做好农业信访工作心得体会.docx

做好农业信访工作心得体会 坚持“五性”“五理”做好农业信访工作 认真学习领会毛泽东主席关于党的宗旨、干群关系和 群众工作方法等方面论述，结合平时信访工作的实践，我 感觉到做好信访工作不仅是各级领导干部的重要职责，更 是机关工作人员的一项基本功。这些年来，信访问题多发， 一些信访问题由于处理不及时，或者处理方法不当，或者 工作人员的态度不正确，往往引发成群体性事件，造成工 作被动，直接影响到当地经济建设和社会发展。这就要求 我们把信访工作放到十分突出位置，本着对党负责、对人 民负责的态度，客观公正，耐心细致做好群众来信来访工 作。回顾近年来农业系统信访工作，我认为只要具备以下 “五性”“五理”，工作就能做到位。 一是有党性。涉农信访工作是党和政府信访工作的重 要组成部分，必须服从党和国家的大局工作，对党委、政 府和上级机关关注、批示的信访件，不能因自身的种种利 害关系和理由去敷衍塞责甚至消极怠工，拖拖拉拉，影响 了大局。 二是感悟性。从某个角度看，涉农信访往往是农业技 术推广、农资质量安全、农村经济管理等方面工作出现问 题的聚焦处，处理不好或不及时，农民利益就会造成重大 损失，就容易引起矛盾激化，进而影响农村稳定。因此， 农业系统的工作人员要正确对待，对于群众的呼声、需求 应当感同身受。同时农业信访涉及的问题，政策性强，技 术要求高，相关因素多，需要科学全面分析。如何透过现 象看本质，如何抓住要害疑难，悟性至关重要。对于来信 来访提出的问题，要从其来龙去脉入手，找出问题症结之 所在。对其因何产生，从何处着手，要有一个正确的感悟。 三是细致性。信访案件尤其是重信重访，都有诸多复 杂的因素与背景，要解决问题，化解矛盾，应当仔细看、 耐心听，审时度势，因势利导，作出正确的答复。来信来 访者因本身素质问题，一时未能看清所反映事务的本质。 作为相关职能部门的工作人员应当有的放矢，进行深入浅 出的分析，使其弄清事实的真相。来信来访者如对有关法 律不明白或有曲解，也要谆谆善诱，以事释法，使其真正 弄懂依法办事的道理，对于个别几经答复、解释仍固守己 见的来信来访者，要有“精诚所至，金石为开”的理念。 要耐心做好回访工作，让来访群众不至于灰心失望。 四是刚柔性。时刻牢记“权为民所用，情为民所系， 利为民所谋”。在接待群众来信来访中，不但对来信来访 群众要心平气和，以礼相待，而且还要体谅来信来访群众 的难处，善于做好思想工作，即温柔待之。 大部分来信来访群众提出的要求是正当的、合理的， 对于他们确实受到的侵害，我们职能部门要依法保护其合 法权益。但是对于那些借题发挥、小题大做、无理取闹的 来信来访者，应当坚决予以教训。对于个别无事生非向政 府机关发难的，要坚决予以驳斥，以维护机关的秩序和权 威。 五是情理性。要时刻把群众的愿望和要求牢记心中， 把职能部门和自己的神圣职责放在肩上。不能对群众来信 来访反映的问题敷衍了事，要把群众的反映的问题记在心 中。主要是讲究“五个理”。 1、要讲事理。要对群众反映的问题进行认真的梳理， 由表及里，去伪存真，查明事实的真相。 2、要讲法理。根据已经查明的客观事实，依法律政策 处理。对确有损害农民利益的药害肥害事件、承包纠纷事 件、集体经济损失事件要依照国家法律和政策及时处理， 依法保护受害者的正当权益。如:近年来区农业部门处理的 18 件农业生产投诉事件，为农民挽回损失 10 余万元。在处 理这类事件上，本着对农民群众高度负责的态度,查明事故 原因，多方广泛协调，最大限度地使农民的损失得到补偿。 3、要讲哲理。对于一些历史沿革过程中，或者是政策 调整出现的问题要弄清发生问题的外因与内因，并用发展 的眼光看问题，善于抓住主要矛盾。如：农村土地承包纠 纷。1998 年前的第一轮大田承包、1998 年开始的第二轮大 田承包与 XX 年的二轮大田承包完善，三个时期的政策有较 大的调整变动，而且，各地在执行政策时都各自制订了一 些措施、办法 ，处理这类信访问题时，既要严格执行政策 法律，又要尊重客观事实，具体问题作具体分析。 4、要讲公理。要从广大人民群众根本利益出发，要小 道理服从大道理，要把群众满意不满意作为衡量工作实绩 的客观标准，并且要根据社会发展不断拓展工作领域。如： 针对农村财务问题信访多发的实际，我区 XX 年全面推行村 级会计委托代理制，规范村级财务管理，涉及农村财务方 面的信访大幅度减少，从以前的每年 60 件以上，降到每年 十件左右。从 XX 年起，我区又全面开展农村集体经济责任 审计，区乡两级每年审计 170 个村，收到了良好的效果。 近两年农村