供电中心xx年度述职述评报告.docx

供电中心 XX 年度述职述评报告 XX 年，xx 供电中心认真贯彻落实 xx 供电公司和区委、 区政府各项部署，以“服务政府中心工作、服务地方经济 发展、服务广大电力客户、服务重点项目需求”为工作宗 旨，主动适应新形势、新任务，忠诚履责，攻坚克难，实 干奋进，高标准、高质量地完成全年各项目标任务，推进 中心发展再上新水平。 一、加快推进智能电网建设，不断助力地区经济发展 今年以来，xx 供电中心认真贯彻区委、区政府“项目 为纲、民生优先、实干当先”的工作要求，突出建设坚强 智能电网、强化供电能力的工作主线，全力提速创优，不 断加大电网建设投入力度，累计投资 1.69 亿元，全面完成 城农网的智能化改造升级工作。xx 供电营业区内各类事故 异常比去年下降了 27%，故障线路切除范围明显减少，农村 配网电压合格率显著提升。一是智能配网不断升级。投资 2021 万元，完成 26 条配电线路的智能化改造，共计安装柱 上智能分段开关 54 台、智能分界开关 233 台。二是迎峰度 夏工程快速实施。针对夏季负荷高峰特点，投入专项资金 1178 万元，对城区内 35 台公配变压器台区和农村重负荷低 压配网进行了增容改造，共计新装变压器 58 台、箱变 4 台、 低压开关柜 26 台，新架高、低压线路 9.825 公里，确保夏 季高峰可靠用电。三是配电网改造升级工程全面竣工。为 切实改善配电网络较为薄弱的现状，今年配网改造共投资 12065.88 万元，新增变压器 144 台/67480 千伏安，更换变 压器 72 台/28440 千伏安，轮换变压器 11 台/1760 千伏安， 农村电网负荷“卡脖子”现象得到根本改观，大大提高了 供电可靠性和电压合格率。四是助力地区经济发展。根据 政府重点工作要求，积极争取资金调整大修、技改项目， 分别投入 669 万元和 550 万元，将 110 千伏彭阳变电站四 回 10 千伏线路配出工程和 110 千伏涯米线线路改造工程纳 入项目调整和改造计划。目前 110 千伏涯米线路径调整工 作已竣工投运，彭阳变电站四回 10 千伏线路配出工程力争 年内竣工。结合全区道路升级改造，争取追加资金 450 万 元，对 10 千伏东路线及水库线进行负荷调整和线路改造， 共计改造 10 千伏线路 2.6 公里，安装 10 千伏环网柜 3 台、 10 千伏电缆分支箱 1 台，组立 10 千伏钢管塔 7 基、电杆 3 基，为道路升级改造顺利做出了积极的贡献。 二、全面落实九项公开承诺，持续提升优质服务水平 今年以来，xx 供电中心坚持以客户需求为导向，针对 停电送电、抄表收费、报装接电、故障抢修等敏感环节， 加强风险防控、刚性管理、应急服务和排查整治，全面落 实九项公开承诺，城乡一体化服务水平得到较大提升。一 是全面推进“彩虹工程”及“95598 光明服务工程”。通过 发放便民服务卡、公开场所张贴 95598 宣传画册、营业大 厅、本部大厅显要位置滚动播放 95598 电力客服热线电话 和作风效能投诉电话 6426333 等方式，使电力服务热线家 喻户晓。二是严格执行电费电价政策。通过在所有营业场 所公示现行电价标准和收费依据，使广大电力客户用上明 白电、放心电，全年未发生因电价属性错误导致的营业差 错和投诉纠纷。三是认真实行 24 小时配电抢修值班制度。 充分利用 95598 报修服务平台，完善 “彩虹应急服务队” 职能，发挥“电力彩虹共产党员服务队”作用，确保电力 客户不间断用电。今年以来，共接到 95598 报修电话 2316 个，平均到达故障现场时间 10 分 24 秒；处理业务工单 705 个，停送电报送有效率、停电报修及时率、故障报修到达 现场及时率和恢复送电及时率均达到 100%。四是加强停电 计划刚性管理。严格停电作业的审批管理，杜绝非计划停 电和超时送电，计划停电提前七天将停电通知进行广泛张 贴和重点通知，确保广大电力客户的生产、生活用电提前 知情，不受影响。五是强化业扩工程全过程管控。在供电 申请审查、供电方案答复等环节针对不同用电性质的电力 客户，严格按照国家电网公司有关要求进行落实，未有超 时限现象的发生。六是严格按照时限要求装表接电。