生产诸要素，将运用科学的管理手段，采用拟订的一系列先进施工工艺，按“质量、安全、工期、文明、效益、服务”六个第一流的要求来实施对工程施工的有关组织、监督、管理、协调和服务。 C、按本工程基本施工内容及施工工期，结合我司施工管理力理及施工管理经验，拟派一批具有较强施工管理水平的管理人员组成本项目管理部，并组建如下管理架构 。 项目部管理架构表 掌握安装要求 管线敷设 现场设备安装 系统调试 系统试运行及验收 项 目 经 理 技术组 施工组 资 料组 质安组 30 （ 2）项目部主要人员职责 A、项目经理 工程实行项目经理负责制，项目经理在工程项目施工中处于中心地位，对工程项目负有全面的责任。 贯彻执行国家有关法律、法规和政策，执行各项决议。 对工程项目施工进行有效控制，确保工程质量和工期。 督促、检查各职职部门人员的工作及设备的安装情况。 指导采购仓储的日常工作，确保项目物资优质按期进场。 B、项目技术负责人 负责项目工程技术管理工作 在项目经理的领导下，具体主持项目质量管理保证体系的建立，并进行质量职 能分配，落实质量责任制。 组织技术部人员及时做好施工图的深化设计。 审核施工方案，并协调各部之间的技术质量问题。 组织技术骨干力量对本项目的关键技术难题进行科技攻关，进行新技术的研究，确保本项目顺利进行。 C、 专业工程师 负责施工方案的编制，并确保施工方案满足工程实际需要。 负责各专业工种之间技术协调，组织项目人员进行 动，提高施工质量。 8、质量与技术保证措施 （ 1）质量管理目标 确保达到有关行业的施工质量验收规范标准。 按合同工期完成施工任务。 （ 2）质量目标保证措施 A、认真贯彻工程质量保证 措施的执行，做到工程质量分层管理，把好质量关 B、对工程特别是关键部位，做好技术交底工作，并落实到班组、个人。 C、 要掌握主要设备的技术要求，各项安装工程要做施工方案或施工技术措施。 D、加强设备的质量检查工作，做好记录。坚持不合格产品不施工的原则。 31 E、 对于隐蔽项目做好记录，在施工过程中要经工程师或建设单位现场工程师验收。验收达到要求后方可进行全面隐蔽。 F、 所有项目均有施工方案与施工技术措施，且严格按施工方案与措施进行施工。 9工期保证措施 A、成立项目部，项目部各管理架构人员分工到位，职责明确 。谁主管，谁负责。做到各司其职，各负其责。 B、 编制施工进度计划，合理安排足够的人员及机具，严格按计划进行施工。 C、 充分发挥各职能人员，做好现场管理及文明施工，保证工程质量的同时又按施工进度完成工作。 32 第七章 产品保证以及保修 1、产品保证： （ 1）我公司保证向需方提供的设备是全新、完整、未使用过的。 （ 2）为支持合同设备的运行和维护，我公司保证提供的技术资料和图纸是完整的、清楚的和正确的。 2、安装调试： （ 1）我公司将委派 专业技术人员到现场进行安装调试。在安装调试过程中，我公司技术人员将对设备负绝对责任。将严格按照技术方案的要求和产品出厂技术说明书进行科学的安装和调试。如有特殊情况须对部分安装方案进行更改，与 广东信源科技有限公司机公司协商解决。我公司将完全确保安装调试完成时间与双方商定时间相符。如因自然或 广东信源科技有限公司机公司原因需要进行延时，双方将协商解决。 （ 2）调试合格标准：对原进口硬设备，将以原厂使用说明所规定的标准为标准。对于需要我方技术所解决的系统连接部分，我们将以双方所确认的技术方案为标准。 3、产品 使用培训 我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书，系统使用说明书和系统维护说明书。将对使用、管理人员进行以下培训： 33 系统使用、系统维护、设备保养。 4、产品保修 （ 1）保修宗旨：及时响应，尽快解决，确保使用。 （ 2）保修期限： 设备： 两年 。综合布线： 两年 。 （ 3）保修期后：对设备故障，根据大小实行有偿或无偿服务。对需更换的配件将以成本价提供。 （ 4）故障响应时间： 2 小时 /4 小时。 （ 5）保修范围： 使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题 ,可直接用电话，传真，国际互联网，书信等方式与我公司取得联系，我公司将在 2小时作出反映，与使用者协商解决办法。 在正常的使用下，我公司对设备质量负责。如因产品质量发生故障，我公司将免费进行维修和配件更换。