住房公积金管理中心创建人民满意单位工作情况汇报.docx

住房公积金管理中心创建人民满意单位工 作情况汇报 市纪委： 按照市委、市政府建设阳光政府，优化经济社会发展 软环境的要求，XX 市住房公积金管理中心紧紧围绕“保民 生、保稳定、保增长”的方针，以认真履行职责为核心， 以加强队伍建设为重点，以服务群众为目标，以群众满意 为标准，以创建住房公积金文明行业活动为载体，深入开 展政风行风建设，通过扎实的工作和不懈的努力中心全体 干部职工执政为民的意识进一步增强，工作作风进一步转 变，办事效率进一步提高，现将 XX 年创建人民满意单位工 作汇报如下： 一、加强组织领导，认真动员部署 近年来，中心高度重视政风行风建设工作，始终把政 风行风建设作为一项核心任务来抓。年初专门召开了社会 评议政风行风工作动员大会, 并提出今年的政风行风建设 工作，以解决群众反映的突出问题为重点，以为群众办实 事办好事为基本要求，以广大公积金缴存职工满意为根本 标准，努力推动中心政风行风建设深入发展。为确保政风 行风评议活动各项工作落到实处，中心成立了社会评议政 风行风活动领导小组，明确了专门领导，成立专门机构， 制定下发了XX 市住房公积金管理中心社会评议政风行风 工作实施意见，形成了一把手负总责亲自抓，分管领导 具体抓，分中心、营业部、科室负责人各负其责、一级抓 一级、层层抓落实的良好格局。 二、完善政策法规、加强宣传力度 住房公积金管理工作关乎广大缴存职工的切身利益， 为使广大人民群众真正从住房公积金制度中受益， 中心今年广泛收集社会各界对住房公积金管理工作中的意 见和建议特别是对群众反映突出的热点、难点问题认真进 行梳理，修改完善了XX 市住房公积金归集管理办法、 XX 市住房公积金提取管理办法、XX 市住房公积金贷 款管理办法，现已全市公告实施。三个办法系统性 地整合了我市住房公积金管理的政策资源，构成了我市住 房公积金完整的政策体系，为今后我市住房公积金事业的 持续健康发展提供了坚强的政策保证。今年 8 月，中心党 组书记、主任亲自带领各业务科室负责人参加了 XX 市纪委 与 XX 市广播电台举办的“珠源清风”广播节目，就住房公 积金制度的基本知识、政策法规进行了宣传讲解并现场接 听解答了多个听众热线问题。通过开展多种形式、多种渠 道的宣传，将宣传与调研相结合，将宣传与服务相结合， 培育职工的维权意识，提高缴存的积极性，引导职工正确 使用住房公积金改善居住条件，使住房公积金这一利民、 惠民制度真正深入人心。 三、完善以落实“四项制度”为重点的效能制度体系， 切实推进政务中心窗口建设 为贯彻市委、政府加快依法行政进程，加大政务公开 力度，建设阳光政府，优化经济社会发展软环境的要求。 中心于 XX 年 5 月将营业部整体迁入进驻市政务服务中心并 授权中心副主任余锦萍同志作为窗口首席代表，代表市住 房公积金管理中心在市政务服务中心窗口行使行政审批职 权，并积极协调评估机构也进驻政务中心，避免了职工多 处往返、来回奔波，做到在政务中心窗口就可以办理住房 公积金缴存、提取和贷款的接件、受理、审批等所有业务， 真正实现了“一站式”服务模式，极大地方便了广大职工 办理公积金相关业务。为给广大职工提供更加优质、高效 的服务，中心制定了XX 市住房公积金管理中心政务中心 窗口管理办法，明确了服务规范、业务操作规范，要求 工作人员一律挂牌上岗。所有审批、服务项目都执行条件 公开、程序公开、时限公开、决策公开，严格落实首问负 责制、一次性告之制、限时办结制、责任追究制、服务承 诺制等相关制度。今年 1 至 9 月政务中心窗口共受理各项 业务 8388 件，其中即时办理件 6826 件，办结 6826 件，即 时办结率 100；承诺办理件 1562 件，办结 1560 件，办结 率 99.9，群众满意率 100。同时，为了方便职工，继 续启动“贷款直通车”机制，除了把审批时限由原来 10 个 工作日缩短到 5 个工作日，还送贷款“进厂区、进机关、 进单位”，上门为职工办理住房公积金贷款手续。这些便 捷服务的措施得到了广大职工的一致好评。这也是市住房 公积金管理中心在开展政风行风评议活动中不断提升服务 理念，提升服务质量和水平，切实为广大公积金缴存人办 实事、办好事的具体体现。