信访局开展“三优三满意”创建文明机关活动实施意见.docx

信访局开展“三优三满意”创建文明机关 活动实施意见 信访局关于继续开展以“三优三满意”为主要内容的 创建文明机关活动的实施意见 为切实加强本局机关作风制度建设，努力营造良好的 学习、工作、生活环境，推动各项工作上台阶，经研究决 定，今年将继续按市里的统一要求抓好紧以“三优三满意” 为主要内容的创建文明机关活动的落实，具体实施意见如 下： 一、明确指导思想，理清工作思路 开展以“三优三满意”为主要内容的创建文明机关的 活动，是加强党的执政能力建设，构建和谐社会的重要举 措，是提高机关工作质量、树立机关“公仆”形象、发挥 机关表率作用的具体体现。因此，活动要坚持以“三个代 表”重要思想、党的十六大和十六届三中、四中全会精神 为指导，以保持共产党员先进性教育活动为契机，围绕树 立和落实科学发展观、增强执政为民理念，以创建优质服 务、优良作风、优美环境，达到群众满意、基层满意、组 织满意为标准，以改进机关作风，优化机关服务，建设学 习型、服务型和效率型的文明机关，推进我局各项工作事 业快速、协调、健康发展为总目标，通过深入开展以“三 优三满意”为主要内容的创建文明机关活动，努力培养 “为民、务实、清廉”的机关作风，塑造信访新形象，切 实在全市三个文明建设中充分发挥带头和表率作用，为我 市“五年总量翻番，十年全面小康”作出应有贡献。为达 到这个目的，坚持做到三个融合：一是融合到正在进行的 保持共产党员先进性教育活动当中，借助这个强劲 XX，利 用这个教育成果和每个党员焕发出的工作热情，把“三优 三满意”活动引向深入。二是融合到创建省级文明城市这 个中心工作中，以工作作风、工作秩序为突破口，以营造 软环境为着力点，既是机关作风建设的重心，同时又是这 次创建省级文明城市的重点，把二者融合到一起，可以起 到事半功倍的效果。三是融合到本职岗位工作中，把“三 优三满意”的内容渗透到每个工作人员的岗位中，做到各 个环节中有体现、订立计划措施中有内容、检查评比中有 标准。切实使活动扎实有效、持久、健康的开展下去。 二、明确创建内容，采取相应措施 开展“三优三满意”活动，既符合本地区本单位的实 际，又富有时代特色，其内容非常丰富，标准非常具体。 根据市级机关的要求，我们将分别开展相应的活动，采取 相应的措施。 一是弘扬优良作风。就是要认真贯彻执行党和国家的 方针政策及市委、市政府的决策部署；服务中心、服务大 局，紧紧围绕市委、市政府总体工作目标，充分发挥信访 局的职能作用，圆满完成本职工作和市委、市政府下达的 各项工作目标和中心任务；建立岗位责任制，保持政令畅 通；在本职范围内的工作，不推诿扯皮、不拖拉、不贻误， 限时办结；同志之间团结协作，密切配合；做到内部管理 严密，落实党风廉政建设责任制，工作人员无违反五项禁 令，无以权谋私、违法违纪等有损机关形象的行为。针以 信访对象的特点，经常组织工作人员深入乡村、企业、社 区搞好调研，不断提高接访质量。 二是提供优质服务。提倡领导带头弘扬“三创”精神， 发动每个党员紧紧围绕“三满意”认真开展岗位奉献的争 先进位评比，在纵向比进步，横向比水平中，大力推进服 务创优活动。要坚持改善服务态度，简化服务流程，提高 工作效率，提高信访效能；要推行局务公开、社会服务承 诺、公布政务监督电话，想方设法为群众做实事、办好事、 解难事。针对我们的工作性质和服务特点，在全局上下积 极开展“三心”活动：即一心服务中心，热心服务基层， 真心服务群众。为保证这一活动效果，特健全三项制度： 即会办制度、督促检查制度、评比制度。 三是营造优美环境。做到：工作秩序良好，办公环境 整洁，公共设施整齐，具有文化品位和氛围；平时要求工 作人员衣着整洁，礼貌待人，模范遵守市民行为规范“五 不”。10 月份，结合创建省级文明城市的有关要求，开展 一次突出性专项活动，进一步改善全局面貌。 三、加强组织领导，抓好工作落实 以“三优三满意”为内容的创建文明机关的活动，是 全市文明建设活动的重要组织部分，必须引起高度重视， 切实把文明机关创建活动摆上重要位置，精心组织，认真 实施。一是健全组织，明确责任。建立以许国华同志为组 长的领导小组，负责对活动的计划、协调和上传下达；建 立以办公室为主的活动小组，负责具体工作的准备和落实。 二是制定切合实际、富有特色的创建工作计划。三是根据 市里要求，组织搞好动员教育，进一步统一思想，提高认 识，增强做好工作的自觉性和主动性，真正把文明机关创 建工作的各项任务抓紧抓实。 信访局开展“三优三满意”活动实施计划 本文转载自大秘书网- 指 导 思 想 以三个代表重要思想和十六届四中全会精神为指导， 以保持共产党员先进性教育为动力，以创建优质服务、优 良作风、优美环境，达到群众满意、基层满意、组织满意 为标准，以改进本部门的工作作风、提高工作效率、塑造 新的形象为目的；通过广泛深入、扎实、有效的开展活动， 充分发挥党校在全市三个文明建设中的带头作风和表率作 用，为促进我校的生存发展和实现我市“翻番、小康”目 标的实现作出应有的贡献。 考 核 方 法 文明机关创建纳入市级机关部门目标管理，结合评选 机关作风建设先进部门一并进行。每年评选前 20 名。“三 优”考核分值为：优质服务 20 分，优良作风 20 分，优美 环境 10 分。考评由市作风建设领导小组办公室牵头负责， 各相关部门制定考核细则并实施考核，市级机关工委负责 汇总。 序 号 时 间 活 动 内 容 方 法 与 要 求 承 办 1 五 月 中 旬 进行专题动员教育 达到五个明确一个统一：指导思想明确、目的意义明 确、方法步骤明确、标准内容明确、自身要求明确；把每 个人的思想认识统一到全市的这项中心工作上来 局长室 办公室 2 五月二十 日至十二 月三十日 开展三项经常性活动：提倡在公共场合说普通话； 严格按“五不要求约束自己；”自觉遵守“五项禁令” 从领导带头，从我做起，从现在做到 局长室 各科室 3 五 月 中 旬 组织一次普通话培训 选送 12 名有一定基础的同志参加市统一组织的培训， 在此基础上进行专题培训、普及 办公室 4 六 月 上 旬 组织一次卫生大扫除 清扫卫生、清除杂草、清时垃圾、清洁道路 局长室 各科室 5 六 月 中下旬 完善工作岗位责任制 进一步理顺工作关系，明确责任，明确职责，激发工 作热情 局长室 办公室 7 七 月 中下旬 组织一次调研活动 进一步了解社会、经济、文化发展的变化，有针对性 开展各项工作 各科室 8 八月份 进行一次回头看 对已经完成活动内容进行小结，对未完成的活动进行 高速充实，对下一步工作提出新的要求 局长室 办公室 9 九月份 与友邻机关进行一次以体育项目为重点的联宜活动