人力资源前四章习题

第一章 理论部分题 1由于缺乏或期待某种结果而产生的心理状态被 称为（），人们从事某种活动、为某一目标付出 努力的意愿被称为（），通过满足员工的需要而 使其努力工作，从而实现组织目标的过程被称为 ( A ) A需要；动机；激励 B需要；激励；动机 C动机；需要；激励 D动机；激励；需要 2下列需要中不属于马斯洛的需要层次理论中的 基本需要的是 ( D ) A生理需要 B安全需要 C归属和爱的需要 D尊严的需要 3在马斯洛的需要层次理论中，发挥个人潜能、 实现个人理想的需要是哪一层次的需要 （ C） A.安全需要 B.归属和爱的需要 C.自我实现的需要 D.尊严的需要 4 (多选）在维克多 弗罗姆的期望理论中，弗 罗姆认为动机是哪些因素的产物 （ ABC ） A.效价 B.期望 C.工具 D.职权 5在马斯洛的需要层次理论中，五种需要由低到高依次 是 ( B ) A.生理需要一安全需要一尊严的需要一归属和爱的需 要一自我实现的需要 B.生理需要一安全需要一归属和爱的需要一尊严的需 要一自我实现的需要 C.生理需要一安全需要一归属和爱的需要一自我实现 的需要一尊严的需要 D.生理需要一安全需要一自我实现的需要一尊严的需 要一归属和爱的需要 6根据马斯洛的需要层次理论中，下列需要哪 项是按从低到高顺序排列的 ( A ) (1)就业保障 (2)上司对自己工作的赞扬 (3)工作的挑战性 (4)同学联谊会 (5)满足标准热量摄入的食品 A.(5)(1)(4)(2)(3) B.(5)(4)(1)(3)(2) C.(5)(4)(1)(2)(3) D.(5)(1)(3)(4)(2) 7下列论述中不符合马斯洛的需要层次理论的观 点的是 ( B ) A.每个人都具有这五种需要 B.已经被满足的需要是行为的主要的激 励源 C.尊严的需要比归属和爱的需要等级高 D.这五种需要层级越来越高，当低层次的需要 被合理地满足后，个体才会追求高层次的需 要 8.亚当斯的公平理论指出员工倾向于将自己的 ( )与 他人的 ( )相比较，来进行公平判断 ( C ) A投人；投入 B产出；产出 C产出与投入的比率；产出与投入的比率 D投人产出的差值；投入产出的差值 9从维克多 弗罗姆的期望理论中，我们得到的最重要 启示是 ( D )。 A目标效价的高低是激励是否有效的关键 B期望值的高低是激励是否有效的关键 C工具的估计值是激励是否有效的关键 D应把目标效价、期望值、工具的估计值进行优化 组合 10下列哪种理论不属于激励理论 ( B ) A公平理论 B权变理论 C需要层次理论 D期望理论 11在维克多 弗罗姆的期望理论中，员工对一 旦完成任务就可以获得报酬的信念被称为 ( C ) A效价 B期望 C工具 D以上都是 12绩效薪金制通过将员工的绩效与其业绩直接 挂钩，使员工相信绩效和报酬之间存在紧密的 联系，这最符合何种激励理论的思想 ( D ) A需要层次理论 B三重需要理论 C公平理论 D期望理论 多项选择题 13下列关于激励的陈述不正确的是 ( BD ) A激励员工动机就是通过满足员工的需要而使 其努力工作、从而实现组织目标的过程 B为了提高组织的绩效，激励应该无条件地简 单满足员工的任何需要 C激励对于调动人们潜在的积极性、出色地完 成工作目标以及不断提高工作绩效具有十分重 要的作用 D只要充分激励员工的动机，就可以使员工产 生高的绩效 14下列属于斯达西 亚当斯的公平理论中的纵 向比较的是 ( AC ) A员工在同一组织中把自己的工作和待遇与过 去的相比较 B员工在本组织中将自己的工作和报酬与其他 人进行比较 C员工将自己在不同的组织中的待遇进行比较 D员工与其他组织员工的工作在报酬上进行比 较 15斯达西 亚当斯的公平理论认为当员工 通过比较感到不公平时，他可以通过怎样 的途径复公平感 ( ABD ) A改变自己的投入或产出 B.改变对照者的投入或产出 C.改变对照者对投入或产出的知觉 D.