公安局110报警服务台先进个人事迹材料.docx

公安局 110 报警服务台先进个人事迹材料 xx，女，33 岁,大学本科学历，一级警司，现任 xx 市 公安局 110 报警台科员，主要从事 110 接处警、应急指挥 协调和公安信息报送工作。从警 12 年以来，多次被市委、 市政府评为优秀信息员，被市公安局评为先进个人、优秀 党员、优秀团干、巾帼建功先进个人、优秀接警员，荣立 三等功 1 次，受嘉奖 3 次。 一、进步，来自契而不舍的钻研 XX 年，xx 同志因工作需要被调整到市局 110 报警服务 台工作。为尽快适应岗位工作，她虚心向老同志请教，刻 苦学习与 110 相关的法律、法规。为及时规范地解答报警 人的各类求助，她与同事一道编了一本“社会联动”查询 小册子，记录了市区水、电、气、开锁、红十字救援等一 系列与群众生活密切相关部门值班或联系电话，及时为群 众提供最便利的帮助。XX 年，xx 在全省 110 接处警岗位考 核中获得了优秀奖，并先后 6 次被评为市 110 优秀接警员。 XX 年至 XX 年，xx 接处各类报警求助 2 万多起，无一宗群 众投诉。 她对待工作的耐心细致和迅捷果断的反应能力是最为 同事们称道的。XX 年 9 月 21 日晚，110 报警服务台接一女 士报称，刚在市郊被两名男子驾驶摩托抢劫，其手部还被 一个男子挥刀砍伤。由于报警人极度惊恐，无法说出准确 地址，xx 立即耐心安抚对方情绪，引导其观察周边的建筑 和商户名称，立刻分析判断出事发地点，果断指令派出所 出警，同时问清了嫌疑人体貌特征及犯罪嫌疑人逃跑方向。 由于她接警反应及处警指令快速，为一线公安民警处警赢 得时间和主动，民警成功截获了两名犯罪嫌疑人。XX 年 3 月 19 日，xx 接到一个无声的报警电话，对方拔打 110 后却 一直不说话，电话中只转来杂乱的声音，但她没有挂断， 细听了一会，电话中隐约传出传销人员上课的声音，对方 疑似身处传销窝点，不方便报警求助。于是她挂断了电话， 考虑到报警人身旁有人监视，她改用自己的手机号码拔打 对方电话，假冒对方表妹，巧妙设置对话，称要到韶找工 作，取得了报警人所处位置后，迅速指令派出所出警捣毁 了这个传销窝点，解救出该名报警女子。 二、坚守，来自真心实意的热爱 从进入到市局 110 报警服务台工作至今，xx 同志她始 终安心工作，热爱本职，几次单位轮岗，她都坚定地选择 留守。一个深夜，一名男子拔打 110 报警电话，该男子说 话语句表述不清,只称受伤了并一直痛苦呻吟，无论接警员 怎么引导，他也准确无法说出身处何处。接警员急得不知 怎么办才好。当晚是 xx 带班，她接过电话听了一会，判断 对方应属于醉酒状态，且受伤可能性极大，于是引导该男 子大声呼喊“救命”，果然，报案人大声喊了好几遍后， 好几名市民拔打 110 报警称，有人在喊救命。询问清楚具 体位置后，xx 立即拨打了 120，110 警车赶赴现场，及时救 助该名在梯道摔伤的醉酒男子。事后，该男子的家人到 110 登门致谢，感谢 110 的机智救助。 三、奉献，来自铭记于心的职责 像所有已背负家庭重压的女警们一样，xx 也承担着 “家庭”和“社会”的双重角色。XX 年底，她被抽调到信 息组。这是一个工作任务特别繁重的岗位，没有固定的节 假日和双休时间，常常需要不分白天黑夜连续加班加点工 作。她经常将年幼的女儿交给母亲，深夜或周末一个人回 办公室加班。 每次各项重大活动节庆安保期的或重大突发事件处置 期间，总会见到她在办公室、报警台忙碌的身影。XX 年水 灾、XX 年抗冰灾期间，她与男同事一起在办公室连续奋战 了四天四夜，24 小时不断间收集报送公安机关实时救灾工 作情况。同时由于受灾人员多，110 接警台接警量爆增，信 息组同志见缝抽针的支援 110 接警工作，抗灾工作结束后， xx 和同事们声音哑了，人也瘦了一圈。XX 年至 XX 年，在 父亲重病期间，身为独生女的她每天在父亲的病床前与单 位之间奔波，却没有为此担误过一件工作。XX 年 2 月 7 日 晚，xx 下班后参加春节安保巡逻，妈妈打来电话说：“爸