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文档简介

不同疫情时期公众对突发公共卫生相关 信息需求的调查分析 不同疫情时期公众对突发公共卫生相关信息需求的调 查分析 1 资料与方法 调查方法 采用现场问卷调查方法获得所需信息。由 专人负责调查,统一指导语。由调查者与调查对象进行问 卷或面对面交谈,并向每一位调查对象详细说明量表填写 方法,问卷直接发给市民,由市民独立完成,对文化程度 低的由调查员指导或协助填写,当场发放问卷、当场回收。 调查表 自制调查表3,经预调查修订调查表后,再 进行正式调查。调查表分两部分内容:被调查者个人信息; 基本信息及需求问题。 2 结果 3 讨论 在疫情的不同阶段,公众的信息需求是不同的。静息 期以知识需求为主;而在流行期,则以具体的预防措施需 求为主。提示开展健康教育宣传时,时机不同,宣传的重 点也应不同。健康教育是一项面向大众,通过教育和行为 干预,提高大众自我保健意识和能力,使之保持最佳健康 状态的工作4。健康教育的方式很多,最常见的方式有健 康讲座、义诊咨询、宣传画、健康短信、知识竞赛等;公 共关系工作的经验告诉我们,要达到某种传播目标,通常 不能只依赖一种策略或者单一的媒体,也不可能同时采用 所有的健康教育方法,而是要根据实际情况,科学地选择 和运用其中适宜的健康教育方法,根据疫情的不同阶段、 人群的不同特点有针对性地采取不同的传播渠道及内容, 才能提高传播的效果。 在疫情初期,要加强权威的信息传播沟通。政府权威 性信息的公布有助于制止各种传言,防止公众对危机的理 解出现偏差。政府是信息源,政府的任何有关公共卫生安 全危机的信息公布都会对民众产生无形的震撼。信息的滞 后、单一和模糊,则会刺激民众自我保护意识的增强,给 民众带来不必要的恐慌。在突发公共卫生事件发生早期, 由于缺乏权威的信息传播沟通,公众无法在短时间内获得 有关事件的正确信息,特别是某些涉及新发、罕见疾病或 状况的突发公共卫生事件,公众相关知识的知晓率基本处 于零知晓状况。致使有限的信息在传播过程中出现严重的 变形和扭曲,民间传言乃至谣言迅速膨胀、传播5。政府 要满足于公众对危及自身生命安全公共卫生信息知情权的 需要,加强对突发公共卫生事件相关知识的传播,可以让 公众了解预防和自我保护的具体知识,在面对突发公共卫 生事件引发的社会危机时不会产生心理恐慌,从而避免出 现一系列由此而引发的非理性行为。政府应当与国际领域 乃至于整个世界的公共卫生信息沟通结成一个体系,互通 有无,资源共享,疾病传播的球性已经促使这种联系成为 疾病防控的必然。国家政府和国际社会的良性互动,将有 助于彼此互相借鉴成功经验和吸取教训,使信息共享发挥 着正面、积极的作用。卫生部门应与传媒

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