今年 1 至 9 月，全市归集住房 公积金 10.9 亿元；提取 4.9 亿元，向 5354 户职工家庭发 放住房公积金个人住房贷款 7.3 亿元 。 四、加强科学规范管理，切实保障资金安全 规范和科学管理，是维护公积金制度健康发展和防范 风险的重要保证。我们要始终把这项工作作为住房公积金 管理的核心内容抓紧抓实。一是建立健全内部控制制度， 加强内部管理，建立切实可行的内部授权管理制度和内部 监督机制，及时掌握各管理部业务状况，对各分中心业绩 进行全面考核，并通过现场检查和非现场检查等手段，加 强对各分中心的监督检查；二是建立合理有效的激励约束 机制和严格的责任追究制度，与资金、国债、重要空白凭 证、贷款合同、印章等直接接触的岗位和涉及信息系统安 全的岗位，实行双人负责制；三是建立完备的业务台账系 统，并通过业务台账系统和会计核算系统交叉印证，防止 出现账外经营、账目不清等问题；四是建立财务、统计、 岗位目标管理、档案管理、稽核或内部审计、内部考核奖 惩、行政执法等制度，制定统一的日常业务、经费收支、 账户管理、现金管理及报账制度等管理办法、业务流程和 操作规范；五是进一步完善了住房公积金的缴存、提取、 贷款的业务流程、操作规范、风险控制措施；六是继续执 行XX 市住房公积金统一管理办法的有关规定，对全市 住房公积金按照集中管理、统一调节、综合平衡、保障供 给、有效使用的管理原则进行管理，提高住房公积金的使 用效率和资金收益率，严格资金运用的审批程序。加强公 积金规范化管理，既是广大住房公积金所有者的愿望与要 求，也是住房公积金管理的迫切需要。作为住房公积金的 管理机构，我们的工作关乎广大职工的切身利益，肩负着 社会的重托，只有不断提高思想认识，把握好关键环节， 建立健全各项监督机制，才能有效的防范风险，保障资金 安全，为我市城镇住房制度改革及职工住房保障体系的建 立发挥更大的作用。 五、采取有力措施，切实抓好党风廉政建设 长期以来中心把党风廉政建设作为头等政治任务来抓， 积极构建惩治和预防并重体系，坚持标本兼治、综合治理， 以争创廉政文化示范点为载体，全力打造“和谐中心、阳 光中心、满意中心”，为我市住房公积金制度的健康发展 提供了坚强的政治保证。今年围绕与市委签订的党风廉政 责任制的各项内容，积极做好以下三个方面的工作：一是 加强组织领导。把廉政建设纳入重要工作日程，成立了以 中心主任徐文啟为组长，副主任余锦萍为副组长，各科室 负责人、各县分中心负责人为成员的工作领导小组，形成 了“主要领导负总责，分管领导亲自抓，职能部门具体抓” 的工作格局并专门召开了全市住房公积金系统党风廉政建 设工作会议对全年的党风廉政建设工作做了安排部署；二 是完善制度，抓好落实。通过健全完善财务管理制度、内 部检查、控制、稽核等相关工作制度，把党风廉政建设工 作同住房公积金管理有机地结合起来，把反腐倡廉工作和 各项业务工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核、 一起推进，重点抓好责任分解、评比考核、责任追究三个 环节；三是加强学习教育，筑牢拒腐防变思想防线。长期 以来，中心始终把源头预防腐败作为党风廉政建设的重要 工作，坚持预防为主，突出重点的方针，有计划、有步骤 地开展反腐倡廉教育活动，引导干部职工树立正确的人生 观、世界观、价值观，增强干部职工拒腐防变能力。今年， 中心组织干部职工重点学习了胡锦涛同志在中纪委十七 届五中全会上的重要讲话和中国共产党党员领导干部 廉洁从政若干准则，中心领导带头学，带头讲，多途径 的宣传准则、落实准则。为了检验对准则的 掌握程度，把学习贯彻准则活动推向深入，中心组织 副科以上干部进行了廉政准则知识测试，以考促学。 此外，今年中心还组织全体干部职工认真学习了刀会祥、 张谨同志的先进事迹，之后又到富源中安监狱进行警示教 育，观看了警示教育图片展，听了服刑人员的深刻忏悔。 通过先进事迹与反面典型的对比教育使干部职工进一步增 强了廉洁自律意识，筑牢了拒腐防变思想道德防线，推动 了中心党风廉政教育活动的深入开展。 截止 XX 年 9 月，XX 市住房公积金管理中心累计归集住 房公积金 70.72 亿元，职工购建住房、离退休累计提取 26.72 亿元，现有余额 44 亿元；累计向 108792 户职工家庭 发放住房公积金贷款 52.84 元，回收 28.79 亿元，余额 24.05 元；累计上缴