改变参照对象 工作分析习题 单项选择题 1下列说法中，哪项是工作分析对于招聘的作 用 ( D ) A可以体现出这项工作对于组织的相对价值 B可以避免操作过程中的不公平性 C工作说明书提供一个比较个人才干的标准 D如果完全了解某项工作所需要的资格条 件，可以使操作变得得心应手 2关于工作分析的作用，下列说法中不正确 的是 ( C ) A工作分析可以帮助组织觉察环境正在发生 的变化 B工作规范中的信息可以帮助确定人力资源 开发的需求 C来自与工作分析的有关信息，在安全和健康方 面可以帮助雇主安全地完成工作 D工作分析的信息为人力资源研究者提供了一个 研究的起点 3在工作分析的各种方法中，主要用来收集强 调人工技能的那些信息的方法是 ( B ) A问卷调查法 B观察法 C面谈法 D工作日志法 4在工作分析的各种方法中，可以获得对高度 专业化工作有价值的理解方法是 ( D ) A综合法 B问卷调查法 C面谈法 D工作日志法 5在工作分析的各种方法中，综合法的优势 在于 ( A ) A在实际工作中，将各种方法结合使用，效果通 常会更好 B通过与员工和管理者的面谈交流，对工作有所 了解 C可以通过让员工以工作日记或笔记的形式记录其 日常工作活动获得，比较方便 D 既快捷又经济 6以下选项描述了管理者可以选择的完 成描述职位说明书工作的途径，其中不正确 的是 ( D ) A途径 A是给予下属指导，由下属自己描写 工作说明书 B途径 B是由主管自己负责描写所有直接下 属的岗位，然后再与下属讨论 C采用 A方法可以产生较大的工作投入感和 积极性 D采用 B方法需要主管有极大的耐心并充分 发扬民主 7工作分析的实施步骤是 ( B ) 确定工作分析信息的用途； 选择有代表性的工作进行分析； 搜集与工作相关的背景信息； 同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息； 搜集工作分析的信息； 编写工作说明书和工作规范 A B C D 8下列人员中，不可能参加工作分析的 人员是 ( B ) A员工 B高级主管 C工作分析人员、基层主管、外部顾问 D员工的直接上级 9在工作分析的实施中，下列任务中不是 主管的具体工作是 ( D ) A将描写工作说明书的工作任务告知下属 B要详细地向下属说明编写工作说明书的 目的、方法、程序。 C解释说明书对个人、机构的影响 D负责解释有争议的局面和疑难问题，并 做出最终的决定 10下列关于人员招聘录用计划的意义陈述不 正确的是（ ）。 A人员招聘录用计划通过招聘录用组织所需各 类人才为组织充实新生力量 B人员招聘录用计划为组织人力资源管理提供 了一个基本的框架 C人员招聘录用计划由于具有很大的主观性， 使得人员招聘录用过程无法避免盲目性和随意 性 D人员招聘录用计划是组织人力资源规划的重 要组成部分 11组织在进行人员招聘录用工作时 ( )。 A内部调整应先于组织外招聘 B组织外招聘应先于内部调整 C内部调整应与组织外招聘同时 D两者无必然先后关系 12内部招聘不具有哪项优势 ( )。 A有利于员工的职业发展，能够促进组 织中现有人员的工作积极性 B可以获取现有员工不具备的技术 C内部员工对企业熟悉，对新职务的适 应期更短 D可以控制人力成本，减少培训期和费 用 13对于流水线工人，最适合的招聘来 源是 ( )。 A职业学校 B学院与大学 C老年人 D竞争对手或其他公司 14对于一个要求具有近期工作经验的职 位来说，较好的招聘来源是 ( )。 A职业学校 B学院与大学 C退伍转业军人 D竞争对手或其他 公司 15招聘退伍转业军人不具有何种优 势 ( )。 A退伍转业军人具有明确的目标和团 队取向 B退伍转业军人有高度责任感和纪律 性 C退伍转业军人大多掌握先进的科学 技术 D有利于支持全面质量管理 16利用报纸广告进行招聘不具有何种 优势 ( )。 A成本低廉 B传播范围广 C接受人群多 D限制不合格的 人应聘，降低错误选择可能性 17下列关于自荐求职者的陈述不正确 的是 ( )。 A自荐求职者往往会有较高的工作满意 度 B自荐求职者往往会有较高的企业忠诚 度 C自荐求职者往往会离职的可能性低 D自荐求职者在选择企业时通常不考虑 企业的声望 18假定一家大公司立即需要一位至少具 有 5年工作经验的会计部经理，并且这个公 司内部没有一个人具备这种资格。对于这 种情况最恰当的招聘方法和招聘来源的选 择分别为 ( )。 A猎头公司，竞争对手和其他公司 B职业介绍所，职业学校 C入校招聘，职业学校 D招聘会，竞争对手和其他公司 19 “在面试前预先设定所提问题，在面 试中有准备地系统提问的一种面试方法 ” 指的是 ( )。 A结构化面试 B半结构化面试 C 非结构化面试 D以上皆不是 20测验分数的一致性和稳定性被称为测 验的 ( )，一个测验在测量某项心理特 征所具有的正确程度被称为测验的 ( )。 