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文档简介

住建局窗口故事演讲比赛稿 我们常说“规矩”二字。何谓“规矩”？在典籍中， “规矩”被定义为校正圆形方形的两种工具，规圆矩方， 多用来比喻标准法度。 礼记?经解中说：“规矩诚设，不可欺以方圆”。 人生自在方圆之间。作为一名普通的窗口工作人员，每天 周而复始地重复着相似的工作内容,不变的微笑、不断重复 的问候、不厌其烦的解说，要时刻保持良好的精神状态， 此外，还要着装整洁、发型利落、微笑得体、口齿清晰、 态度亲和，这些，就是我们要遵循的“规矩”。 此外，每天早晨，窗口的标识灯准时亮起，我们一天 的工作随之开始。“您好！请问您需要办理什么业务”； “您好！请问还有其他业务需要办理吗？”；“您好！请 问我是否讲述清楚须告知内容？”；“您好！请您为我的 工作给与评价！谢谢！”；“您好！再见！”。这些规定 用语，也是我们要遵循的规矩。 窗口工作看似简单，要做好却并不容易。有时候，由 于行政审批涉及相关材料的提交，以及批准条件的限制， 办事人员难免出现不理解的情况。此时，坚守原则，按法 律法规办事是方，或许棱角尖锐，或许不近人情，但是只 有方正才能立足稳，才能更好地维护社会的公平和法律法 规的公正。 方是原则，圆是技巧。在工作中，我们必须有方的棱 角，也该有圆的柔和。这样才能尽展才华，书写精彩人生。 方圆之间，不忘初心，用一颗与生俱来的善良、真诚、进 取、宽容、博爱之心，为群众提供更加优质的服务。 面对来办事的群众,我们不仅要转换身份，设身处地为 对方解决问题，还要不断地充实自己的知识，只有具备丰 富的知识，才能更好地给予报件单位提供技术性的指导。 而面对办事群众的误解，我们就需要有诚心，诚心诚意地 为申办人考虑，耐心细致地解释提供材料中的问题。 曾经有一位公司经理来报送住宅项目，他准备的材料 不齐全,项目绿地率也不够,无法审批。这位经理态度变得 非常强横，反复强调项目的特殊性以及多少投资等等。见 此情景，窗口人员始终心平气和地耐心向他解释：如果您 是一个买房的人，花了半生的积蓄买了一套房子，结果采 光不好、绿地少、消防车进不去、您的车出不来。这样的 房子，您能接受吗？经过窗口人员真诚、耐心的劝解,那位 脾气暴躁的经理怒气渐消，在后来的报审过程中，一直积 极配合，顺利地完成了审批。 窗口的工作虽然平凡，但非常有意义。我们在工作岗 位上坚守着“规矩”，为园林绿化事业的发展付出着青春 和汗水。方圆之间，我们将诚心、耐心奉献给工作，将恒 心留给自己。 新的一年，我们共同的努力，将会向“花
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