对新 上、增容客户在受电工程整体验收合格、相关手续完备后 35 个工作日内进行装表接电，全年未有超时限送电情况 的发生。七是科学进行错、避峰供电。在负荷高峰期，严 格按照政府批准的有序用电方案进行错、避峰供电，尽最 大可能做到限电不拉路。八是实施治庸治懒治散“效能亮 剑”专项行动。健全长效制约管理机制，进一步提升作风 效能，组织全体干部员工签订工作日中午无例外禁酒承 诺书，杜绝了酒后作业和酒后上岗现象的发生。九是严 格落实国家电网公司“三个十条”。 对 “三个十条”涉 及到相关的规章制度和管理标准进行修订，优化各项业务 流程，服务行为更加规范。 三、认真践行“四个服务”宗旨，全力提供优质电力 保障 今年以来，xx 供电中心紧紧围绕“四个服务”工作宗 旨，牢固树立“不停电就是最好的服务”理念，主动承担 社会责任，改进工作方式方法，全方位树立良好服务形象。 一是全力提供 xx 精细化工园区电力配套。在先后三次调整 园区供电线路保证企业临时用电的同时，积极对上争取， 打破新建 110 千伏变电站需提前三年列入网改计划的正常 工作程序，争取资金 6600 万元，新建 110 千伏南谢变电站 以满足园区内企业长远用电需求。目前，该项目已顺利开 工建设，预计 XX 年 5 月前后可投入运行。二是实行重点项 目用电挂包制。对全区工业、城建、服务业等重点项目用 电实行领导挂包制，从接到用电申请开始即从基建用电、 电气设备、供电方案优化等各个环节进行全方位跟踪服务， 力争服务在前、解决问题在前。目前，区内各大重点工程 项目用电情况进展顺利、效果良好。三是实行供电服务 “网格化管理”。制定下发关于开展供电服务“网格化” 管理实施方案，按照“方便客户、规模适度、分层管理、 协同监督”的原则，实行“网格管理、包保到户”，保证 了电力用户的正常需求，基本构建起全覆盖、无死角供电 为民服务包保体系。四是努力打造“三十分钟抢修圈”和 “十分钟缴费圈”。 在现有的营业大厅收费、开通网银、 支付宝缴费等多种电费缴纳形式的基础上，重点针对中老 年用电客户，在各居民社区附近新增社会化代收网点 36 处， 极大方便了广大电力客户电费缴纳，拓宽了电力客户缴费 渠道。五是逐步推进居民客户户表改造工作。在上级没有 户表改造专项资金和项目的情况下，多方筹措资金，对原 一棉宿舍、和平社区、胜利社区等近 3000 多户居民进行了 一户一表改造，从根本上解决了入户电价高、电压质量低、 供电服务不到位等问题的发生。六是积极做好迎峰度夏保 电工作。今年入夏以来的高温天气使电网的安全运行受到 了严峻考验，特别是部分由企业自管和小区物业管理的电 力客户频繁停电，严重影响居民客户的正常生活。xx 供电 中心不以资产不属供电部门管理为由而推诿，全力做好迎 峰度夏保电工作。迎峰度夏期间，共进行事故抢修 500 余 次，其中大部分属客户自行管理小区，较好地保证了居民 客户的用电需求。 四、完善廉洁风险防控机制，大力弘扬“善小”道德 文化 深入开展“中国梦?国网情”学习实践活动，全面加强 党建、队伍和企业文化建设，为凝聚系统力量、推动中心 发展提供了引领保障。一是强化党建一体化管理。以党的 群众路线教育实践活动为主线，修订基层党支部工作条例 和党员管理办法，组织开展“三亮三比三评”活动，深化 “三型”党组织建设，健全落实领导干部联系点制度和调 查研究常态机制。二是完善廉洁风险防控机制。组织廉洁 风险排查，开展“廉洁高效供电所”创建活动，集中组织 参观廉政教育展览、观看廉政教育警示片，使全体员工自 省、自警、自律意识不断增强。三是开展改进和加强作风 建设专题活动。开展窗口人员服务竞赛、服务投诉重点排 查整治，与重点岗位人员签订廉洁包保责任书，与施工队 伍签订工程施工廉洁包保合同，系统呈现出改进作风、厉 行节约的新风气。四是大力弘扬“善小”精神。开展“日 行一善、快乐一天”主题活动，xx 供电中心“善小”服务 队成员走进元宝湾社区与孤寡老人共度新春；为北门里小 学和启智学校师生讲解安全用电知识，消除电器设备安全 隐患。全体员工在“慈心一日捐”活动中踊跃捐款，为灾 区人民送上了自己的一份爱心和祝福。 XX 年，在 xx 供电公司和区委、区政府的正确领导下， 在广大电