供电公司优秀党员优质服务个人事迹材料.docx

供电公司优秀党员优质服务个人事迹材料 我是 XX 城郊供电公司的员工，参加工作至今已有十多 年。从事过用电营业、计量管理、业务扩充等专业，历任 多处供电所正副所长，在此期间，本人工作认真、勤勤恳 恳，我在工作的集体中，有一定的组织能力，善于合理安 排人力、物力，能够充分组织和调动他人的积极性。取得 公司领导的好评及同事的赞美，现对自己的工作从以下几 方面汇报： 一、理论水平及学习能力 为了打好扎实的理论基础，认识到学习的重要性；本 人 XX 年至 04 年在江西电力职业技术学院本科学习，于 XX 年至 09 年参加江西理工大学继续教育学院电力系统自动化 专业的本科学习。在参加工作后，为能积极提高自身素质， 参加了各种培训，于 XX 年获得用电检查二级证；于 09 年 取得了用电监察专业技师和用电营业专业助理工程师资格 证书，连续多年被评为 “优秀共产党员”、“先进工作者” ，09 年评为市公司“十佳服务之星”称号。 二、工作经历与业绩 本人参加工作至以来，本人工作认真，勤勤恳恳，且 能在工作实践中不断积累经验，提高了专业技术水平，有 工作条理，能善于合理安排人力、物力，能够充分组织和 调动他人的积极性。通过自己的专长和专业，善于解决工 作和生活上存在的实际问题,有一定的辨别和判断事物的能 力；对突发性的技术难题和设备故障能及时正确的判断， 同时提出切实可行的处理意见和建议。能有正确的态度对 待工作，有责任心。富有开拓精神，锐意总结工作经验， 改进工作方法；能及时接受一些新鲜事物，思想解放，积 极推广和应用新技术、新工艺、新材料以及现代化管理方 法；时间观念强，在保证安全的情况下，能够保质保量按 时和超额完成上级交给的各项任务，在成绩面前得到了领 导的肯定。 万事民为先，服务是根本 。电力企业作为一个服务行 业，只有优质服务，诚实守信，才能创造良好的企业信誉。 在市场经济发展的今天，坚持“优质为本，诚信服务”的 工作服务理念。对内强化管理，对外开展优质服务。在服 务中要做到“问不倒，说得清”，为客户解决实实在在的 问题，办实实在在的事，为公司创造实实在在的效益。对 所有用电客户进行跟踪服务，促使企业多用电。完善大客 户经理制度，随时了解大客户的用电情况和市场变化趋势， 发现问题及时处理和解决。 我要求报装接电“一、三制”，即在一个工作日内办 理完各项手续，在三个工作日内装表供电。事故抢修“四、 二制”即在接到事故电话后，四小时内为农村用户处理故 障并供电，二小时内为城区用户处理故障并供电。客户接 待要求“只进一个门，只找一个人，其余的工作由我们来 做”实行“内转外不转”的原则。我们的服务承诺是“六 个一”即一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待， 一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满意。 三、贴心服务,追求用电客户满意 凭借多年积累的业务素质和在基层的工作经验。作为 一名党员，工作中以身作则, 勤勤恳恳、任劳任怨、倾情 付出，做群众的知心人，识大体，顾大局，为公司的发展， 为所在的电力事业默默地奉献。一份耕耘一份收获。在全 体员工中树立了一个艰苦朴素、吃苦耐劳的良好形象。对 待用电客户坚持“客户至上，服务第一”的宗旨，能为客 户解决实实在在的问题，办实实在在的事，以优质的服务 得到客户的称赞。开展以“人人都是形象，人人都是窗口” 为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功 能，拓展服务领域。在追求客户满意的发展中，注重营造 服务氛围，时时注重服务氛围的培育，加强员工服务意识 方面知识的教育，树立用户至上、全心全力服务客户的观 念。 四、 保障供电,展露真情 所在的黄金供电所，行政区域有经济开发区、香港工 业园和黄金岭街道办事处的五个村。为经济技术开发区内 华坚鞋城、华夏公司、宝宝仔饲料、通诚磁材、金信诺等 重点企业和开发区内行政办公单位及十多家房地产开发公 司提供电力服务。上年完成售电量 1.4 亿 KWH。多年保持增 长幅度在 15%收上。现有职工 18 人，由于开发区内线路长、 负荷重、基础建设多，一旦遇到天气恶劣或线路抢修时， 时常放弃休息时间，主动到供电所值班。仅 09 年带领员工 抢修次数就多达 60 多次，经常是一大早开始忙，一直忙到 深夜，有时甚至是下半夜被报修电话呼醒，二话没说，爬 起立马赶往故障现场处理事故。 5 月 26 日晚，忙了一天后，拖着疲惫的身子回到了家 中，正当准备洗澡休息时，电话响了：因居民用电负荷增 大，位于开发区金星村居民小区内的金星小区 1 号变压器 不堪重负突然起火，造成二百多家用户断电，需立即前往 抢修。故障就是命令，险情就是号角，接完电话，立即叫 上班组成员，火速赶往现场。公司刘经理也带着生产技术 人员赶到现场。由于变压器不堪负荷，台架上的 200KVA 变 压器冒油并起火，跌落式开关保险管被烧断。在与技术人 员分析现场的情况后，以最快速度恢复送电为原则，确定 抢修方案。抢修方案一敲定，便依据指示及技术人员的要 求进行抢修。经过 3 个多小时的连续奋战，零晨一点多终 于变压器恢复正常供电。为防患未然，次日上午，又对金 星小区 1 号的变压器进行了增容更换，彻底解决了该区域 的用电问题，获得小区居民的一致好评。类似的事情，对 电力职工来说，如同家常便饭。迎峰度夏，虽然艰辛，却 是我们供电人义不容辞的责任，从中也充分展示供电人不 畏艰难，为民服务的优异品质。 08 年初，在抗冰保电期间，黄金岭街道办事处金星村 用写 “抗冰保电，真诚为民”的牌匾表示了他们的深深感 谢之情。 黄金供电所荣获省电力公司授予“07 年度安全标兵班 站”、 “规范化管理及规范化服务达标窗口”，08 年度 “三星级供电所”； 市供电公司授予“08、09 年度安全生 产工作先进单位、安全标兵班站”，XX 经济技术开发区授 予“XX 年度工人先锋号”称号，一份份沉甸甸的荣誉，在 取得如此成绩的基础上，作为负责人的我更不能止步，而 是要