在保修期内，如果发现设备与方案或合同所列的技术指针不符，或设备不能正常运行，使用方应向我公司出具详细的书面报告，说明问题的细节情况。 以下情况不在保修范围之内： 设备的正常磨损和可耗费部件。 由于使用方对设备不被授权的修改、不正确使用造成的设备问题。 由于自然或战争破坏所引起的故障或创伤。 工程结束后，乙方将终生持续性维护系统，并不断完善系统功能的 升级，对于需要增加的硬设备，只收取元器件费用。 34 第八章 售后服务内容 1、服务承诺说明 我司对该项目作出如下服务承诺说明： 对我司所有工程设备进行多重服务： 2、公司的服务承诺 莱安智能公司售后服务承诺（详见莱安智能公司售后服务承 ） 莱安智能公司工程部拥有 8个具有经验丰富的专业工程师，同时莱安智能公司还设立由十几个工程师组成的值班员服务中心，他们将严格按照规范的操作流程以提高值班员满意度为准则为广大值班员提供优质 我司承诺在售后服务期间，免费提供维修中所需的配件。 3、售后服务承诺 根据贵方为 广东信源科技有限公司机公司采购项目的邀请，我司对该项目作出如下售后服务承诺： 售后服务承诺条款： 免费保修年限 综合布线： 两年 设备保修 两年 ，终身维护。 4、故障响应时间 （ 1）、接到用户报修电话市内 2工作小时内维修响应， 4工作小时修复。 （ 2）、接到用户报修电话市外 4 工作小时内维修响应， 24 工作小时修复。 5、服务事项 （ 1）、 本公司对所售设备均免费送货上门，根据值班员的需求派专业的安装人员及维护人员免费进行安装、调试。 （ 2）、 本公司派专业的安装人员及维护人员对用户免费进行设备操 35 作使用及基础维护 培训，直到基本掌握。 （ 3）、 保修期内，因厂家制造上的原因或本公司在安装调试过程中发生的故障，本公司立即更换或免费维修，所需的费用由公司负责。 （ 4）、 由于不可抗拒或人为原因造成的故障，本公司酌情收取修理材料成本费。超保修期的产品维修，只收取零配件成本费。 （ 5）、 保修期内，若设备故障五个工作日处理未果，本公司将免费为用户提供备用机，确保值班员工作的正常运转。 （ 6）、 公司将为值班员建立设备档案及维修记录档案，并及时提醒用户保修信息，对闭路监控系统设备同时向用户提供设备零配件的核算使用成本明细。 （ 7）、 公司将根据所售设备建立零配件库，为值班员更换配件提供更快捷速度。 （ 8）、 公司坚持每 3 个月 定期主动上门为用户免费进行设备检修、日常维护及保养服务：对闭路监控系统设备、镜头和空气过滤网等。 （ 9）、公司定期上门回访，深入了解值班员对我司所售产品的反馈意见及服务需求。 （ 10）、根据用户不同时期的不同需求，为值班员制定适合要求的服务方案。 （ 11）、 公司设立的值班员维修中心， 24小时为值班员提供免费咨询和报修服务，节假日照常服务。维修中心服务热线电话： 02087294126 87294127 莱安智能宗旨： 品质追求卓越 服务追求完美 6、质量保证承诺 我司对该项目作出如下质量保证承诺： 我司承诺不拆换、不调换、不截流产品零部件；不以少充多、不以旧充新，不以劣充优，不以假充真；不提供降低产品等级标准或存在缺陷的产品。 为了向更多的用户提供专业设备定期维护保养的服务，专业设备定期维护保养中心。将为用户提供完全符合技术标准的，更规范的定期维护保养服务。 7、服务宗旨 本中心以 “ 用户至上，优质服务 ” 为宗旨，逐步在用户中宣传并推广 “ 定期维护 ” 和 “ 定期保养 ” 的维修理念。 8、 服务项目 (1)中心成立初期将主要进行以下机种的定期维护保养工作： 有关作业内容、零件更换表、收费标准等内容请分别参考： 36 定期维护保养指南 定期维护保养指南 定期维护保养的意义和服务目标 在长期的实际工作中，我们注意到许多用户非常关心机器是否能在较长时间内保持良好的工作状态。而这就必然涉及到设备的维护保养问题，包括设备日常使用过程中的维护、清洁方法及运行到一定时期后所应进行的定期维护保养工作。其实，这正是我们成立此机构的目的所在。 (2)定期维护 由于外部环境问题以及内部零件上均会附着许多灰尘。这样 会加快设务等易损件的磨损，通路变差，进一步会引发记录、重放质量劣化，加大维修成本，缩短机器使用寿命。通过定期维护，中心将对机器的外部、内部进行彻底清洁除尘，对磁带运行通路进行清洁、调整，使设备保持一个良好的工作状态。 (3)定期保养 定期维护的同时，中心将依据相关设备的维修调整手册，为了防范机械系统、驱动系统的磨损和老化所造成的故障的发生，进行定期保养。通过对磨