A信度，效度 B常模，客观性 C 信度，标准化 D效度，常模 21下列关于 “评价中心 ”技术的陈述不正确的 是 ( )。 A “评价中心 ”技术是用于评价、考核和选拔管 理人员的方法 B “评价中心 ”技术的核心手段是情境模拟测验 C “评价中心 ”技术的信度、效度较低，对管理 者的管理业绩的预测价值有限 D “评价中心 ”技术包括公文筐测验、角色扮演 和小组互动测验 22推崇内部劳动力市场的组织有 利于鼓励一种 ( )。 A强调忠诚和稳定的文化 B强调创新和变化的文化 C强调创新和发展的文化 D强调竞争和创新的文化 多项选择题 1进行工作分析可以确定 ( ABC ) A某项工作的职责 B与其他工作的关系 C所需要的知识和技能 D完成这项工作所需的其他人员的支 持 2工作分析需求产生的几种情况包括 ( ABC ) A当新组织建立，工作分析首次被正式引 进时 B当新的工作产生时 C当工作由于新技术、新方法、新工艺或 新系统的产生而发生重要变化时 D当组织需要对员工进行绩效评估，考察 绩效时 3在工作分析中，问卷调查法的缺点是 ( BC ) A不能够揭示出脑力技能占主导的工作 B员工可能会夸大其任务的重要性，描 述的责任要高于实际所承担的责任 C有时候会因为员工缺乏表达能力，使 得这种方法的效果不是很好 D使用时间过长，可能会影响员工参与 的积极性 4在工作分析的实施过程中，要搜集的 与工作相关的背景信息包括 ( ABC ) A组织图 B工作流程图 C工作说明书 D工作规范 5搜集工作分析的信息的主要内容包括 ( AB ) A搜集有关工作活动、工作对雇员行为要 求的信息 B工作条件、工作对人员自身条件的要求 的信息 C与工作的性质和功能有关的信息 D与工作有关的背景信息，如组织图、 工作流程图和工作说明书等 6工作分析的实施中，编写工作规范的 内容包括 ( CD ) A有关工作职责、工作活动、工作特性方 面信息的书面描述 B有关工作条件、工作对人身安全危害程 度等方面信息的书面描述 C反映工作从业人员的品质、特点、技能 等方面要求的书面文件 D反映从业人员的工作背景或经历方面要 求的书面文件 7确定工作分析信息的用途的目的在于 ( AB ) A确定需要搜集何种类型的信息 B确定用什么方法来搜集信息 C确定所要搜集的信息是否完整，正确 D选定有代表性的工作 8在工作分析开始之前，管理者应该做的工 作包括 ( AD ) A向员工介绍工作分析人员 B与熟悉研究对象的人进行沟通 C检查组织的图表，了解尽可能多的信息 D向员工解释工作分析的目的 9在工作分析和工作说明书的编写活动中， 为保证工作顺利进行，而必须处理好的问 题包括 ( BC ) A确保能够控制员工的态度 B确保管理层与下属的合作 C获得管理层的支持 D收集与完成和某项工作有关的资料 10在工作分析开始之前，一些信息需要传 递给整个组织，以获得一致支持，这些信 息包括 ( ABC ) A工作分析的目的 B负责带领及管理活动的人或部门小组 C完成活动的时间表 D遇到有争议的局面或疑难问题时，由工 作分析者做出解释和最终决定 11在编写工作说明书的过程中，人力资源 部门主管的责任包括 ( ACD ) A协助有关的主管及其下属了解如何编写工 作说明书 B协调专业人员与员工及其主管之间的沟通 C向高层反映编写工作说明书过程中的困 难，同时提供解决方法的建议 D工作说明书系统建立后，确保妥善存放每 份说明书，并且随时更新 12编写工作说明书应注意的问题包括 ( ABC )。 A明确说明书对机构管理的重要性 B工作说明书编写的要求 C工作说明书必须随组织机构变化而 更新 D获得管理层的支持 13以下关于招聘录用计划的陈述不正确 的是 ( )。 A为确保企业人力资源构成的合理性， 各年度的录用人数应大体保持均衡 B吸引前来应聘的人员越多越好 C录用人数的确定要兼顾到录用后员工 的配置、晋升等问题 D录用的人员学历越高越好 14从学院与大学中招聘人员，所具有 的优势有 ( )。 A可以发现潜在的专业人员、技术人员 和管理人员 B是发掘潜在人才的最佳途径 C较容易被塑造和培养独特的组织文化 D具备丰富的社会经验和工作经验 15如果一家公司需要 20位中级机械操 作工，并且这家公司愿意对他们进行培 训。那么，较为适合的招聘方法与来源 分别有 ( )。 A报纸广告，学院和大学 B公共职业介绍所，职业学校 C入校招聘，职业学校 D人校招聘，学院和大学 16一般来说，面试中需考察的方面包括 ( )。 