优秀员工年度述职报告.docx

优秀员工年度述职报告 尊敬的各位领导，各位同事。各位兄弟姐妹。上午好。 我叫王 xx，就职于麦克疯音乐沙龙，是一名很普通的 楼面服务生，今天很荣幸作为一名优秀员工在这里发言， 我想借此机会，向曾经在工作中给与我指导和支持的领导 们，同事们，致以最衷心的感谢。鞠躬 今天，能够站在这里发言，我既感到幸运，同时又感 到很有压力，感到幸运。是今天我能有幸跟大家在这里开 这个年会。这一点我很高兴，平时表现我感觉并不算特别 出色。但我的工作仍然得到了大家的认同和支持。因此， 我想我是幸运的。而感到压力，是因为今天的成绩将是我 明天的起点，我要努力做得更好。才能实现不断提升自我， 创造更好的成绩。所以对我在公司未来的成长。我感受到 了压力。但是呢。未走过的路总是令人充满希望，我期待 着未来。期待公司获得更大成功，以便能为公司做出更大 的贡献。 回顾我们沙龙店全体员工备战开业的那段日子，至今 难忘，相信在坐的每位老员工都深有同感。从咱们沙龙店 前期装修到后来盛大营业，从每个活动的隆重举行到各项 管理工作的顺利开展，所有这些我相信都与我们在座的各 位领导，各位管理者，以及我们每一位可爱员工的努力是 密不可分的！ 从培训期到现在，我对自己的工作做了一个小小的总 结。 我是 XX 年 5 月 23 来到贵公司的，到现在算算已有半 个年头。来到麦克疯，我认识了很多兄弟姐妹。也经历了 好多以前从未碰到过的事，这一点我很高兴。当然了。在 工作中我觉得无论职务的高低，工作量的多与少，我们都 应该保持积极认真的工作态度，踏踏实实地做好上级交办 的每一件事，努力让每一件事都完成得很完美，很漂亮。 很成功。因为我相信，不管在哪个工作岗位上，能为自己 的公司作出贡献，我想这也是对我们所有员工来讲最为基 本的一条。将工作做好，做细，以负责任的心态来严格要 求自己。 身处服务行业，作为一名服务人员，有时候我们可能 会不可避免的碰到一些挫折和无奈，但是我认为挫折、磨 难是锻炼意志、增强能力的好机会.可能有些人会觉得小小 的一名服务生是微不足道的，有些人认为我们这个职业是 底下而不为人尊重的，可我要说的是，条条大路通罗马， 我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福，我为能 在这个集体做事而自豪，我认为我的职业就像一块表，表 面转动的时针能给大家带来时间和快乐，能够给大家带来 方便，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的， 但这些却是必不可少的，就算你不做，也总是会有一个人 要做的。 人往高处走，水往低处流，我不相信大家会永远心甘 情愿的做一名服务生一辈子，反正我是不想。人总是要向 前看，向上看嘛，在这里呢，借用爱伊斯坦的一句名言， 在一个崇高的目标支持下，不停地工作，即使慢，也一定 会获得成功。-我相信，只要大家勤奋，努力，总有我们 成功的一天。 工作这么久，我总结了我们服务人员应该掌握的几点， .微笑，在 kTV 日常经营过程中，我觉得我们每一位员 工对待客人都要报以最真诚的微笑，他应该不受时间，地 点，和情绪等因素影响。也不受条件限制，记住一句话， 微笑是对付消费者最好的武器， 2.精通，我们每位员工对自己所从事工作的每个方面 都要精通，并尽可能的做到完美。 3.准备，就是要随时准备好为客人服务。 4.重视，就是要把每一位客人都视为上帝来看待而决 不能怠慢客人。 5.细腻，主要表现于服务中的言行举止，察言观色。 揣摩客人的心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至 在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感 亲切，这就是我们所讲的超前服务意识。 6.创造，为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务 前的环境卫生，友善态度等，掌握客人的嗜好和特点，为 客人营造家的感觉。 7.真诚，热情好客是中华民族的优良美德嘛，咱们的 服务应当是真诚的，做我们服务行业更应该把真诚这方面 体现出来，我们给客人提供服务的时候应当是发自内心的， 让客人感受到你的真诚，感受到我们是在为他着想。 8.团结，最重要的一点。通过半年以为的工作体会， 我认为作为一家大型 kTV，就要用高质量的服务和舒适的环 境来打出我们的公司形象，来吸引客人，使本公司在安阳 乃至豫北地区立于不败之地。而这就需要我们用团结与合 作的精神来指导我们的工作，首先，我们要注重同事间的 沟通与交流，创造一个健康，文明，和谐的工作氛围，这 样才能有利于充分调动我们的工作积极性，营造一个高效 率的工作氛围，其次，要发扬互助精神，这样有利于增强 我们整个团队的凝聚力，最后，要不断学习，不断提高自 身水平，只有这样，才能使我们的工作保证高水平高效率 地进行，我们要在互相信任的基础上，思想统一，行动一 致，使我们凝聚成一个优秀的团队，努力做出更好的成绩。 我相信如果我们每个人都具备了这几点，那么我们就 是最棒的。 亲爱的同事们， 我们今天播下诚实，明天收获的将是信任， 我们今天播下勤奋，明天收获的将是成功， 我们今天播下好学，明天收获的将是智慧， 我们今天播下信念，明天收获的将是辉煌。 我很荣幸加入麦克疯这个大家庭，并和大家一起工作。 我相信在以后的日子里，公司的发展将是无限的，我们的 前途将是光明的.我愿意和大家一同扎根麦克疯，为我们共 同的大家庭，奉上我们全部的力量和信念，原我们大家共 同携手为麦克疯未来的