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关于保障 ERP 系统运行的几点思考 (包头第三热电厂，内蒙古 包头 014060) 摘 要：文章论述了 ERP(Enterprise Resource Plann ing)企业资源计划系统在电力企业中的应用，就如何提高 靠企业人员自身素质，使 ERP系统 能够在企业管理中发挥 巨大的作用，阐述了自己的见解。 关键词：ERP 企业资源计划系统；业务运行；工作规范； 系统培训 中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号： 10076921(XX)22004401 ERP(Enterprise Resource Planning)企业资源计划系 统，是指建立在信息技术基础上， 以系统化的管理思想， 为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP 系 统集中信 息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业 的运行模式，反映时代对企业合理调配资源 ，最大化地创 造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基 石。它可以使企业基 本建立了统一的信息处理平台，实现 了物流、资金流和信息流的高度集成统一，其功能覆盖 企 业的采购、库存、生产、销售、财务和人力资源管理等各 个方面，促使企业的产、供、销 、人、财、物管理清晰透 明，降低生产管理成本，极大地推进了企业管理变革创新， 实现了 业务流程重组，一定程度上提高了管理效率、客户 满意度和企业核心竞争能力。 1 ERP 系统运行中存在的问题 对 ERP实施来说，系统如期上线是成功的标志，系统 上线后还远远不能“刀枪入库、马放南 山”，后面的路可 能会随着实施顾问的撤出、精神的松懈变得更加崎岖和坎 坷。对企业来说 ，ERP 项目是一场“只有起点，没有终点” 的比赛，许多企业在实施 ERP后，原有的企业业务 流程和 业务习惯由计算机技术进行整合，传统观念很难迅速认同， 流程的变革也很难在短期 内达到完善，其中既有流程变革 带来的问题，又有人员操作水平差异带来的问题。 2 保障 ERP正常运行的建议 保障 ERP系统按目标正常运行，应从以下几个方面进 行重点考虑： 2.1 继续坚持“一把手”负责制 许多人都说 ERP是“一把手工程”，只有高层领导重 视才能使 ERP系统获得成功。因为领导者 决定企业的经营 目标，实施 ERP是为了配合企业经营目标的实现，因此作 为企业经营目标的 决策者当然应该对此给予高度的重视。 ERP是一个管理系统，牵动全局，如果没有一把手的 参与、 授权和协调，是很难调动全局的。企业最高层领导对 ERP 系统这“一把手”工程的重 视、期待和参与，主要体现在 以下方面：为了保证 ERP的实施成功，必须使项目在企 业中 处在仅次于企业正常运营的第二位考虑。进行整个 企业范围的资源分配和进度安排。根 据企业特点，制订 详尽奖惩措施并且不折不扣地执行。 2.2 进一步健全 ERP岗位责任制 ERP 系统的正常运行是全体使用、管理 ERP系统员工共 同的责任。进一步完善 ERP岗位制度， 根据新形势的要求， 明确每个部门每个岗位的职责范围，切实做到事事有人管， 人人有专责 ，办事有要求，工作有检查，定期有考核。 实施 ERP要求将企业基础的管理工作规范化。考核与 激励工作是企业基础管理工作的关键因 素，必须得到足够 的重视。对企业这样的社会性组织来说，为了达成经营目 标，就更需要建 立健全考核与激励制度，在企业中建立一 套起点高、充分量化、操作简易而又富有实效的考 核与激 励体系，也是 ERP系统成功运行的保障之一。ERP 系统运 行工作列入企业年度经济工作重点，制定完善的工作计划， 并监督考核工作的 执行。ERP 使用将作为中层干部一般 干部年度业绩考核的重点工作之一。ERP 系统使用的状况 纳入部门管理考核制度中。 2.3 规范过程管理 ERP 是基于流程作业的组织运作，一环扣一环，部门间 的业务互相关联，彼此牵制，使用过 程中的牵制与控制代 替以往的事后“对数”。由于不是一个简单的进出存管理 系统，系统在 企业中的运用范围可以涉及所有的部门，其 范围之广要想系统能持续的、正常的运行，那需 要企业持 续的对系统进行管理和维护。 2.3.1 通过 ERP系统的实施可以形成统一的透明的信 息管理平台，实现信息共享。但如果 系统的信息常常滞后 一段时间的话，那么查询到的系统信息只是一个历时数据， 不仅不能直 接供相关部门参考，而且会影响系统相关联数 据的准确性，造成相关部门对数据抱有一种不 信任的态度， 久而久之，系统数据就形同虚设了。例如：供应商送货后， 一般是要求保管员 及时做物资接收，以便随时可以查询到 仓库的实际库存量，但是，如果因计划未传递或采购 员未 做订单等原因保管员不能对送货及时做接收处理，那么就 会影响车间领料和后续的系列 操作。我们通过系统实现数 据的透明化管理的重要前提就是数据是准确的、可参考的， 而及 时的账务处理就是最基本的保障。 2.3.2 任何系统的使用都有规则，规则的制定关键就 是保证执行，“严格规范操作”和 “严格执行流程”就是 对规则执行的要求。在 ERP实施过程中，取决于每个岗位 的操作者， 取决于他们是否能将所掌握的系统操作规范及 所了解的业务运作流程更好地运用到具体的工 作中。ERP 系统的运行最忌讳的就是随意性，如果说采购员下达采购 订单时部分用系统下达 ，而部分又用系统外的下单方式的 话，可想而知系统外下达采购订单会有什么样的后果。系 统不会考虑系统外采购订单的信息，还会给出需求的建议， 当供应商送货时，保管员无法找 到与之匹配的采购订单， 需逐一核对筛选；当供应商开发票过来的时候，更是无法 按采购订 单进行匹配，虽说原因可以查找出来，但增加了 工作量，耗费了时间。 2.3.3 当我们使用一个数据库时，总希望数据库的内 容是可靠的、正确的，但由于计算 机系统的故障都有可能 影响数 据库系统的操作，对于具体工作的操作用户来说， 需要的是及时对所发现的这类异常情况进 行反馈，以避免 因故障而影响系统的数据的准确性，耽误日常的工作开展。 2.3.4 ERP其实更类似于一项生产任务，企业在发展， 对信息化的需求也在不断提升。在 实际的生产过程中，生 产例会成了企业每周甚至是每日例会，主要是检查和讨论 生产过程中 的生产情况。同样在 ERP系统上线后，也要求 企业能针对 ERP系统的运行情况通过例会进行持 续的检查 和讨论，总结运行经验，分析日常操作、流程处理中出现 的问题，使得 ERP系统在 运行的过