全力高效服务项目 促进区域经济发展.docx

全力高效服务项目 促进区域经济发展 根据区委建设幸福、平安大同的战略思想，促进我区 经济又好又快发展，我局开展一系列服务工作，重点强化 服务项目。 一、树立服务的大理念 一是超前服务。在建设项目咨询阶段审批人员提前介 入，发出服务告之函，明确企业在编制环评文件时，应当 注意的问题。通过超前服务，动态掌握区内建设项目进展 及需要提供服务的问题和情况，使企业少走弯路，促进了 企业快速发展。在工作中有效解决 80 万吨复合肥、立志铁 路专用线、大庆 35 中学迁建等重大建设项目。二是人性化 服务。主要是针对个体餐饮审批情况复杂、不符合规定较 多的实际。做到“四少”，即让前来办事的人少等一分钟、 少跑一趟腿、少犯一次难、少影响点工作；让服务对象有 “三感”，即进门有热情感、办事有实在感、工作有效率 感；让服务对象“四个明白”，即明白办事的法律依据、 明白办事提供的材料、明白办事的法律程序、明白自己的 权利和义务。近两年来共审批个体餐饮项目 98 个，未审告 知“尚城、福民苑、教师花园等三个大型楼盘近 40 多个餐 饮业户，减少信访量，维护了社会稳定。三是全面跟踪服 务。加强在建项目的现场核查，落实污染防治与生态保护 措施；督促投产企业按规定的期限组织验收，为企业的再 发展提供必要的前提条件。对企业所遇到的环保技术问题， 积极协助企业与有关环保技术部门对接，帮助企业解决问 题。 二、排忧解难深化服务 一是帮助企业规范建档。在大庆博润生物科技有限公 司召开了全市“创模”暨企业环境管理现场推进会，指导、 帮助健全了 22 家工业企业环保管理档案。工作中保持了 “三个经常”，经常深入各企业，及时掌握工作动态，保 证建档的实效性。经常和各企业沟通，出现难题随时解决， 保证建档的真实性。经常督促、指导各企业，保证建档的 及时性。极大的促进了企业规范化。在企业治污、档案、 水质断面、群众满意率等七个方面代表全市迎接国家 10 个 检查组，确保国检顺利过关。二是为企业排忧解难。去年 在检查过程中发现，大庆联谊石化股份有限公司、久隆精 细化工公司、新化沥青厂、污水处理厂等企业因各种原因 环保治污设施运行不稳定，处理不达标等重大问题。我局 帮助企业联系了省市局领导和相关专家，对这些重大问题 进行了分析解决，使之环保治污设施稳定运行，确保污染 物达标排放。三是想实招协调解决信访案件。近年来我区 三次产业发展较快，随之给环保工作带来了很大压力，尤 其是个别企业与餐饮业在审批后环保法律意识不强，造成 环保设施不运行，不能达标排放现象发生，居民上访事件 频发，为此我局采取以下办法：一是联合签字。审批项目 由审批部门和监察部门共同签字才生效。二是争求意见。 审批现场勘察时要征求社区、街道意见。三是公示。审批 后要公示一周，在项目附近公示、公共场所公示、上网公 示等。四是验收监测。敏感地带要监测验收、六个灶台及 以上要监测验收、噪声大要检测验收，有信访的要监测验 收、底商一楼再开餐饮要监测验收。 三、建立制度保障服务 一是建立领导联系制度。对于企业提出的实际困难和 问题，由局领导分工负责确定专人进行协调，推动问题的 解决落实。二是实行重大项目跟踪服务。局主要领导为大 庆博润生物科技有限公司的白酒、久隆化工扩建、立志铁 路专用线、物流园等一大批重大建设项目跑市进省积极推 进。三是环保事项限时办结。凡是符合政策规定的新项目， 在材料齐全的情况下，对委托性污染源监测报告，自监测 之日起，由原来的 15 个工作日缩短至 10 个工作日完成， 使企业与业户非常满意。市环保局来七厂、八厂、林源等 辖区内企业进行调查，满意率达 100%。四是加大环保技术 支持力度。建立重点企业环境管理的定期沟通制度，实时 掌控排污企业的治污设施技术、污染减排、工艺改革等运 行情况，开展技术业务指导，加快发展环保产业、科研， 积极提供先进技术治理装备信息。新华园区的博宇建材、 云峰建材环保始终不达标。局主要领导积极邀请市局专家 给企业把脉疗伤，妥善解决企业环保治污设施问题，为企 业节约资金十余万余元。从而破解了限制企业发展的环保 瓶颈，为企业的今后发展增加强大的动力。五是帮助企业 用足用好政策。在确保区域环境总量指标和污染物削减的 同时，积极扶持重点优势项目发展。为八井子乡的采摘园、 富源养殖场、永和养猪场争取环保资金 80 余万元。六是规 范环保行政执法。开展公告执法，把检查企业名单和对违 法行为将采取的措施事先在门户网站公布，电视台打公告 等多种形式告知企业，提高企业守法意识。七是实行专家 咨询服务。根据企业的发展中，遇到政策、技术和污染治 理中的疑难杂症等问题，帮助企业完善治污方案，优化治 理措施。帮助纸业园区、新华园区的企业请市领导及专家， 采取现场办公，有效解决了历史环保欠账，使之较好过渡 到规