A举止仪表和言语表达 B综合分析能力和计划、组织、协调能力 C动机与岗位的匹配性和人际协调能力 D应变能力和情绪的稳定性 17发展内部劳动力市场对组织的好处 有 ( )。 A对于需要具备一定的经验和技巧的岗 位，可以节省高额的培训费用 B有利于建立员工对组织的忠诚 C可以有效地激励员工 D鼓励一种创新的文化 案例分析题 严丽华是一家上市公司新招聘的人 事助理，工作一段时间之后，她发现公 司原来的工作分析是 4年前做的，随着公 司主营业务的转型和信息技术的发展， 新的工作不断产生而旧的工作设计也 需要做出改动，于是她意识到公司需要 进行新的工作分析。 18为了确保工作的顺利进行，在实施工 作分析之前急需处理的问题有 ( C )。 A搜集与工作相关的背景信息 B确定工作分析信息的用途 C向管理层阐述工作的目的、人员、 进程和负责人等来获取管理层支持 D选择有代表性的工作 19由于公司的财务部在最近 2年组织结构 的变化较大，所以严丽华决定先从财务部 门人手进行工作分析，对于财务分析人员 的工作分析不太适合的方法是 ( B )。 A问卷诃查法 B观察法 C面谈法 D工作日志法 20在做工作分析时，严丽华需要搜集的与 工作相关的背景信息不包括 ( D )。 A财务部门的组织结构图 B财务分析人员的工作流程图 C原来该工作的工作说明书 D财务分析工作对于雇员的能力方面的要 求 21对于严丽华的主管而言，她需要在整个 工作中负的责任是 ( ABCD )。 A协助有关的主管及其下属了解如何编写 工作说明书 B跟进编写工作说明书的工作进度 C向最高管理层反映工作中的困难，同时 提供解决方法的建议 D妥善保存每份工作说明书，并确保今后 能够随时更新 某家电企业打算新增加一个彩电组装工厂，希望 该厂能在半年内投入生产，为此需要在短期内 招收大量装配工人，并需要招聘一位有同行业 经验的高层管理人员对该工厂进行管理 。 22该企业要在短期内招收大量装配工人，请 问适合的招聘方法为 ( )。 A报纸广告 B员工引荐 C电视广告 D入校招聘 23招聘装配工人的适合来源为 ( )。 A职业学校 B猎头公司 C失业者 D学院和大学 24考察装配工人的操作能力适合的筛选方 法为 ( )。 A工作任务完成 B角色扮演 C公文筐测验 D小组讨论 25该企业要招聘一位有同行业经验的高层 管理人员对该工厂进行管理，最适合的招聘来 源为 ( )。 A 职业学校 B猎头公司 C失业者 D学院和大学 假如你有机会担任 公司人力资源部的副总经理。由 于人力资源部的刘总经理正在外地分公司视察，因此 你将在他回来之前全权代理他的职务。 公司是一家 大型国有股份制企业，其人力资源部下设三个处：人 事处、劳资处、福利处，分别处理人力资源调配、工 资奖金和员工福利等项工作。现在是上午 9点钟，在 听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后， 你来到办公室。秘书已经将你需要处理的近日积压的 文件整理好，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排 列的，没有任何意义，你需要自己去排序处理。 你必须在两个小时内处理完文件，并作出批示。 11点 钟在会议室还有一个重要的会议等你主持。在这两个 小时里，你的秘书会为你推脱掉所有的杂事，相信没 有什么人会来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路 正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界 通话。所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等 形式将所有文件的处理意见、办法，作书面表达，最 后交给秘书负责传达。在公司，你被员工称为 “肖副总 ”或 “肖总 ”。好了，可以开始工作了，祝你一切顺利。 文 件 一 肖总： 前一段时间，福利处对同行业的员工福利状况进 行了一次调查。就每个月用于员工的人均福利费而言 ，我们公司位于同行业的中上等水平。但考虑到现在 行业的激烈竞争和高流动率，为了增强我们的凝聚力 和吸引力，我们认为，提高员工的福利待遇是一项有 力的激励措施。因此，我们提出一项增加员工福利的 计划，也就是将现在的人均福利费 1000元 /